【年后发货】那些在学校里学不到的“诊所经营法则”，这六本书里都有！
本套书籍一套六本，是KQ88口腔医学网编辑部联合东方出版社经过严谨筛选，精心策划，然后组合成套的这么一组针对咱们国内口腔医疗现状的书籍，旨在提高大家的接诊效率以及在未来职业规划等方向给与一些提示，有心的你不妨来看看，只有KQ88口腔医学网才有哦
口腔诊所该如何做好管理？又如何做营销？
口腔诊所到底该怎样吸引患者？
如何提高诊疗效率？
如何处理医患关系？
怎样选择最佳的治疗方案？
未来医疗的发展出路究竟在那？
首次引进日本医疗服务指导书
从6大方面解决牙科医生的经营、管理、营销、
接诊（服务）艺术、医患（客）关系、未来医疗，
教给你医学院永远学不到的知识，给每一位口腔科医生补课，
从这里起步做强做大自己的事业！
套装包括：
《口腔诊所经营88法则》（定价45元）
《良医有道：成为好医生的100个指路牌》（定价58元）
《医师接诊艺术》（定价36元）
《医患纠纷解决术》（定价38元）
《治疗的真相》（定价32元）
《大数据时代的医疗革命》（定价38元）
各分册详解：
《口腔诊所经营88法则》
日本口腔经营之神西尾秀俊告诉读者：“怎样将医生、工作人员美好的一面传达给人们”，以此做好口腔诊所的客户满意度体验，而这正是提升口腔行业软实力非常重要的一环。
口腔医生是一个独立性非常强的职业，先天就具备独立自主开业经营的优越条件。但是，对于那些已经创业口腔诊所事业的医生，如果不能很好地经营诊所，将自己的优势信息传递给员工和患者，让员工和患者认识到去口腔诊所看医生是一件非常幸福的事情，是非常可惜的。而这样的糟糕局面不仅在日本是普遍现象，在中国更是遍地都是。
是什么造成了口腔诊所的经营困境呢？主要原因有两个：第一，经营口腔诊所的大多是职业医生，虽然技术过硬，但欠缺对民营口腔营销的本质规律以及方法技巧的把握；第二，口腔门诊内部的员工、接待人员的患者接待能力不足，沟通力差，就诊患者体验的满意度低。
为了解决产生困扰的源头问题，日本口腔经营之神西尾秀俊围绕“幸福感”这一主题，给出了一套88项细节方案。在西尾秀俊看来，“幸福感”是一种自上而下的传递：口腔经营者的理念和管理技巧会塑造员工、接待人员的幸福感，从而把这种幸福感传递给患者和潜在客户。
通过《口腔诊所经营88法则》这本书，日本口腔经营之神西尾秀俊告诉读者：“怎样将医生、工作人员美好的一面传达给人们”，以此做好口腔诊所的客户满意度体验，而这正是提升口腔行业软实力非常重要的一环。这就是引领数百家口腔诊所走向成功的日本口腔经营之神的策略，经营口腔诊所，就是经营管理者、员工、患者的幸福感，对中国的口腔行业有着非常高的借鉴价值。
《良医有道：成为好医生的100个指路牌》
100个临床医疗实例，100堂生动真实的课程。这是给医生“补课”的一本书，帮助他们在从医路上走得更稳，走得更远。
医学是一种科学，但它所包含的远远不止是科学。要培养一个好医生，在教授他们医疗技术的同时，还必须关注他们内心的成长，重塑他们的精神，坚定他们的信念，传授他们与患者相处的经验之道，帮助他们在医生这个岗位上生根发芽，壮大优秀的医疗队伍。在成为临床医生前要做好哪些准备？怎样才能在诊疗过程中尽量减少病人的痛苦？医生该如何通过帮助患者圆满自己的生命？日本著名指导医生西野德之通过100堂生动真实的课程——《良医有道：成为好医生的100个指路牌》，给了我们新的启迪。
医生群体历来备受瞩目：他们既要掌握精湛的技术，还要接受患者、家属以及社会各方人士的“审视”。日本著名良医培育师西野德之认为，目前的临床实习课程有偏重科学技术的倾向，忽视了对医生人文精神和交流技巧的培养。医疗是服务业吗？医生能怎样从诊疗过程中的细节入手，让患者感到满意？医生怎样从职业生涯中获得成就感？
《良医有道：成为好医生的100个指路牌》围绕这些问题，选取了从医生涯中遇到的100个具有代表性的实例，采用第一人称的场景叙述法，用生动的笔触向读者展示了他在临床中指导实习医生的真实情况。
《医师接诊艺术》
当医生学会“医疗表演学”的时候，诊治的满意度就会大大提高。这就是医师接诊艺术。
由于医院业务繁忙，在当今的诊疗现场，似乎能看到越来越多的医生只盯着电脑屏幕的数字而不看患者的脸，完全不重视患者的脸部信息。很多医生都忘记了观察患者的长相、表情以及从进入诊室到坐下这段时间的神态。因此即使医生具备了卓越的医学知识和技术，可有时候还是会在诊室里与患者沟通困难，甚至有时候关系恶化。如果医生能够在接诊时迅速、准确地读懂患者发出的信息，并且适当地回应患者的话，就能提高与患者的沟通效率，建立良好的人际关系。这是相互信赖的第一步，也是实现高质量诊疗的基础。并且，还会极大地影响患者对诊治的满意度。这就是《医师接诊艺术》这本书所要解决的问题。日本国宝级医生日野原重明的观点是：“医疗工作者该如何表现‘医治的本领’呢？我认为如同舞台上演出的音乐及话剧表演一样，‘医治的本领’会在临床或者患者的护理中如艺术般展现出来。”
本书作者佐藤绫子是日本著名的心理学家，是日本医疗表演学的第一研究人。在本书中，她通过大量的案例和数据，为我们说明了医疗表演学的具体作用、医生在诊疗时采用的语言以及非语言表现的重要性及其具体的方法论。并且用医疗表演学的知识来解答医生的种种烦恼。医疗表演学通过科学的技巧帮助医生克服心理压力，象征着医疗的先进化和人性化。对缓解医患纠纷，提高诊疗质量有着现实意义。
《医患纠纷解决术》
医患纠纷的预防和解决是所有医务工作者都要学习的，而不是少数人的事，这才是根本。
随着医疗保障、养老福利等构成社会安全保障体系的基础历经改革，医患关系恶化成为了近几年中国社会的一个热点问题，尤其是中国启动新一轮医改后，医患纠纷不但没有减少，反而愈演愈烈，甚至出现了诸多暴力伤人、杀人事件。在医患之间信任危机的背后，究竟存在着怎样的制度缺失、机制空白，使得医生这一职业被推到了社会舆论的风口浪尖之上。
几乎所有的医疗机构都会遇到患者纠纷，这是一件很让人困扰的事情。如果处理患者纠纷的时间拖得太长，将导致负责应对的员工产生倦怠情绪，对其他患者的服务水平降低，患者减少，员工离职等等，并发生恶性循环，动摇医疗机构的经营基础。
其实，医疗服务也属于服务业。但是，医患纠纷与发生在其他服务业的纠纷案存在着本质上的不同。如果对这一点不理解，那么，一旦发生医患纠纷，错误会越陷越深，后果将变得难以想象。医患纠纷是不可避免的。面对医患纠纷，绝对不能逃避。
日本医患纠纷解决专家尾内康彦在其著作《医患纠纷解决术》中，结合亲身指导的大量经典案例，对如何解决医患纠纷做了详细彻底的剖析，并给出具体可行的解决方法。因其内容全面，通俗易懂，具有较强的针对性和实用性，在医疗一线的广大医务人员中引起较大的反响，出版两年中多次加印，是当之无愧的“日本医疗服务第一指导书”。
医疗机构的本职工作是为广大患者提供医疗服务。作为一家医院，应当专注本职工作，将全部力量投入医疗事业中。从这些角度出发，医院也应致力于构建“应对医患纠纷的强有力”的组织体系。解决已发生的医患纠纷，预防今后可能发生的医患纠纷，采取措施，防患于未然。这本书旨在从根本上预防和解决医患纠纷，每一位奋斗在医疗治疗一线的医务工作者都需要学习。
《治疗的真相》
本书为如何获取、评价和利用高质量的研究提供了方法指导，为科学诊疗疾病提供了证据。
这是一本揭示医学治疗真相的权威科普读物，由循证医学的主要奠基人伊恩o查默斯等人所著，世界权威的医学期刊《柳叶刀》和《英国医学杂志》给予了高度评价，至今已被译成12种文字在全世界传播。作者以公众容易知晓的知识、词汇和语言，以及深入浅出的方法，揭示医学治疗和研究的真相。本书通过详实的数据、鲜活的例子和通俗易懂的语言来揭示医学诊断和治疗领域不为人知的真相，适合医务人员及任何对健康感兴趣的人阅读。本书帮助读者拨开迷雾，学会甄别哪些医学信息值得信任，哪些是原以为有效和正确的诊疗方法，其实会对健康带来弊端；帮助读者认识医学研究在设计、实施和发表过程中可能存在的问题和偏倚；还鼓励读者，通过主动参与医学研究和临床试验，用科学的医学知识防治疾病，促进健康。原卫生部副部长王陇德院士推荐本书，认为它“价值连城”——为迈向世界卫生组织提出的“人人享有健康”的目标提供了一条重要的途径，也是普通百姓最容易掌握的途径。
这本书不仅是知识的载体，更是实践的指南。本书以患者为中心，以改善医疗实践为目的，对医生、医学院学生以及科研人员同样重要，他们都可以从中获益。对研究人员，本书为如何更科学地设计、实施和报告高质量的研究指明了方向；对医务工作者，本书为如何获取、评价和利用高质量的研究提供了方法指导，为科学诊疗疾病提供了证据来源；对患者和公众，本书不仅让他们了解到医学研究的奥秘，更重要的是让每一位读者都能够认识到：高质量的医学研究人人有责，高质量的卫生保健需要每一个人的参与。
《大数据时代的医疗革命》
大数据时代，医生不懂大数据怎么能当好医生，这是一本让医生开阔视野的书。
今天，随着大数据时代的到来，摆在我们眼前的课题也已经蜕变为量和质的问题。怎样正确驾驭这些以令人恐惧的势头持续增加的数据，又怎样将它们转化为高质量的信息？
毋庸置疑，各种数据的爆发式增加会为商业世界创造新的机遇，也会为医学领域的学术研究带来巨大的福音。但是，数据同时也是一柄双刃剑，读取方式错误，可能造成致命的灾难性后果。
大数据能够揭示某种现象与其他现象之间存在某种相关关系。通过揭示之前我们尚不了解的相关关系，可能会为人类做出巨大的贡献。但是，在医学世界中，即使明确某种相关关系，我们也不能盲目跟风。因为在临床一线，一个决策就能左右一个人的生命。从始至终，数据仅仅是临床决策的辅助判断材料之一。如果一味关注表面的相关关系，忽视背后的因果关系，就可能犯下无法挽回的错误。那么，医疗从业者应该怎样面对医疗大数据？这就是贯穿本书的关键问题。本书重点围绕大数据在医疗领域应用的意义以及医疗大数据的价值等问题进行了阐述，以此实现医疗大数据的终极目的——尽可能延长个人的健康寿命。
口腔诊所该如何做好管理？又如何做营销？
口腔诊所到底该怎样吸引患者？
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《牙科医生的精进之路6本套装》
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留几本书在窗台（12分）翁秀美&&& ①星期天收拾房间，顺便整理书柜。书大都是新的，买回来还没翻过。有几本落了厚厚的灰，用湿布擦了，随手丢在窗台上晾着。&&& ②再进书房时，只觉眼前一亮。迎面窗台上的书随意躺着，有一本斜放在红红的“中国结”上。淡紫色窗纱轻拂过书面，宽大的窗台显得生动明媚。原来，书可以不用整齐地码在书柜里，也可以不用机械肃穆地正襟危坐着。书在窗台上很显眼，淡雅的鲜艳的封面堆叠，有些乱，却是明亮可喜，一进门就入了眼。我的心情也轻松愉快，就想坐下来，细读一番。&&& ③这个念头，让我吃了一惊。细致认真地读一本书，是很久以前的事情了。书，曾经是我的最爱。端着饭碗看，躲在被窝里看，连上厕所也是手不离书。最喜黄昏时，端了小凳坐在院子里，看《当代》，看《花城》，不知天黑不觉肚饿，每次被母亲催着赶着进屋还舍不得放下。那会儿，好书，如友。&&& ④那一年生病住院，怕闷，带了《宋词三百首》《闲情偶寄》。医院建在山下僻静处，病房夜里不熄灯，正好读书。字字句句如清水，将五脏六腑涤荡得妥帖舒畅。精神面貌实不像一个病人。出院时，书角已被翻得起毛打卷。好书，胜药。&&& ⑤只是不知什么时候，时间长了翅膀，“哧溜”一下就过去了。一天、一月、一年，快得让人招架不住。每天来去匆匆，总有做不完的事情，一天恨不能掰成两天用。日子仿佛是被抽打着的陀螺转个不停，再难挤出时间来读书了。黄庭坚有言：“三日不读书，便觉面目可憎。”想来我早已是面目全非了。&&& ⑥坐在窗台，伸直腿，书搁在腿上，慢慢翻看。午后的阳光透过玻璃笼在书页上，文字构建的美妙意象和感觉瞬间渗入全身，心在字里行间跳跃飞翔，喜悦漫溢开来。窗外，天蓝如洗，云作奇峰。这景被窗户框成了画，清新至极。身边的书故人一般围拢着，久违的亲切感油然而生。捧着书坐着，直到最后一缕阳光从书页里消失，暮色在身边聚集，尤不忍释卷。因为阅读，匆忙枯燥的时间被文字的墨细细研磨了，书香适意怡人。这个下午也变得安静美好，有了回味。其实，日出日落，每天的时间并没有走快一分，是现代生活的快节奏，让我们的神经紧绷了，脚步加快了，也让我们的心浮躁不安。想起时下正流行的“慢生活”观念，提倡慢工作、慢餐、慢运动、慢休闲、慢阅读等，提醒生活在高速发展时代的人们，适时慢下来关注心灵、环境和传统，是多么的重要与必要。是的，即使停一停看看身边的风景，读读手边的书，哪怕是安静地听完一首优美的曲子，也会让单调的生活充满暖暖阳光，使精神舒缓、愉悦、充实。⑦眼前，无意中留在窗台上的书，让我知道，阅读，其实一直是我心里最深切的渴求与向往。留几本书在窗台，以便随时翻阅，在忙碌中休闲一回，给心灵放个假，重新体验读书的乐趣，并且也将改变以往一成不变的生活方式。（选自散文集《百年无废纸》，有删改）1.通读全文，根据文意，把下面的空格补充完整。（2分）
2.下列句子形象生动，富有表现力，请加以赏析。（4分）①字字句句如清水，将五脏六腑涤荡得妥帖舒畅。②因为阅读，匆忙枯燥的时间被文字的墨细细研磨了，书香适意怡人。3.阅读下面句子，联系全文，仿照示例，说说你对“慢阅读”意义的理解。（3分）想起时下正流行的“慢生活”观念，提倡慢工作、慢餐、慢运动、慢休闲、慢阅读等，提醒生活在高速发展时代的人们，适时慢下来关注心灵、环境和传统，是多么的重要与必要。【示例】慢餐：“慢餐”就是细嚼慢咽，细细品味。既获得味觉享受，又有益于身体健康，还能享受一种悠游闲适的愉悦。慢阅读：&4.本文原发表在某报副刊，入选《百年无废纸》时，结尾处被编者删去了以下一段文字：留几本书在窗台。留一份期待，期待与书长长久久的心灵之约。请你从编者（或作者）的角度，结合文章，阐述删去（或保留）这段文字的理由。（3分）&
本题难度：一般
题型：解答题&|&来源：2012-初中毕业升学考试（浙江宁波卷）语文
分析与解答
习题“留几本书在窗台（12分）翁秀美 ①星期天收拾房间，顺便整理书柜。书大都是新的，买回来还没翻过。有几本落了厚厚的灰，用湿布擦了，随手丢在窗台上晾着。 ②再进书房时，只觉眼前一亮。迎面窗台上的书随意躺着，有一本斜放...”的分析与解答如下所示：
1.本题考查学生概括章情节的能力。根据文章的第4、6小节的内容来概括文章的内容即可。2.本题考查学生鉴赏语句的能力。可以先从“修辞、词语的运用”等角度来判定表达方式，然后结合具体的语境来分析表达效果，表达效果扣住”读书给人的感受“来分析即可。3.本题考查学生分析词义的能力。根据材料以及示例来谈对”慢阅读“的理解即可。4.本题考查分析文章内容的能力。结合文章的内容从结构上、内容上来分析删去的理由即可。
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留几本书在窗台（12分）翁秀美 ①星期天收拾房间，顺便整理书柜。书大都是新的，买回来还没翻过。有几本落了厚厚的灰，用湿布擦了，随手丢在窗台上晾着。 ②再进书房时，只觉眼前一亮。迎面窗台上的书随意躺着，...
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2.下列句子形象生动，富有表现力，请加以赏析。（4分）①字字句句如清水，将五脏六腑涤荡得妥帖舒畅。②因为阅读，匆忙枯燥的时间被文字的墨细细研磨了，书香适意怡人。3.阅读下面句子，联系全文，仿照示例，说说你对“慢阅读”意义的理解。（3分）想起时下正流行的“慢生活”观念，提倡慢工作、慢餐、慢运动、慢休闲、慢阅读等，提醒生活在高速发展时代的人们，适时慢下来关注心灵、环境和传统，是多么的重要与必要。【示例】慢餐：“慢餐”就是细嚼慢咽，细细品味。既获得味觉享受，又有益于身体健康，还能享受一种悠游闲适的愉悦。慢阅读：____4.本文原发表在某报副刊，入选《百年无废纸》时，结尾处被编者删去了以下一段文字：留几本书在窗台。留一份期待，期待与书长长久久的心灵之约。请你从编者（或作者）的角度，结合文章，阐述删去（或保留）这段文字的理由。（3分）”的答案、考点梳理，并查找与习题“留几本书在窗台（12分）翁秀美 ①星期天收拾房间，顺便整理书柜。书大都是新的，买回来还没翻过。有几本落了厚厚的灰，用湿布擦了，随手丢在窗台上晾着。 ②再进书房时，只觉眼前一亮。迎面窗台上的书随意躺着，有一本斜放在红红的“中国结”上。淡紫色窗纱轻拂过书面，宽大的窗台显得生动明媚。原来，书可以不用整齐地码在书柜里，也可以不用机械肃穆地正襟危坐着。书在窗台上很显眼，淡雅的鲜艳的封面堆叠，有些乱，却是明亮可喜，一进门就入了眼。我的心情也轻松愉快，就想坐下来，细读一番。 ③这个念头，让我吃了一惊。细致认真地读一本书，是很久以前的事情了。书，曾经是我的最爱。端着饭碗看，躲在被窝里看，连上厕所也是手不离书。最喜黄昏时，端了小凳坐在院子里，看《当代》，看《花城》，不知天黑不觉肚饿，每次被母亲催着赶着进屋还舍不得放下。那会儿，好书，如友。 ④那一年生病住院，怕闷，带了《宋词三百首》《闲情偶寄》。医院建在山下僻静处，病房夜里不熄灯，正好读书。字字句句如清水，将五脏六腑涤荡得妥帖舒畅。精神面貌实不像一个病人。出院时，书角已被翻得起毛打卷。好书，胜药。 ⑤只是不知什么时候，时间长了翅膀，“哧溜”一下就过去了。一天、一月、一年，快得让人招架不住。每天来去匆匆，总有做不完的事情，一天恨不能掰成两天用。日子仿佛是被抽打着的陀螺转个不停，再难挤出时间来读书了。黄庭坚有言：“三日不读书，便觉面目可憎。”想来我早已是面目全非了。 ⑥坐在窗台，伸直腿，书搁在腿上，慢慢翻看。午后的阳光透过玻璃笼在书页上，文字构建的美妙意象和感觉瞬间渗入全身，心在字里行间跳跃飞翔，喜悦漫溢开来。窗外，天蓝如洗，云作奇峰。这景被窗户框成了画，清新至极。身边的书故人一般围拢着，久违的亲切感油然而生。捧着书坐着，直到最后一缕阳光从书页里消失，暮色在身边聚集，尤不忍释卷。因为阅读，匆忙枯燥的时间被文字的墨细细研磨了，书香适意怡人。这个下午也变得安静美好，有了回味。其实，日出日落，每天的时间并没有走快一分，是现代生活的快节奏，让我们的神经紧绷了，脚步加快了，也让我们的心浮躁不安。想起时下正流行的“慢生活”观念，提倡慢工作、慢餐、慢运动、慢休闲、慢阅读等，提醒生活在高速发展时代的人们，适时慢下来关注心灵、环境和传统，是多么的重要与必要。是的，即使停一停看看身边的风景，读读手边的书，哪怕是安静地听完一首优美的曲子，也会让单调的生活充满暖暖阳光，使精神舒缓、愉悦、充实。⑦眼前，无意中留在窗台上的书，让我知道，阅读，其实一直是我心里最深切的渴求与向往。留几本书在窗台，以便随时翻阅，在忙碌中休闲一回，给心灵放个假，重新体验读书的乐趣，并且也将改变以往一成不变的生活方式。（选自散文集《百年无废纸》，有删改）1.通读全文，根据文意，把下面的空格补充完整。（2分）
2.下列句子形象生动，富有表现力，请加以赏析。（4分）①字字句句如清水，将五脏六腑涤荡得妥帖舒畅。②因为阅读，匆忙枯燥的时间被文字的墨细细研磨了，书香适意怡人。3.阅读下面句子，联系全文，仿照示例，说说你对“慢阅读”意义的理解。（3分）想起时下正流行的“慢生活”观念，提倡慢工作、慢餐、慢运动、慢休闲、慢阅读等，提醒生活在高速发展时代的人们，适时慢下来关注心灵、环境和传统，是多么的重要与必要。【示例】慢餐：“慢餐”就是细嚼慢咽，细细品味。既获得味觉享受，又有益于身体健康，还能享受一种悠游闲适的愉悦。慢阅读：____4.本文原发表在某报副刊，入选《百年无废纸》时，结尾处被编者删去了以下一段文字：留几本书在窗台。留一份期待，期待与书长长久久的心灵之约。请你从编者（或作者）的角度，结合文章，阐述删去（或保留）这段文字的理由。（3分）”相似的习题。