求:有关赞美医院护理服务中心 诗歌的诗歌（工作内容包括陪检护士、洗衣房、供应室护士）

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-04-16 15:39 标签： 服务中心 诗歌

　　天津市东丽医院自2010年3月在全院开展优质护理服务示范工程活动至今已有三年，13个病房均成为优质护理示范病房，占全院科室总数的100% 。示范病房开展至今，医院始终以坚持“病人为中心”的服务理念，扎实推进了优质护理服务工作开展，取得了显著成效。

　　一、全员统一思想，拓宽工作思路

　　为使全院护理人员真正理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施，护理部定期组织护理人员学习《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》等文件。试点病房每月向护理质控中心上报信息，汇报开展工作情况，并定期召开经验交流会，分享各自科室在开展优质护理服务过程中的做法和经验。此外，还组织护理骨干参观北京协和医院，选派护士长到市三中心医院、武警医院、宁河医院、泰达医院进行短期进修，学习其先进经验，参加市质控中心举办的优质护理培训班百余人，进一步拓宽工作思路。

　　二、充实人员力量，提高护士待遇

　　为保证病房床护比为1:0.4的标准，医院每年招聘新护士，保证了临床一线护士的配备。从开展示范病房以来，医院通过两次公开考核、竞聘等形式，先后有41名合同制护士实行同工同酬，大幅度提高临床一线护士福利待遇； 2012年4月份调整临床一线护士大夜班费；2013年7月份增加临床一线护士绩效工资，充分调动护士的工作热情和积极性，为优质护理工作有效开展打下坚实基础。

　　三、改革排班模式，履行护理职责

　　各试点病房严格实施责任制整体护理工作模式，改变以往的每月排班为每周排班，使责任护士直接分管病人，实现管理扁平化。护士长根据患者病情轻重、护理难度、技术要求、护士能力等要素，合理安排责任护士，保证每位责任护士平均分管8-10名患者，责任护士全面负责管辖病人的基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供整体护理服务。责任组长分管病情较重患者，实现护士分层管理，落实科室三级质控。

　　四、加强人才培养，实施绩效考核

　　护理部通过定期进行护理查房、专题讲座、专项技能训练与考核等各种形式，提高护士从业的基本素质。鼓励护理人员参加继续教育，提高护理人员的学历结构。在实行责任制整体护理基础上，建立绩效考核激励机制，将考核结果与绩效工资挂钩。每月，护理部对理论考核和操作考核第一名的人员分别给予奖励；对参与技能演示和理论培训的个人给予奖励。每季度对护士长考核和质控排名平均成绩前五名给予表扬和物质奖励，为护理人员营造良好的职业氛围。

　　五、提供全面支持，满足临床需求

　　在2012年5月，医院聘用第三方负责住院病人的陪送陪检；做到专人到科室收取检验标本；委派老护士加强门诊的导诊、鉴诊和分诊，力争为门急诊患者提供优质、快捷的服务；总务科由每日下科室巡查工作转变为每日到科室进行现场维修办公；采购中心负责临床科室一次性耗材的下送工作；供应室负责全院无菌物品的下收下送；洗衣房负责白大衣和棉织品的下收下送；形成全院一盘棋，充分为临床科室做好后勤保障工作。

　　六、完善护理制度，明确岗位职责

　　护理部按照三级医院建设的标准，查找问题，进行整改。在原有工作的基础上重新修订和增加各项护理工作制度、各科疾病护理常规及专科风险预案，明确各级各类护理人员的岗位职责、工作流程、职责标准和护理质量考核标准，于2012年完成对护理人员分级管理，进行分层次培训，制定任职资格，严格实施护士岗位管理，落实责任到人机制。

　　七、实施安全管理，保障患者安全

　　住院病人床头规范放置护理提示牌，及时告知疾病情况和注意事项，有效防范护理风险。口服药保证送药到口，糖尿病患者使用专用口服药杯。病人不在不能发药时，责任护士使用温馨提示卡提醒病人回病房后及时领取，减少药物漏服、误服现象。静脉输入药物，责任护士在药物使用前后随时讲解药物作用及注意事项，并注意用药时及用药后观察，发现不良反应及时上报。高危药品合理存放、标示醒目，便于护士使用。护理部设计各科室间护理交接单，实现安全无缝隙护理。通过实施各项管理措施，患者安全得到了充分保证。

　　八、开展温馨服务，满意度不断提升

　　门诊开展预约挂号，导诊台准备病历本节省病人等候时间，准备一次性纸杯方便病人使用，并向患者讲解保健知识，放置各类疾病宣传手册，便于就医患者取用。为了增加住院患者和家属的健康疾病知识，各病房设立健康宣传栏，张贴健康小常识，制定护士、患者留言区，便于护患沟通。出院时科室发放随诊卡，告知复诊时间，讲解出院指导，做好满意度测评。每月各病区均收到感谢信和锦旗，表达对护理人员的感激之情。

　　优质护理服务工作的全面铺开及一系列举措的实施，大大提高了护理人员的积极性，保证了在临床工作正常运行中提高服务质量。通过不断改进护理模式，完善保障措施，增进护患沟通，促进护患和谐，将医院优质护理服务惠及千万百姓。

护理部月工作计划(共12篇) 第一季度 工作重点: 拟定年工作计划、季月安排；护理部按照护理质量标准进行质量检查，反馈问题，认真整改、加强病人身份的核查和规范护士行为规范。 一月工作计划 1、制定护理工作年计划、季重点、月安排。 2、制定三基及专科知识培训计划。 3、组织护理质量管理委员会会议，明确职责与分工。 4、对全院年终总结大会上指出的护理质量存在的问题进行分析、找原因，认真整改。 二月工作计划 1、深入科室检查、督导护理文书书写情况 2、制定年度专科护理基础知识及技术操作知识培训计划。 3、深入科室进行护理质量及院感检查与督导。 4、召开护士长例会 三月工作计划 1、组织相关质控委员会人员进行护理质量及院感检查和行政查房 2、组织护士长会议，传达会议精神及反馈问题、整改 3、安排院感知识的培训并进行考试 第二季度： 工作重点：组织5.12护士节活动，进行相关知识培训及护理质量考核。 四月工作计划 1、护士节活动安排 2、配合经营部进行护士礼仪的培训 3、重点检查各科室院感管理情况 五月工作计划 1、组织庆祝“5.12”护士节活动 2、检查科内各种登记完成情况 3、组织进行护理质量检查及行政查房 4、组织召开护士长列会 六月工作计划 1、安排院感知识培训并进行培训考试 2、深入科室进行护理质量检查 1 3、检查院感各项记录登记及检测结果记录登记情况 3、半年工作总结 第三季度： 工作重点：重点加强护理文书书写、感染管理及安全隐患排查 七月工作计划 1、组织全院护理操作考试 2、组织检查各科室院感管理情况 3召开护士长例会 八月工作计划 1、组织护理人员进行技术操作训练 2重点检查各科室院感管理情况 3组织各科护士长进行护理质量检查 九月工作计划 1、组织护理质量检查及护理行政查房 2、组织召开护士长列会，传达会议精神及质量反馈 3、组织护理人员三基理论考试 第四季度： 工作重点：年终检查及总结，拟定明年工作计划。 十月工作计划 1组织护理质量检查及行政查房 院感知识培训并进行培训知识考试 3、组织召开护士长会议，反馈问题 十一月工作计划 1、总结各科室专家提出的问题 2、组织护理质量检查及行政查房 3、组织护士长会议，反馈专家提出的问题，分析原因，认真整改 4、组织新护士岗前培训及考核 十二月工作计划 1、安排年终护理工作检查，进行护理工作年终总结 进行春节前的准备工作及排班安排 3、制定2014年工作计划及目标管理计划 2 护理部 2014年 月 日 一月份护理工作小结 一月份工作计划： 1、制定护理工作计划、季安排、月重点 2、制定“三基三严”培训计划 3、组织护理质量管理委员会会议，明确职责与分工。 4、对卫生局年终检查护理工作中存在的问题进行分析，找出原因，认真整改。 工作小结： 本月按计划顺利完成各项护理工作，制定2013年护理工作的年计季安排和月重点，拟定了三基三严培训计划，并按计划实施各项工作。组织了护理质量管理委员会议，明确职责与分工，一边各负其责展开共组。对卫生局年终检查护理工作工作中存在的问题进行及时整改。 一月份护理工作存在的问题： 1、病房杂物较多，健康宣教五床尾标识， 2、门诊注射室输液日卡不规范，个别护士着装不规范。 3、两病区护理文书哟字迹潦草、涂改现象，三测单绘制欠美观；执行医嘱皮试结果

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