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预约挂号 火越烧越旺
09:33:04　半岛都市报
     
从11月份开始，按照卫生部要求，岛城三级医院都陆续开始开展预约挂号工作。在经历了开局的“冷场”以后，方便而又省力的预约挂号服务渐渐热了起来。11月10日，记者采访了几家已经推行预约挂号服务的医院，了解到现在尝试预约挂号这种新兴方式的患者日渐增多，在海慈医院预约挂号的专家中院长最“烫手”，已经排满了两周。然而，预约挂号服务还处在起步阶段，仍存在着如“预约挂号后还要排队”、“预约挂号科室比较单一”等不少现实难题。
现状 预约挂号患者渐增
“现在预约挂号的人越来越多，我们也安排了专人负责电话预约，到目前为止，已经有60多人成功预约挂号。”海慈医院负责预约挂号的服务中心魏主任告诉记者，他们医院院长吉中强的预约最热 ，已经排满了两周，要预约也只能等到11月26日以后，其他3位专家预约情况也很不错。
不仅是海慈医院，青岛市中心医院推行的网上预约挂号也开始有人尝鲜。“现在已经有3个人通过网上预约挂号，分别预约了眼科、心脏内科、泌尿外科。”中心医院门诊部主任关美玉说，这3名患者在网上预约都填写了个人详细信息，他们也通过电话与患者进行了电话沟通，了解患者的病情，帮助他们选择合适的科室就诊，患者都感觉这种方式比到医院排队挂号要更加省时省力。
记者从青岛第八人民医院了解到，该院也已经有了两位网上预约挂号成功的患者。
难题 已经预约还需排队
“我已经预约挂号了，怎么到医院还是要排队啊？”在海慈医院，市民董先生不解地问。“我们医院只能保证预约挂号后当天肯定能看上病，但不能保证预约挂号的时间，患者到了医院以后还是要排队等候。”海慈医院魏主任解释说，他们这几天都一直在跟预约挂号的患者解释。
“患者排队挂号习惯难以改变，还有就是有些患者害怕在网上预约挂号会泄露个人信息，其实我们医院都会严格保密的。”市第八人民医院门诊部主任张娜说。
“谁也不能预测自己什么时候能得病，总不能得了病后，再预约个时间来看病，而且预约以后还要排队，还是到医院排队挂号看病比较直接。”在青医附院看病的患者高先生说，他觉得医院推行预约挂号的初衷很好，但预约挂号后还要排队，而且一些医院推行的预约挂号科室也比较单一，专家号也太少，想要预约挂号并不容易。
401医院将为患者建档案
方便预约患者和医生相互选择 预计明年上半年推行
提起预约挂号，401医院院长魏立告诉记者：“我们正在筹备病人识别管理系统，这种系统能给预约挂号打下很好的基础。”魏立表示，根据调查，在医院看病的九成是老病号。系统建立以后，病人看一次病或者住一次院后，信息将录入电脑中，包括既往病史、药物使用情况以及之前的接诊内容，只要打开电脑输入病人的名字，其信息就会一目了然。
“这样不仅患者可以选医生，医生也可以根据自己的专业选病人。”魏立告诉记者，系统建立之后，将有专人负责医疗咨询，患者不管是通过电话还是网络挂号，咨询师都可以根据患者的病情分析哪个医生接诊好，给患者选择相应的医生。同时，医生也可以根据自己掌握的知识选择病人。
“现在实行的预约挂号，只是预约诊疗系统的起始部分，通过预约挂号，医院可以合理安排和调整医疗资源，方便病人和医生，提高工作效率和工作质量。”魏立介绍说，通过这种预约诊疗可以实行集约化的病人管理和病人健康系统管理，提高医院的病案管理技术和病案信息的利用程度，使医生具备的专业技能和知识与患者的病情更具针对性，诊疗更加合理和有效，从而减少医患矛盾和医疗纠纷 。
“目前这种程序已经有了，只不过是没有系统起来。”魏立告诉记者，这种系统现在已经在病房里使用，病人住院之后，他的全部情况都将存入电脑中。另外骨科目前也已经开始推行。“预计在明年上半年全院推行。”魏立介绍说，根据目前的计划，下一步，他们将每个窗口、科室都进行联网，患者只要一挂号，全部信息都将显示出来。
记者 单俊楠 韦丽丽
用户名：  密码：挂号、就诊卡（一卡通)
&&&&为方便患者，我院于日启动“一卡通”工作，齐鲁石化公司医保卡可直接凭卡挂号就诊，其他患者请您就诊前在发卡中心领取就诊卡，并填写个人信息表。就诊卡记录患者所有相关信息，将在挂号室、住院处、诊室、收款处、药房、检查科室等多次使用，具体注意事项如下：
1、持有齐鲁石化公司医保卡或已经办理“齐鲁石化中心医院就诊卡”的患者可直接凭卡挂号就诊。
2、初诊病人先在发卡中心填写个人信息表，挂号员负责把信息录入微机建档，同时给患者发售一张“齐鲁石化中心医院就诊卡”，并给患者挂号。
3、此卡每位患者仅限一张，终生使用，挂号就诊请出示，如有遗失请立即补办，否则无法就诊。
4、无门诊病历本患者需购买门诊病历方可就诊，门诊病历各科通用，自己保管，复诊必带，请勿遗失。
就诊卡介绍
&&&&我院的门诊医生工作站（计算机网络系统）将在近期开始分期分批试运行，与传统的看病方式有所不同的是：今后您必须持卡就医，医生将使用联网的电脑来录入和传输您的诊疗医嘱（电子医嘱），而您每次在我院就医的医疗信息也将在我院网络服务器里保存，这样更便于您复诊时医生对您既往病情的了解。随着我院信息化建设的不断深入，医院信息系统功能的不断完善，将来您的就医过程会更加快捷和便利。
1、什么是就诊卡？&
&&& 就诊卡是向患者提供的、以姓名开户的个人就医的基本“账户”，它储存了患者的个人信息和就诊信息是代表患者身份、方便就医、有储存病历信息和健康管理功能的医疗保健卡。一人一卡，不能与别人共用。提醒您每次看病时切记携带您的“就诊卡”。&
2、为什么要使用就诊卡？&
&&&&就诊卡是患者在医院方便就诊、享受高品质医疗服务的技术保证。&
&&&&（1）患者将享受方便快捷的医疗服务。使用就诊卡在医院就诊时，工作人员通过刷卡即可迅速获知患者姓名、年龄等信息，几秒钟就可完成挂号工作。&
&&& （2）养成健康管理的“绿色”理念。医生会把患者每一次的就医经历记录在就诊卡内。由于就诊卡中详细地记录了患者既往的就医经过，对医生来讲，这些信息有很重要的参考价值，比如看了以往就诊经过就会知道患者用过哪些药，效果如何，疗效不明显的药物可以不再使用，避免重新摸索用药，少走很多弯路；对患者来说，可以避免重复检查、重复用药，节省很多开支。特别对于孩子来说没有理解及记忆的能力，对小时候病史的记忆几乎就是空白。而如果明确童年时期的疾病史，往往有助于成年以后疾病的诊断。特别重要的是，在突发急症时，只要刷卡，急救医生即可迅速掌握患者既往健康档案，尽早做出准确诊断，挽救生命。&
&&&&（3）患者的诊疗卡为粗心人上了“保险”。患者诊疗卡的病历储存功能，帮助医生掌握患者的既往病情。所以粗心的患者不用再担心因为忘记携带检查资料而看不上病&
&&&&（4）患者的诊疗卡可以在医院的查询触摸屏上方便的查询当日在门诊发生的费用，假如您是住院病人，可以查询您的住院清单。
3、如何建卡？&
&&& 您如果是第一次到我院看病，请首先到我院门诊发卡中心领取“齐鲁石化中心医院就诊卡”基本信息填报表，并认真填写您的姓名、性别、年龄、地址、及医保类别，挂号员会把这些信息输入您的就诊卡并收取1元人民币作为就诊卡的工本费。&
4、如何持卡看病？&
&&& 建卡后，您就可以拿这张就诊卡和病历本前往您需要就诊的相应科室，找您自己选择的医生（主任医师、副主任医师、主治医师或知名专家）就诊；此时，您应将病历本放在诊桌上按先后顺序排队候诊；轮到您就诊时，请将就诊卡交给医生，通过读卡器，您的基本信息立即从电脑中调出，医生给您作相应的检查后，根据您的病情在电脑上为您录入诊疗医嘱，并开出检验检查申请单及治疗单；此时您会发现，医生并没有给您开处方单，因为现在医生不必再手写处方，而是把所需要的药品及检验、检查内容录入电脑，并将这张电子处方和其他诊疗医嘱的信息发送到收费处和药房及相应的医技科室。同时医生会根据电脑自动产生的计价信息，告诉您此次的诊疗费用。&
5、 如何缴费、取药、做检查及治疗？&
&&& 下一站，您就可以到收费处刷卡，收费员核对无误后收取费用；然后您持发票到药房，药师核对后发药并打印发药单给您；或持发票到医技科室，凭申请单和治疗单进行检验检查及治疗，检查完毕后，您把报告单拿给经治医生，医生据此开药，再按上述程序取药。就医结束后，您可根据是否需要，到大厅触摸屏刷卡查询此次诊疗项目清单。&
&&& 请您了解新的就医流程，不明之处请向门诊导医台或挂号处工作人员咨询。对于新的就医流程所带来的暂时不便，我们向您表示真诚的歉意，并衷心希望得到您的谅解和大力支持。
门诊“一卡通”就诊流程
一、挂号发卡：齐鲁石化公司医保患者请直接持建行医保卡挂号就诊；其他患者（区市医保、新农合、城镇医保等）初诊时填写“就诊患者信息表”后办理“齐鲁石化中心医院就诊卡”（工本费一元），复诊可直接持卡挂号就诊。
二、挂号后持齐鲁石化公司医保卡或“齐鲁石化中心医院就诊卡”到相应科室就诊。
三、医生刷卡显示您的信息后，根据您的病情开具电子处方或电子检查申请单。
四、持卡到门诊药房付费取药；有检查的持卡付费后检查。
五、在门诊大厅、门诊二楼内科诊区、门诊三楼妇产科诊区设有收费处。
六、在“齐鲁石化中心医院就诊卡”中充入费用可以减少交费排队时间。
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解放军总院自助挂号几十秒 联合门诊效率高
解放军总院自助挂号几十秒 联合门诊效率高
[作者：王继荣 刘泉 本报记者 宋广辉&|&发表时间： &|点击数：775 &]
&&& 解放军总医院新举措破解“看病难看病贵” &&&&作为全军规模最大的综合性医院，解放军总医院通过一个个改革创新举措，不断提高医疗卫生服务水平，为构建社会主义和谐社会贡献力量。从一些数字的变化，我们可以看出该院在破解“看病难看病贵”方面作出的不懈努力和有益尝试。&
&&&&自助挂号耗时不到1分钟& &&&&最近总是感觉头晕的北京市民吴先生来到解放军总医院就诊。他没有像其他人那样去挂号窗口排队，而是拿出自己的“北京市政交通卡”和“解放军总医院医疗卡”径直走向了位于挂号大厅西北角的自助挂号机。插卡、选择就诊科室、确认，一张神经内科的挂号单便从挂号机中打印了出来，整个过程耗时不到1分钟。& &&&&像吴先生这样在自助挂号机上完成挂号的患者还有很多。以往患者到解放军总医院就诊挂号，要到挂号窗口排队，患者的就诊信息要由工作人员录入电脑，对于日门诊量超过万人的解放军总医院来说这个过程无疑浪费了患者大量的时间，个别患者甚至凌晨3点多便来到医院排队挂号。通过自助挂号的方式，电脑可以自动完成患者身份识别及划卡交费全过程，患者只需按几次键即可完成挂号，方便快捷。& &&&&另外，该院除实行常规的窗口挂号和最新的自助挂号外，还在各楼层设立了专门的挂号柜台，对挂号人员进行有效分流，并开展了电话、网络预约等多途径挂号。现在患者到该院就诊15分钟之内就可挂上号。& &&&&医技检查零预约& &&&&4月上旬的一天，来自山西原平的患者王志山拿着医生给他开具的CT检查单忧心忡忡地走出了解放军总医院的诊室。5年前，他曾到这里看过病，当时为了做上一次CT检查，他在北京整整等了5天。这次还不知道要等几天才能做上CT呢！& &&&&让王志山没有想到的是他只在CT室门口等了20分钟就做上了检查，10时30分就拿着片子找专家看病了。11时，取完药的王志山高兴地说：“我这就买下午的车票，晚上就能回到家了，没想到现在这儿看病这么快。”& &&&&为了更好地方便患者就医，节省患者就医时间，解放军总医院向全社会承诺“医技检查零预约”，即心电图、超声检查即时查即时出报告；临检、生化一般检验项目当日查当日出报告；核磁、CT检查当天开单当天检查，24小时内出报告，特殊检查48小时内出报告；病理标本随接随做，小标本3天内出报告，大标本5天内出报告；核磁共振室、PET、PET－CT开展双休日全天检查。医技检查实现医生工作站――检查科室网上即时预约，分时段检查，减少病人等候时间。& &&&&将科室用药情况与目标管理考评挂钩，能用普通药不准用贵重药& &&&&3月27日，解放军总医院医务部会议室，药物应用评价专家组正在召开该院第一季度的合理用药分析会。会上，十几位专家畅所欲言，对医院第一季度的用药情况进行了合理公正的评价。& &&&&像这样的合理用药分析会，医院每季度都会举行一次，目的是定期对全院的药物应用进行调研分析，提出用药改进方案，加强对临床合理用药的技术指导和监督，并将科室用药情况与目标管理考评挂钩，做到能单用不联用，能用普通不用贵重，能用口服不用静滴，能用一线不用二线，能用国产不用进口。
来自：中青在线－中国青年报 &|&录入日期：&|&责任编辑：bjlw
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&?&&?&&?&&?&&?&
&?&&?&&?&&?&&?&市一院看病可用自助挂号机
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最近胡大爷到市一院看病，他没有像其他人那样去挂号窗口排队，而是拿出自己的&建德市第一人民医院就诊卡&径直走向了位于挂号大厅东南角的自助挂号机。刷卡、扫面、选择就诊科室、确认，一张心内科的专家号挂号单便从挂号机中打印了出来，整个过程耗时不到1分钟。
　　像胡大爷这样在自助挂号机上完成挂号的患者还有很多。以往患者到市一院就诊挂号，要到挂号窗口排队，患者的就诊信息要由工作人员录入电脑，对于日门诊量两千多人次的医院来说这个过程无疑浪费了患者大量的时间，个别患者甚至天没亮便来到医院排队挂号。通过自助挂号的方式，电脑可以自动完成患者身份识别过程，患者只需按几次键即可完成挂号，方便快捷。
&&& 据悉，市一院于今年7月开展自助挂号服务。此项服务的开展，既缩短了病人挂号等候的时间，又减少了挂号拥堵而引发的患者与患者之间的吵闹情况。
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自助挂号机的使用方法：
l第一步：用手点击自助挂号机显示屏幕自助挂号图标；
l第二步：使用自助挂号键盘，方法一：在60秒规定时间内输入本人的卡号或病历号后点击读卡；方法二：将就诊卡背面的条形码放至红外扫描处，进行读卡；
l第三步：读卡成功后选择就诊科室，选择普通门诊或指定专家门诊（没有挂号科室号源，显示无号源）；
l第四步：确认挂号信息，点击确定，自动打印挂号就诊单。
自助挂号的注意事项：
必须是复诊病人才能进行自助挂号，首诊病人因为没有个人信息，目前暂时只能到挂号窗口挂号；
自助挂号机开放时间：02:30&17:30；
号源安排：所有专家门诊均能在自助挂号机上挂号，周一至周日全天开放的普通门诊也能在自助挂号机上挂号；
如果出现病人自助挂号挂错号要求退费，必须先付费，产生费用后，才能在发票上签字，盖章，进行退费。（参照退号流程）。
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