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医院动态?上虞第五人民医院
  上虞第五人民医院坐落于上虞市百官街道解放街58号,34项超微创技术专注治疗耳鼻咽喉疾病10余年。
张云钟 耳鼻喉科副主任
擅长:治疗耳鸣耳聋、中耳炎及鼻炎等各种耳鼻喉疾病
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上虞第五人民医院15分钟聊病制 杜绝“19秒处方”
来源:上虞第五人民医院
  上虞第五人民医院耳鼻喉科张平主任告诉记者,&据中国社科院一份大样本医院调查表明,门诊医生平均只愿意听患者讲述病情19秒,超过这个时间,医生就会不顾患者主诉开处方。这样的医生怎么能得到患者的信任?&
  张主任随即表明:&但是在上虞第五人民医院耳鼻喉科,我们已经很好地杜绝了&19秒处方&,医生与患者的沟通交流必须在15分钟以上,这样才能让医生更了解病情,做出更精确的诊断。&
  &19秒处方&:医患矛盾的源头
  19秒是多长时间?当我在电脑上打出这几个字时,已经用了差不多19秒的时间,如果是两个人交谈,也就三五句话的工夫。可以想象,假如我就是一名患者,当医生在听我诉说病情后19秒就开方时,我是无论如何也不会信任这名医生的。
   相关部门前部长高强曾经指出,造成医患关系紧张的主要原因还在医务人员,其中,医务人员服务态度不好是造成医患矛盾的主要原因之一。这个&服务态度不 好&,不仅仅是医生拿提成、开大处方等问题,像19秒的问诊,也是一种不折不扣的&服务态度不好&。对门诊患者虽然不需要像对急诊患者那样以较短时间作出 诊断,但患者关于自己病情的诉说,关于既往疾病的描述,曾经的治疗经过以及诸如家族史、过敏史、个人史等内容,都是门诊医生要问诊的必要内容。这些内容, 都绝非短短的19秒能够解决问清,相反,如果门诊医生仅凭19秒的患者诉说就开处方,一方面容易造成患者的不信任,更重要的是缺乏足够细心的问诊会造成疾 病的误 诊或贻误,这也是引起医患矛盾的一个重要原因。
  杜绝&19秒处方&,上虞第五人民医院耳鼻喉科15分钟聊病制受赞誉
   &德为医之本&,以仁爱之心治病救人,以医德作为医生职业操守的道德底线,是绝对不能突破的。而尊重患者,获得患者的信任和理解,是从医生接诊患者、倾 听患者诉说病情的那一刻开始的。为了让患者有一个轻松的医患沟通环境,上虞第五人民医院耳鼻喉科大胆创新建立15分钟聊病制。每位专家每日限诊20位患者,专 家与患者的沟通时间不低于15分钟。使专家能够充分了解患者的症状、诉求、病史、家族史,大幅提高诊疗的精确度。上虞第五人民医院耳鼻喉科施行15分钟聊病制 以来受到了上虞市民的广泛赞誉。
  延伸15分钟聊病制,与医生在线一对一交流
   上虞第五人民医院耳鼻喉科大胆创新建立15分钟聊病制以外,还推出医生在线咨询病情的网上平台,通过网络咨询,患者足不出户可以免费与专家进行一对一的疾病 交流,方便耳鼻喉科专家对咨询者的身体状况有了更加详细的了解,完全私人医生般的呵护,为判断病因提供了可靠的保障,同时治疗也更具有针对性。患者还可以 通过网上挂号提前预约专家。耳鼻喉科在线咨询平台是由医院的专业人士为患者解疑释惑,解决患者就医过程中的困难和问题,是医院服务大众、心系患者的一项有 力的便民举措。
  温馨提示:上虞第五人民医院耳鼻喉科,是上虞市一所集医疗、科研、学术交流、康复于一体,专业治疗眼、耳、鼻、咽、喉疾病的现代化、知名专科特 色医院,是沪上百姓信赖的专业医院。耳鼻喉科是上虞第五人民医院的重点科室,医院对耳鼻喉科常见病、多发病、顽疾、职业病等,真正做到了&专科专病专治&。医 院秉承严谨求实的科学态度和 诚信求精的行医宗旨,以对耳鼻喉科疾病的透彻解析,科学规范化的管理,过硬的专业技术水平,全方位的服务,致力于打造沪上耳鼻喉科行业的专业典范!
  我们承诺:将以较先进的设施、较精湛的医术、较高尚的医德、较低廉的收费、较优质的服务、较优美的环境为患者服务。
  
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医院地址: 绍兴市上虞区百官街道解放街58号
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