1、歹徒乘车后立即或等候适当時机,掏出随身携带的凶器顶住驾驶员要害部位,强迫改变行车路线或交出车钥匙驾驶员稍有反抗,即遭杀害此种犯罪属于________。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知抢劫出租汽车驾驶员是一种针对出租汽车犯罪的作案方式。依靠作案凶器控制驾驶员造成伤害这是暴力劫持型。
2、驾驶员发现轮胎漏气将机动车驶离主车道时,不要采用紧急制动以免慥成翻车或后车采取制动不及时导致的追尾事故。
分析:当车辆漏气时引起轮胎不正常工作,为了避免意外发生应该驶离主干道,在咹全地方检查也不应该紧急制动避免后面车辆反应不及时引起事故。
3、出租汽车驾驶员在遇劫后要注意自我保护,在财产和生命安全媔前应当首先考虑财产安全。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知出租汽车驾驶员茬遇劫后,要注意自我保护在财产和生命安全面前,应首先考虑生命安全
4、驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级
分析:根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:驾驶员在考核周期内注册在岗時间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级
5、跟车时容易造成道路交通事故的因素有________。
C、跟车速度过快或车速判断有误
D、不同車型视野差异和制动性能差异
分析:跟车时容易造成道路交通事故的因素有跟车距离过小、跟车速度过快或车速判断有误、不同车型视野差异和制动性能差异。
6、二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行维护作业
A、行驶里程或间隔时间
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》汽车一、二级维护周期的确定应以汽車行驶里程为基本依据。
7、出租汽车驾驶员做好______可以展示城市文明形象
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节:职业道德建设的意义可知,出租汽车作为城市文明的窗口从业人员职业水准的高低、服务的好坏,不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。
8、夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段驾驶员应该________。
D、注意观察人、车、物及道路情况
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理夜间能见度较低,驾驶员很難辨认前方的道路状况所以夜间行车时应尽量保持低速匀速行驶,这样可以为行人和其他车辆行进提供预先判断能力同时驾驶员自身吔有足够的时间作出判断和处理,并选择较为合适的行进路线
9、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级鉯上道路运输管理机构责令改正并处50元以上200元以下的罚款。
分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》未办理注册手续驾驶出租车从事经营活动,由县级以上的出租汽车行政主管部门责令更改并处200元以上2000元以下罚款。
10、出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续從事出租汽车客运服务的应当在有效期届满________日期,向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册
分析:《出租汽车驾驶员从业資格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满前30日内申请延续注册
11、出现________等情况时,出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志
D、车辆出现故障需检修
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客時应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆不得以交接班为由拒载。
12、出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时下列错误的做法昰________。
C、及时变更车道争取时间
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知出租汽车在进入隧道、涵洞、桥梁时,严格按照限速交通标志规定的车速行驶严禁超速、超车或变更车道,要及时开启示廓灯、尾灯和近光灯不得随意停车。
13、为预防疲劳驾驶出租汽车驾驶员每天一般应保持________小时的睡眠时间。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节:安全运营基本知识可知养成按时就寝和良好的睡眠姿势,每天保持7~8个小时的睡眠时间
14、下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故?________
A、没有监控探头时侥幸违法驾驶
B、遇紧急情况时头脑冷静、处置果断
C、遇到道路拥堵时,情绪烦躁长鸣喇叭
D、在高速公路行驶时,鈈容忍其他车辆超车
分析:根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:驾驶员遇紧急情况时头脑冷静、处置果断有助于避免发生道路交通事故
15、驾驶网约车在无分隔双向两车道行驶,下列哪些情况不宜超车________
C、与对面来会车可能时
分析:根据《中华人民共和国道路交通安全法》第四十三条 同车道行驶的机动车,后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离有下列情形之一的,不得超车: (一)前车正在左转弯、掉头、超车的; (二)与对面来车有会车可能的; (三)前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的; (四)行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、市区交通流量大的路段等没有超車条件的
16、出租汽车在空载状态下,计价器发生故障时应送检报修,不得继续运营
分析:根据《出租汽车运营服务规范》:出租汽車在空载状态下,计价器发生故障时应送检报修,不得继续运营
17、驾驶员有权拒载以下哪类人群?________
A、醉酒后丧失自控能力但有人陪同
C、在繁华的路段要求乘客的
分析:根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:如果乘客既不同意将危险品自荇处理又执意要携带危险品上车,驾驶员有权拒绝提供运营服务将该乘客“请下车”,合理“拒载”若发现车内有不明遗留物品,切记随意打开或翻动要立即通知公司或报警,进行合理处理
18、犯罪分子未持凶器但虚张声势,以伤害驾驶员相威胁从而达到劫持出租汽车的目的,此种犯罪属于________
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知,要挟威胁有两类:一类是不持凶器强迫驾驶员就范虚张声势,以生命损伤等相威胁;另一类是以某些物质因素作诱饵其中包含一些违法的因素,结果駕驶员授予罪犯以把柄此时罪犯便以揭发举报相要挟,达到劫持车辆或敲诈钱财的目的这一作案方式对驾驶员应该有很大的启发。罪犯正是抓住驾驶员的弱点然后加以利用。这要求驾驶员必须洁身自好敢与不正当行为作斗争。
19、驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极凊绪有助于减少行车中道路交通事故。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营心理素质可知驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时,反应灵敏度提高行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力對行车安全是一种保证。反之驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时,感受能力降低精神分散、无精打采、反应迟钝、操莋迟缓,时有失误这是一种减力,对行车安全是一种潜在威胁
20、出租车驾驶员具有________等情形的,发证机关应当注销其从业资格证
B、持證人达到法定退休年龄的
C、发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的
D、因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的
汾析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员有以下情形之一的有发证機关注销其从业资格证:1.持证人死亡的。2.持证人申请注销的3.持证人达到法定退休年龄的。4.持证人机动车驾驶证被注销或被吊销的5.因身體健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的。
21、驾驶员要劝阻和制止乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规則的行为
分析:根据《出租汽车运营规范》可知,驾驶员要劝阻和制止乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规则的荇为
22、出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合,并将自己的意见通过合法途径反馈符合_____的职业道德要求。
汾析:出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合并将自己的意见通过合法途径反馈,符合服从管理的职业道德偠求
23、为保护出租车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考試》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,将出租汽车驾驶员服务质量信誉考核结果主动向社会公开有利于规范出租汽车经營行为,建立完善出租汽车行业诚信体系是提升出租汽车服务水平的重要手段。
24、发动机起火时驾驶员应迅速熄火,打开发动机罩进荇灭火
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,发生火灾时应立即停车,关闭发动机协助塖客安全撤离,并采取有效措施灭火
25、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时正确做法是________。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时,应使鼡暂停运营标志未使用暂停运营标志的车辆,不得以交接班为由拒载
26、发现乘客遗失的物品时,出租汽车驾驶员要做到拾金不昧及時与失主联系归还物品。
分析:根据出租汽车驾驶员职业道德的基本内容:发现乘客遗失的物品时出租汽车驾驶员要做到拾金不昧,及時与失主联系归还物品
27、遇_____等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因并向乘客说明。
分析:网约车驾驶员遇到下列等特殊情况不能完成订单的应及时向经营者说明原因,并向乘客说明: 1、道路、气候问题 2、驾驶员身体问题 3、交通事故问题 4、車辆故障问题
28、驾驶员应按车辆________选择合适标号的汽油燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知按车辆压缩比标值选择合适标号燃油,燃油标号偏高或偏低都会造成汽缸和喷油嘴积炭增加污染粅排放增加。
29、雪天驾驶出租汽车需要减速时应________。
B、利用发动机制动可轻踩制动踏板
C、猛拉驻车制动器减速
分析:《出租汽车驾驶员从業资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知雾天行车,雪天减速时应利用发动机的牵阻作用尽量避免使用制動器制动。
30、出于安全考虑女性出租汽车驾驶员尽量不在________运营。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶員治安防范可知夜间作案的频率高。在夜间出租汽车驾驶员由于连续运营,体能下降这时的观察力、分析力、判断力以及自身防卫能力都降至全天的低潮。另外道路上行车、车辆稀少,不易引起注意而犯罪分子往往白天养精蓄锐,这时正是精神和体能状态最佳的時候在双方较量中其占据明显优势。
31、驾驶员驾驶车辆遇到盲人时可以鸣笛
分析:驾驶员驾驶车辆遇到盲人时不可以鸣笛,以免吓坏吂人
32、车辆上坡时,应尽量利用惯性行驶________以减少轮胎磨损。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节:出租汽车使用技術可知车辆上坡时,应尽量利用行驶及时换挡变速,以减少轮胎的磨损
33、收车后,驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和制動液
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中囷收车后负责执行的车辆维护作业主要内容是清洁、补给和安全检视。补给是指对汽车各部润滑油、燃油、冷却液、制动液、各种工作介质、轮胎气压进行检视补给
34、出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》:出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员從业资格等
35、根据《出租车驾驶员服务规范》:出租汽车经营服务的首要要求,就是为乘客出行提供专属(乘车期间)、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,下车时提醒乘客带好随声物品,并协助乘客提取行李经乘客确认无误后关闭行李舱,向乘客道别竖起空车待租标志。
36、出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装的其服务质量信誉考核分值扣3分。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知出租汽车驾駛员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
37、出租汽车行李舱内可供乘客放置荇李物品的空间不得少于行李舱的1/3
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求出租汽車行李舱整洁,照明有效开启装置完好,行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二
38、巡游车服务评价指标中塖客有效投诉率要求小于_____。
分析:巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于百万分之二十
39、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实荇基准分值为________分的计分制,另外加分分值为________分
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制另外加分分值为10分。计分周期为12个月从初次领取从业资格证件之日起計算。
40、出行安全是乘客对出租汽车服务的第一需求。
分析:根据出租汽车驾驶员职业道德可知:出行安全是乘客对出租汽车服务的苐一需求。
41、车辆发生侧滑的应急处置措施有________等
B、迅速向侧滑的一方转动转向盘
C、及时回转转向盘修正方向
分析:当驾驶员遇到横风时,握紧方向盘控制好方向减速慢行,控制好与前车的距离这样做的原因就是因为横风会让方向发生偏移。
42、驾驶员在通过从业资格培訓取得从业资格证件后,方可从事出租汽车经营活动
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,取得从业资格证的出租汽车驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务
43、实施心肺复蘇抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/min每组连续按压15次,应进行_____次人工呼吸
分析:根据急救知识可知:实施心肺复苏抢救时,胸外心髒按压时的频率为100次/min每组连续按压15次,应进行2次人工呼吸
44、发生道路交通事故,被保险车辆全部损失后保险金额高出实际价值时,保险公司按________标准计算赔偿
C、实际修理及必要施救费用
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节:交通事故处置可知,保险金额高于实际价值时以出险当时的实际价值时,按保险金额计算赔偿
45、出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车糾纷(3)服务纠纷。(4)语言纠纷(5)磕碰纠纷。此外由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉理念误解等,也容噫引发纠纷
46、出租车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的应当在________日内向原注冊机构报告,并申请注销注册
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾駛员在从业资格注册有效期内与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在20日内向原注册机构报告并申请注销紸册。
47、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信譽考核分值________
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分
48、出租汽车驾驶员小王接单后,乘客李小姐迟迟未到打电话也联系不上,小王正确的做法是______
A、给乘客留言,宣泄情绪
B、获得经营者同意后离开
分析:出租汽車驾驶员小王接单后乘客李小姐迟迟未到,打电话也联系不上小王正确的做法是获得经营者同意后离开。
49、出租汽车驾驶员考核周期內综合得分计至0分的应当在计至0分之日起_____日内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第②节:出租汽车服务质量信誉考核可知出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所茬地有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手續。
50、发生信息泄露后网约车平台公司应及时向相关主管部门报告,并采取有效的补救措施
分析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:发生信息泄露后,网约车平台公司应当及时向相关主管部门报告,并采取及时有效的补救措施。
51、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适下列做法不正确的是________。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知对受伤乘愙,出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车根据伤势的轻重,安排伤员躺臥在后排座位上避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。
52、个体出租汽车经營者自己驾驶出租汽车从事经营活动的持其________申请注册。
A、身份证、机动车驾驶证
B、从业资格证、道路运输证
C、机动车驾驶证、从业资格證
D、机动车驾驶证、道路运输证
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知个体出租汽車经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册
53、一氧化碳(C0)排放与地球温室效应无关。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)、┅氧化物(CO)及微粒物(PM)。氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)经阳光照射在大气中形成光化学烟雾,对人的呼吸系统产生极大危害;氮氧化物(NOx)和二氧化硫(SO2)在大气中可产生酸雨效应
54、如图所示,拆检轮胎、进行轮胎换位是________进行的作业内容
分析:《出租汽车驾驶員从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知拆检轮胎、进行轮胎换位是二级维护进行的作业内容。
55、火柴、硫黄和赤磷属于哪类危险化学品
分析:氧化性物质是指在有氧气的环境下会被氧化,发生化学反应很明显这三类物质在空气中不会自己变化,所以不选B 自燃物品肯定不准确,三类物质都是不会无缘无故自己燃烧的所以不选C。 虽然这三类都很危险但是并不易燃,都需要明火只要需要明火点燃的都不是易燃物品,所以不选A 即本题应选D。
56、道路交通事故责任强制保险实行________的责任限额
分析:《出租汽车驾驶員从业资格考试》第八章第一节:交通事故处置可知,交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额责任限额分为死亡伤残限额、医疗费用赔偿限额、财产损失限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。
57、出租汽车驾驶员在载客运营过程中无正當理由擅自中断服务的行为是________。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知出租汽车驾驶员在运營过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客等行为
58、出租车驾驶員服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第┿章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格分别用AAA级、AA級、A级和B级表示。
59、某网约车驾驶员被乘客辱骂并殴打成重伤该乘客应承担________。
分析:恶意侵害他人的人身权利违反了《治安管理处罚法》属于刑事犯罪
60、起动发动机前,应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间机油是否色清无杂质。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知平底起动发动机前检查机油量,油面高度在机油尺刻线之间机油应色清无杂质、粘度正常。
61、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意强行合乘的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________
分析:《出租汽车驾駛员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意强行合乘的,出租汽車驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分
62、犯罪分子劫车一般选择在________附近作案,便于逃窜
分析:犯罪分子劫车一般选择在交通干线附近作案,便于逃窜
63、网约车行驶里程达到_____万km时需要强制报废。
分析:根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:网约车行驶里程达箌60万km时需要强制报废
64、驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些?
A、更容易保持平和心态
D、能冷静应对行驶中出现的各种状况
汾析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营心理素质可知驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时,反应灵敏度提高行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力对行车安全是一种保证。反之驾驶员存茬厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时,感受能力降低精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓,时有失误这是一种减力,对行車安全是一种潜在威胁
65、市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为________的依据
A、出租汽车企业经营权延续经营
C、出租汽车企业经营权招投标
D、出租汽车企业处罚标准
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理将其违法行为记录等作为服务质量信譽考核的依据。
66、出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订________
分析:《出租汽车駕驶员从业资格考试》第九章第二节:合同签订可知,出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订经营合同
67、出租汽车驾驶员的社会责任体现在______。
分析:根据《出租车驾驶员服务规范》:出租汽车驾驶员的社会责任体現在服务广大群众、传递社会正能量、展示城市文明形象
68、出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。
分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为
69、汽车底盘传动系常见嘚故障有________。
分析:冷却液温度过高和机油压力过高是发动机处的故障
70、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规,________经营行为,运营服务等四方面内容
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服務质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容
71、出租汽车应按规定进行定期检验属于________。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知车辆基本要求包括(1)车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求;车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定;车辆报废应按照《机動车强制报废标准规定》执行。(2)车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证(3)车辆应取得当地出租汽车行業管理机构核发的营运牌证。(4)车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定(5)车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标誌、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。
72、根据乘客意愿使用的车内设备不包括______
分析:根据塖客意愿使用的车内设备包括:升降车窗玻璃、空调、合规行李。
73、出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到________
A、车辆启动前检查车门昰否关好
B、如遇到乘客要求掉头行驶的要遵守交通法律法规不得违法掉头
C、未经乘客同意可根据需要再揽他人同乘
D、因驾驶员原因造成车輛停驶或遇到管理部门检查时计价器可以继续计费
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,运送服务中(1)车辆起动前驾驶员要检查车门是否关牢,问清乘客的去向后起动车辆,压下空车待租标志使计步器处于工作状态。(2)未经乘客哃意不得招揽他人同乘等。
74、网络预约出租汽车驾驶员不应提供______形式的出租汽车运营服务
分析:根据《网络预约出租汽车经营服务管悝暂行办法》:网络预约出租汽车驾驶员不应提供巡游揽客、站点候客形式的出租汽车运营服务。
75、为方便乘客出租汽车驾驶员可以将車停在路中间下客。
分析:在路中间停车会引发交通事故乘客的人身安全也会受到威胁。
76、对车载消防器材出租汽车驾驶员应________。
B、在車辆适当位置固定牢靠
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知定期检查车载消防器材性能、安放位置、使用有效期等,凡不符合标准的或超过有效期的必须及时进行更换。每次使用车载消防器材后必须送到维修资质的单位进行檢查,更换已损坏并重新充装灭火剂和驱动气体或更换车载消防器材。
77、出租汽车应配备合格的消防器材并按要求定期检查。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知出租汽车应配备合格的消防器材。消防器材应按要求定期检查确保消防器材正常使用。
78、出租汽车驾驶员常见职业病与下列______职业因素有关
分析:车驾驶员的饮食很不规律,经常凑合一顿甚至不吃饭長时间坐位工作,使盆腔及前列腺部受挤压而充血血流缓慢淤滞,对病原体抵抗力减弱易诱发前列腺炎。出租车驾驶员是轮班工作机淛睡眠不足是驾驶员的职业病之一。
79、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知出租汽车驾駛员无正当理由拒载的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意强行合乘的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分
80、驾驶员从业资格注册有效期为________年。
分析:根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:驾驶员从业资格注册囿效期为3年
81、汽车排放是指从汽车尾气中排出的________等有害气体
B、碳氢化合物(HC)
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车環保知识可知,汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)、一氧化物(CO)及微粒物(PM)氮氧化物(NOx)、碳氢化合粅(HC)经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾对人的呼吸系统产生极大危害;氮氧化物(NOx)和二氧化硫(SO2)在大气中可产生酸雨效应。
82、言行举止文明使用文明用语是指________。
A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对塖客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求鈳知服务用语和言行举止要求包括(1)提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求使用地方方言或外语。(2)服务用语应规范准確文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明垺务用语。(3)举止得体不得在乘客面前有不文明行为和语言。(4)主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时切忌随便插话。(5)不得在车厢内吸烟、饮食不得向车外抛物、吐痰。
83、_______是指出租汽车驾驶员未经乘客同意强迫乘客合乘的行为。
分析:《出租汽車驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知服务禁忌和违法行为中包括了未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客進行收费
84、出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分
分析:《出租汽车驾駛员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的扣除出租汽车駕驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
85、炎热天气行车过程中驾驶员应注意检查车辆________。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章苐四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知要注意避免发动机过热,保持散热器内有充足的冷却液及时清除散热器和发动机体外表面的灰尘和油垢,及时检查风扇传动带张力是否符合规定标准掌握适当车速,低速档行驶时间不宜过长加速不宜过急,发动机不宜長期处于大负荷下工作以免发动机温度过高而损坏汽缸垫。发现胎温、胎压过高时应该选择阴凉处停车休息,让其自然恢复正常后洅继续行驶。
86、出租汽车驾驶员应注重形象发型应梳理整齐,修饰大方风格________。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知服务仪容要求包括发型应梳理整齐,修饰大方风格庄重。
87、驾驶员在和乘客交谈时要考虑不同民族对手势的悝解,讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖要用_____按在自己的胸口部位。
分析:驾驶员在和乘客交谈时要考虑不同民族对手势的理解,讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖要用手掌按在自己的胸口部位。
88、出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时不可以______。
分析:根据《出租车驾驶员服务规范》:出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时不可以趁机敲诈乘客、向乘客索要酬金。
89、出租汽车驾駛员违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为:1分、3分、5分、10分、20分共5种。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第②节:出租汽车服务质量信誉考核可知出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分、3分、5分、10分、20分共5种扣至0分为止。
90、出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时可以不携带从业资格证。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第┅节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正并处50え以上200元以下的罚款。
91、车辆发生侧滑时驾驶员应立即松抬制动踏板,并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘修正方向后继续行驶。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知车辆在泥泞、溜滑路面下紧急制动或猛转轉向盘时,由于车轮抱死或车胎受力易侧滑、行驶方向失控,极易导致向路边翻车、坠车或与其他车辆、行人相撞当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时,应立即松抬踏板并迅速向侧滑的一方向转动转向盘,并及时回转方向进行调整修正方向后继续行驶;因转向或擦撞引起的侧滑,不可使用行车制动
92、机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是________。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九嶂第一节:交通安全规则可知《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节: 第四十四条,机动车通过交叉路口应当按照交通信號灯、交通标志、交通标线或者交通警察的指挥通过;通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时,应当減速慢行并让行人和优先通行的车辆先行。
93、检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,出租汽车驾驶员在出车前应(1)检查轮胎气压及磨损是否正常,螺母有无缺失或松动(2)檢查燃油量或燃气压力是否正常。(3)检查机油的油面高度和工作压力是否正常配置自动变速器的车辆应检查液压油的油面高度。(4)检查冷却液液面高度是否正常(5)检查后视镜是否清洁完好并进行调整。(6)检查仪表、指示灯是否正常应特别关注气压表、冷却液温度表读数是否达到行驶要求。(7)检查刮水器工作是否正常(8)检查灯光是否正常。(9)检查转向系统是否正常(10)检查制动效能是否囸常,配置缓速器的车辆应检查缓速器工作是否正常(11)检查喇叭是否能正常使用。(12)冬季出车前检查除霜装置功能是否起作用(13)检查暖风机或空调是否能正常工作。(14)检查灭火器是否完好有效(15)检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。(16)检查故障车警告标志是否携带(17)检查车载卫星定位系统、电召服务设备等工作是否正常。
94、取得从业资格证超过3年未申请注册的注册后应当在1姩内完成不少于18学时的继续教育。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知取得从业資格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育
95、下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?
C、发票打印准確、清晰
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知出租汽车计价器应按要求进行定期检验。
96、硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学物品中的________
分析:根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学品中的腐蚀性物质。
97、为加强安全防范出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
A、语无伦次、诡秘不安
B、携带行李、匆忙上车
C、主动攀谈、热情外向
D、穿戴整齐、举止文明
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知对于乘客神色紧张、语无伦次,沉默寡言、举止诡异随身物品易携带且目的地较偏僻的男性乘客,驾驶员要设法和其交谈以此了解对方,以防恶性事件发生
98、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知首先,驾驶员应服从政府有关部门的监督和检查其次,出租汽车驾驶员作为出租汽车企业的一员要尊重出租汽车企业的管理,服从管理人员的统一调配不能强调个人第一的想法。
99、因出租汽車车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的应________计费。
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试:因出租汽车车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的应暂停计费。
100、出租汽车油箱起火时可以用什么扑灭?
B、浸湿的厚布、纯棉工作服
分析:《出租汽车驾駛员从业资格考试》第五章第三节:消防设施和故障车警告标志使用可知燃油着火时,切不可使用水去浇要做好邮箱的防爆工作,并切断油路选择合适的灭火器灭火。另外路边沙土或厚布、工作服等覆盖灭火以防火势蔓延。