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南阳医专第一附属医院 朱芸
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　　姓名：朱芸
　　工作单位：南阳医专第一附属医院
　　职务职称：病区护士长 副主任护师
　　先进事迹：
　　精于专业 诚于品德
　　贴近患者 服务优质
　　&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ―记南阳医专第一附属医院心血管内科三病区护士长朱芸
　　朱芸，1970年3月出生。1986年，为了圆她当一名美丽的白衣天使梦想，放弃了家人为她设计的升重点高中、考名牌大学的人生之路，义无返顾地报考南阳医专(原南阳卫校)护理专业。1989年，她放弃了到大城市工作的机会，毅然到附属医院做一名普通的护士。1996年自学护理学大专毕业;1998年以优异成绩考取郑州大学护理学院，2001年毕业并取得学士学位。在南阳医专第一附属医院工作23年来，一直从事心血管内科护理工作，2000年至今任心血管内科三病区护士长，2010年率先开展优质护理服务“示范病区”被同行称为优质护理服务工作“领头羊”。
　　一、敢为人先，勇于创新，为优质护理服务工作试点探路。
　　2010年，朱芸护士长敢为人先，率先申请“示范病区”。俗话说：万事开头难。护理人员对排班模式改变的不接受，科主任、医生的不理解等等一些现实的困难使她彻夜难眠，不知道多少个夜晚，她查资料、写措施直到黎明。她结合工作实际，克服困难，勇于创新，大胆尝试，积极推进优质护理服务工作。简化护理文件书写，制定了心血管内科专科表格式记录单，护士的记录时间控制在每天30分钟左右，让护士有更多的时间贴近患者为患者服务。自己设计改善病区护士工作环境，让护士有尊严体面地工作。并亲自制定出适合自己科室的护士绩效考核方案，实行多劳多得、优劳优得，使护士工作积极性空前高涨，护士满意度100%。科学实施弹性排班，护理工作量高峰时段加大人力物力，使各班护理量均衡，保证无缝隙护理。病区开放床位与护士比大于1:0.5，达到责任护士每人分管病人小于8人，护士满意，患者安全。优质护理服务工作，经历了由原来强迫病人记住护士到现在病人能主动记住护士;由原来强迫护士巡视病房，到护士主动守护在病人身边，想在患者需要之前，做在患者开口之前。真正做到了把护士站前移，把护士还给病人，取得了显著的成效。
　　二、引导护士转变观念，以身作则、模范带头。
　　带领全科护理人员认真学习上级文件精神，转变观念，统一思想，理论与实际相结合，创造性地开展工作。以身作则、模范带头，亲力亲为，认真落实优质护理服务标准，严格按照一、二、三级护理内容为广大患者服务。并为患者配置了冰箱、微波炉、针线盒 洗头车、梳子、镜子、护肤品等便民设施和物品。重点加大晨、晚间的基础护理，晨间护理做到八点以前，患者洗漱、进餐完毕，减少陪护，安置好病人杂物，还给医生一个秩序井然的查房空间。晚间护理保证全天病区秩序，并为患者提供必要的帮助照顾。在活动刚开始的时候，为了将晨间护理、晚间护理真正做扎实，她每天早上七点钟到病房，指导和帮助护理人员完成病人的基础护理和生活护理，亲自为病人洗脸、漱口、梳头，协助病人进餐，整理、更换床单。为了稳步推进优质护理服务示范工程，活动开始的第一个月她吃住在科室，尽其所能地发挥模范带头作用。在护士站旁，我们经常可以看到她亲切的向新病人介绍病房环境，科室的规章制度，主管医生及责任护士等,患者那欣慰的表情好像久违的亲人，没有任何陌生和恐惧。作为护士长，她管理能力、沟通协调能力极强，工作积极主动，及时检查各组责任护士的工作完成情况，对于完成不到位的同志，她会细心耐心的做疏导工作，使其从思想上改观，理解优质护理深层意义，充分发挥模范带头作用。其次她还认真钻研、不断进取，积极协助护理部做好护理改革中的实施、摸索和改进工作，对于遇到的困难充分发挥才智，解决问题，为优质护理的顺利开展贡献自己之力。有一次，病区收治一位高龄的卧床患者，浑身散发着一种腐烂的味道，当解开衣服，臀部一个面积有25CM×25CM的褥疮震惊了在场的所有人，全身的泥土羊毛，使护理面临着前所为有的困难，在思索犹豫片刻，还没等责任护士反应过来，她率先奔向了洗漱间，打水、泡脚、泡手、去死皮、剪指甲、擦拭全身等等，一切做的是那么的有条不紊，在一个小时后，一个焕然一新的面目出现在大家面前，家属、病人露出了幸福的笑容。把由于自己的努力，在优质护理服务工作中总结出多种方法和经验，经常与其它病区护士长共享，真正起到了优质护理服务“示范病区”的示范带头作用。
　　三、加强各级护理人员专科知识培训。
　　丰富的专业知识和娴熟的专业技能是优质护理服务的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责是首要的护理指征，她认真组织病区每月的业务学习，护理查房，护理技术操作考核;每周利用晨会提问专科知识，使护理人员熟练掌握专业知识及操作技能。以便准确及时地对病人进行护理，杜绝或减少护理不良事件的发生。
　　朱芸常对病区的护士说，病人的安危冷暖重于泰山，心内科病人病情发展快，猝死率高，心脏介入手术风险大，时刻提醒护理人员做到腿勤、眼勤、嘴勤、脑勤。急性心肌梗死、心源性休克、心力衰竭、心律失常、高血压危象等疾病，病情凶险、危急、变化迅速，心内科的护士时常站在病人死亡线的边缘与死神争夺病人的生命。所以对护士的培训成了她工作中的重中之重，下班后忘我地整理各级护士的学习计划、培训内容，以至于让她忘记了上初中的女儿需要关心，忘记了多病的父母需要陪伴。
　　朱芸从事护理工作以来，始终牢记南丁格尔的誓言，经她抢救、护理过的病人不计其数。2008年大年初一，病区收治了急性心肌梗死合并三度房室传导阻滞的患者，情况很危重，随时都有生命危险，她立即组织二线医护人员投入战斗，急诊支架植入和起搏器安装;她义无反顾地放弃和家人团圆的时刻，让其她护士愉快过好春节，由于她具有娴熟的业务技术，和医生默契配合，手术非常成功，挽救了患者的生命，家属握住她的手激动地说：“多亏了你的迅速组织，全力抢救”。患者家属不住地夸南阳医专一附院的护士长业务素质高，组织能力强。
　　四、夯实基础护理，贴近患者，保证患者满意是护理工作者的职责。
　　有一位农村男性中年患者，由于身患扩张型心肌病反复多次住院，家庭经济状况差，家人之间闹矛盾，患者住院无人陪伴，患者身心非常痛苦，朱芸坚持每天“五查房”，了解该病人病情及心理状况，每次住院到出院，她都亲自全程服务，办理入院出院手续，住院期间买饭、洗碗、洗衣、洗脚，无微不至的照顾他，这名患者和他同房间的病友每当提到护士长对他们的帮助都是感慨万千，热泪盈眶。这时，朱芸护士长总是微笑着和患者说：“这原本就是我们的职责，贴近患者，夯实基础护理，减轻家属负担，让患者和家属满意，住院舒心是我们优质护理服务工作的目标，也是我们护理工作者的心愿。”
　　尤其难忘的是一对农村老年夫妻，住院期间非常节俭，每顿饭都不舍得多花一毛钱，出院时竟亲自到花店为朱护士长买来了一篮鲜花，双眼满含的热泪，是对她护理工作的认可和感激。
　　病区医护人员常说：“护士长时时刻刻都是向着患者，让着病人，护着病人，谁同患者过不去，她就跟谁过不去。不分地位高低，不分富有贫贱，不分男女老幼，护士长对所有患者都是一视同仁。”她常说：“保证患者满意使我们护理工作者的职责”经常有恢复期的患者看到她对另外的病友嘘寒问暖，竟以为那是护士长的亲戚。在她的带动下，科里医护人员不知有多少次自发为那些孤寡老人、贫困患者捐钱捐物，经常为患者买菜买饭，料理生活，不时从家里拿来衣服送给患者。
　　五、重新修订了各班工作职责、工作标准、工作流程。加强患者健康知识教育。
　　在朱芸的带领下，心内三病区重新修订了各班工作职责、工作标准、工作流程。加强各级护士的专科培训，不断提高护理人员的工作能力。重视疾病与健康知识的指导。编写入、出院、疾病健康教育手册，专科疾病护理常规等。积极为患者提供正确、健康的疾病知识保健指导。
　　坚持每天五查房，及时了解广大患者需要并及时解决，加强基础护理的同时，牢牢记住患者的心理护理比什么都重要。经常可以听到患者或家属说：“ 朱护士长的工作作风让我们患者感觉舒心、满意。”
　　六、朱芸护士长带领的护理队伍是一支拥有一流职业道德、精湛职业技能和优异工作业绩的护理队伍。
　　加强专科业务培训，提高护士沟通能力。要求专科护士必须对自己的业务娴熟，采取多种方式提高每位护士的沟通技能，和人交流做到不卑不亢，落落大方，用自己丰富的知识和娴熟的技能服务患者。心内科的护理工作是南阳医专第一附属医院乃至南阳市护理界的标兵和旗帜，是医院各科优质护理服务工作的典范。由于工作成绩优秀，朱芸护士长2006年被评为南阳市“青年岗位能手”，2009年荣获“南阳市优秀护理管理者”称号，2010年分别获得南阳市“优秀护理服务标兵”和医院“优秀护士长”等称号。所在科室也多次被评为标兵文明科室，并被授予南阳市“青年文明号”班组。工作之余，她非常注意总结经验，积极撰写业务论文，参加教材编写。任职以来有十余篇专业论文发表在国家级或核心期刊上，主持或参与的科研项目6项获市级成果二等奖，参编《现代临床护理管理》著作一部。她的优质护理服务经验和工作方法在南阳多家医院推广应用，有力推动了南阳护理工作的健康发展。她将护士长的果敢决断的作风，以及科学缜密的头脑很好地运用于学科建设和科室管理上，为南阳医专一附院心内科成为“南阳市医学临床重点专科”，为心内科和南阳医专一附院的健康、迅猛发展，为南阳的医学教育事业做出了突出贡献。
　　七、怀抱一颗感恩的心，回馈社会，推动优质护理服务工作健康快速发展。
　　她坚持每天对住院患者进行满意度调查，及时了解病人的需求和工作中存在的不足，并及时解决。让病人在住院期间能够随时享受到优质的护理服务。自开展优质护理服务工作以来，心内科三病区住院患者满意度由原来的87.5%提高到现在的98.5%，病区共收到针对护士的表扬信31封，锦旗6面。
　　她的工作创新、工作成效、工作方法等，在优质护理工作专项检查中，多次受到上级领导和专家的好评。
　　朱芸带领她的护理团队，在优质护理服务工作中取得了骄人成绩，但她仍然不满足，常常利用院长行政查房、优质护理工作专题会等各种机会积极建言献策，提出自己在后勤保障、陪护管理、增加临床一线护士总数、护士绩效考核和激励机制等方面独到的想法和建议，推动全院优质护理服务工作健康发展。朱芸没有惊天动地的事迹，但却用平凡创造了感人的绚丽篇章。她精于专业，诚于品德，贴近患者，服务优质，是优质护理服务工作的标兵和旗帜。
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河南护理专业学校介绍
　　周口卫生学校简介
　　河南省周口卫生学校始建于1971年，坐落在豫东平原三川交汇的沙颖河畔，是周口市唯一一所国家级普通中等卫生专业学校。1997年被河南省卫生厅确定为全省中专卫校护理专业教学改革试点学校。
　　2000年晋升为省部级重点普通中专学校;2004被河南省卫生厅确定为全省护理重点专业示范学校，被河南省教育厅确定首批省级技能型紧缺人才培养培训基地，被周口市卫生局确定为周口市全科类医学培训中心。
　　2005年晋升为国家级重点中等职业学校，被河南省教育厅确定为中等卫生学校护理重点专业示范点、河南省乡村医生培训基地。
　　周口卫生学校占地面积
　　河南省周口卫生学校是一所国家级重点中等职业学校，建校40年来，为社会各届培养人才4万余名。学校占地330亩，建筑面积6.8万O，教学设备设备总值3800万元，拥有一所200张床位的附属医院。
　　周口卫生学校师资力量
　　周口卫生学校下设办公室、组织人事科、宣传教育科、监察室、工会、教务科、学生科、总务科、财务科、团委、保卫科、招生安置办公室、实习培训科、医学教研室、公寓科、物资供应科、医专筹建处共17个科室和服务中心一个经济实体。
　　现有教职工430人，专兼职教师154人，其中高、中级教师108人。现有教职工430人，专兼职教师196人，高、中级专业技术人员176人(高级专业技术人员48人，中级专业技术人员128人)。
　　周口卫生学校专业设置
　　周口卫生学校现设有普通中专护理、助产、卫生保健、中西医结合医学影像技术五个专业：&3+2&分段制大专临床医学、高级护理、中西医结合三个专业;乡村医生培训护理、社区医学、医学影像诊断三个专业。
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