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医院his系统的安全管理与维护
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时项目经理联系电话FTP地址项目人员联系电话所属小组分配区域院方人员联系电话所属小组分配区域分组组长联系电话分管小组所管区域应急处理通道9.培训9.1系统管理员、业务骨干操作人员培训任务描述：完成对系统管理员培训、业务骨干操作人员的培训开始时间：
日完成时间：
日培训组织者：**医院培训教员：
****信息技术有限责任公司培训对象：1、医院计算机工程技术人员2、全院各科室信息化建设骨干培训地点：**医院
多媒体教室培训方法：系统管理员，业务骨干操作人员的培训贯穿于基础数据录入、数据测试和专业培训的始终，这些人员在参加数据录入，数据测试的过程中，实际上就已经掌握了系统的基本应用，也目睹了系统正式运行之后的常见错误现象和解决办法，因此在系统试运行期间以及系统正式上线以后，这些参加数据录入和数据测试的人员将与工程技术人员一起，帮助指导本科室人员在**医院信息管理系统上完成本职工作，成为科室信息化建设的先行者，肩负着科室指导员的责任。人员要求：1、系统管理和维护人员1).熟练操作计算机，具有计算机、网络维护的经验2).对网络、操作系统及关系数据库有一定的了解3).学习能力强，具有发现问题，分析问题，并能寻找到正确解决办法的能力2、骨干操作人员1).有一定的计算机基础，能胜任办公自动化要求2).熟悉本岗位的业务特点和要求3).爱岗敬业，能吃苦耐劳，协作精神强要求达到的目标：1、系统管理和维护人员1）熟练使用数据库管理工具2）了解**医院信息管理系统的数据结构3）熟悉**医院信息管理系统的业务流程要求4）掌握系统各模块的安装和调试方法5）按照公司工程技术人员制定的方案能完成数据库的备份和恢复2、骨干操作人员
1)能独立操作并会使用本岗位涉及软件的各种功能2)能够指导本科室人员操作使用系统软件3)了解本岗位涉及模块在**医院信息管理系统中的地位和作用，了解本模块数据的来源和去向，以及对相关模块操作的影响8.2业务操作人员培训任务描述：完成对所有将使用系统的业务操作人员的培训，考核上岗开始时间：
日完成时间：
日培训组织者：**医院培训教员：医院各个科室技术骨干（**公司实施人员配合）培训对象：各科室实际操作人员培训地点：**医院多媒体培训教室培训方法：在培训服务器上用已正确初始化的数据，按业务流程要求，用实际使用的业务数据，模拟实际业务发生情况进行培训，采用集中讲解和上机操作的办法进行。考核方式：用医院实际业务数据，按业务要求，上机操作考核效果要求：1)对本岗位所用的模块能够做到熟练、准确操作2)对门诊挂号人员要求30秒内录入一个病员挂号信息3)对门诊收费人员要求60秒内完成一次收费录入操作培训安排：专业培训将按岗位、使用模块进行集中培训。考虑到不影响科室正常业务的要求，所有模块使用均需讲课三次以上，保证所有使用人员都能接受培训。每个模块每次培训时间为一天，上午讲课，下午和晚上集中练习，专业培训结束后集中考核。考核时间：开始时间：
日结束时间：
日。说明：考核不合格者，
日重新考核。补训考核仍不合格者，不予上岗。专业培训期间，根据**医院日常管理需要的报表需求进行客户化研发。所有培训资料项目组必须存档，在项目结束后报PMO。《项目培训计划表》系统名称**HIS医院信息系统项目编号HS12086客户名称**县人民医院启动日期年
日完成日期年
日（计划）项目经理参加人员培训时间培训部门培训内容培训讲师备注《项目培训签到表》系统名称**HIS医院信息系统项目编号HS12086客户名称开始日期年
日完成日期年
日（计划）项目经理参加人员培训讲师培训内容培训时间培训地点姓名科室综合考评姓名科室综合考评备注8.3培训人员须知1、医院计算机技术人员(如信息科)要求标准1．1熟悉数据库的使用工具1．2了解**医院信息系统的数据结构1．3熟悉**医院信息系统的流程1．4掌握**医院信息系统各模块的安装和调试方法1．5按照方案能完成数据库的备份和恢复2、医院骨干信息管理员要求标准2．1掌握所负责**医院信息系统模块的安装和调试方法2．2能独立操作并会使用模块的各种功能2．3能够完成所负责模块的业务操作人员的培训2．4能处理所负责模块的常见问题2．5满足《医院业务人员要求标准》中的要求标准3、医院业务人员要求标准1、 培训人员应当具备有关计算机的基础知识。如：主机、显示器、开机、关机、鼠标的使用、键盘的正确使用、WinXP、Win7等的基础知识等。2、培训人员必须遵守有关培训的一切培训安排，如有特殊情况需向授课工程师面对面请假，并填写《请假条》，否则视为旷课处理,影响考试成绩扣除出勤分10分，超过2次旷课，将直接取消考试资格，上报院办处理。当堂所讲内容工程师不再对该生进行培训。3、培训人员必须遵守培训的作息时间，决不允许迟到或早退。迟到或早退如无《请假条》或不能说明具有说服力的原因则院方按迟到或早退的时间计算，扣除出勤分5分。培训人员上课应按照工程师的要求去学习，上课在不允许的情况下不准大声喧哗、随意走动，如有事应举手请假，如严重扰乱课堂秩序，扣除出勤分5分。4、培训人员对键盘的熟悉程度应达到基本可以盲打，资格考试的应用软件另行通知，资格录取的分数线根据该地区所有考生的总排名及实际培训的要求而定。5、培训人员必须爱护计算机硬件设备，维护应用软件，不乱删除文件，不搞破坏，如有故意性破坏者一经发现，扣除出勤分20分。屡教不改者，取消其培训资格，不予考试，上报院办处理。6、培训人员应自行准备笔记本一个，钢笔或油笔一支，认真记录听课内容。4、初期客户化参加培训的人员如果对系统的各个方面有建议或意见可在下课期间或不在讲课时间的任何时间找相关培训老师咨询或填写《客户化需求初稿》。客户化需求的申请顺序如下：1、操作人员提出问题、填写《客户化需求初稿》
2、本科信息管理员3、本科科主任
4、三大科管理员
5、 信息科
6、**公司现场工程师（定搞）
**公司客户化其中1、2、3、4、5步都是采用笔写的形式，在信息科审阅完毕后交**公司现场工程师，工程师对问题进行解释，最终和信息科等相关人员确定问题的解决方式，如果能解决的问题那么将不移交到公司总部，不能解决的问题我们由信息科或直接申请人再填写正式的《客户化需求》每个环节都要签字才能生效，最后由**公司人员签字返回到公司进行解决。5、培训信息/结果反馈表为了我们更好的工作，掌握工作人员的操作情况，如果您对我们的培训有什么意见或想法，您可以向老师或在培训教师索取《培训信息/结果反馈表》进行填写交给培训教师，我们很愿意进行改进。6、培训人员考核的评定标准1、培训人员培训结束后，根据培训老师及院方的意见，如果双方允许考试，该生才具有参加考试的资格。2、考试的评比分数分为如下几类:1、笔试得分；2、操作得分（操作准确、快捷）。3、在“考核人签字(通过则签字否责不签)”栏中只有医院信息科签字，此学员才可以进行正式的上机操作。4、如果没有信息科的签字，那么该学员不能进行正式的上机操作。如果需要上机则需要继续进行学习，并且再次考试合格后，方可上机。对于考试不合格的未经批准的学员上机后如果对全院网络造成了一定的破坏、影响、数据错误、数据丢失等，则此人负全部责任。具体处罚措施由院方处理。公司不负任何责任。7、培训人员结业考试成绩单
每位学员在进行考核后都会得到一份自己的成绩单，该成绩单记录了该学员在每个阶段的学习情况。该成绩单由医院和公司共同保存。8.4培训考核培训人员考核的评定标准1、培训人员培训结束后，根据培训老师及院方的意见，如果双方允许考试，该生才具有参加考试的资格。2、考试的评比分数分为如下几类:?
考试采用百分制，80分及以上为合格，考试得分和考勤得分两个部分组成，考试得分占总成绩的60%，考勤得分占总成绩的40%，无假条缺勤，一次扣10分，达到三次将直接免除考试资格。考勤分数表将作为医院绩效考核的重要依据之一。在“考核人签字(通过则签字否则不签)”栏中只有医院信息科签字，此学员才可以进行正式的上机操作。如果没有信息科的签字，那么该学员不能进行正式的上机操作。如果需要上机则需要继续进行学习，并且再次考试合格后，方可上机。对于考试不合格的未经批准的学员上机后如果对全院网络造成了一定的破坏、影响、数据错误、数据丢失等，则此人负全部责任。具体处罚措施由院方处理。公司不负任何责任。该表由公司保存，附件由医院保存。培训人员资格考核的评定标准
满分(100),合格(80)
人员工号姓名考试情况综合得分备注考核人签字(通过则签字否责不签)1、(此单由院方和公司共同填写，原件由公司方保存,信息科签字后生效)
2、“考核人签字”一栏，只有经过签字后被考核人员才可上机。否则，不允许上机。3、院领导意见:8.5培训请假《培训请假条》我因为
事，不能按时上课。特向
申请日期:请假申请人：
假条审批人：(本假条只限于**公司对医院员工培训时使用)8.6培训结果反馈《培训反馈表》培训课程内容起始时间
您在此次培训练习中达到的非常有用□
比较有用□
没有用□您对培训有何意见或建议？希望继续得到哪方面课程培训？8.7培训人员结业考试成绩单满分100分,及格60分
院领导认可:
人员工号姓名信息科确认操作得分(60)出勤得分(40)综合得分科室名称教师确认(只有信息科确认、教师认可签字均填入”已确认”,并签字后该生才可上机.否则,视为成绩无效)9.系统启动任务描述：试运行(对人员技术、数据、设备、物质)进行再次确认，制定详细的系统运行方案，完成必要的准备、，正式运行开始时间：
日结束时间：
日前提条件：1基础数据准备充分，并经过严格测试2完成业务流程重组的所有准备工作3相关管理规定已制定下发，并组织学习4网络畅通，各工作站设备安装调试完毕方案总体时间安排：系统启动运行包括了试运行和正式运行两个阶段，其中技术准备(基础数据和专业培训)，业务流程重组，管理规章制度是保障系统成功启动运行的三大支柱，只有这三个方面都准备充分以后，系统启动运行才能保证一次成功。在系统启动运行期间，**县人民医院作为医院信息化建设的主体，全面组织协调系统启动运行事宜，****公司为医院制定启动方案建议案，提供技术保障，解决启动运行中出现的各种技术问题，全力保障系统顺利启动。**医院信息管理系统启动运行的具体时间安排如下：1启动系统：1)涉及科室：2)起止时间：
日试运行，
日转入正式运行3)启动成功标志：门诊病人交费成功，门诊药房发药成功，药品进销存消耗正确，票据统计准确，日报数据准确。2启动住院系统：1)涉及科室：住院登记，住院收费，所有临床科室(医生工作站，护士工作站)，中心药房片剂库，中心药房针剂库，出院带药药房，西药库，中心中药房，中药颗粒剂库，中药库，放射科、检验科、手术室、麻醉科、功能科计价录入。2)起止时间：
日试运行，
日转入正式运行3)启动成功标志：病人住院登记及出院结算费用正确，医生下达电子医嘱成功，书写电子病历，护士转抄、校对正确，审核调整病人计价信息正确3启动辅诊系统：1)涉及科室：功能科、放射科、手术室、麻醉科等辅诊科室，信息科及其他有关科室，启动检查预约，检查报告，手术预约登记，手术计价，病案编目，病案流通，医务统计，综合查询等模块2)起止时间：
日试运行，
日转入正式运行3)启动成功标志：正确预约登记，正确送检查报告至医生工作站，计价信息正确4启动运行扫尾工作1)起止时间：
日2)本阶段任务：巩固项目实施成果，进行项目移交和项目实施情况总结，讨论二期工程实施及后续技术支持事宜3)扫尾工作结束标志：计划于
日召开**县人民医院信息化建设总结大会启动方案：具体启动方案待专业培训结束后制定方案制订负责人：****公司项目组方案审核负责人：**县人民医院院长，院方负责人院方任务：启动运行前，组织协调相关科室进行动员部署，指定模块启动负责人，确定启动运行期间协调沟通方案，在公司工程技术人员的帮助指导下解决启动运行期间出现的问题。试运行结束后，及时召开总结会，总结讨论模块启动运行的经验。公司任务：调动公司人力资源，协助医院制定启动方案，提供现场技术指导，协助解决启动运行期间的问题10. 系统运行移交任务描述：系统维护任务由公司工程技术人员转移到**县人民医院系统管理和维护人员，公司提供远程维护指导和免费现场技术支持。每一阶段模块转入正式运行之时，即为移交时间。完成时间：
日前移交完毕。移交方：，****公司接收方： **医院通常情况下，在系统在正式启动后，运行大约一周的时间即能保持稳定，系统提供的功能能够正常使用，项目实施人员对工作进行移交。模块移交的内容包括：项目文档、系统软件、工作记录以及有关项目资料。移交的目的在于医院能够尽快独立地进行系统维护，能自行解决系统运行中常见问题。移交方式：每一个软件模块启动运行后，只要有业务人员正式使用该模块，并且在正确操作下该模块能正常运行，则由公司实施人员将该模块的维护工作交给院方指定的技术人员进行日常维护，并在《**医院**医院信息系统运行移交单》中进行移交签字。软件模块运行移交后，公司实施人员提供维护指导，转入售后技术支持。当系统的软件模块全部进行运行移交后，则整个系统运行移交完毕。对于因各种原因未能投入运行的个别模块，签定系统运行移交备忘录，在以后客户化阶段加以解决。11、系统客户化随着医院对系统使用的深入，将对系统更加了解，能够提出对医院信息系统更合理的客户化需求。医院在系统启动运行后的一个月内，收集整理出对系统的客户化需求，双方对该需求进行分析，签定《客户化需求说明书》。公司在一个月内，根据该《客户化需求说明书》完成客户化工作，并将客户化后的软件在医院完成调试运行。客户化原则：软件客户化是医院信息系统工程成功与否的关键环节。在项目进行中，甲乙双方应高度重视，全力配合，本着“抓大放小，求同存异”的原则，尽快确定客户化的方案；医院信息系统是医院管理思想和计算机技术及网络技术的有机结合，不是手工管理模式的的简单模拟，在医院现有手工流程与软件流程冲突时，应尽量考虑让手工流程向软件流程靠拢；医院实现信息系统管理，是一个长期的工作，对一些需花费大量人力财力解决的功能性问题，医院应先予搁置，以便系统能尽快运行，产生效益。系统正常运行后，对系统的完善可以通过软件升级、二次开发和增加模块等多种方式实现。见《客户化需求说明书》客户化完成之后，医院对公司的客户化工作进行验收，并将客户化后的软件及文档移交给医院技术人员。
医院按照《客户化需求说明书》完成软件修改及调试，将修改后的程序在甲方实际环境安装调试运行后，系统进入正式运行阶段，乙方即将系统移交给甲方，并签署《客户化移交报告》，此时系统的实施工作结束，乙方人员撤离现场，系统进入售后服务阶段。12、系统总体验收验收方式：系统的总体验收在乙方售后服务期结束后一周内进行。总体验收由乙方向甲方提出书面申请，甲方在一周内组织甲方各科室相关人员和乙方工程师共同验收，并由参与验收的双方负责人在验收报告中签字，最后由甲乙双方代表在《**县人民医院信息系统总验收报告》中签字并加盖公章。总体验收完毕进入系统服务期。13、系统售后服务系统的售后服务阶段是系统进一步稳定和完善的过程。在此过程中，乙方将对甲方的服务要求进行诸如电话指导、现场服务、软件BUG及个别新需求的修改等服务工作。双方约定，此过程持续时间为一年。售后服务阶段结束后，乙方即提出有偿服务申请。14、项目质量控制任务描述：严格的项目管理和质量控制，是保证**医院信息系统在**县人民医院顺利实施，稳定运行的前提。项目实施过程中的质量控制主要包括两个方面：工作质量和工程进度。起止时间：项目质量控制贯穿于项目实施的全过程质量控制指标：1数据初始化：基础数据测试结果证明，95%以上的数据正确2专业培训考核80%以上人员合格3骨干培训合格率达到95%以上，不合格者补训，补训后合格率达到100%4启动运行后的医疗业务数据合格率达到80%以上，经过修正错误后正确率达到100%5药品库存管理正确率超过98%，经过修正错误后，药品库存准确率达到100%6财务经费数据正确率达到100%7综合查询，医务统计数据正确率达到95%以上8系统正式运行后全院各科室操作人员75%以上能适应信息化建设的要求，能将传统业务转移到**医院信息系统上来；系统运行半年后，95%以上人员能达到上述目标。9工程进度控制：尽可能提前完成各阶段目标，因各种原因导致工期拖延时，不应超过预定日程安排一周。确因不可抗力导致工期拖延超过一周以上时间时，医院与公司应及时协商讨论解决办法，并签署工程进度变更备忘录。9.1质量控制变更方法实施工程分阶段进行，在每一阶段结束时进行总结，评估项目阶段目标达成情况，重点分析工程质量和进度未能达标的原因，并责成该子项目负责人加以改进，同时讨论制定下一阶段的具体计划，指定各子项目的负责人和项目实施人。并形成《项目变更分析确认表》。医院负责人： **医院院长，**县人民医院信息化建设负责人公司负责人： ****公司项目经理9.2项目管理工作方法项目工作方法是确保项目成功的基石，国际经验表明，项目成功的70％因素在于项目管理和工作方法的恰当与否。项目工作管理是面向目标和目的、面向规范工作过程之管理。因此，目标目的的严肃性必须严格强调\工作过程的规范化应得到首要的尊重.9.3失误管理制度失误可能是多方面的，失误的及早发现是项目成功的基本保障。对失误的严肃性是项目管理的基本要素。因此，每个项目成员均要给予极大重视。对以下各个事件，必须做出失误分析：计划有重大改动经费有较大变化质量不符进度不符其它重大事情为了达到以上项目目标公司项目经理每月给出失误分析报告，并有每一失误的详细分析报告，此报告提交相关人员。9.4工作管理制度项目的管理对象主要包括目标、任务、资源与质量保证（地域、人力、技术）、质量（保证）、进度等要素，需要通过项目组的工作加以实现，因此对项目组成员的工作管理是及早发现问题的重要渠道，是落实责任与激励的主要依据。一个项目目标可分解成各阶段目标，每一阶段目标由一个或多个任务（可带子任务）去完成。工作管理是对以下事项进行管理：工作目标及相关任务已分派任务待分配任务疑难事项前两项的管理通过工作报告表进行管理，此表的呈报周期由交流制度进行定义。第三项疑难事项应立即提交项目经理，项目经理应持有疑难事情管理清单，清单的任何变化必须立即提交项目协调委员会和乙方项目实施委员会。9.5计划管理方法医院项目计划是项目实施工作的执行依据，在项目实施工作开始之前，项目经理必须提交项目计划，否则不允许执行下一步工作。项目计划必须经合作双方认真讨论确定，保证计划的可行性；项目计划在确定之后，必须予以公布，告知相关各方，以便对项目计划执行情况的监督；项目计划分为总体计划、阶段计划、周计划。项目经理必须制定阶段计划和周计划交给医院项目小组；项目计划包括进度计划、人力计划、资源计划以及达到的目标；项目总体计划及其变化必须经项目协调委员会批准，其他计划及其变化由项目工作小组批准；项目计划必须以明确工作目标和工作任务为前提，因此各类计划应按阶段、按工作目标和任务的明确落实为下阶段各类计划的制定开始日；进度计划中应包括项目组工作安排和对于与项目有关的其他各方的工作安排；项目经理在完成项目计划之后，方可根据项目计划，分派工作任务。9.6项目实施质量控制为确保该项目及时高效完工，我公司将继续采用项目管理方式法对其过程进行控制。并使用管理软件——MICROSOFT-PROJECT对其相关工作进行量化管理。9.7对系统进行多用户、大数据量的性能测试目前在软件开发中质量保证的主要手段是测试，然而由于软件测试技术的局限性和能投入测试工作中的资源（包括人员、设备和工具）有限（大多是走过场），通过测试的软件尽管发现并纠正了很多错误，但事实上软件中仍存在很多错误，维护工作变得遥遥无期。为此在项目中强化测试环节、提出如下测试概要方案。软件测试环境：按技术方案准备或模拟软件环境，包括PC机WinXP/Win7、事务处理服务器Win 2003、中间件、数据库服务器等。测试数据：由用户单位提供抽样的生产数据或模拟数据，测试数据应覆盖核心业务以保证测试的有效性。测试目标：? 功能完整性：测试应用系统是否完全满足OOA报告所提出的各项系统责任，OOD报告所定义的各种永久对象，非永久性对象，对象的属性，方法，对象间的关联是否全部实现。? 功能正确性：在完整性的基础上测试对象方法的实现，对象各项属性、状态的改变是否正确。各项Use Case情景是否能够实现。? 功能健壮性：测试出现各种异常情况时，系统是否正常工作。? 界面便利性：测试界面各项功能是否完整。包括：合法性限制检查、快捷键、界面风格、鼠标操作、输出界面,如打印结果、显示信息是否正确。测试项目：以双方界定的用户需求说明书的功能清单为依据。测试记录：测试人员根据测试方案对测试情况进行如实记录，测试结果提交项目组研究商定解决办法、并予以落实。9.8项目的阶段联合评审项目将分阶段进行评审，包括合同评审、需求工程评审、系统分析评审、系统设计评审、系统开发测试评审、用户测试验收评审。阶段评审的目的是由高层管理人员、行业人员、技术专家对阶段成果进行复审把关，以防止项目出现重大偏差。其中首尾环节双方举行联合评审，具体包括合同评审、需求工程评审、用户测试验收评审。需求工程评审及用户测试验收评审是依据双方就参考需求进行讨论和界定后的结果进行评审。其中，合同评审既保证合同规范化，保证合同清楚、有效并保证项目组组长对合同理解的一致性，加强协调。9.9项目文档资料记录通过建立全面、清晰、有效的文档资料，全面记录整个开发过程，积累开发经验，积累技术成果，使无形资产不断保值增值，提高软件可维护性。软件及相关信息系统设计开发控制的过程和文档一览.阶段名称主要活动要求主要文档、记录市场开拓和售前服务市场调研客户访问培训产品技术推荐活动市场计划售前培训方案潜在客户跟踪表需求分析调查、原型演示流程分析接口分析技术性分析经济性分析项目开发计划用户需求说明书系统分析说明书设计开发策划和输入准备适用的原型资源适用的法规评审详细开发计划输入登记评审表设计概要设计详细设计数据库设计评审数据库字典概要设计说明书详细设计说明书方案评审记录系统实现编码单元、构件测试评审代码构件开发卷宗单元/构件测试记录测试系统测试(α测试)用户测试(β测试)测试计划、测试报告测试计划、测试报告运行维护客户确认运行维护、升级确认报告运行记录维护报告阶段文档销售人员项目实施经理售前支 持工程师项目实 施工程师项目维护经理维 护工程师技术支援申请表3费用确认表3工作日志3标书或需求说明书33项目立项通知书任务分配表3技术方案33工作量统计表3合同书3项目实施计划3项目实施用户指导书33产品安装手册33系统日常维护手册33现场培训教材33测试计划33终验计划33阶段进度表33现场环境记录表3实施记录3测试报告3结项报告3服务总结33试运行报告3问题处理报告3终验报告3保内维护计划3维护记录表3保内维护总结3注：有关项目日常管理的文档未列入上表。9.10 项目管理和控制的规范性9.10.1 流程规范? 告客户书? 项目小组人员名单? 实施计划(双方确认的)? 初始数据准备验收表? 培训计划(双方确认的)? 培训记录? 培训考核? 项目工作会议记录? HIS小网功能联调确认? HIS功能验收报告? 项目移交表? 医院项目总结报告? 合同执行情况表? 上线前检查表9.10.2 日常工作规范? 日常维护记录表? 问题登记反馈表? 新增报表需求9.10.3 实施提交样表? 使用手册? 数据字典? 数据准备? 系统功能列表9.10.4 问题反馈? 问题收集? 问题提交与答复? 用户确认，流程反馈? 紧急问题处理9.10.5 实施现场纪律? 在用户现场禁止上网打游戏。? 实施可根据用户实际情况调整上下班时间，但需与用户和上级主管沟通认可。? 在用户现场工作应注意语言规范，不可与用户争吵，不可接受红包，如果部门接到医院投诉将对该实施人员做出相应处罚。? 对客户任何人员一视同仁，不得介入其内部事务。9.11
协调会议? 协调会前A： 议题选定将出现的问题做一总结与分析，哪些是会上讲的，哪些不用在会上讲，因为开会的人员有各自的关注点，因此必须是重要的或需大家决策的才须上会，B： 确定会议人员参加会议的人员背景，决定了其关注点与权责，尽量避免议题目标与人员背景不吻合，因此就选定的议题要明确参加人员的职务与要求。C： 时间会议还要有效率，最好约定开始、结束时间。协调会中会议通常出席的人较多，因此如何控制会议的进行，避免会议跑题非常重要。因此在主持会议时要有计划。A： 开场白，提出议题会议开场后，主持者在常规问候后，要马上提出议题、议题的重要性、后果和涉及部门与人员。上述几点缺一不可。B： 关注发言，及时提醒在别人发言时，要仔细聆听，同时判断与议题是否相关，另外，相互之间的讨论可能会占用太多时间，要及时提醒。一有结果马上切换议题。协调会末所有议题讨论完毕后，要明确如下几点A：结论B：责任人C：执行时间范围D：总结时间E：会议记录确认9.12 需求提交? 报表需求我们已建立报表库，每周定期更新一次。告诉大家我们有哪些报表，各张报表实现什么功能，输出什么内容，并提供统一的模板。但是在实施过程中还不断有新的需求，我们以前一般都是在上线后才关注报表情况，这样往往报表需求影响了我们实施的收尾工作。为此现在要求报表需求提前至与基础数据准备同步进行，医院需要哪些报表，哪些报表要新增，操作员培训前提交需求。需新增的报表必须如实填写《新增报表需求》，并注明取什么数据，表内钩稽关系，要求完成时间等，提供报表格式，从提出到解决大约两周时间。务必事先过滤需求，违规两次者，转部门经理处理。? 其他需求我们都碰上过开发答复“需求不清”或“不改”的情况，为了减少此类答复，尽快解决问题，我们提交需求时，描述必须一清楚二详细，不致产生二义，必须写清楚医院提这个需求的理由以及不这样做会产生怎样的后果。15、 实施计划进度一览表序号工作任务任务描述开始时间完成时间1项目人员安排医院、公司双方成立项目组，确定人员1.1公司人员安排公司成立项目组，确定人员1.2院方人员安排医院成立信息化小组，确定人员1.3双方召开项目启动大会双方项目组共同组成该项目领导小组，召开启动大会，确定具体实施方案以及相关人员（初始化人员、各科业务骨干）、细则2实施环境搭建在现场搭建工作工作环境2.1现场工作环境搭建搭建现场工作环境（电话、互联网等条件）2.2初始化环境搭建安装、调试初始化服务器；配置初始化网络环境；安装、调试初始化客户端2.3测试环境搭建安装、调试测试服务器；配置测试网络环境；安装、调试测试客户端2.4培训环境搭建安装、调试培训服务器；配置初始化培训环境；安装、调试培训客户端3现场调研及流程确定调研医院现有的业务流程，结合软件双方协商制定系统的整体流程3.1业务流程调研调研医院现有业务流程3.2确定系统流程双方协商确定上线后系统的流程3.3确定管理制度结合流程，制定医院各个科室的管理制度4初始化数据初始化数据，包括数据校验4.1数据收集、整理、审核、确定4.2数据录入/导入4.3第一轮数据测试4.4错误数据返回修订4.5第二轮数据测试4.6错误数据返回修订5人员培训培训医院各个层次操作人员以及系统维护员5.1系统维护员培训5.2业务骨干培训（含基础考核）5.3业务操作人员培训（含基础考核）5.4修正业务流程，最终确定5.5调整业务流程准备5.6制定下发管理规定5.7组织学习相关管理规定，结合系统强化操作，考核6系统上线前客户化7系统上线7.1确定启动方案7.2上线前强化培训7.3系统上线7.4模块稳定期7.5稳定期客户化7.6模块移交7.7模块移交后客户化8系统启动扫尾工作9xxxxxxxxx医院HIS升级项目实施总结大会本实施方案由双方协商拟订，必须双方认可方能实施****信息技术有限责任公司项目经理：时间：年 月 日*医院项目负责人：时间：年 月 日数据初始化验收报告基础数据的测试审核工作包括以下三个步骤：1、文字审核：技术规范后的基础数据手册，须经专业对口的专家审核，以确认是否满足和符合临床需要。2、单项测试：采用穷举法，通过医院信息系统中的业务功能测试数据，例如：为了测试“**医院信息系统”中医嘱与医疗收费项目的对应关系是否完整和准确，可以运行“护士工作站”系统，把整理出来的医嘱项目全部输入，通过屏幕显示结果完成测试。当然，也可以通过数据库操作语句对数据字典进行完整性、一致性等方面的测试。3、联机测试：建立医院信息系统的实验环境，通过业务人员实际操作系统，以基础数据的准备情况。基础数据的准备情况没有一个绝对的完成标准，只能在运行过程中不断完善。要保证系统的平稳运行，一个重要方面是建立基础数据管理的规章制度和反馈渠道。基础数据测试报告就是加强基础数据管理的措施之一，在系统启动之前，应对所有基础数据进行完整的测试，测试报告应包括：测试的数据字典名称，测试方法，完整性指标，准确性指标，测试人签名、测试时间等。需要完成测试的基础数。XXXXXXXX医院基础数据初始化验收报告科室字典验收人xxx时间x年x月x日验收方法：1、
文字审核：打印出内容，逐项审核编码、名称及临床属性、门诊住院属性、和内外科属性是否准确、是否有遗漏，科室层次关系及编码是否合理。2、
应用测试：利用任意一个需要选择科室输入的程序，测试输入每一个需要的科室，看科室名称是否准确及在不同的地方出现的科室列表是否符合要求。可以单项测试也可以联机测试，程序可选用用户管理程序、门诊收费、住院登记等。测试结果院方验收意见签名：时间：
日项目经理意见签名：时间：
日项目就更分析确认表项 目 名 称变 更 主 题项 目 经 理申 请 人变更申请编号申请日期变更内容：变更原因：变更目标：变更所需时间：变更动力分析：变更阻力分析：变更风险分析：变更后的进度安排：参与分析人员签名：主要负责人签名：
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