宠物医疗费用比承诺高出很多属于cellfood欺骗消费者者吗

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「来福一早报」一张宠物医疗消费单引发的吐槽
& & 日 07:34
近日,国务院常务会议决定,从城镇居民基本医保和新农合基金中划出一定比例或额度作为大病保险资金。
【健康点】昨天下午,来福的朋友圈被一张宠物医疗消费清单刷屏了,图片长这个样子&
一时间,&人不如兽&、&人医不如兽医&等感性声音此起彼伏。更有医生抱怨:&干了几十年的医生,挂号费不过几元,到手也才几毛钱,干脆改行去了!&
不过除了吐槽,也有人发表了不同意见。移动医疗微信群DGH群主大怪认为,第一,人的医疗和宠物医疗完全不具可比性,如果理解不了这个,谈什么都是耍流氓;第二,中国医疗标准单价的确很低,但从收入水平来看,病人因医疗的总体支出并不算低,甚至可以说很高,家里有人生过大病的都明白。如果医疗模式和医疗费用支付不改变,单纯谈&单价低&也是耍流氓。
近日,国务院常务会议决定,从城镇居民基本医保和新农合基金中划出一定比例或额度作为大病保险资金,2015年底前使大病保险覆盖所有城乡居民基本医保参保人,对参保大病患者需个人负担的医疗费用给予保障,今年支付比例达到50%以上,今后还要逐步提高,有效减轻大病患者就医负担。到2017年,建立比较完善的大病保险制度。
据国家卫生计生委新闻发言人毛群安透露,截至2014年年底,全国31个省份都开展了大病保险工作,261个地市开展了城镇居民的大病保险,239个地市开展了新农合的大病保险,其中北京、天津、河北等16个省份已经全面推开。统计表明,城镇居民和农村居民大病患者医疗费用实际报销比例在原来基本医保报销的基础上分别提高了11.22个和12个百分点。
近日有媒体报道,挂号网计划兴建首家云医院,将在浙江省嘉兴市桐乡县乌镇落地,并于第二届世界互联网大会前投入运营。
据挂号网内部人士透露,挂号网将为互联网医院第一期建设投入数千万的经费。显然,这个互联网医院在挂号网的战略布局中很受重视。
从丁香园和春雨医生宣布打造实体医疗机构中不难看出,互联网医疗的风向似乎转向了线下建诊所,但众所周知,打造线下诊所的终极目的是要使互联网医疗形成闭环服务。在重资产模式和轻资产模式的选择中,拥有医院号源服务的挂号网显然果断选择了后者。
Misfit推出了一款不是手环的可穿戴设备&&Flash&Link智能扣。并在今天登录中国市场,启动线上预售。
在尺寸、材质、重量、续航、防水性能等方面,Flash&Link基本与Flash一样。聚碳酸酯塑料、重6克、无需充电续航4-6个月,防水深度30米。
Flash&Link智能扣在中国地区的首批合作伙伴包括QQ音乐和喜马拉雅FM,中国用户可以通过Flash&Link智能扣的点按、双击、长按等操作,控制QQ音乐以及喜马拉雅FM的音频节目的播放、暂停、切换,以及音量调节。
破除了&手环&这个概念,Flash&Link智能扣或许能够真正地实现随身佩戴,袖子、口袋、鞋、袜子、领口、衬衣、钥匙链,任何你能想到的地方都可以佩戴。
来福一早抱一抱,产经资讯早知道。
下周再会(?&?)ノ■
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文 / 周国平
我从我的真朋友和假朋友那里抽身出来,回到了我自己。只有我自己。这样的时候是非常好的。没有爱,没有怨,没有激动,没有烦恼,可是依然强烈地感觉到自己的生存,感到充实。
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人心只有向善,才能被阳光照耀,所以善的契约才在世界普遍存在。懂得珍惜这种契约的人是高贵的。
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业务合作:77转38421宠物医疗行业规模增长强劲 三股有望受益
14:09:00来源:金融界|T
中秋特惠 平安开转户送1058元礼包
最牛操盘手之大猎手内参持股曝光
  2014年中国宠物行业市场规模为1058亿元,其中宠物医疗市场规模达150亿元,行业增速超30%,是伴随居民生活水平提高而产生的朝阳行业。行业发展驱动因素从需求端看,养宠人群呈现年轻化,“80后”和“90后”成为主力人群,年轻群体的消费意识强;人口老龄化趋势加剧生活方式和家庭结构的改变,对宠物催生出情感需求,支付意愿提升。供给端看,宠物医院通过标准化服务和专业分工可提高议价能力,未来有望实现诊疗量和服务价格的双提升。
  目前来看,行业发展的瓶颈为价格不透明、服务不规范、行业监管有待加强、宠物兽医人才缺乏。连锁宠物医院凭借规范化服务和标准化价格,依托执业兽医等人才资源优势,形成品牌优势。优秀品牌具备平台效应,一方面促使消费者形成品牌消费,另一方面吸引更多宠物兽医和宠物医院单店加盟,形成可持续的良性循环。
  美国连锁宠物医院市场占有率超过20%,而目前我国不足10%。宠物医院品牌化优势有助于帮助企业突破行业发展瓶颈。新兴商业模式促进产业链整合。宠物医疗具备较高行业壁垒,“社区+电商+o2o”新兴商业模式带动产业链整合,实现了用户、内容和流量的良性循环,有助于打通从食品到医疗的产业链整合服务。
  相关个股:瑞普生物(行情300119,买入)、海大集团(行情002311,买入)、金河生物(行情002688,买入)
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针对具体病情的求医问药
为避免延误病情,请前往医院或专业机构接受治疗。知乎上只允许进行不涉及具体病例的医学、病理学、药理学等专业范畴下的讨论。
狗被咬伤了,医院说的可能活不过今晚,怕被乱医治和骗花钱,求宠物医疗人士给点建议。?
今天回家得知,家里的狗在外面被两只狗咬了,回家后不吃不喝,也无法躺卧,只能站立着,腰两侧被咬几个牙眼,具体受伤过程不详。隧带去宠物医院,只给打了狂犬疫苗,清洗了伤口。医生说,可能腹腔被咬穿孔了,就看能否活过今晚,活过的话,每天要带去挤伤口的脓水。现已能卧下,可伤口还在流液体,医生说就是要这样,好把内里的病菌流出来(这点我很不能理解和质疑)。总觉得不靠谱,像为了多挣钱故意说的很严重和加重病患。我觉得当前首要是止血干燥防感染,以使伤口尽快结痂利于愈合。求此专业的朋友慷慨解囊,给点建议和佐证,我好采取更好的措施,太担心这狗了。&br&……………………………………………………………………&br&28日早&br&经过一晚的担心,今天早上狗没有死亡,精神好些了,开始进食,且食欲旺盛,现打算重新去几家医院看看,看看都是怎么说的。有答题的朋友说医患关系和相信宠物医生,这点真的有心无力啊,因为中国的宠物市场还不够规范,监管和标准都没有个谱,且宠物医疗尚算是年轻行业,没有一定的时间和经历积累,消费者很难有信任感,我们这边就有很多宠物医院的猫腻,本人也是遇到过,诸如失效疫苗、假药、乱医治的问题,但是也遇到过很有责任心和热爱这份事业的老板和医生,可惜没有流联系方式,地址也在几百公里外。实属无奈才到知乎提问的,今天早上看起来还不错,起码我对昨天那家医院的信任感再次降低了几个档次,再多比几家看看吧!&br&&img src=&/837c606fc299c9ca9cc2dbdc44658bb0_b.jpg& data-rawwidth=&1120& data-rawheight=&840& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1120& data-original=&/837c606fc299c9ca9cc2dbdc44658bb0_r.jpg&&&br&&img src=&/a6fb2e89acea50a5a7a172e043e1db54_b.jpg& data-rawwidth=&1120& data-rawheight=&840& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1120& data-original=&/a6fb2e89acea50a5a7a172e043e1db54_r.jpg&&&br&伤口有结痂迹象,但还是有点化脓&br&&img src=&/a485bfd1542_b.jpg& data-rawwidth=&1120& data-rawheight=&840& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1120& data-original=&/a485bfd1542_r.jpg&&&img src=&/e389a6aec7cf18a327d5e6c1_b.jpg& data-rawwidth=&1120& data-rawheight=&840& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1120& data-original=&/e389a6aec7cf18a327d5e6c1_r.jpg&&&img src=&/20ee66ce220f674f9cfe0011fadf2a05_b.jpg& data-rawwidth=&1120& data-rawheight=&840& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1120& data-original=&/20ee66ce220f674f9cfe0011fadf2a05_r.jpg&&&img src=&/c3da7eecf02_b.jpg& data-rawwidth=&1120& data-rawheight=&840& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1120& data-original=&/c3da7eecf02_r.jpg&&&img src=&/8af27f9f9aa7b20c3296_b.jpg& data-rawwidth=&1120& data-rawheight=&1493& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1120& data-original=&/8af27f9f9aa7b20c3296_r.jpg&&&br&……………………………………………………………………&br&&img src=&/ca48c898f1d8b_b.jpg& data-rawwidth=&1120& data-rawheight=&840& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1120& data-original=&/ca48c898f1d8b_r.jpg&&&img src=&/93fedbc19b4bcf_b.jpg& data-rawwidth=&1120& data-rawheight=&840& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1120& data-original=&/93fedbc19b4bcf_r.jpg&&&img src=&/139cbaaa31ecce3569cfe3_b.jpg& data-rawwidth=&1120& data-rawheight=&1493& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1120& data-original=&/139cbaaa31ecce3569cfe3_r.jpg&&&img src=&/3fa99dcddd12580_b.jpg& data-rawwidth=&1120& data-rawheight=&1493& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1120& data-original=&/3fa99dcddd12580_r.jpg&&&br&这是右侧的伤口,还在流水。&br&下面是左侧伤口,比较干燥。&br&&img src=&/06ba6d5e587d322fb4f32d_b.jpg& data-rawwidth=&1120& data-rawheight=&840& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1120& data-original=&/06ba6d5e587d322fb4f32d_r.jpg&&&img src=&/5ca7dcc9be37c9c2be39abb76806ce88_b.jpg& data-rawwidth=&1120& data-rawheight=&840& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1120& data-original=&/5ca7dcc9be37c9c2be39abb76806ce88_r.jpg&&&img src=&/776946ddfacc5cbef7737084eedc71ee_b.jpg& data-rawwidth=&1120& data-rawheight=&1493& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1120& data-original=&/776946ddfacc5cbef7737084eedc71ee_r.jpg&&
今天回家得知,家里的狗在外面被两只狗咬了,回家后不吃不喝,也无法躺卧,只能站立着,腰两侧被咬几个牙眼,具体受伤过程不详。隧带去宠物医院,只给打了狂犬疫苗,清洗了伤口。医生说,可能腹腔被咬穿孔了,就看能否活过今晚,活过的话,每天要带去挤伤口的脓水。现已能卧下,可伤口还在流液体,医生说就是要这样,好把内里的病菌流出来(这点我很不能理解和质疑)。总觉得不靠谱,像为了多挣钱故意说的很严重和加重病患。我觉得当前首要是止血干燥防感染,以使伤口尽快结痂利于愈合。求此专业的朋友慷慨解囊,给点建议和佐证,我好采取更好的措施,太担心这狗了。……………………………………………………………………28日早经过一晚的担心,今天早上狗没有死亡,精神好些了,开始进食,且食欲旺盛,现打算重新去几家医院看看,看看都是怎么说的。有答题的朋友说医患关系和相信宠物医生,这点真的有心无力啊,因为中国的宠物市场还不够规范,监管和标准都没有个谱,且宠物医疗尚算是年轻行业,没有一定的时间和经历积累,消费者很难有信任感,我们这边就有很多宠物医院的猫腻,本人也是遇到过,诸如失效疫苗、假药、乱医治的问题,但是也遇到过很有责任心和热爱这份事业的老板和医生,可惜没有流联系方式,地址也在几百公里外。实属无奈才到知乎提问的,今天早上看起来还不错,起码我对昨天那家医院的信任感再次降低了几个档次,再多比几家看看吧!…
按时间排序
同作为养狗爱狗人来说两句。本人经济条件一般,但自己养的狗产生外伤自己又没把握处理好,坚决第一时间送动物医院医治。选择哪家医院,主要还是靠朋友熟人推荐,口碑好知名度高医疗手段高超的,收费肯定低不了,只要求收费透明不过度医疗就可以了。
被自己家金毛咬伤 到肺出血鼻腔,45天小金毛。呵呵呵 你还不赶紧去医院,收钱了怎么了 狗能回来就好了。医院有他存在的道理好吗。被自己家金毛咬伤 到肺出血鼻腔,45天小金毛。呵呵呵 你还不赶紧去医院,收钱了怎么了 狗能回来就好了。医院有他存在的道理好吗。
题主,非常理解你说的对宠物医院不信任的情况,因为宠物医院的确就是一个严重缺乏监管的重灾区,质量良莠不齐,但是啊,你要知道知乎是一个以"无条件信任医生,绝不能说医院和医生不好"为政治正确的地方,一旦提出质疑就有人上纲上线说你挑起医患矛盾,并已扩展到兽医,你在这里提问必然遭到讽刺。
今天早上看起来还不错,起码我对昨天那家医院的信任感再次降低了几个档次。不管是不是打错字,看来你内心就是不信任啊…
这样的腹穿孔还能给你救回来,第二天就能吃能喝,你还想怎么样?是不是把医疗费全给你免了才会觉得别人是良心?求题主报个坐标和地址,我会通知周边的同行全部把你列入黑名单的,不谢
题主自己认为比医生专业,还跑这里问啥呢?
这个问题开始答过后来删除了,因为说得足够详细,却在题主不信任医院和医生的前提下,这些详细的检查治疗方案是不成立的,我看见:形容病情的只有两排字,形容宠物医院乃至行业的有十排字,最后极不情愿的去宠物医院,结果还是这样。不信任医生又来求助知乎的宠物医生?他们能隔空裸眼透视x光?他们能隔空进行外科手术?@神经原的答案我觉得答的科学,也很全面,必须赞。但是题主你在家里自己可以这样独立操作吗?你如果觉得技术简单,那么你有这个设备设施器材吗?知乎这个地方,宠物的医疗问题,大多数更应该先医治主人的心理。理由我就不多说了,那些从心眼里不想去医院的,我也无力回答。没有经过详细检查,自然也无法给出合理的建议。再来说说宠物医院过得差评的原因:一针下去治不好,差评收费高,差评做检查,差评做了检查,治不好,差评没做检查,治不好,差评用进口药贵,差评用国产药,效果不好,差评送医院晚了,治不好,差评治好了,收费高,差评医生不热情,差评环境不好,差评而一个医院要过得好评只有三种可能:收费低收费低收费低最后我想说:精确的诊断能力,优良的治疗技术和舒适环境,还真和价格密不可分。举个例子:检查设备要钱,医生学习培训要请,舒适的环境要钱。一切超出支付费用所购买的服务以外的要求(额外需求)是不成立的,因为这不符合市场规律。宠物医院是一个经营场所,宠物医生是一份生存职业,请不要道德绑架!而造成这些宠物医院差评,可以说百分之九十是内心的“额外需求”与不够的“支付能力”因为我还常常听到一句话:某某医院技术好是好,医生也亲切也亲切,环境卫生也卫生,就是太贵了。可见我们并不是没有选择,也不是不会选择,而是我们有能力做怎样的选择!
说实话,狗咬伤不是小问题,在不确定内部伤口大小和深度的情况下,都是按最坏情况打算和处理的。因为万一伤到脏器,是很可能死亡的。伤口处理不及时彻底,百分百会化脓感染的。所以,你家狗狗当时的处理医生并没有夸大其词,过度医疗。这点希望你能理解兽医。还有,咬伤的愈合是需要从内到外的愈合,狗狗和人的体质不同,物种决定狗狗伤口外表愈合很快,能很快结痂,但内部伤口不愈合,一样是会化脓感染,流出脓性液体。所以开放伤口也处理得当。这种伤口是需要内部液体排出的,不流出来反而不好。如果题主能做个x光和b超,确定内部脏器无损伤,定期清洗伤口,口服或者注射抗生素治疗,以控制感染。这伤口一般两周到一个月就可以愈合。如果有脏器损伤或者感染加重。那种情况是需要手术治疗的。仅凭图片,以上都是建议。具体请听从医嘱。题主你说附近医生说什么的都有,那是因为不同医生有不同的看病角度,不同的技术水平,不同的经验。疾病也不是一尘不变的,疾病是一个发展的过程,不同过程,处理方案也不一样。就如人医一样,同样发烧咳嗽,三甲医院的医生和街道门诊的医生处方也肯定不一样。去医院要去正规医院,找专业的医生。这点在哪都不会错,花钱也要花的值得,踏实!可以通过附近养宠圈了解了解哪家医院比较好,哪个医生经验丰富。然后就诊。希望题主就医的时候先放下对我们兽医的怀疑和指责,因为单从专业角度看,我们比你懂得多。我承认兽医行业刚刚兴起,鱼龙混杂,监管不到位。但是,一切都在变好,无论是政策还是舆论,这个需要时间。希望您能对兽医行业有希望。对兽医有理解。
首先你要知道,狗咬目标的时候不是光咬两个洞就完事,会伴有甩头的动作,甩时候会从伤口处形成空腔。再加上牙上的皮肤上的细菌,空腔里很容易会有脓液堆积,如果像你说的赶紧让伤口愈合,最坏的结果就是形成脓包然后败血症。诶,不知道怎么说了,明明是为了宠物好,却被说成故意加重病情。
腹腔有穿孔还有感染化脓的话,真是不大看好
慢慢说吧当天被咬精神和食欲受应激会变差,当然病情是最重要的原因。带去医院如果可以就需要拍X光和B超,查看是否穿透腹壁,查血(生化,血常规,电解质)查看器官有无状态损伤,有没有水分丢失,电解质紊乱,炎症反应,血液丢失,量血压。如果做不到,也可以马上输液,防止内出血引起血压下降,输抗生素,防止感染,打止血针,止痛针,防止心率不齐和外周循环不良。并且立马处理外伤。在咬伤6小时之内处理属于一期愈合时间,不容易感染。处理分两种,一是浅表外伤,咬伤不深,冲洗缝合。第二种咬穿腹壁,麻醉做手术层层缝合。这样是一套基本的外伤处理原则。时间就是生命,遇到问题别等,等的有两种,一是无力解决,听天由命。二是本来可以前期处理好的,拖成后期。13年我接到一个病例,京巴犬,被别的狗咬伤颈部,主人没发现异常,该吃吃该喝喝,过了今天发现不吃不喝,精神差,带医院剃毛一看,颈部腹侧皮下一大块空腔,并且化脓感染。虽然治了一天,但第二天还是走了。单说这个病例是因为太深刻了,晚上快下班来的,老两口不太懂,儿子下班回家才决定带医院看,知道结果后他妈差点晕过去。看了一下你家狗的伤情,伤口周末勤观察,看是否皮下有液体一样的波动感,一周内没有就能痊愈,如果有了就切开引流清创。具体治疗根据到时情况对症。伤口对应的身体另一侧也要摸。
我的狗原来被咬过,医生直接给缝合了伤口,并且说咬伤很常见。所以我觉得咬伤问题对于医生来说应该是有明确治疗思路的。因此既然医生给出了治疗意见应该尽量相信遗嘱。当然狗狗被咬的很严重主人难免会多考虑一些,那在狗狗身体允许的情况下可以多去几个医院检察。另外腹腔穿孔这种是否能拍片或者b超看一下??这个我不是很懂,但如果可以的话,这样看一下应该更有助于治疗吧。另外请题主多陪陪它,主人传递给狗狗的信念也是很重要的。希望狗狗坚持住,尽快好起来!
狗咬伤,我去年遇过几次,讲两个印象深刻的。1.博美,被金毛咬伤,脖子,第二天就医,伤口深,距离颈动脉2mm左右,缝合时都能看见动脉在跳动。缝合后输液,对症治疗,第三天凌晨死亡。2.泰迪(贵宾)被德牧串咬伤,脖子。当时送医,缝合伤口完毕后,出现全身瘫痪,x摄片显示正常。第三天站立,后恢复正常,出院。狗撕咬,一般咬住后会大力甩动,造成皮下组织撕裂,易发生脓肿。(引流)但更多的是贯穿伤,是否脏器损坏,需要检查。疑人不用,用人不疑。
引流是必要的,人受这类伤也是要引流的。
找家信得过的医院。。。话说。。。这不应该是一开始养就要准备起来的事情么。。。真咬穿到腹腔不是这么开放伤口就搞得定的啊。。
不懂医疗,但是你需要的是找一家口碑好的医院,然后相信医生
医患矛盾已经扩展到兽医了吗?
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当不作死的“狗医生”遇到宠它―颠覆传统宠物医疗行业生态圈!
网络上有一个流行词“不作死就不会死”,还有一个朗朗上口的英文名“No zuo no die”。今天笔者总结宠物诊疗行业的发展规律套用这句话,得出一个结论:不作死,“狗医生”就不会死。这句话不是空穴来风,也不是无稽之谈,更不是是危言耸听!其实,“死”距离宠物诊疗行业的医生很近,甚至可以说跟宠物诊疗行业的从业人员息息相关!那么如何做一个不作死的“狗医生”?首先来说说宠物诊疗行业的发展现状吧。中国宠物行业的兴起是在上个世纪九十年代初,随着国民生活水平的提高,中国经济和社会文化的发展,也是出于对精神生活的更高需求,宠物的概念悄然在沿海城市萌芽。传统的家养“看门狗”逐渐向家庭“伴侣动物”过渡,甚至是成为了家庭成员的一份子。宠物行业的发展主要体现在三个方面:一方面是宠物上游产业,包括宠物买卖出租配种以及繁殖等交易。从我国的宠物经济发展的状况来看,伴随上个世纪末养宠物人数的快速增加,上游产业前景广阔,犬舍的发展也历经个体户到联合犬舍到现在的规模网络化的犬舍。据业内人士透露,纯种宠物的配种交易费用已经占到宠物销售费用的一半。另一方面是中游的产业,包括围绕宠物的吃穿用行等消费衍生的产业,二十世纪九十年代初,第一个国内宠物保护组织成立,继而玛氏在中国建立工厂,到九十年代末期,第一家全国真正意义上的宠物连锁店出现。从那时起,中国宠物行业开始细分,并逐步完善。第三个方面就是下游的产业链,包括美容医疗寄养训练等一系列的方面,下游的产业链发展稍微滞后一些,但下游产业链因和顾客对接度高,附加值更大。在二十一世纪初开始雨后春笋般的出现,并呈竞争性的急剧发展,整个社会对宠物行业有了全新的概念和关注。到如今,估值上亿的宠物连锁医院也有好几家甚至十几家,“狗医生”和“狗大夫”也逐渐转变到“宠物医生”这个称谓上来,拟人化的宠物美容、宠物寄养、宠物训练机构开始逐步发展细分固化。翻开宠物诊疗行业的数据材料,从宠物产业的增长速度到宠物的发展数量,再到宠物从业人员的素养提升。可以得出的结论是,宠物诊疗行业是一个朝阳行业,发展速度将特别迅猛。俗话说“男怕入错行”,看到这里,宠物诊疗从业人员可能会暗想,自己做出了一个正确的选择,但其实并不完全是这样的。有过宠物医院运营管理经验的人知道,宠物医院的主要成本为房屋租赁、人员成本和运营成本。宠物医院的门店选择一般会选择繁华的商业区或者成熟的社区,租金成本因选址不一样而不同,估计会占到营业额的15%-30%,人员成本一般占10%-30%,运营成本包括固定资产成本、运作成本和材料损耗成本。要想在众多成本中,赚取到利润,是每个宠物医院运营者不得不头疼的问题。而宠物医院的顾客有什么样的特点呢?首先是对宠物诊疗的不信任,和人医诊疗一样顾客往往是持怀疑态度的,医患信息的不对称产生的医患矛盾是困扰每一个宠物诊疗从业人员的首要问题;其次,是顾客的消费黏性不容易培养,和其他行业的门店顾客不一样,宠物门店顾客要求的体验度高,并且体验的来源是多方面的,任何一方面的出入都能导致顾客放弃这家宠物医院;再就是宠物医院的人员管理问题,客户体验度和宠物医院人员的经验累积相关性强,加上宠物行业薪酬福利不规范,各地差异较大,导致人员变动较大,而服务人员的变动的直接结果就是顾客的体验没有保障。那么宠物诊疗行业的发展现状又是什么样子的呢?国内传统的宠物诊疗行业分布主要分为几大板块:第一块是区域性的连锁民营宠物诊疗管理公司,占到宠物诊疗行业产业比重的一大块;第二块是以高校为依托的教学医院及其附属的影子宠物诊所,是带动宠物诊疗行业发展的主力军;第三块是特色的专科医院和外资医院,特点是顾客的黏性强,流动性小;第四块是自营的夫妻店和个体普诊店,规模小盈利小,占到了宠物医院的绝大多数。宠物行业的城市发展也由一线城市,逐步发展,现在慢慢过渡,由一线渗透到二线城市,未来再到三线城市,最终随着经济的发展,将覆盖到全国所有的城镇。有一点值得关注,很多行业内的优秀企业完成这个过程发展到上亿的产值花掉了将近二十年的时间!不得不说,当好一名“狗医生”,做好宠物医院的运营管理真心不容易!值得一提的是,笔者最近有关注到,近几年来宠物行业的高速发展促使了资本市场的进入,更引起了互联网投资领域的高度关注。先说说宠物社区+O2O的互联网概念平台,某公司的创始人先后在众多互联网行业中担任中高层职位,因为爱犬不幸去世进而组建团队搭建宠物平台,对外宣称整合了41家城市的10000家宠物公司,资本市场的力量真可谓是大手笔,整合速度之快简直令人惊叹;再联想到另一家宠物平台创始人因给狗狗洗澡弄得全身是毛为狗狗洗澡而苦恼,进而创建上门美容洗澡App,听说现在已经在做宠物医疗上门服务;再说说近几年猛然冒出来的瑞普,做兽药出身,目前正大力投资收购宠物医院,已整合了全国各地20多家宠物医院,组建瑞派宠物医院管理有限公司。类似的行业外整合行业内资源,搭建行业平台,真是各有高招,百花齐放!但是这朵开放的花对于笔者这个“狗大夫”来说,意味可不仅仅是一朵鲜花!互联网的平台是什么?其实,当笔者初次看到互联网资本入驻到宠物这个行业的时候,第一个反应就联想到现有的互联网大平台。可不可以搭建一个淘宠,推掉所有的线下实体宠物店经营,让所有的线下宠物店都上淘宠,继而收取虚拟店面费,设立宠小二,完成服务之后进行点评,可以给好评也可以给差评;我又想到可不可以搭建一个59宠城,整合所有的宠物医院的资源,让客户在59宠城寻找合适的宠物医院,入驻的宠物医院收取入驻费和广告费;又可不可以搭建一个宠东,所有的宠物实体店都可以在宠东上面开设店铺,这听起来似乎很美好!如果您所在的宠物医院加入了淘宠或者是59宠城,这个有问题吗?有些宠物医生可能会说,这个和我没关系,我只钻研我的技术,才不管上面的平台问题。就这个,笔者采访了一些宠物医疗从业者,很大一部分选择了肯定,也就是说是存在问题的。他们具体的缘由,打个比方,如果我们所在的宠物医院入驻了淘宠或者59宠城,我们就好比是入驻店铺的附属“工人”,投资方就好比是郭正义。投资方投资的时候一片大好,平台快速发展,大量医院流量入驻。等到投资者一撤资,平台为了保住行业估值地位,必定利用其宠物大流量的话语权,让行业底层的附属“工人”来填补所缺失的撤资空白。那个时候,行业的红利都被投资方搜刮走,我们就真成了一个作死的“狗大夫”了,“顾客”和“技术”任何一方都挽救不了!笔者参加了12月4日在深圳会展中心举办的宠物展,其中有一个名叫“宠它”的手机应用软件颠覆了笔者对于宠物互联网产业发展的看法。仔细探究一下,除了推广现场赠送很多的礼品,人气爆棚之外,更吸引笔者的是“宠它”的行业理念和推广人员的专业认真的态度。据调查,现场推广人员中87.5%都是来自入驻“宠它”的宠物医疗人员,包括很多宠物医生。现场一位来自友邦保险的推销员向笔者提到,“宠它”推广团队这种认真负责的态度,甚至超过了专业的销售推广团队。他们放弃了多年来养成的守在诊室等病例上门的习惯,转身就开始拥抱互联网,跑到了移动宠物医疗行业的最前沿战斗,这个转变非常不可思议!笔者也饶有兴趣的对“宠它”手机应用进行了调查,从应用介绍里面可以看到,“宠它”是一款以宠物医疗咨询为核心的手机应用工具,类似移动打车的Uber。宠主只要点击一键呼叫,就可以找到附近的宠物医生,接受免费咨询服务;对于医生,只要借助“宠它”这个工具,就可以在诊疗空闲时间完成对宠主的咨询服务。这就相当于把顾客和医生直接链接了起来,增加了顾客和医生的有效互动性。Android用户扫描以下二维码:笔者个人认为,宠物互联网资本的运作目的是多样性的:有一些是搭建平台,把医院医生和用户严格分开,并“圈”起来作为他们的流量,甚至不惜设置壁垒,最终利用这个流量有目的性的创造一种“它经济”;也有一些是创造工具,从而增加宠主和医生互动的便利性的;更有一些是投资宠物实业的,发展宠物直接或附加经济。互联网资本的到来是不可避免的,我们只能拥抱它,忽视甚至躲避都不是好的办法,不作死也就不会死!至于这些宠物移动应用软件的未来,让我们拭目以待!
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