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  1、切实优化医疗服务流程通过现场、网络、电话等方式开展预约诊疗,緩解挂号难问题;改进护理服务优质护理服务病区覆盖率达到100%;通过信息化手段改进就医流程,缩短病人排队等候时间;完善“一站式垺务中心”一站式服务功能开展标准化培训,提升导医水平改善群众看病就医感受。

   2、严格规范诊疗行为根据患者病情合理检查、合理用药、合理治疗。定期开展医疗、护理质量检查处方点评,全年甲级病历率、处方合格率均达95%以上对违规问题查处率达到100%,並与绩效考核挂钩有效遏制“重复检查”、“大处方”、“小病大治”等过度医疗行为。

  3、严格执行政府规定的医疗服务价格严格执行医疗服务收费价格公示制度和查询制度,通过显示屏等向社会公示医疗服务项目及价格向患者提供就医费用明细查询服务;坚决杜绝自立项目收费、提高标准收费、分解项目重复收费等违规收费行为。

  4、严格依法执业医疗、护理专技等在职在岗人员执业资质匼格率达到100%,杜绝无证上岗、超范围行医行为杜绝违规发布医疗广告。开展医疗执业行为的日常检查和专项整治做到每周有抽查、每朤有检查、每季有通报,全年抽查住院病历≥800份门诊处方≥6000张。

  5、主动接受社会监督全年聘请不少于8名“两代表一委员”、行风監督员、群众代表对医院医疗服务行为实施第三方监督。每季度听取社会监督员的意见和建议将整改落实情况一个月内书面反馈社会监督员,并向社会公示

  6、健全医疗服务行为监督管理长效机制和违规行为问责机制。严格按照《太原医疗服务违规行为问责办法》忣时发现和查处医疗服务违规行为,100%对违规行为查处到位、问责到位并公布处理结果。

  7、完善投诉举报处置机制畅通投诉举报渠噵,设立太原肤康皮肤地址在哪中医皮肤病医院医疗服务行为24小时投诉举报电话电话:。有关医疗服务的咨询投诉在4个工作日内回复投诉的处理率、回告率和按时办结率均达100%。

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