[卫生]我要投诉芜湖市第五人民医院_市民心声
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[卫生]我要投诉芜湖市第五人民医院
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[卫生]我要投诉芜湖市第五人民医院
ID:1263926　
作者: ( 21:54:03) &
我是芜湖市第五人民医院脑外科病人周立宝的儿子周加贤，今天想通过投诉信的形式向您反映一下芜湖市第五人民医院在对病人就医过程中出现的多种令我们病人家属难以理解&、接受、甚至愤怒的做法，这些做法充分暴露出了芜湖市第五人民医院在对病人就医、对医务工作者日常管理和为民服务中存在的严重问题，这些问题能够在党和国家大抓以人为本、构建和谐社会和确保社会安全稳定的形势下发生，反映出了芜湖市第五人民医院不好的医德医风、医务工作者的职业道德素养和为民服务意识的淡薄，与“人民医院为人民”的服务宗旨格格不入，下面是我向您反映的关于芜湖市第五人民医院在对患者就医过程中表现出的几个突出问题。　　一是第五人民医院对病人有乱用药的严重问题。我父亲周立宝于日患严重脑损伤昏迷住进市第五人民医院，在4月10日至4月27日ICU住院期间，我曾两次要求主治医师胡愿停止对我父亲部分相关措施治疗，主治医师胡愿均没有尊重病人家属的意见，依然继续对我父亲用药治疗：一次是我于4月23日要求主治医师停止对我父亲针刺治疗法，医院非但没有停止，而且还继续进行，继续收费，直至4月27日我第二次向脑外科主任申天喜医生提出对我父亲停止针刺治疗的要求，并反映了相关问题，医院才停止了对我父亲的针刺治疗。第二次是4月27日我从外院请来脑外科专家为我父亲进行了专家会诊，28日我们家属在专家会诊的基础上，根据我父亲的严重病情和我们子女家庭经济承受能力作出了对我父亲停止用药治疗的决定，并向主治医师明确说明要求其对我父亲停止用药，但是医院仍然在明知情的情况下继续正常用药（在ICU的住院日费用元）。当我发现此问题后再次强烈要求医生停止用药时，主治医师态度非常不好，并且仍然坚持继续用药，致使造成我们病人家属承受此项意外的庞大的医药费用，而且至今不给退还，无法理解！　　二是芜湖市第五人民医院存在乱收费严重问题。我父亲在第五人民医院ICU住院治疗期间，医院采用了中医针刺治疗法，当日收费清单显示日收费为300元，费用每日收取，但经我出院时查实此项针刺治疗费用每日实际价格收费为30元，当我发现此项不合理收费后并向院方提出来了交涉时，医院给我的解释是护士在录入时出现了错误，是管理中出现了问题，但我想这不是护士录入错误，如果是也是一次或二次，不应该是一连几天天天如此，结至我父亲出ICU监护室时医院收取针刺治疗费4月19日至4月26日共计8天2400元，我要求医院退还已收取得2400元时，医院非但没有退还，反而把这笔已收取得费用改为了别的项目收费，通过清单发现主要改为了护理费，我感到很是不解和气愤，我曾多次找到王院长、刘副院长和相关负责领导反映此问题，院方却只退还给了我780元，为此我强烈要医院核查我父亲的收费项目清单，医院又提出还可退还我180元，象第五人民医院这样乱收费后又一点一点地退还给我们这些患者家属，我就想第五人民医院到底多收了我父亲多少医药费？我不得而知，同时我在由费清单上明显发现多处有多收费现象。如多由我父亲重症监护费6小时30元，心电图监护费多收6小时30元，还有多处都有明显的乱收费现象。对此我很想院方给我一个满意的答复，对第五人民医院乱费现象，我已向院方交涉过，院方对我的回复令我很失望，我想就市第五人民医院乱收费现象向局长反映，希望第五人民医院能还我一个公道。　　三是第五人民医院医务工作者服务意识差。我父亲在第五人民医院住院治疗期间，我和我的家人每日24小时呆在医院或守望在院外，期望能随时得到来自病房里的一丝丝好的消息，但主治医师却多次不在位，我们家属对我父亲的病情得不到及时清楚地了解，对我父亲病情的知情权得不到五院医务工作者的尊重，我们家属向医生了解我父亲的病情时医生表现出很不高兴，错误地认为这是病人家属对他们的不信任，态度极为不好，表现出对病人家属冷淡、回避。如医院4月23日上午9：00左右为我父亲做了脑CT，而结果还要等到第二天下午才将CT情况告知我们家属，不理解、不尊重我们病人家属在那时那刻的焦虑心情和期望心理，医院对一位重症监护病人的服务尚且如此，更何况是对一般普通病人的服务，可见一斑！我曾经很认真地向负责治疗我父亲的医生和护士提出过关于要及时做好我父亲营养工作的要求，在我父亲治疗期间有任何的要求都要及时向我们家属提，但是医院的医生和护士并没有及时向我们家属提我父亲急需加强营养这方面的要求，我为我父亲买得牛奶就放在我父亲的病床旁，医生没有要求，护士也不尽心，牛奶长时间不用，但是我父亲却发生了严重营养不良，导致全身肌肉萎缩，致使病情长时间没有好转，耽误了最佳的治疗时间，我想问问我们五院的医生都干什么了？护士都干什么了？我无法接受，也不能接受！　　我的父亲走了，他老人家带着对芜湖市第五人民医院的不满、伤心和遗憾&&走了，对我父亲在五院住院治疗期间医院和医务工作者所表现出的种种令人气愤的做法我就不理解，在芜湖市这样一个和谐、清洁的城市环境中怎么能有象五院这种令人窒息的污浊空气呢？难道这就是我们人民医院为人民和救死扶伤的办院宗旨？这就是芜湖市第五人民医院医务工作者的职业道德和高尚情操？这是芜湖市第五人民医院的悲哀！是五院病人及其家属的悲哀！是200多万芜湖市人民的悲哀！　　我连自己的父亲在生与死的关键时刻这点权利都维护不了，我内心深处感到无比的痛苦与悲哀。这是我对芜湖市第五人民医院的投诉，也是我的血泪控诉！我对我的投诉负责，电话。 投诉人：周加贤　　2010、&&05、&&12　　(联系邮件或QQ号：)芜湖市民心声网 http://www.
部门答复意见共1条
在 10:02:54答复如下：
&&&&周加贤同志：　　&&&&你好。对你通过芜湖“市民心声”网站投诉市第五人民医院，市卫生局十分重视，卫生局相关科室对你反映的问题进行了调查核实，现答复如下：　　&&&&你父亲今年六十三岁，于今年四月十日下午因头部外伤而昏迷不醒，入住第五人民医院治疗。医院的诊疗救治均在告知患者家属后实施的。你提出的“乱收费的问题”，我们在调查在也发现，医院在记费过程中发生过差错，重症病房护士，在给患者录入针灸治疗时，当班护士四月十九日录入一个疗程，十天的费用共三百元，结果按每天治疗费三百元。二天后，当班护士发现错误后，及时进行了更正，并将多收的费用，退到了患者的帐上，医院也主动向患者家属进行了解释并道歉，当时家属本人当时也表示理解认可。若还有其它乱收费情况，你可带上凭据直接向我们反映。调查中未发现乱用药的问题。有关医院在服务态度上若存在服务意识差的问题，可能在医患沟通方面确实存在一些问题，沟通表达双方没有理解造成误解等。　　&&&&感谢你向市卫生局反映医院医疗服务的问题，这将有助于我们对医院加强管理，市卫生局借医改之机，将大力加强对医院的管理。欢迎社会各界对我市医疗卫生工作进行监督和帮助。
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ID:1264101　
作者: ( 8:54:52) &
&&&&民告官？我正在整理一份我的车被骗从去年告到现在都被吃闭门羹
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ID:1264498　
作者: ( 15:56:59) &
&&&&又是一起医疗纠纷，和谐社会中的不和谐事情就是这样搞出来的，投诉无门啊。支持楼主。
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ID:1264891　
作者: ( 0:02:34) &
&&&&五院&是福建人承包的吧！
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ID:1264926　
作者: ( 7:43:26) &
&&&&楼主的心情可以理解，医院方面当然不能置之不理，必须要给家属一个合理的解释，我就住医院不远，总体感觉还性，我老婆和我表姐小孩都在这医院出生的，妇产科服务还不错
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ID:1265312　
作者: ( 14:05:02) &
&&&&无意中看到楼主的＂投诉＂,真巧得很,当时我也有个亲戚住在五院的ICU,我们家看病多在五院,我们觉得五院态度还不错,又不收红包,你父亲好像是喝酒后跌倒,脑子出血,还出现什么脑疝很危险住院的吧,投诉中我看无非两个问题,一个是你们不愿给你父亲治了,医生还在治,另一个是多收了费,是吧,不过话讲的过激点,有一杆子把船上人都打下水,连船也给掀翻的样子,不给老父亲治病了不会是为了出钱,出现象电视剧老刘家的战争的叫人心痛的事吧,你们不给老父亲治病有没有经过法律手序？我看护士对你们父亲护理蛮好吗,关于多收钱之事,我想出院应有个结帐单吗,可以和国家收费标准对一下,那里错,就找那里讲话,听说你们的子女中还有一个是在北方当兵的小头头,更应该懂道理,法制社会是什么说什么,话讲过头可不好,记住,当兵的你是靠纳税人的钱养活的！　　&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&路见不平
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ID:1265365　
作者: ( 15:20:49) &
&&&&楼上的是五院的医生吧，你们那个福建老板，哎，还有你们五院医生的技术，我哎，无语。
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ID:1265404　
作者: ( 16:09:32) &
&&&&现在的五院是芜湖市第五人民医院，隶属市卫生局第一医疗集团。当年的福建老板，早已经被五院人赶走了！！　　医院收费一直是个敏感的问题。此例是“人财两空”，心情理解。但维护自己的权利，要真实，客观，实事求是。医院要对患者负责，患者也要对自己负责。
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ID:1265927　
作者: ( 10:02:54) &
&&&&周加贤同志：　　&&&&你好。对你通过芜湖“市民心声”网站投诉市第五人民医院，市卫生局十分重视，卫生局相关科室对你反映的问题进行了调查核实，现答复如下：　　&&&&你父亲今年六十三岁，于今年四月十日下午因头部外伤而昏迷不醒，入住第五人民医院治疗。医院的诊疗救治均在告知患者家属后实施的。你提出的“乱收费的问题”，我们在调查在也发现，医院在记费过程中发生过差错，重症病房护士，在给患者录入针灸治疗时，当班护士四月十九日录入一个疗程，十天的费用共三百元，结果按每天治疗费三百元。二天后，当班护士发现错误后，及时进行了更正，并将多收的费用，退到了患者的帐上，医院也主动向患者家属进行了解释并道歉，当时家属本人当时也表示理解认可。若还有其它乱收费情况，你可带上凭据直接向我们反映。调查中未发现乱用药的问题。有关医院在服务态度上若存在服务意识差的问题，可能在医患沟通方面确实存在一些问题，沟通表达双方没有理解造成误解等。　　&&&&感谢你向市卫生局反映医院医疗服务的问题，这将有助于我们对医院加强管理，市卫生局借医改之机，将大力加强对医院的管理。欢迎社会各界对我市医疗卫生工作进行监督和帮助。
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ID:1265978　
作者: ( 10:53:13) &
&&&&建议审计机关对五院的帐好好查查，还民一个公道
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ID:1265985　
作者: ( 10:56:39) &
&&&&我的表妹就是五院icu的护士，看到楼主帖子，感到非常吃惊，就打电话问她，据她讲这个病人家属是自己放弃治疗并签字将病重的老父亲接回去的，自己不给老爸治疗，反而来怪医院“收费高”，而且收错钱的护士已经受到护士长的批评，钱也退到病人帐上了，也向他家属道歉了，当时家属是表示理解的，我感觉护士也挺委屈的。“老牛家的战争”现实版吗？五院早就是公立医院了，福建老板早就被五院医生、护士赶走了，怎么还拿来说事？如果五院真乱收费，你可以到管这个事的部门去查，去投诉，收费有清单的嘛！饭可以乱吃，话不能乱讲，当兵的也一样啊！
　 [10&楼]
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ID:1266209　
作者: ( 15:02:16) &
&&&&周加贤同志：您好！　　&&&&对于通过芜湖“市民心声”网站投诉我院，我们表示关切和理解；对您父亲的不幸离去，我们表示深深地遗憾。关于您的投诉中提出的“三点意见”，之前，我们曾经当面多次和您进行过仔细交流和认真解释，现我们认为有必要在这里重新给于答复。　　一、“乱用药的问题”，从您父亲四月十日昏迷不醒入住我院，到四月二十八日家属提出放弃治疗，期间，对于您父亲的所有救治，都是符合诊疗规范的。在患者家属当天提出放弃治疗的时候，由于在上午八时护士已按医嘱执行了长期医嘱，并已经给患者用上，这样的药费是无法退还，收费是合理的。　　二、“乱收费的问题”。我们之前已经向您进行了多次解释，并且也得到您的认可。实际情况是：重症病房护士，在给患者录入针灸治疗时，当班护士四月十九日录入一个疗程、十天的费用共三百元，结果电脑操作时，按每天治疗费三百元误录。之后，当班护士自己发现错误并及时进行了更正，并将多收的费用，退到了患者的帐上，并主动向患者家属进行了解释，家属本人当时也表示理解认可。事后，重症病房对当班护士误录的差错也进行了考核。医院每日都向你提供“收费明细单”。各类收费都是有根据、有项目可查的。我们也对患者出院帐单进行了核对，没有发现有乱收费的情况。　　三、“服务意识差的问题”。　　1、患者是一个重症的脑昏迷体弱老人，我们的护士是二十四小时的观察护理。管床医生陪同患者进行了CT检查并和家属进行沟通和交流。您所反映的“脑CT报告结果，第二天才告知家属”，这是因为，CT室一般情况是第二天发书面报告，但当时医院脑外科管床胡医生已经将观片结果，及时告知了当事人家属。　　2、患者的营养问题。这位重症患者在到医院之前，体质虚弱，肤黑瘦小。住院期间护士一直按医嘱给患者进行鼻饲，给以营养液等支持治疗。当时患者不存在什么“严重营养不良和全身肌肉萎缩”等情况。医院重症病房护士们对家属现在的说法很不理解（因为当时患者家属对我们的护士同志是一个尽的表示感谢。）　　我们理解患者家属失去亲人后的悲痛。提高医疗服务质量是医院工作的永恒主题，我们欢迎患者及家属与我院及时沟通，指出我们工作中的不足以便于我院在今后的工作中持续改进，同时也欢迎社会各界对我们医院的工作进行监督和帮助。　　投诉电话：2822659&&2868008&&&&&&&&&&&　　&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&芜湖市第五人民医院投诉中心　　&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&二0一0年五月二十八日
　 [11&楼]
回应：[卫生]我要投诉芜湖市第五人民医院
ID:1266778　
作者: ( 12:43:04) &
&&&&五院问题还不止这一个，前段时间我的一个朋友在妇产科住院生宝宝，术后根本没有用镇痛泵，不知道哪位护士小姐在病历上写用了镇痛泵，结果三番五次打电话给我那个朋友问她到底用没用，说什么少收费了，莫名其妙，没用就是没用，况且除了那位写用了的护士小姐，其他医务人员都说没用，这位调查人居然说不相信其他人的口证，只相信这一个护士写的病历，你说可不可笑，这严重说明一个问题，领导包庇这个护士，我想她可能每次写病历都是想当然的瞎写，根本没看病人情况，不过这样都有人袒护，说明肯定有后台啊。
　 [12&楼]
回应：[卫生]我要投诉芜湖市第五人民医院
ID:1294491　
作者: ( 16:33:58) &
&&&&老爹明明还没死&自己家就不看了&等于亲手送老爹进坟墓&还投诉个毛&投诉你自己吧
　 [13&楼]
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ID:1295105　
作者: ( 15:02:08) &
&&&&告到官那，冠冕堂皇的话立马一大箩筐，总之就一句，他们是没错的，是为病人为家属着想的，他们是尽力的。个中滋味谁能解开？　　&&只有当事人能“品鉴”了吧??　　&&私利医院见到病人当上帝，那是何故？医德高尚？医风纯良？不足以见得，是盯着您的腰包呢??　　&&管他呢，药随便开，输液尽情滴，不死人是原则就Ok了??　　&&赚病人的钱那叫昧心钱，你们大学，研究生白读啦???
　 [14&楼]
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ID:1297452　
作者: ( 0:01:07) &
&&&&看不下去了，LZ明显是想趁家父西游时再敲诈一笔，你能拍着良心说你不想发下死人财吗？　　&&LZ主要纠缠于乱收费和服务态度上，乱收费人家不是跟你说的很明白了吗，你们也理解了啊。　　&&住院期间，明显是你们请外面专家会诊后放弃治疗在先？怎么又说“　　我的父亲走了，他老人家带着对芜湖市第五人民医院的不满、伤心和遗憾&&走了，”。诚然，服务态度以及用药上可能医院和你们是存在沟通的误解，但这不是老人家离去的根本原因吧。　　&&还有就是所谓的营养不良，略懂医学常识的都知道，住院也就半个月，老人家“却发生了严重营养不良，导致全身肌肉萎缩，”太夸张了吧，而造成这一切的，只是因为“医生护士没向你们家属提加强营养这方面的要求”，再说了，住ICU，根本就不需要你们家属煲黑鱼汤天天送来喂吧。再说医生护士也没喊你查费用清单啊，我看你不是会搞的很吗。　　&&LZ最后的控诉很有感情色彩，但用的官腔多了点，绑架了“和谐”“职业道德”“高尚情操”等字眼，尤其最后一句“是200多万芜湖人民的悲哀”，弱弱的问你下，你那200万里包不包括五院的医务人员啊。那你去北京看病，如果不满意，你就说“是12亿中国人民的悲哀”？不要一点自己的私事就扣个大帽子，你们代表不了谁，人家只会反感的。下次发帖控诉什么的要注意改进了。　　&&另外鄙视下LZ的一些做法，当时乱收费的时候，人家向你解释，你也表示理解，可回头你却跑来这控诉。还有就是，你出院的时候一个劲地跟人家道谢，完了又咬人家一口。虚伪不？太假了。最讨厌这种两面三刀的人了，有意思不？你不谢人家人家也没怪什么，你谢了人家又跑这发帖，这才让人家感到恶心。　　&&LZ想捞一把就走正规程序，但要对得起自己的良心。可怜的是老人家，到这时还要被儿女拿来折腾下，我觉的，人在做，天在看，周立宝老人家也在看！
　 [15&楼]
回应：[卫生]我要投诉芜湖市第五人民医院
ID:1297546　
作者: ( 9:07:18) &
&&&&这里的托太多　　有很多就是五院派来发贴的。　　实在无语！　　五院真的不敢恭维！~！
　 [16&楼]
回应：[卫生]我要投诉芜湖市第五人民医院
ID:1298409　
作者: ( 0:28:13) &
&&&&这里没有正义，你换个方式解决！
　 [17&楼]
被狗咬后的思考
ID:1299117　
作者: ( 20:45:45) &
&&&&试发一下是否成功，看看是否可以发出
　 [18&楼]
回应：[卫生]我要投诉芜湖市第五人民医院
ID:1386266　
作者: ( 15:41:08) &
&&&&市五院我去会诊过一次，会诊病人是大面积撕脱伤，叫韦开明。感觉医生护士都还认真，工作非常谨慎，谨慎地有点胆小，会诊是通过医院去的，医院里各项事情也都很正规。　　反应的事情我看出焦点就在针灸费30和300上，已作纠正并赔礼就可以了。　　但有一点算是普遍现象，就是在芜湖各家医院（我做过详细调查），都没有一日清单制，如有像这样的错误就能及时发现及时纠正，普遍的是在出院时才有费用明细。其实在宣城和宁国早就开始了病人一日清单制。就连租房登记芜湖似乎也比宣城和宁国管理马虎。　　因此向芜湖市卫生局，物价局和税务工商局以及医院管理部门推荐这一建议或良策。
　 [19&楼]
回应：[卫生]我要投诉芜湖市第五人民医院
ID:1445523　
作者: ( 16:52:35) &
&&&&病人属于弱势群体，等你发现问题病例等一切都被更改了。你要对这行不懂的话是看不出什么不对的，投诉也是没用的。领导和领导之间会互相帮忙的。想避免这一切就到正规医院吧。对自己和家人有个好的交代。
　 [20&楼]
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39.1度了比之前好些，我说小孩一直这样烧 脑子会烧坏的，那主治医师张文勇说不会要40度以上连续烧几天才能烧坏脑子的。 我们让医院请个专家看看宝宝，就这样宝宝一直睡着不吃不喝，挨到了第二天5.27号 中午苏州儿童医院的专家会诊了后让我们给宝宝做个全面检查 ，抽血，拍片 脑CT
(这些没出事之前去查一切正常）结果很快出来了说宝宝脑子里不好了。要做腰穿，说做腰穿有风险说做了宝宝会进去就会。。。。。我们强烈要求医院转院，医生说让我转到南京他们的上级医院去，这医院的都这样，上级医院也好不到哪去，我们让转到上海最好的医院去，医院各种理由~(就是不给派120）到了下午5点多了宝宝还是高烧不退，我们就给医生吵起来了，给公安局也打了电话，这样才闹了才派的120, 　　6点120来了我们赶往（上海复旦大学附属儿科医院）听说中国最好的儿科医院。去了上海的医生看了宝宝满严重的，就安排宝宝住院，去了不久宝宝的体温降下来宝宝任然昏睡不醒，这里也看了苏州医院的出院小结 也要求做要穿，说做要穿也没有苏州医院说的那样子，不会造成什么危险，很安全，我签字了做腰穿，脑脊液拿去上海华山医院化验，三天后结果出来了，我清楚的看到上面写着（ 血脑屏障破坏）中枢神经什么的，给医生看了说是水痘脑炎是世界最严重的脑炎 ，这是不好治的。小孩子的水痘治好了却留下了永久性的脑炎~（上海医院的主治医师对我们说，你们在花多少钱都医不好了，小孩会永久性瘫痪，不会吃饭， 不会走路
，不会说话一辈子都要带着，鼻试。还是回家养吧 ，护理得好能活两三年）。听了这话我的心像在滴血。我后悔没有把他们医生说过的每句话录下来。6月9号我们出院回家了。　　。小孩受了这么多的罪这些都是苏州第五人民医院造成的。　　之前顾着小孩就没有找苏州第五人民医院，到现在小孩子 还没有办理出院手续，想让那家该死的医院给讨说法，就过去找了医院，那家医院的院长不出面，让科长进行调解。为什么我活拨乱跳的小孩水输了上去，马上成这样？医生讲到输赢反应：输液反应为什么会成
脑炎脑瘫？不是你们药水兑错了吗？我小孩明明 8个月
你上面药单上 一会写成2岁 。16个月 。。8个月用2岁的药？？？
你们讲跟你们没有关系 。骗鬼哟
以为我们是外地的好欺负是不是　　医生直说输液反应跟他们没关系 ，他们没有任何责任，那你们医院在医死几个小孩也还是输液反应，　　因为当时顾着孩子的安危没有 ，药水已经被医院抢去了，出事当天我让医院输液的药水拿去化验，医院不给，现在又说药水失效了，被他们处理了，，。那家医院是政府医院我们拿他们也没有办法，也不敢去闹
闹了还要让保安把我们铐起来。现在还没有处理。　　、　　之前在我的微博里已经发过，不过没有人关注，因此，为了给我这样的普通老百姓讨个说法，只能采取这样的办法 　　另：此文我已经在网上发布，对于苏州第五人民医院这种行为，我们实在忍无可忍。　　盼复！！！　　全文转发，请有良知的人帮忙转起来，谢谢
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