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作者：姜珠贤&林银华
来源：国医院院长杂志
关键词：韩国,医疗旅游
2008年，医疗旅游产业开始在医疗界成为热点话题时，笔者有幸参加了“第一届首尔国际医疗服务产业论坛”，在会上聆听了美国环球健康管理公司以及新加坡Parkway健康管理集团副总裁等人的著名演讲，第一次接触到了“环球产业”的信息，对医疗旅游产生了浓厚的兴趣。
两年后，笔者赴日本留学，在研究生院里学习到有关韩国医疗旅游产业的内容。当了解到连日本也以韩国为榜样时，身为韩国人的自己也不禁吃惊于韩国医疗旅游产业的发展如此迅猛。2011年9月，应日本政策投资银行产业调查部的请求，方得以有机会调研济州岛医疗旅游疗养地建设规划，深入了解韩国医疗旅游产业现状。
韩国政府力推医疗旅游产业
医疗旅游（Medical Tourism），从字面理解，即为顾客提供旅游和与之相搭配的医疗服务。它是吸引外国顾客的方法之一。将医疗服务与旅游融合在一个领域里，也意味着患者接受的治疗不在本国的医疗体制下。
2009年1月，韩国政府发表的第17代新兴动力产业中，环球产业是高附加值服务产业的五个领域之一。从那之后，韩国医疗界对医疗旅游的关注度急速上升。
韩国政府特别积极地开展医疗旅游产业。为激活环球健康产业，政府修订了医疗法，使得医疗机构接待外国患者以及中介的行为成为可能。主要的修订内容包括，导入以海外患者为对象的医疗签证制度，开始发放“医疗观光签证”，规定了接待外国患者的医疗机构、中介的登记要件。
2009年10月以来，韩国的各地方自治体也试图通过激活医疗旅游产业，达到复兴地域经济的目的，从而规定了医疗旅游相关的地方条例。济州特别自治团体和江原道以及仁川、大田、釜山、大邱广域等城市，还制定了建立医疗旅游支援中心及医疗旅游财团等条例。
2011年，新建医疗机构内的旅游住宿设施的容积率放宽了20%。2012年，允许以外国患者为对象的院内售药，并设立医疗纠纷调解院处理外国人的医疗纠纷仲裁以及代理支付制度。2013年5月，放宽了对医疗签证的发放条件，可以对患者的同行人员（保姆等）发放医疗签证。此外，为提高医疗旅游相关业务的专业性，导入了“医疗旅游协调员”的国家执业资格认证。
韩国本身具备的医疗旅游市场的发展潜质，加上政府的积极推动，短短几年内韩国即迅速形成了有规模的医疗旅游市场。近年来，已有日本、中国及亚洲其他国家的患者或医疗行业相关人员到韩国进行医疗旅游或者考察。其中，中国人的出访率最高，已达到年均90%以上的增长率，成为韩国医疗旅游的VIP国家（见表1、表2）。俄罗斯、蒙古虽然人数较少，但也在持续大幅度增加。日本则因为日元贬值、东日本大地震以及核电站事故等原因，访问韩国人数未见大幅上涨。
2011年，出访韩国的医疗旅游客人达到了15.5万人。虽然成果显着，但是与将医疗旅游作为国家支柱产业的泰国（万人）、印度（2010年73万人）以及新加坡（2010年72万人）相比较，韩国的医疗旅游还属于初级阶段。韩国的下一目标是“2020年以前吸引100万名医疗游客”。
医疗机构的市场应对
医疗旅游开展初期，到韩国的外国患者都会选择由代理机构选定的医院，但最近，年轻的患者往往借助网络查阅公开信息，自己直接选择医院。为应对这一变化，医院在品牌构建上下足工夫。为增强患者的信赖感，医院对外宣传中会强调某一项的专业治疗水平、医生的经验和手术安全性，将医院规模、麻醉系统、卫生管理等要素运用在营销中，并寻求政府层面的支持。
韩国JK整形外科医院于1998年3月建院，在涉足医疗旅游之前，于2007年通过了ISO认证，在开始医疗旅游服务的同时被认证为“涉外医疗机构0001号”。2008年，该医院和吉林大学第一医院整形外科开展手术参观交流活动；2010年展开了“新外貌、新梦想”的宣传活动，为世界上低收入人群实施免费手术支援，提高了医院的品牌形象。2010年，时任中国卫生部副部长的马晓伟访问医院时曾评价韩国JK整形外科医院不仅拥有最先进的医疗机器和设备，在医务人员阵容上涵盖了各领域，还拥有为海外患者特别设计的系统架构，同时保持了医疗零事故的惊人记录，是值得信任的整形外科医院。
韩国JK整形外科医院拥有为外国患者开辟的多语言服务，外国患者专用的呼叫中心，以及专门的客服团队。“从机场到机场”的一对一专职客服人员不仅提供翻译服务，还提供包括诊疗、手术、快速康复、出院以及回国后的在线护理咨询等服务。其中“代办签证”服务、豪车接送服务、医院内提供的酒店式病房、外国患者专用的JK酒店住宿等，都是JK整形外科医院为外国患者特别开辟的服务领域。此外，还提供手机出租、免费上网环境、首尔城市游等服务。医院对全体员工实施汉语、英语、日语教育以及患者服务教育，不断提高医疗旅游患者的就医体验。
打出椎间盘突出专科牌的自生韩方医院以及推出韩西医结合诊疗系统的广东韩方医院，都经常接待参观医疗机构以及体验治疗、参与韩流体验（模仿韩流明星化妆）、访问韩流地带及医疗旅游中心的国际游客，顾客除了访问主要的文化遗迹、参加名胜游外，还参加“走近韩方之旅”了解韩国医学精髓，带着对韩国医疗的美好印象回到自己的国家。
除此之外，釜山地区的医院还设计过一项体验活动，利用整形手术后四天三夜的时间，参加海上豪华客轮旅行来恢复身心健康。而位于安东的安东医院，开发了低成本的将健康与传统文化体验结合在一起的“早安健康”游，成功吸引了众多外国患者。
亟待解决的问题
虽然外国患者的流入和诊疗收入在增加，但突然兴起的医疗旅游也对韩国政府提出了新的挑战。
首先是人才培养的问题。根据韩国政府的统计，为达到“2020年吸引100万医疗游客”的目标所需要的专业人才约有11000人，其中包括护理人员5000名、医疗翻译人员4000名。为此，韩国需要制定培养标准，培养出合格的医疗旅游专业人才；建立专门的法律体系，规定医疗机构雇专业人才的义务，杜绝代理商担当翻译或非法滞留人员任临时翻译的现象。
其次是医疗旅游的持续性问题。医疗旅游的服务项目应不仅限于一次性、目的比较明确的顾客，还必须开发出能够与普通旅游相配合的服务产品，特别是针对能够进行正常旅游的患者设计出易被接受，且能成为旅游日程的一部分产品。
而像美容整形或肥胖治疗这样需要事前商讨和事后处置的产品来说，要建立一套远程跟踪服务系统，令患者回国后，仍能接受后续的服务。与海外医院共享患者信息，相互配合，为顾客提供持续的术后护理等，这将是韩国医疗能够得到肯定的一个机会。
再次是非法代理商的存在和乱收费的问题应当优先改善。笔者认为，一旦能够解决这些问题，韩国医疗旅游产业就能够担当世界医疗交流枢纽的重任了。（）
（作者为大韩医院服务协调协会理事）
(责任编辑：胡秋)
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3名韩国人涉嫌将外国人伪装成医疗观光者入境被拘
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据韩联社4月27日报道，韩国大邱地方警察厅27日拘留了涉嫌将外国人伪装成医疗观光者，使其入境韩国的金某等3人。
原标题：3名韩国人涉嫌将外国人伪装成医疗观光者入境被拘【环球网综合报道】据韩联社4月27日报道，韩国大邱地方警察厅27日拘留了涉嫌将外国人伪装成医疗观光者，使其入境韩国的金某等3人。据警方透露，金某等3人2015年8月将在越南招募D某等5人伪装成医疗观光客，向大邱出入境管理事务所提出相关材料收到签证后，使其从金海机场进入韩国，并收取每人150万韩元(约合人民币8550元)。D某等人入境后没有去医院，而是隐藏了踪迹，目前无法确认其所在地。警方调查显示，金某在韩国一家医院以D某的名义拿到了诊疗预约确认书，并帮其办理签证。目前，当地警方正在集中力量追踪D某等人所在。
[责任编辑：肖群萍 PN060]
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48小时点击排行韩国医疗旅游应该如何进行？
――韩国绿色医疗活动正式启动
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韩国绿色医疗活动的5大重点促进项目
人民网首尔6月5日电（张悦 黄海燕 庞婕） 随着中国“韩流热风”的掀起，到访韩国的中国游客人数也在激增。据统计，4月份，访韩外国人人数达125万1374名，比去年同期增加了28.7%。其中，访韩中国人人数超过53万名，比去年增加了58.8%。
面对韩流热风，一位访韩中国游客郭某表示，“最近由全智贤与金秀贤主演的《来自星星的你》在中国人气甚高，当地的炸鸡啤酒也开始流行，对韩国文化感兴趣的中国人也随之增多。”
韩流的内容包括韩剧中的偶像、化妆品等各种各样的内容。除此之外，“韩国医院”也成为中国消费者关心的对象。
韩国医院在医疗设施和技术、环境、工作人员服务态度等方面的优势，确实对中国顾客来讲具有一定的吸引力。目前很多国内游客正在通过各种渠道赴韩接受美容整容等医疗服务。但是这个过程并不是让每一位赴韩的游客满意，其中乱收费是最具代表性问题。
一位韩国整形医院的专业医生表示，“有一群专门负责代理外国人医疗旅游的中介人，按照原有的方式，中介人应根据医院的手术费用来向患者收费，但有一部分缺乏职业道德的中介人却在先向患者索要一定的金额以后，再从医院收受部分手术费。这样一来，患者直接缴纳的金额就大大增加了。与韩国国内的患者相比，他们不仅仅多出了翻译费用，原本只需300万韩元的手术有时却需要缴纳800万韩元”。 虽然很多韩国医院也想避开此类中间人，但这些中介主要是为那些为谋取最大利益而睁一只眼闭一只眼的医院服务，所以即使反对也并非易事。
赴韩医疗“需要可信的地方”
在这样的现实中，韩国医疗美容业界内的自我反省声音变大，迫切需要一个能够正确反应韩国医疗现状的制度也呼之欲出。在这种情况下，为了真实展现韩国医疗现状、提供真实韩国医疗信息、维护中国消费者权益人民网携手韩国第一大经济报纸《每日经济新闻》下属的专业健康媒体《每经健康》开展一项名为“韩国绿色医疗”的活动。该活动旨在促进韩国从制度与基础设施上提高为中国消费者服务水平，监督医疗中介的不法行为，并对韩国的优秀医院进行认证，从而尽最大可能保护中国消费者在韩国的权益。
在韩国绿色医疗活动中，由医疗领域的专家与专业医生构成的评委将对韩国各医疗机关进行审核认证。被认证的医院将获得认证标识“CKCI(China-Korea Commission International）”。获得认证的医院不仅具有卓越医疗水平，也会通过公开价格等方式，遏制乱收费现象。
此外，获得认证的医院还加入“中国人医疗旅游相关的保险”。一般的外国人患者即使在韩国发生医疗事故，也很难获得实际上的赔偿。但根据上述的保险，中国消费者在韩国发生医疗事故时，保险公司会对重新手术的费用，以及为了重新手术再次访韩的费用与住宿费用等滞留费用提供支持。虽然保险不能解决一切问题，但是能为广大消费者提供一定的保障。
(责编：刘融、常红)
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请问有人参加过 韩国医疗观光吗？ 我想知道关于整容的！！！！
来源：互联网 发表时间： 13:59:58 责任编辑：王亮字体：
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！！ 我要是直接写 网址 我的回答就 回答不上 只能写医院的名字了！现在韩国许多整容医院 都有中文的网站的！呜呜希望对您有些帮助！比如说 GLOBAL整形医院 韩国丽珍整形外科 DOCTOR 75整形集团 （这个还说是KBS指定的医院） d+k (原韩东均)整形外科 在百度上都可以搜得到您好 平安果22你可以到整容医院的官网上咨询啊
提问者评价
解决方案2：
我有一个朋友的妈妈就是在韩国学的整容 但是不是动刀是打针的打完以后挺自然的 打得叫 胶原蛋白。还不错
解决方案3：
我是韩国人可以帮你问问
解决方案4：
我是韩国江南美谈整容医院的咨询师可以加问我 机场接送 安排住宿 免费翻译
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