上海一苹果店孩子试玩iPad 店长不满挥拳打家长|孩子|苹果|IPAD_新浪财经_新浪网
　　孩子苹果店试玩iPad 店长不满挥拳打家长
　　店长：孩子手重家长不管　家长：体验店为何不让体验
　　稿件来源：新闻晨报&晨报记者　叶松丽
事发苹果销售店位于七宝宝龙城市广场一楼　/晨报记者　张佳琪
　　两个孩子在苹果销售店里玩iPad，因为下手有点重，遭到店长的训斥，家长不满，与店长发生争执。双方各不相让，最终家长被店长4拳打倒在地，面部颧骨处充血，嘴唇被打肿，两颗牙齿松动，耳后被缝两针。
　　事发苹果销售店位于七宝宝龙城市广场一楼，为上海金数码电器有限公司所开。店长对于出手殴打顾客一事毫不隐瞒，并向记者提供了事发时的视频。
　　店长制止孩子引家长不满
　　据家长田某说，3月18日晚上他带着分别为7岁和5岁的两个孩子到七宝宝龙城市广场，参加一年级家长和孩子们的聚会。因为学习需要，他们打算购买一个iPad。晚饭后，两个孩子就跑进了这家卖苹果产品的门店，玩起了游戏。
　　门店视频显示，当天20点40分04秒，两个小孩进入店堂，直奔iPad展示区，家长田某紧随其后。此时，该店店长刘某正站在柜台后。
　　40分30秒，孩子们开始摆弄支架上的iPad，不时把iPad端起又放回支架，并用手指快速点击。其间店长刘某扭头看过他们几眼。
　　41分42秒，刘某走向孩子们，跟孩子和家长说了些话。42分11秒刘某走回柜台，田某看似没有反应。田某说，孩子们刚捧起iPad没玩一会儿，店员就指着孩子们，喝叫他们放下，不准拿起来，不准乱点！田某认为孩子们并没有什么剧烈行为，刘某的反应让他很诧异，“苹果体验店就是为了让客户在体验中找到乐趣，并喜欢上产品，可他们店里为什么不让孩子们体验？”
　　在门店里，刘某告诉记者，按照店里要求，展示机不允许离开支架。而且两个孩子用力敲击机器，他只是过来制止一下。看见孩子们动作轻了，他就回到了柜台。
　　42分12秒，刘某站在柜台后，手指向两个孩子和田某。似乎已经发生争执。42分27秒，田某从门边向刘某走近两步，时而用手指向刘某，时而指向孩子们，争执升级。
　　田某告诉记者，当时他质问刘某，难道苹果公司设计的产品，孩子们用手指就会点坏？为什么要对孩子们口出恶言？刘某听闻，就说家长素质差，怎么教育孩子的？眼看孩子们在戳iPad也不管！
　　刘某坦言，在这个画面内，双方的确爆发了口角，“他说他是受过很好教育的，怎么教孩子不要我评价。但是，他的孩子粗暴地对待我们的展示品，作为家长，既不教育也不制止，这是好的教育方式吗？”
　　家长手机拍照被视为挑衅
　　在43分36秒，田某掏出手机开始拍孩子们体验iPad的现场。44分25秒开始，画面显示田某与刘某再次激烈地互相指戳。
　　“我们店里不允许拍照，我口头警告他，但他不理睬，我也没继续制止。”刘某说，他认为田某拍照是故意挑衅。田某则称，因为双方发生争执，他要拍一些现场，留作证据。
　　45分37秒，在争执一段时间之后，田某再次举起手机拍照。这一次他拍的是柜台和店长方向。
　　45分40秒，刘某和另一名男店员同时起步，向田某走过去。刘某说，田某不但不停止拍照，更将镜头对准他拍。他认为这是挑衅的行为。不过田某向记者辩解说，镜头里拍到刘某，是因为他要拍苹果的授权标识，而这个标识正好在刘某身后。
　　从45分50秒开始，另一名店员开始在田某和刘某身边晃动。田某说，虽然自始至终这名店员都没有说过一句话，但是他没有劝解的意思，反而在助威。
　　田某和刘某的争吵愈演愈烈。45分56秒，田某把手里的衣服扔在地上。这时，另一名店员立即靠上去。46分08秒，田某用胳膊肘碰了刘某一下。“他的手指头几乎要碰到我，我想把他推开一点。”田某说。
　　接下来的画面，变成了刘某左右开弓，接连4拳击打田某的面部和头部。46分15秒，田某倒地。
　　刘某告诉记者，他的确动手打了田某，因为是田某先动手的。“我打了他几下，他躺下后，我们也就没有再打他。他就躺在那里报警。”
　　回忆自己当时为什么这么冲动时，刘某说，对方抬起胳膊，他可能会错意了，以为对方要发起攻击，所以他才出手反击，保护自己。
　　家长拒绝调解要求给说法
　　当晚，田某被救护车送往市第六人民医院，做了检查和处理后，留院观察休养至第二天下午。记者在就诊记录上看到，田某耳后有一道一厘米长的口子，深及皮下，缝了两针。右颧面部充血，唇部肿胀。嘴唇出血，有牙齿松动。
　　目前，刘某还在上班，称警方尚未定性，只做了个笔录，就让他回来了。对于该事件是否有进一步解决方案，刘某称，对方还没去派出所调解。
　　田某告诉记者，对方对他是故意伤害，并且当着两个孩子的面殴打他，给孩子们造成了心理伤害。他从一开始就没想过进行调解。“我希望上海金数码电器有限公司和苹果公司，都对这件事给出说法。”
责任编辑：刘金磊 SF113【品格培养】家长学院：孩子的责任心是怎样弄丢的？
作者简介：练丽丹，中国家庭教育高级指导师，国家三级心理咨询师。《不输在家庭教育上》丛书副主编，中华家庭教育研究院副院长，中华家庭亲子教育研究指导中心首席专家，在全国各大报刊上发表了160多篇家教文章。
2010年，西安音乐学院大三学生药家鑫开车撞伤人，不但不救，反而连刺8刀，致其死亡。一句“怕农村人难缠”，折射出他责任心的缺失。害怕承担责任，害怕受到惩罚，结果自己也付出了生命代价。
教育专家孙云晓《夏令营的较量》一文中，孩子责任心的缺失更可见一斑：为了让自己更轻松些，孩子们纷纷将背包扔进马车，一路上他们的东西随处乱扔。
什么是责任心？责即负责，任即承担，心即意识。责任心就是有负责有承担的意识。通俗说责任心是指对人或事敢于承担、勇于负责的态度。可是，在现代家庭教育中，很多孩子并没有责任心。
孩子的责任心是怎么弄丢的？
1、大包大揽，让孩子成为甩手掌柜
经常可以看到这样的现象：在学校，孩子不是忘带学习用品，就是打扫卫生只扫一半就没了踪影；在家不是作业没做完就跑出去玩，就是床上、桌上乱成一堆忘了收拾。这不是记性不好，而是责任心不强。从小到大，衣食住行都有人负责，铅笔妈妈会削好，房间奶奶会整理好，孩子什么也不用管，只知道学习、吃饭、睡觉、玩耍。
久而久之，父母的大包大揽，把孩子培养成了甩手掌柜。等到真正有需要孩子帮忙做点小事时，他会说：“你没看我在忙吗？”当妈妈生病要他倒杯水时，他不耐烦地说：“你自己不会倒吗？”
有专家对135名4-5岁幼儿进行了一次情景测试，这些幼儿看见本班活动室门口掉落的图书、玩具，能主动捡起的仅有19人，只占14%！大多数孩子视而不见，有的从上面跨过去，有的绕过去，有的直接从上面踩过去，问这些孩子为什么不捡，回答是：“不是我掉的。”“我不知道谁掉的！”
人是有多层次精神需要的，如成功需要，求知需要，这是形成责任心的动力。不给孩子提供通向成功需要、求知需要的途径，就没机会形成责任心。父母的大包大揽，事无巨细的代劳，过度的保护关注等，实际上剥夺了孩子的责任需要。
2、过于严厉，让孩子不敢承担责任
孩子犯了错误，做错了事，需要教导、批评，这样才能培养责任感。但批评也是双刃剑，用得不当会起反作用。比如有的父母对孩子特别严格，过度严厉，不允许犯错。一旦犯错就严厉批评、过度指责甚至体罚，孩子会觉得痛苦，发现负责任是件痛苦的事，以至削弱孩子负责任的勇气。
当记者问药家鑫父母，是什么原因导致他作出杀人的极端残忍行为时，药父反思：“可能出了这么大的事他害怕了。因为小时候也这样，平时出去跟小朋友一起玩，只要打架，不管谁对谁错，他回来肯定挨骂。因为他知道，我不允许他犯错。”
可以看出药父是一个专制型家长。从不给孩子犯错的权利，孩子害怕犯错，害怕看到犯错带来的后果，更害怕承担过失责任。有人说药家鑫是激情杀人，但我们更认为是情急之下童年经验模式的反应。
责任心如此重要，该如何及早培养孩子的责任心？
1、自然后果法：让孩子敢承担后果
孩子做错事要批评，要孩子承担一定的责任，但批评有方，如何承担责任也更有技巧。自然后果法就是让孩子对自己的行为负责，自己承担做错了事带来的后果。
美国总统里根小时在院子里踢球，不小心把邻居的玻璃踢碎了，邻居让他赔钱。他回家向爸爸求助，爸爸说，既然你踢碎了玻璃，你就该负责任，我不会为你赔偿，但我可以借钱给你。于是，里根通过送报纸、擦皮鞋，终于在一年后还清了借款。正是通过这件事使他懂得了什么是责任。
案例：孙云晓在报告会上讲过一件事：他的女儿上初中时每天早晨起不来，他和夫人每天三番五次地喊。后来他决定改变策略，买了一个闹钟给女儿并告诉她，第二天不再喊她起床，迟到及引起的一切后果自己负责。果然，第二天女儿在闹钟提醒下早早起了床。
点评：孩子不改正坏习惯或不良行为，是因为有人为他承担了责任。让孩子勇于为自己担当不是不可能，问题是家长心太软，这种心软也是害。
等到孩子成长到某个时候，发现他一点责任心也没有时再要求他有责任意识，需要他担负责任，孩子却不情愿了。因为对于从没学会负责任的人来说，责任，等同于需要付出代价、付出精力、付出汗水的一项任务。这时再教育就比较困难了。
因此我们要在孩子小时候，就把“责任”一课好好给孩子上。把本属于孩子的责任还给他，让孩子来承受自己行为带来的后果，狠心一点，坚持一下，孩子的责任感就会在我们的坚持中一点一滴建立起来。
角色互换法：让孩子做深刻体验
现在孩子所处的家庭环境都是优裕舒适的，即使家庭条件不优裕，也要创造条件让孩子少吃苦少受罪。正因如此，孩子就更不懂得如何关心他人，发现自己的责任。我们不妨通过角色互换游戏，让孩子体验生活的不易，理解他人的情感。
案例：“不当家不知柴米贵。”有一位爸爸看到9岁的儿子花起零花钱大手大脚，就想了个办法，让他当家一个月，掌管那个月的家庭财政大权，同时负责基本的日常生活运作。父母和孩子互换角色，父母成了小孩，孩子成了大人。
父母每天要买什么东西，要向孩子请示，买回什么东西，向孩子汇报并登记在账本上。家里做饭用的燃气用完了，孩子要打电话叫人把燃气瓶送到家；有客人来了孩子负责倒茶切水果，家务活由他给全家人安排，比如，妈妈做饭，爸爸拖地，他洗碗。
眼看还有三天就当家到期了，孩子想放弃了，对爸爸说：“爸爸，当大人太辛苦，太累了！只剩三天了，就当我当家当完了吧！”可爸爸面带微笑坚定地说：“儿子，就剩下三天了，再坚持一下吧！爸妈一年12个月都要当家啊！”孩子无奈，还得坚持。
后来孩子把那个月当家的过程和感受写成了作文，得到老师肯定，成了全班学习的榜样。有同学还说，我回家也要让爸妈让我当家一个月！
点评：一个从来不为家庭考虑的孩子，当了家，体验了生活的滋味；一个平时很少劳动的孩子，当了家，知道了做家务是一种义务；一个很少与社会接触的孩子，当了家，知道了要如何与各种各样的人打交道。这样的角色互换，是换位思考的行动落实，让孩子能获得深刻的体验。
小技巧：角色扮演增强责任心
四五岁的幼儿很喜欢玩象征性游戏，像过家家，角色扮演换可以满足孩子的游戏需要，又能从游戏中获得情感、责任心的提升。
比如，孩子扮演妈妈照顾她喜爱的洋娃娃；由妈妈当病人，让孩子扮演护理人员照顾病人；由爸爸扮演小朋友，孩子扮演主人，当小朋友到主人家里来玩，把玩具扔得一地时，要劝止他，要给他讲道理。这些都能让孩子体验到平时体验不到的感受、情感和责任感。扮演活动由父母设计，可针对生活中孩子的不良习惯问题来设计。
本文来源：中国家庭教育高级指导师练丽丹的博客
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