育果妇产科医生都干什么是干嘛的?能干什么

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育果医生:贴着钱飞的创业从支付方做起
来源:健康界
旨在将育果打造为中国私立就诊第一平台的马于堃从创业的第一天起就将医疗的支付方引入到产品设计中来。
虽然早已习惯了边看着创业者吃饭边采访,但是育果医生团队的高强度工作状态还是给我留下了深刻的印象。从跟你说不了两句话就要去接电话的媒介人员,到写满产品迭代信息的会议室白板,再到直至采访结束也没吃两口饭又去开下一个会的创始人马于堃,育果医生的创业氛围就像当天刚停止冷气供应的办公室一样火热。育果医生作为一款为高端人群打造的私立就诊平台软件,通过近两年的创业,正在进行A轮融资,处在市场极速扩张阶段。目前育果医生APP已经上线两个月,有十万用户下载,每天北京和上海两地有数百家私立高端诊疗预约由育果医生完成。育果医生创始人兼CEO马于堃作为80后女性创业者,既拥有着曾经的医生身份所带来的冷静、谨慎与果敢,也拥有着女性天然的热情、细腻与韧性。即使饭都来不及吃,也不忘沏一壶洛神花茶温暖人心。在玫瑰茄的香气中,马于堃伴着一盘沙拉聊起了自己的创业经历。在女性创业者如同大熊猫般珍稀的时代,且看这朵铿锵玫瑰如何在男性主导的医疗创业市场中打出一片天。一款从最初就引入医疗支付方的产品&育果的特色就是将医疗的支付方、医疗的服务方还有用户牢牢地锁定在一起。相互依赖,互相支撑。这三方的利益和诉求都不一样,这才有育果平台存在的理由。&旨在将育果打造为中国私立就诊第一平台的马于堃从创业的第一天起就将医疗的支付方引入到产品设计中来。马于堃表示,这样的设计源于自己十年的从医经历。曾是天坛医院内分泌科医生的她,对医疗的支付行为有着务实的理解。&医疗的支付行为必须是由第三方完成的。不论是传统的还是云端的医疗行为,支付方决定医疗行为,这是无法颠覆的事情。不论国内外,好的医疗技术天生就是贵的,如果非要让好的医疗服务便宜,那么一定提供的是不匹配的服务。&育果医生目前合作机构覆盖北京和上海两地,其中,医疗包括:和睦家、明德、北京港澳国际诊所、瑞尔口腔;亲子包括:国际蓝孩、金宝贝、美吉姆;幼儿园包括: think first &伊顿幼儿园、艾毅幼儿园;大型企业包括:惠普大中国地区有限公司、招商局地产等。此外,育果医生的商保合作伙伴已经达到12家,平台上拥有超过80种的保险计划。对于客户来说,在育果医生的平台上,预约所有的私立医院都有折扣,而且覆盖十余家保险公司的医院直付网络筛选功能,目前也只有育果医生一家能够完成。目前育果医生的盈利模式主要是通过广告和保险公司合作两个来源。一直贴着钱飞的创业过程,使得育果医生一直有稳定的收入来源,从未经历纯烧钱的过程。因为育果医生是为私立就诊患者打造的一款工具类产品,平台可以给医院和保险公司提供用户的喜好数据,所以马于堃相信,这个工具本身就可以赚钱。而且高端人群的忠诚度和消费水平普遍偏高,&我们一个客户的产出相当于公立医院一千个客户的产出。&在很多文章中,马于堃都提到,育果医生要成为医院后端支付的专业领域。如何才能称之为专业,马于堃解释道,目前,私立高端医院所覆盖的都是商业保险,但还没有一个平台是为这些用户做服务的。在育果医生的平台上,用户可以选择保险产品以及其所支配的医院。保险产品手册上的80%的内容都会出现在育果平台上,未来还将实现比价和记账功能。除去资金流动的记录,用户病历的记录也非常关键。马于堃认为,医疗作为低频行为,必须需要工具类产品进行记录和留存。打磨产品的过程就是不断精细化这种记录留存和比价记账的过程。以高端的地推应对高端的市场作为关注私人高端医疗市场的平台,育果医生现拥有用户量10万人次,平均日活量1~1.5万人次,平均月活量20~25万人次。在线医生共计2400人次。谈到从高端领域切入医疗市场与其他切入方式有何异同点时,马于堃表示,从高端市场切入,量级就会相对小,而且用传统的方法做地推就会非常困难。关于地推的问题,马于堃形象地举例说明,&做公立医院的地推,不论是在门口&蹲守&还是去找医生,至少医生不会把你推出来,私立医院根本不允许存在这种行为。还有发宣传单,扫码送礼物这种形式,对于高端私立医疗完全不适用。在高端医院门口拦客户,人家连车门都不给你开。&面对地推艰难的现状,育果医生团队感到只有转变地推方式才能在推精准用户时事半功倍。马于堃的做法是跟各行各业会出现育果医生精准用户的平台合作,例如私立幼儿园、私人银行、理财机构、奢饰品品牌以及主打高端的app品牌。在与这些机构的合作过程中不断寻找和粘稠属于育果医生的用户群,&哪里有精准用户,我们就去哪里&。对于地推中经常会出现的补贴行为,马于堃认为,好的产品一定不是靠补贴的。靠补贴是一定不会产生消费习惯的。想把产品卖出去就只有两条:1. 有需求。不论这种需求是你告诉他的,还是用户自己想要的,总之有痛点才行。2.就是要买得起。补贴这种模式,如果是持续性的,那一定只有一个理由就是买不起,如果买不起,说什么也没有用。&所以好的产品只需要花钱告诉他一次就可以,之后更多需要的是打磨好自己的产品。&一颗试图改变中国人就医现状的&野心&虽然是从高端切入市场,但马于堃的眼光并没有仅仅局限于高端市场。&我一直认为自己是可以改变中国人就医现状的。&就是这句听起来颇有些狂妄的信念,让马于堃创业的心态从未改变过。从一开始网页都要自己做的单打独斗,到现在45人,京沪两地的团队,马于堃坦言,如果只是为了赚钱,做一段时间就一定会有疲劳期,但是有改变就医现状的信念,那么每天都会像创业第一天一样激情满满。光有信念显然是不足以支撑创业的,从高端市场切入从而改变中国人就医现状,马于堃有自己的一套理解。她认为,解决高端人群问题,就是先解决了目前最有影响力的一批人的问题。而这件事情相对于整个医疗行业资源流动而言是非常有意义的。&因为我把这批有能力支付也有支付意愿的人从公立医院的资源里面整合出来,在客户满意的同时,公立医院基础的医疗资源也获得了释放,那么支付能力相对不高的人也就能获得更多的机会了。我觉得这才是良性循环的过程,是有社会价值的。&来到私立高端医院就诊的人群,既有资金也是有资源,如果都在公立医院里,这些人很容易就抢占了绝大多数的优质资源。但即便如此,公立医院的服务仍不会让他们感到满意。高端人群认知度更高,而且认可服务费。面对此类人群,会省去很多用户教育的过程。谈到移动医疗产品繁多,但优质医生数量却无法短时间内增长的矛盾时,快人快语的马于堃也坦言医疗人才问题是对这个急速扩张的市场的最大考验。虽然马于堃所涉及的高端市场,因为性价比高,所以在获取人才方面会比市场其他产品轻松很多。但依然可感受到医生资源相对枯竭的现状。&我特别希望这么火热的市场能拿出一些钱来做医疗资源的源头培养,培养一名合格医生的周期太长了,但因为一些外因造成医生不能在医疗机构中从事医事服务,这对每一人来说都是不利的。&针对如何营造医生更好的成长空间,马于堃认为,育果医生在优化资源配置方面还有很多空间可以发展。包括导医的环节,选择推荐的环节等,这些功能的优化会使得医生和患者的匹配度更高,从而减少资源浪费。目前,育果医生每个月就会增加500名左右的入驻全职医生和十几家医院。未来还会有很多兼职医生的出现。马于堃相信这种方式会把很多医生从公立医院解放出来。而在平台医生的管理方面,马于堃的方式是根本不管理医生。所有有关医生工作管理的问题完全交给私立医院去做,&在这方面我们是完全 to B 的&。因为做过医生的马于堃很清楚,医生是一个相对难管理的群体。让专业的人去做专业的事情,之后强强联合,这是马于堃在采访中始终强调的做事理念。保守VS激进:活下来最重要马于堃从2014年8月底正式辞职,创建育果医生,到今年年初拿到红杉资本的pre A 千万元人民币融资,到现在正在进行的A轮融资,育果医生的发展速度完美诠释了互联网医疗的风口级速度。然而在快速发展的背后,马于堃却有着相对保守的创业心态。医生出身的她,无数次强调生死线观念对于她的影响。&我一定是把产品的生死线把握得很牢,一定不能出现生存问题,心里要有底。&没有狂烧钱的心态,少了一些激进,从另一个角度来看,也会带来发展节奏的问题。&在互联网领域里,一个月当成三个月使,所以有时候也会错过机会。&如何在保守与激进中游刃有余,马于堃的战略就是快速迭代,把控节奏。一种新的产品模式出来,可以试,但一周就要看结果。&我做每一件事情都要清楚我的目的和目标是什么,实施的时候要看到每一件事情的自然因素和人为因素有多少。那么看一件事情的效果就会非常快,如果不行,马上要迭代。不过钱很少的事情,可以多试错一段时间,这样可能能撞出来一些东西。如果是大的战略我还是比较谨慎的。&医学世家出身,十年的从医生涯给予马于堃严谨性格的同时,也让她拥有了不断学习新知识的能力。面对创业管理,马于堃是一张白纸,所有的经验都从实践中获得。&当然会教学费,但是我能接受。&面对当下的资本寒冬论,A轮融资相对顺利的马于堃虽未感受到过大的融资压力,但身处大环境遇冷的投融资市场,也让她坦言,的确融资行为不比早前轻松了。但在她看来虽然互联网发展了那么多年,但他所创造的产值还是远远低于医疗行业的。因为生病在所难免,而且医疗行为是不议价的行为,没有人能跟医院讨价还价,没有议价权。所以从资本方面,对医疗行业还是感兴趣的。作为一名年轻妈妈,是最初带女儿看病的经历萌生了马于堃创业的想法。感性的创业初心,也会收获感性的故事。马于堃在承受创业压力的同时,也享受着创业所带来的巨大成就感。&最让我感动的是育果用户的粘性,这种用户反馈给你的感受是最真实,用户满意后所带给创业者的喜悦,是我们前进的最大动力。&带着这种动力,面对正在进行的500万美金A轮融资,马于堃的短期目标是希望现有的高端就诊人群都能够使用育果医生的产品。而未来,马于堃希望能够通过支付手段来改变中国人没有就医选择权的医疗现状。
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留下三个未成年孩子和一对需要长期吃药的古稀老人。
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  康谈网讯 一家面向母婴服务领域、主打高端医疗服务及保险咨询的平台育果医生对外宣布,获得浙大友创资本领投数千万人民币A+轮融资。
  育果医生是北京晟世康泰文化传播有限公司旗下专注高端医疗服务及保险咨询的平台。2014年开始转型做育果医生,集“医生预约+病历留存+支付网络”为一体。商业模式上与国外网上健康保险公司Oscar非常接近。同样定位于中、高端收入人群,简化医疗服务和医疗保险流程,提供全面的高端医疗服务解决方案。
  此前,2015年1月育果医生曾获红杉资本中国数千万人民币A轮融资。
  业内人士称,育果医生是目前汇聚目标人群最多、规模最大的第三方用户平台。在保险业务上,育果合作伙伴涵盖太平财险、阳光人寿、平安健康等保险企业。
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客服邮箱:育果医生是一款工具型App,定位于高端私立就诊平台,上面有北京、上海地区100多家私立医院、公立医院国际部和超过2400位医生的详细信息,并提供医生预约、病历留存、位置查找、商业保险&一键匹配&等服务。用户一旦注册成为育果医生App会员,前去平台上医院就诊时就能享受到各类就诊折扣,比如和睦家医院的8折会员卡,正常办理需花费1000块钱左右,而育果医生的会员可免费享受这一福利。育果医生的目的很简单: 通过医疗这一强有效的工具将那些有意愿有能力享受高端医疗消费的用户粘合起来,进而满足这个客户群体医疗以外所有的健康生活消费。而工具型App的意义在于,这里没有诸如在线咨询、资讯类的&免费&医疗。&所有福利只有消费时候才有用,用户下载的目的是去消费,否则没有任何意义。这保证了我们获取的用户属性和粘合度。&育果医生创始人马于堃告诉《创业邦》。关键是吸引女性用户育果医生的前身是育果网,那是马于堃还在北京天坛医院做主治医师时建立的网站,初衷很简单:初为人母的她想让宝宝有更好的就诊体验和服务,但在私立医院就诊、购买商业保险上遇到了诸多问题,于是作为&互联网重度用户&,她决定搭建一个平台,解决高端医疗信息不对称、商业保险办理等问题。育果医生创始人马于堃2012年成立的育果网给去私立医院就诊的人提供了一个交流看病和商业保险资讯的平台。它更像一个社区论坛,以邀请制确保用户属性,平台上展示着医疗机构、医师和保险中介信息,用户可点评。用户中妈妈居多,所以网站上还有许多育儿资讯、健康资讯。而育果网会为会员争取合作医疗机构就诊最低折扣,帮会员推荐商业保险经纪人;会员同保险公司、医疗机构产生纠纷,育果网会帮助用户解决。2014年8月,马于堃辞职,全身心投入育果网,并在2015年7月正式推出育果医生App。&社区论坛的形式已经过时,所以要将重心转移到移动端做工具,为垂直用户提供切实可用的东西。&马于堃解释。育果网时期的会员成为育果医生App的首批,但从论坛到工具,育果医生的第一个变化便是不再&封闭&,改邀请为开放注册。半年时间,育果医生App积累了近10万下载用户。而除了消费能力,其一大特点是73%的用户为25~45岁的女性。这一年龄段的女性,一般&上有老,下有小&,同时拥有购买健康、金融类产品的决策权,育果医生的策略是抓住这一群体。因此,育果医生会从孩子切入,比如最新版本上线了&微课堂&,意在为妈妈们提供孕期保健、产后修复、育儿等课程,比如整合资源,同北京高端早教机构、幼儿园、月子会所等合作,育果会员可享受合作机构的诸多折扣和福利。功能上,育果医生还抓住了关键的一点&&拥有良好就诊体验和医疗服务的私立医院没有的东西:口碑。&中国人看病通常会&认庙&,默认名庙里的和尚会念经,但多数私立医院并没有这样的口碑。我们可以提供最全面的医生信息帮助其最快速建立口碑。&马于堃说。育果医生像是一家没有医院的私立医院,用户可以根据位置、疾病、科室和医生去匹配最适合的医院和医生进行预约。保存病历,结合商业保险匹配就医方案,打通支付环节,作为第三方解决医院、保险公司和用户之间出现的纠纷&&从工具角度,马于堃想将育果医生做成高端医疗消费群体的健康管理手册。不止于高端医疗在马于堃看来,消费升级下的中国医疗体系发展趋势很明显,公立医院提供基础医疗服务,私立医院提供良好就医环境、提升医疗质量,也就是说,花很少的钱享受好服务,是不可能的。私立医院在快速发展,仅北京地区,2015年便新开了20家私立医院。育果医生目前已同北京、上海地区70%以上的私立医院和公立医院国际部建立了合作:育果医生不仅可为其导流,解决医患问题,还可提供翔实的用户报告;私立医院来提供福利、折扣以及打通支付环节。另一端,则是商业医疗保险。育果医生借助的是经纪人模式:用户联系育果客服,由客服对接给专业的经纪人团队帮助其购买适合的商业保险。目前,育果医生同5家保险经纪公司合作,覆盖北京、上海和深圳地区。&如今国内一家排名前三的保险公司,其10%的订单来自育果医生。&马于堃告诉《创业邦》。私立医院、商业保险、高消费群体,三者之间都存在需求,这是第三方服务平台的价值。但马于堃想做的不止于此。正如前文所说,育果医生想要通过医疗这一强有效的工具粘合高消费用户,进而满足其医疗之外的消费。马于堃接下来想做两件事。 第一,2016年上半年,育果医生将进行两次大的改版。目前,育果医生现金用户和商业保险用户的比例为1∶1。除了打通支付接口,关键是拉大现金用户的比重,扩大用户群体。 第二,除了整合更多的生活类消费,育果医生还将把商业保险业务从线下搬到线上,并同银行合作,销售金融类产品。此前,育果医生曾获得150万美金Pre-A投资。马于堃透露,育果医生已经完成新一轮融资,由两家保险公司联合投资4000万人民币。&我们计划产品改版后,今年再进行一轮融资。(我们)会去考虑站队的事情,借助一些资源力量,做得更好。&马于堃最后告诉《创业邦》。
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育果:互联网高端医疗服务的成长之路
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做了十年医生后,马于堃选择走出“围墙”,创办了高端医疗服务平台育果网(以下简称“育果”),成为移动医疗创业大军中的一员。
做了十年医生后,马于堃选择走出“围墙”,创办了高端医疗服务平台育果网(以下简称“育果”),成为移动医疗创业大军中的一员。
对于辞去医生职务去创业,马于堃的父母并不支持,“那时我的执业医院是知名的三甲医院,科室也很好,父母都在医疗岗位,他们反对我离职创业。”马于堃说,那两年的时间,自己都是在兼职创业,时间久了,马于堃的父母发现自己的女儿的生存能力已经大大超出了他们的预估,也承认她做的这份事业可以改变很多人,所以便同意她全身心地创业。
然而,对于马于堃来说,放弃做医生,其实并不容易。
创业能够帮助更多病人
马于堃出身于医学世家,她的姥姥姥爷均毕业于北京大学医学院,她的母亲是一位中医,父亲供职于医工部。从小,马于堃便浸染在医疗的环境中,看医书,跟着父母去值班,甚至玩的游戏都是扮演患者或是医生。马于堃说,“那时候觉得医院里消毒水的味道都是可爱的。”
高考那一年,马于堃毫不犹豫地选择了学医,从第一志愿到第三志愿,全部是与医学相关的专业。“我就是铁了心的要去当医生。”毕业后,她成为了天坛医院内分泌科的一位医生,这一做就是10年。
对马于堃来说,做医生是一件有意义的事。“我家到医院步行只有15分钟,但是在做住院医的半年里我很少回家。”那时候,马于堃放弃和朋友们一起逛街购物享受生活,在医院里彻夜值班,为的就是能够多积累一点经验,取得医术上的进步。
最终促使马于堃辞去医生职务创业的根本原因是创业能够帮助更多病人。她说,“我认真想过,我做一个医生,一辈子最多能治疗和影响两三千人。但我现在做的事情,可以帮助更多人。育果网这一高端医疗服务社区,两年来网罗了近10万名活跃用户,会员们借此满足自己的高端医疗服务需求。”
孩子的出生成为创业契机
在马于堃看来,“创业应该是一种嗅觉,从身边做起。所有东西来源于生活,只要你做的事情能帮助其他人,去做就好了。”最终让她下定决心创业的契机就是孩子的出生。
2011年2月,马于堃做了妈妈。小孩总是免不了生病,一生病就得去医院。“我虽然可以改变在公立医院看病的软件,比如请主任看病,减少排队,但我改变不了就诊的硬件,比如住院还是多人病房,或者无法留陪。”马于堃告诉动脉网,很多中高端人群会选择去私立医院享受更好的硬件设施和服务,但是私立医院无法使用普通医保,如何选择一份合适的商业保险成为这些人面临的一个难题。
马于堃对保险的认识比较早,她从18岁便开始为自己购买保险,送给丈夫的第一份礼物也是一份保险。马于堃介绍说,在为孩子寻找适合的商业保险过程中,她发现所有的信息都是由经纪人、保险公司代理人或是咨询网站上得到的,“从来没有一个系统性的地方告诉我哪些用户买了,哪些人用这个保险的时候遇到过困难,哪些人跟我经济条件差不多或者说跟我情况差不多,他们都挑选了哪些方式,哪些经纪人好。”
这次经历让马于堃萌生了自己创办一个高端医疗服务社区的想法。为此,马于堃做了大量市场调研工作。半年的时间,马于堃先后走访了医院院长、卫生局领导、保监会领导、保险公司员工等40余人。
日,马于堃着手开始搭建网站,5天后,育果网正式上线。“我用了5天的时间把这个网站搭起来,之后的两年里都处于兼职状态。所有的合作机构都是我下夜班的时候去谈,虽然很累很辛苦,但是我很开心。”马于堃表示,创办这个网站就是希望能帮助更多的妈妈,当她们去高端私立医院就诊,或在使用商业保险遇到问题时,可以直接在论坛上找到答案。
高端医疗服务的市场潜力
从中国经济发展的大势来看,高收入群体会不断增长,他们对于更舒适、更便利的医疗资源的需求是刚性的,包括保险在内的金融体系也会不断完善。这就为育果平台的崛起和扩张奠定了良好的环境基础。从育果的创办地点看,北京恰好是高收入人群与高端医疗资源的汇聚之地,理顺北京市场,无疑可以为育果在全国的展开打下基础。
有数据显示,2012年,民营医院医疗事业收入1411亿元人民币,而当时这部分收入仅占全部医疗机构的8.5%。政府部门提出,在2015年实现私立医院占比20%。马于堃表示,目前,私立医院的市场或已经达到3000亿-5000亿。
在国内,高端医疗险的人群都集中在私立医院。私立医院的客户更追求“贴身式”服务,他们支付意愿强。有数据显示,2015年家庭资产超过1000万人民币的高净值人口将达到100万,其中高收入人群每年家庭医疗或商业保险支出5万-15万人民币。这部分客户倾向于选择好的医院和医生,追求好的病历管理服务。而育果的产品提供的正是他们需要的服务:全面、真实的高端私立医院信息、便捷的病历留存、真实的就诊点评、随身携带的保险网络以及与保险相关的丰富的福利。
将医疗服务和医疗保险彻底简化
马于堃说“当互联网进入某个行业的时候,一定是行业内的人揭竿而起,其他人来呼应。一定是20%的专业人才引领剩余80%的人的生活,我就代表着医疗后端支付的专业领域。”
在商业模式上,育果与美国当前最炙手可热的网上健康保险公司Oscar非常接近,共同目标都是将医疗服务和医疗保险彻底简化,让用户体验便捷的就医流程和报销支付流程。不同的是,育果首先将目标人群锁定在关注健康、注重医疗服务质量与私密性、对价格不敏感、或享有高端医疗保险的的高端人群。
2015年6月,定位于“高端私立就诊平台”的“育果医生”移动客户端正式上线。马于堃说“市场需要细分,把高端人群从公立医院释放出来,提供他们所需的优质、舒适、便捷的医疗服务,既满足了他们的需求,又让公共医疗资源得到合理分配,我认为这是一件非常有意义的事。”
在育果医生的平台上,当一个人需要去医院看病,他可以根据自己的保险方案、地理位置、时间和科室预约医生。就诊前会有小助手提醒,防止病人错过看诊时间。用户在就诊时也不用携带病历,只要打开&“病历留存”就可以找到既往病历或上传最新病历。就诊前可随时在线查询保险卡的使用情况和覆盖范围。就诊后用户可以为医生点评,给更多的患者做参考。
“经过一个月的推广,我们的APP现在已经有将近9万的下载用户了。这个数字已经超过了我的预期。”在望京SOHO的育果办公室里面,马于堃对动脉网说到,目前育果的A轮融资即将完成。
目前,育果的合作机构覆盖北京和上海两地。其中医疗类合作机构包括:和睦家、明德、美中宜和、爱育华、宝岛、玛丽妇婴、新世纪儿童医院、美华妇儿、北京港澳国际诊所、瑞尔齿科等知名高端私立医院。在这些合作机构中,只要是育果会员前往就诊便可享受额外折扣或温馨小礼物,遇到难以解决的就医问题,也可以通过育果客服迅速妥善地解决。
育果的商保合作伙伴已经达到12家,拥有超过80种保险计划。同时,育果拥有自己的认证保险经纪人,针对同类产品提供价格差异化的优质服务。在育果购买的商业医疗保险续保率已经超过90%,平均每月通过育果新投保和续保的用户数量在30-50人。
此外,育果还将为行业提供大数据支持:育果医生APP将观察用户的实际使用行为,为医院、医生、高端医疗保险经纪人等提供数据支撑和分析,便于日后实时对医疗服务和保险产品的服务内容进行更新,按需推出满足用户需求的医疗产品。
“育,是养育,是妈妈怀胎39周的结果;果,是孩子,是希望。果,也是我先生我孩子的姓氏谐音。育果,就是这么来的。”对于马于堃来说,育果就是她的第二个孩子。未来的路上,她将陪伴自己的两个孩子一起成长。
(本文来源于动脉网:www.vcbeat.net。想第一时间了解互联网医疗创业信息,请关注动脉网微信公众账号:vcbeat)
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