筑牢食品药品监管“铁栅栏” ― 消费质量报 - 四川在线
食品药品安全周刊?地方
国内统一刊号CN51－0038&&&&&
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?筑牢食品药品监管“铁栅栏”
食品药品安全周刊?地方
筑牢食品药品监管“铁栅栏”
2014年是四川深化食品药品监管体制改革的开局之年，新组建的四川省食品药品监管系统积极破解监管难题，创新食品药品监管工作格局，以全面深化改革为统领，以强化监管为重点，大力加强能力建设，统筹推进各项工作。2014年上半年，全省未发生重大食品药品安全责任事故，有力保障了人民群众饮食用药安全。内江：专项整治亮剑行动取得新成效&&&&内江市在“亮剑行动”中针对重点热销食品开展的整治及超计划20倍的食品抽检力度，受到省食药监局肯定。&&&&今年上半年，内江市食药监局注重监督检查的全覆盖，出动执法人员5678人次，检查“四品一械”生产、经营单位5960户次，检查批发、集贸市场120处；工作中注意监管与服务相结合，开展行政指导468次；加大对违法违规行为的查处，取缔无证经营5户，下架退市问题食品1100公斤；注重大要案件查理，全市系统总计立案查处食品药品违法案件198件，移交公安机关刑事立案1件；以检测检验为基础，总计对食用油、调味品、鲜活水产品、乳制品、白酒、保健食品、餐具、其他等8类产品1348批次进行了抽检，其中不合格20批次；高度重视群众意见，共受理群众投诉举报51起，均达到处理及时、处置得当、群众满意的要求。&邓绍平本报记者黎藜梅巴中：查办1.2亿元假药销售案&&&&今年以来，巴中市食药监局全面履行食品生产、流通、餐饮消费环节和药品、医疗器械、化妆品全过程监管职能，食品药品安全总体形势稳中向好。&&&&巴中市大力开展“亮剑行动”和医疗器械“五整治”专项行动，立案查处各类案件633件（食品案件占77%，药品案件占14%，医疗器械案件占7%，化妆品案件占2%），共处罚没款206.58万元。其中，10万元以上大案3件，移送司法机关案件10件，配合抓获犯罪嫌疑人6人，吊销餐饮服务食品许可证1家，捣毁牛血冒充鸭血的地下黑作坊1个、食品小作坊2个、地下药品黑批发2个。&&&&该局会同公安部门查办的“4?29”特大销售假药案，整个案件涉案金额1.2亿元，是该市乃至全省组建食品药品监管系统以来，查处货值金额最大、犯罪嫌疑人最多、跨省市区域最广的案件，已被国家食药监总局挂牌督办，实现了巴中市监管执法工作历史性突破。&罗婷本报记者白煌黎藜绵阳：搭建食品药品监管综合信息平台&&&&将食品药品监管综合信息平台建设纳入绵阳市食品药品安全放心市建设内容。拟定该局“一平台、一中心、三化”的信息化建设构架，即全市建设一个信息中心，统一搭建食品药品监管综合信息平台，实现“食品药品追溯化、执法监管数字化、公众查询多元化”，将监管相对人基础信息、食品追溯、执法数字化作为该局优化建设项目。&&&&食品药品公众查询系统推广纳入民生工程。2014年市政府继续将食品药品公众查询系统纳入全市十项民生工程目标，实现对原食品药品公众查询系统的功能升级，全市新增部署食品药品公众查询终端30台。&本报记者黎藜何小林南充：加强对信息化建设的指导&&&&南充市食药监局加强对全市信息化建设的指导，蓬安局、高坪局食品药品电子监管平台已初步建立，其中蓬安局电子监管系统已投入使用，收到一定成效，得到省局领导肯定。&&&&按照《国家食品药品监督管理总局关于开展“老味道、老故事、老品牌――坚守诚信的力量”主题宣传活动》的要求，积极推荐符合报送条件的企业，其推荐上报的四川保宁醋有限公司、四川川北凉粉饮食文化有限公司已由省局推荐上报国家总局。&&&&为加强食品检验体系建设，对全市食品检验机构进行调查摸底，推荐上报了县级区域性检验检测中心备选县。协助太极集团四川南充制药有限公司与政府签订《搬迁扩能改造项目协议》，项目的实施将对地方医药产业发展起到积极作用。本报记者黎藜柯增胜遂宁：积极探索监管创新&&&&遂宁市食药监局食品药品检验检测建设求实创新。完成对市直开展食品检验检测能力的5个单位实地调查摸底工作并及时上报市政府，并完成食品检（监）测能力建设前期工作。&&&&同时，统计收集各县区实际开展食品检验检测工作情况，上报射洪、蓬溪、船山区作为全市食品检验检测区域性检验检测中心的备选县。开展农残自检室建立试点工作。针对餐饮服务单位在果蔬农药残留物监管上还是空白的现状，创新监管模式。目前，大英县食药监局已正式启动餐饮服务单位建立农药残留物自检室的试点工作，首批试点单位共4家&（学校食堂3家，社会餐饮服务单位1家）。&&&&积极推行餐饮企业食品安全电子监管工作。安居区已在大型学校进行试点；河东新区的餐饮企业电子监管工作已进行招标采购的程序，预计首批将15所学校食堂、3家社会餐饮企业纳入电子监管；船山区已将方案报送政府审批。本报记者黎藜周代明广安：当好食品药品安全卫士&&&&今年以来，广安市食品药品监管系统负重前行，确保了全市未发生“较大以上食品药品安全事故”，初步实现了党委、政府放心，人民群众满意的预期目标。&&&&广安市食药监系统查处了“问题豆芽”、“注水牛肉”、假劣药品等一系列有影响的大案要案。1-8月，检查生产经营主体36656户次，取缔无证生产经营8户，召回、下架不合格食品764公斤，销毁罚没药品2000余公斤，共立案465件（超过前3年的总和），办结413件，移送司法机关16件，捣毁制假售假窝点2个，抓获犯罪嫌疑人14人。&&&&该市食品药监系统下一步将着力抓好四项重点工作：继续抓好专项整治；继续深化机构改革；继续强化全员培训；继续完善和提升信息化监管；着力打造一支能征善战的执法队伍，构筑起群防群治的食品药品安全监管系统。屠明春淡娟本报记者黄明辉广元：成立专家库构建宣传长效机制&&&&9月1日，广元市食药监局成立食品药品安全科普宣传专家库，聘请24名专家代表构建食品药品科普宣传长效机制，使其成为食品药品监管部门与相关部门合作的重要纽带，以及加强和改进食品药品监管工作的宝贵资源。&&&&该局将认真听取专家们对食品药品监管工作的建议，将科普宣传与日常监管密切结合，达到以宣传促监管的效果；加强与专家们的联系和沟通，及时通报科普宣传计划进展情况，为专家们顺利参与科普宣传工作创造条件，提供帮助和支持。&&&&同时，实施好食品药品放心工程，保障人民群众的饮食用药安全；进一步强化食品药品生产经营企业自律意识和责任意识，守法诚信，依法经营，维护好食品药品市场秩序；要进一步营造全社会关注食品药品安全的良好氛围，形成政府负责、部门监管、企业自律、媒体助推、公众参与的食品药品安全工作新格局，共筑食品药品安全的牢固防线，共建放心安全满意的消费环境。&本报记者杨威眉山：分阶段、分重点开展专项整治&&&&从2013年12月底开展“亮剑行动”和今年5月28日开展“夏季攻势”以来，眉山食药监局分阶段、分重点开展专项整治。&&&&第一阶段，以生产销售有毒有害食品，特别是肉制品为主要内容的专项整治行动，成功查处冯某生产销售有毒有害辣椒面案、青神县郑某等3人生产销售病死猪肉案、维特香食品有限公司虚假标注生产日期案、东坡区松江镇收购加工病死生猪肉案等一批食品安全违法案件。第二阶段，以生产销售粉条、地沟油为重点，查处一批滥用食品添加剂行为和违法犯罪行为，田某涉嫌生产销售不合格食用油案，移送司法机关立案调查。第三阶段，组织开展全市零售药店从非法渠道采购药品和性用品店违法销售药品与性用品专项检查，符某涉嫌销售假药万艾可、极品伟哥案，移送司法机关立案调查。第四阶段，以整治学食堂和学校周边环境食品经营单位、市场销售鲜奶、制售假蜂蜜、冻库、医疗器械，民营医院违法违规行为重点开展专项整治，查处近60家学校食堂违法违规加工食品行为，查处姚贵权生产销售有毒有害猪头肉案、仁寿友爱医院涉嫌生产销售假药案等一系列案件。杨成勇周贤发本报记者黎藜&食品安全是天大的事，药品安全是人命关天的事。食品药品安全是重大的基本民生问题、经济问题和政治问题。党和政府高度重视，人民群众热切期盼――――全省食药监系统亮剑2014宜宾：推动监管体制机制改革纵深发展&&&&宜宾市食药监局以“六个小组”为切入点，推动监管体制机制改革工作纵深发展，逐步解决联系群众最后一公里问题。&&&&该局以深化监管体制机制改革为契机，组成食品药品检验体制改革、行政审批制度改革、“五化”监管方式改革、食品药品科技信息化改革、食品药品检验检测机构改革、宜宾南溪医药基地构建改革等六个“改革小组”，分赴各县（区），实地了解基层监管机构运行情况，帮助理清工作思路，完善监管职能。对全市“亮剑行动”、乡（镇）监督员和村信息员监管制度建设、“五化”监管工作模式推行等重点工作进行了督察督导，不断推进监管重心下移、监测关口前移，从根本上逐步解决监管体系密切人民群众最后一公里问题。&&&&通过教育实践活动与监管工作的有机结合，该局深入推进行政审批改革、检验队伍建设和基层监管队伍建设，深入开展食品药品安全专项“亮剑行动”，圆满完成315批次食品抽检任务，查处食品药品违法案件369件，取缔无证生产经营单位48户，有效保障了公众饮食用药安全。&本报记者欧月宾黎藜资阳：创新“三小”监管模式&&&&资阳市食药监局创新“三小”（小作坊、小餐饮店、小食品摊点）监管模式，在法律法规没有出台的情况下，先主动管起来。印发了《关于开展初级就业（营业）辅导和管理工作的试行意见》，明确了就业辅导对象，对400余家经过现场辅导、集中培训、健康体检的“两小”业主，发放了《资阳市初级就业（营业）餐饮服务辅导证》。&&&&推行食品生产加工小作坊“一二三五”监管模式，推行一个标准（基本质量安全标准），建好两个档案（从业人员培训档案、从业人员健康体检档案），建立三个台账（索证索票台账、巡查记录台账、分类监管台账），落实四项措施（公开承诺、限制销售区域、产品检验、专项整治），建立五个机制（社区安置机制、部门联动机制、辅导经营机制、社会监督机制、举报奖励机制）。秦廷才本报记者崔鹏泓黎藜泸州：构建食品“五级监管体系”&&&&一级监管，泸州市食品安全委员会和相关成员单位。主要对全市承担食品安全监管职责的部门贯彻落实政策法规、标准、规范、上级文件情况进行监督检查；二级监管，区（县）政府及食品安全委员会和相关成员单位。主要承担对辖区食品安全监管工作的组织、领导和保障；三级监管，乡镇（街道）政府及食品安全委员会办公室和相关成员单位。主要承担对辖区食品安全工作的组织、领导和监管。四级监管，村（社区）。主要负责对辖区食品安全工作的监管。重点明确村（社区）及协管员的工作职责，要求各村（社区）设立“食品药品安全工作站”，加强食品安全知识宣传普及教育工作，协助配合乡镇（街道）及相关食品安全监管部门开展食品安全监督检查，及时报告食品安全情况。五级监管，生产经营单位，主要负责自身食品生产经营活动的管理。本报记者张应黎藜自贡：五措施强化白酒生产企业专项整治&&&&为消除白酒生产企业质量安全隐患，提升白酒生产企业质量安全保障能力和白酒质量安全整体水平，自贡市食药监局采取五项措施，进一步强化白酒生产企业专项整治工作。&&&&一是分解落实责任。成立领导小组，制定检查实施方案，落实专人负责，确保整治工作落实到位；二是督促企业自查整改。对白酒生产企业进行深入动员，督促企业认真开展自查自纠，摸清生产过程中邻苯二甲酸脂类物质接触产品的情况，完善白酒质量安全管理；三是开展集中整治。重点检查企业涉塑生产设备及其零部件、设施工（用）具、传输管道等有可能导致最终产品中邻苯二甲酸脂类物质超标的媒介是否进行彻底更换；督促白酒生产企业建立和完善质量安全管理制度，把好原料进厂关、加强生产过程控制、落实出厂产品批批检制度和完善可追溯记录档案；四是专项抽检检验整改效果。企业整改后，对其生产的白酒进行涉塑专项抽检，通过抽检验证企业整改效果；五是严厉查处违法违规行为。对不愿整改或整改不到位、超范围超限量使用食品添加剂的企业，依法严厉查处。&本报记者欧月宾甘孜州：广泛开展科普知识宣传&&&&今年，甘孜州食药监局与多家媒体签订合作协议，开辟《食品药品安全在行动》、《依法监管规范管理，确保食品药品安全》等专栏。&&&&上半年，共刊载食品药品安全科普知识、解读食品药品相关法规办法、发布预警信息20多期；在州、县电视台，宣传报道全州食品药品安全监管工作动态50多次；在食品安全宣传周、全国安全用药月期间滚动播放食品药品安全公益广告、情景剧100多次，播放食品安全宣传标语70余条。&&&&该局还建立了政务微博发布平台。政务微博开通以来，共更新发布食品药品安全动态信息及科普知识80多条，现全州18个县局都已开通，运转正常。为使广大农牧民群众更多的了解食品药品安全科普知识，州、县局利用公交车及公交站台广泛宣传食品药品安全科普知识，共张贴藏汉双语食品药品宣传知识80多条。&本报记者黎藜攀枝花：构建“4+X”立体宣传模式&&&&攀枝花市食药监局构建“4+X”立体宣传模式，营造食品药品安全良好舆论氛围。该局与主要新闻媒体签订合作协议，在《攀枝花日报》、《攀枝花晚报》、市电视台、市电台4家主流通的媒体开辟食品药品安全宣传专栏，每周定期宣传食品药品安全法规及科普知识，反映重点工作动态及成效，开展便民服务及互动讨论。&&&&上半年，媒体刊发食品药品安全相关新闻稿件450余篇（条），科普知识专稿30余篇，播放公益广告350条次。营造了良好的舆论氛围，以科学的食品药品安全知识引领群众理性消费、理性对待一个又一个食品药品安全“消息”。&本报记者黎藜阿坝州：农村群体性聚餐监管工作成效初显&&&&针对全州农村群体性家宴这一涉及广大农村群众饮食安全的热点问题，以及当前农村食品安全监管的盲区和难点，阿坝州食药监局于年初制定和印发了&《加强阿坝州农村家宴食品安全监管工作的指导意见》，对各县开展此项工作提出了指导意见与具体要求，以保障全州农村群众饮食安全。&&&&截至6月，全州共举办群体性聚餐768场次，聚餐人数132016人；对群体性聚餐举办者和厨师尝试实行备案制，备案举办者388户，厨师834人（本地673人，外地161人）；对相关具体操作人员共计1314人进行了体检培训，体检培训率达83%；各县局根据申报情况，组织协管员和监管执法人员开展现场指导与监管1301次，发放整改意见通知书54份。本报记者黎藜达州：“四位一体”确保秋季食品安全&&&&达州市食药监局按照&《四川省学校食堂食品安全管理办法》，与市教育局在开学前联合印发《2014年秋季学校食品药品安全专项检查工作方案》，对全市学校食堂食品安全开展专项检查，重点督察落实“四位一体”责任体系。&&&&所谓的“四位一体”是指地方人民政府负总责，食品药品监督管理部门承担监管责任，教育部门承担行政主管责任，学校承担主体责任。此次专项检查将采取明查暗访和飞行检查的方式，直奔基层、直查现场，实行网格化全覆盖的专项检查。着重对全市中小学校（含托幼机构）食堂、小卖部及校园周边200米范围为重点区域，以主要面向学生经营食品的食品(杂)店、餐饮服务单位等儿童食品经营单位为重点场所；农村义务教育营养餐学校食堂；学生集体用餐配送单位、学校食堂配送中心；无《餐饮服务许可证》的学校食堂；学校医务室进行重点检查。检查内容主要有资质取得及执行情况、责任体系建设情况、制度建设及落实情况、“九关”（采购关、保管关、加工关、留样关、清洗关、消毒关、人员关、应急关、残留物处理关）落实情况、硬件设施及运转情况、从业人员岗位培训情况等。曾小川王淳本报记者蒋兴强您当前位置： 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桐乡市副市长费玉林在上半年食品药品安全工作会议上提出要求
&&&&&&&& 8月2日，桐乡市召开全市上半年食品药品安全工作会议，总结交流上半年食品药品安全工作情况，分析当前食品药品安全形势，研究部署下半年食品药品安全工作。副市长费玉林参加会议并作了讲话。各镇（街道）、开发区、振东新区以及食安委成员单位等部门分管领导参加了会议。
&&&&&&&& 会上，各镇（街道）、开发区、振东新区及相关部门结合各自职责，认真汇报了上半年食品药品安全工作和下半年工作打算，并提出了意见建议。
&&&&&&& 会上，费玉林副市长充分肯定了2013年全市上半年食品药品安全工作取得的成绩，他指出，全市食品药品安全形势整体稳定趋好，群众对食品药品安全的满意度逐步提升。同时，他对抓好下一步的食品药品安全工作提出了三点要求：一是要高度认识食品药品安全工作面临的严峻形势。当前食品药品安全工作面临着五方面严峻形势，即问题隐蔽性越来越强，低、小、散等现状依然存在，食品药品安全深层次问题逐渐暴露，监管体系还不完善，利益格局难以打破。二是要完善监管体制，创新监管机制，提升监管能力。在新一轮机构改革和职能调整到位前，各部门仍然要按照目前的职责履行好监管职责，做到不含糊、不松劲；要扩展责任书签订的范围，增强企业责任意识、自律意识；要强化监管机制创新，建立健全信息沟通机制，完善执法机制、贯彻落实好&两高&司法解释，创新大型企业、学校、新居民集聚地等重点单位监管方法，要拓宽监管思路、做到追根溯源，要将专项整治与经常化管理相结合。三是要树立&大安全&理念，将食品药品工作融入&平安桐乡&大局。要充分发挥&网格化管理&体制优势，提升监管效率；要努力打造专、兼结合的监督员队伍；要切实加强相关人员的培训，加大培训力度；要将食品药品安全工作与创卫、两新建设、三改一拆等中心工作结合起来；要切实加强食品药品安全硬件设施建设；要切实加大宣传力度，增强市民食品药品安全意识和素养。
【】【】【】【】消费者权益的核心是消费者的权利，而当消费者权利受到侵害时，要怎样进行维权呢？
15日上午，省工商局消费者权益保护处处长陈威做客蓝网3.15直播室。在直播中，陈处长在线接收网友的投诉爆料。
海南食品药品监督管理局稽查局局长刘鸿涛做客蓝网直播室，了解“海口二十五小海甸分校食物中毒”事件。
本次活动由蓝网联合海南省工商行政管理局、海南省质量技术监管局、海南省食品药品监督管理局、海南省消费者委员会、海口市工商行政管理局及海口市网络商品交易监督局的共同主办。以上5大职能部门的相关领导已于3月14—3月15日作客蓝网315直播室，在线解答消费维权问题，接受网民投诉爆料，进一步净化海南的消费环境，让消费的天空更蓝。
48小时在线直播（3月14日0:00—3月15日24:00）
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网友：catty
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网友：兔老大
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亚龙湾5号非常好
网友：依恋
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农行棒棒哒
网友：蓝网小编
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各位热情参与“网友点赞企业”的朋友们，“网友点赞企业”板块已于今晚21:30整准时关闭了点赞通道，感谢大家对“让消费的天空更蓝 蓝网48小时在线直播活动”的鼎力支持！（傲娇的小编我才不会告诉你后台已被刷爆，审核过程很痛苦）“网友点赞企业”的票数仅反映网友个人的喜好，并不具有评比竞赛性质，不过小编希望它可以为企业更好的服务消费者提供一个参考。那么，本次3.15直播活动也接近尾声了，小编希望来年3.15大家可以继续一起玩，明年见咯！！！爱你们哟~么么哒~
网友：知行
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网友：知行
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网友：知行
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网友：蓝网小编
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网友：三农
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支持农业银行
网友：粮食
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点赞农业银行
网友：王日恒
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网友：容日召
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万宁兴隆温泉宾馆环境优雅、服务周到、热情大方体贴
网友：容日召
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万宁兴隆温泉宾馆环境优雅、服务周到、热情大方体贴
网友：向东
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农行，顶瓜瓜！
网友：張小魚兒
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为海南农行点赞…
网友：萱萱
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海南农行，必须赞你！
网友：阿海
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为农行点赞
网友：敏而好学
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网友：匿名
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杨曼为农行占赞
网友：林娟
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为农行点赞。
网友：为我们工商银行点个赞！
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为我们工商银行点个赞！工商银行全球500强。
网友：李倩
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农行最棒！服务三农，农民受益，选择农行，事情辉煌！
网友：周利霞
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亚龙湾5号很美
网友：林娟
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为农行点赞。
网友：张学晨
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网友：张学晨
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网友：大海之南
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蓝网真是好样的，各大主管部门现场办公！为蓝网点赞！为各位领导点赞！真心为人民服务，为消费者服务！
网友：过客
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为蓝网点赞！为小编点赞
网友：霍士娟
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网友：黄胜
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网友：李小姐
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金宇路龙华法院旁派多格宠物店最差没有之一！对狗对人的态度都超差，爱你的狗千万别去！我家银狐，很胆小的，去了之后也没主动抱进洗澡间，我抱进去她还各种嫌弃不好剪毛不乖，各种抓拽还要我也帮忙操作剪毛……在我要求下剪了部分大腿后毛后我才离开也不知她后来怎么对待狗狗……洗完后告知还要加双层毛费用10元，15斤需要用三张团购券12.8*3+10元（价值35*3=105+10元）。说如果付现金是80元，平时在其他店只需要最多50元，争不过啊，这价格真厉害，洗好了只好说多少就多少了，两个女生的气场完全吓到我了赶紧给钱走人
网友：李小姐
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最差没有之一！对狗对人的态度都超差，爱你的狗千万别去！我家银狐，很胆小的，去了之后也没主动抱进洗澡间，我抱进去她还各种嫌弃不好剪毛不乖，各种抓拽还要我也帮忙操作剪毛……在我要求下剪了部分**股毛后我才离开也不知她后来怎么对待狗狗……洗完后告知还要加双层毛费用10元，15斤需要用三张券12.8*3+10元（价值35*3=105+10元）。说如果付现金是80元，呵呵，争不过啊，这价格真厉害，洗好了只好说多少9就多少了，两个女生的气场完全吓到我了赶紧给钱走人，怕吓到我家狗……可以评无星么！
网友：小周
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为农行点赞！！！
网友：黄紫怡
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网友：黄紫怡
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网友：江山
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三农服务社会
网友：张丽华
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三农服务海南
网友：蓝网小编
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热情参与“网友点赞企业”的朋友们看过来！！！“网友点赞企业”板块将于今晚21:00整准时关闭点赞通道！！！So为了大家喜爱的企业在通道关闭之前能有更多的赞赞赞，盆友们，快快拿起鼠标跟小编我一起做运动！！！左点点，右点点，转个身来我继续点点！！！！！！！
网友：蓝网小编
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网友：胡英
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网友：蓝网小编
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小编温馨提醒：消费者们如有与省质监局职能相关的举报投诉及咨询,可直接拨打12365热线进行投诉。“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。“12365”的寓意是一年12个月、365天，天天为百姓服务，号码简明，便于记忆。
网友：蓝网小编
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小编温馨提醒：消费者们如有与省质监局职能相关的举报投诉及咨询,可直接拨打12365热线进行投诉。”12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。“12365”的寓意是一年12个月、365天，天天为百姓服务，号码简明，便于记忆。
网友：妙可丫
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2014年夏季买了一台冷暖空调，安装好经过调试一切正常，几个月后到了冬天使用的时候，却发现只有冷风，暖风却不启动，多次打过电话售后却一直说：当时送货时已经调试过了，是好的，现在坏了，这么长时间我们也管不了。像这样的事情，我们应该怎样保护自己的权益？
网友：妙可丫
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2014年夏季买了一台冷暖空调，安装好经过调试一切正常，几个月后到了冬天使用的时候，却发现只有冷风，暖风却不启动，多次打过电话售后却一直说：当时送货时已经调试过了，是好的，现在坏了，这么长时间我们也管不了。像这样的事情，我们应该怎样保护自己的权益？
网友：不说不痛快
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我是蓝网的粉丝，我购买的宏碁电脑，显示屏突然坏了去维修，他们说不保修，维修费2000块，这么高的维修费合理么？你们也不调查调查。
网友：住不进去
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现在家具甲醛超标严重，装修也是，怎么维权？
网友：烦啊
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汽车维修猫腻太多。我的车左大灯老坏，刚换上不久就坏了，4S店说是电路有问题，那还是车的质量有问题。有地方鉴定零配件的质量吗？
网友：王宝琴
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环境好，服务好。
网友：蓝网小编
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小编隔空喊话：请网友“我代我的车投诉”留下联系方式，蓝网即刻安排记者与您联系；或者您可以拨打蓝网新闻热线：，及时与我们取得联系！
网友：响应
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对啊，航班延误的理由归不归技监管？延误的理由都是他说的，没标准。
网友：蓝网小编
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小编隔空喊话：请网友“我代我的车投诉”留下联系方式，蓝网即刻安排记者与您联系；或者您可以拨打蓝网新闻热线：，及时与我们取得联系！
网友：蓝网小编
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各位网友大家好！今天，主持人高艺洋邀请省质量技术监督局副巡视员王明勤、海南省产品质量监督检验所副所长黄艳、海南省质量技术监督局特种设备安全监察处主任科员陈起辉将做客蓝网3.15直播室，在线解答消费维权，接收网友投诉爆料，进一步净化海南消费环境，让消费的天空更蓝！你们的问题稍后会由省质量技术监督局副巡视员王明勤进行解答，请大家耐心等待。
网友：我代我的车投诉
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我在海口海甸岛五西路加油站加油后，发现车明显没力，开起来发动机一顿一顿的，有人说这是油中的水加多了。上次海大一位教授也投诉过那家加油站油中加水。我怎么维权？我无法鉴定。
网友：陶小珍
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农行服务三农做的好，是农业企业的好帮手
网友：张谦
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海口西沙路金苹果橱柜以虚假姓名与客户签订订货合同，收取客户大额定金（80%货款），拒绝履行订购合同，侵犯消费者合法权益。我是日签订的合同，合同预定45日完成橱柜的安装（口头约定15日完成），直至日商家拒不履行合同。
网友：张力
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冰箱冷冻箱外结冰一直不解决~
网友：雅漾不诚信！
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我是雅漾化妆品的VIP会员，在38节前夕收到短信通知，注明是在38当天去专柜领取会员礼品，但是38当天我在专柜一开门就去了，但是BA说昨天就发完礼品了，短信上虽然说是先到先得，写明了是38当天才领取的，但是专柜提前就给发出去了，请问遇到这种情况我该如何维护自己的合法权益？
网友：王校法
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北京3套第三调节室栏目不错，收视率应该也好，但是中间插播的广告次数和时间段甚至超过节目时间，有的本来可以一次播完，为了广告非要搞上下，实在难以接收。
网友：李某某
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我没有深入研究过，不太知道《消费者权益保护法》的适用范围，在自己的理解中“只要是在消费过程中遇到的问题就都可以进行投诉”，这样理解对吗？我要投诉河南新郑机场和湖南长沙黄花机场，以各种理由延误航班起飞时间，什么“天气原因”、“空中管制”、“飞机晚点”、“机械故障”、“空勤人员”……我工作三年没回家，今年好不容易请下来假，却在机场一耽误就好几个小时，time is money 好咩？
网友：张力
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冰箱冷冻箱外结冰一直不解决，
网友：廖小姐
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鲁能海南椰风的别墅出现问题开发商和物业互相推卸责任不愿意维修，窗户玻璃被风吹倒外墙砖面剥落，门窗破裂，楼顶瓦片脱落，基地点开裂，门锁怀，三期游泳池没水，物业费过高，服务差！ 137-
网友：廖小姐
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鲁能海南椰风的别墅出现问题开发商和物业互相推卸责任不愿意维修，窗户玻璃被风吹倒外墙砖面剥落，门窗破裂，楼顶瓦片脱落，基地点开裂，门锁怀，三期游泳池没水，物业费过高，服务差！ 137-
网友：蓝网小编
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各位网友大家好！“让消费的天空更蓝”3.15消费者权益日蓝网48小时在线直播正式开始了！不论您遇到任何消费问题，都可以在“投诉或留言”板块告诉我们，我们会将大家的问题统一反馈给相关职能部门。今天下午 15:30——18:00，主持人高艺洋将邀请省质量技术监督局副巡视员王明勤、海南省产品质量监督检验所副所长黄艳、海南省质量技术监督局特种设备安全监察处主任科员陈起辉做客蓝网3.15直播室，欢迎大家就相关的问题在线发问。在线解答消费维权，接收网友投诉爆料，进一步净化海南消费环境，让消费的天空更蓝！
网友：何时能
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让相关领导给网友写保证书，把一把手电话公布出来，这样投诉才痛快 --支持！
网友：把月球还给我
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机场打车请规范打表好吗！一上车师傅就开始乱喊价!特别是晚上更为严重!一到海口首先接触到的服务业者就是的士司机，如果这都不规范会给人留下多么不好的第一印象呢
网友：投诉出租车
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现在打车要加一块钱的附加费，还不给发票，不合理
网友：投诉
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让相关领导给网友写保证书，把一把手电话公布出来，这样投诉才痛快
网友：蓝网小编
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请网友张力，具体说明投诉事件。即，冰箱是在何处购买的，使用了多久，以及对方如何答复等。
网友：灌水专业户
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3.15消费者保护日到了，各位男士要注意了，不要对你的老婆虚情假意，要真诚赞美，要真正疼爱，要诚心诚意的俯首称臣，要不就把你们和假货一起打击！
网友：灌水专业户
发表日期：
一个老农夫，买来种子播下，到秋季竟然颗粒无收，因为种子是假的。老农决心一死，买来农药一瓶喝下，居然没死，因为农药是假的。一家人庆幸人没死，买来一瓶酒庆祝，结果全家人都死了，因为酒是假的
网友：一头雾水
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消费者投诉有12315，食品有12311，好像质量监督也有个号码，能不能统一成一个号
网友：张力
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冰箱冷冻箱外结冰一直没有解决~
网友：刷不了
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是不是登陆的人数太多了，我的留言怎么还没显现？
网友：廖小姐
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鲁能海南椰风的别墅出现问题开发商和物业互相推卸责任不愿意维修，窗户玻璃被风吹倒外墙砖面剥落，门窗破裂，楼顶瓦片脱落，基地点开裂，门锁怀，三期游泳池没水，物业费过高，服务差！ 137-
网友：没事凑热闹
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就喜欢看直播，看着直播，吃点花生米再来点小酒，效果堪比炸鸡配啤酒一样爽
网友：尘苼
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让投诉的渠道更多，让解决的速度更快，让消费的天空更蓝，蓝网做到了！为小编点赞，更为陈处长现场办公点赞！
网友：蓝网小编
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#315我有话说#海南网络大鳄“海南矢弓”也遇消费问题，在线投诉“12315不作为”， 省工商消费者权益保护处处长陈威在线解答视频。/media/（复制粘贴至浏览器中打开）@新浪海南 @蓝网Bluehn
网友：蓝网小编
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#315我有话说#海南网络大鳄“海南矢弓”也遇消费问题，在线投诉“12315不作为”， 省工商消费者权益保护处处长陈威在线解答视频。/media/（复制粘贴至浏览器中打开）@新浪海南 @蓝网Bluehn
网友：蓝网小编
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各位三亚“森林半岛”的业主们，大家好！目前，省工商消费者权益保护处处长陈威正在现场办公，解决业主代表提出关于“森林半岛五证齐全 开发商携款潜逃”的问题，请大家持续关注！
网友：蓝网小编
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各位三亚“森林半岛”的业主们，大家好！目前，省工商消费者权益保护处处长陈威正在现场办公，解决业主代表提出关于“森林半岛五证齐全 开发商携款潜逃”的问题，请大家持续关注！
网友：蓝网小编
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各位网友大家好！目前，省工商消费者权益保护处处长陈威正在现场办公，解决网友“海南矢弓”提出关于“12315不作为”的问题。“海南矢弓”大家并不陌生，他是海南知名评论员，尤以“文笔犀利、观点尖锐”著称，陈处长会如何解答矢弓的问题呢，请大家继续关注！
网友：那啥
发表日期：
999皮炎平变成666皮炎平，肯定是你手拿倒了：999倒过来就是666，傻叉。
网友：杨老师
发表日期：
尊敬的领导： 我爱海南岛，我爱三亚湾。我和爱人都是河南某高校的退休教师，用积攒大半辈子年的钱全款85万购买了三亚“森林半岛”7号楼，想在三亚养老，但购房被骗。合同上写的是日精装交房，但这个五证齐全的楼盘突然发生开发商（三亚旭诚房地产开发公司）股东携业主上亿血汗钱跑路。2014年12月，该项目已经停工，楼盘面临烂尾，来自全国各地的数百名业主投诉3个月问题依然没有得到解决。 我们期望有关部门能够认真恪守自己的职责，尽快找到跑路的开发商，使楼盘尽快复工，还我“森林半岛”家园。（
网友：蓝网小编
发表日期：
目前，省工商消费者权益保护处处长陈威正在现场办公，解决网友“何氏春联”提出关于“海南深标特汽车有限公司涉嫌价格欺诈”的问题。请大家继续关注！
网友：回999皮炎平变成666皮炎平
发表日期：
笨啊，999皮炎平变成666皮炎平，你自己立马申请专利药，就叫666多好，发了，还投诉个啥！
网友：蓝网小编
发表日期：
各位网友大家好！今天，主持人高艺洋邀请海南省工商消费者权益保护处处长陈威做客蓝网3.15直播室，在线解答消费维权，接收网友投诉爆料，进一步净化海南消费环境，让消费的天空更蓝！你们的问题稍后会由省工商消费者权益保护处处长陈威进行解答，请大家耐心等待。
网友：矢弓的粉丝2
发表日期：
哈哈，矢弓大虾，我来帮你吧。买我家的洁具就行了。
网友：矢弓的粉丝
发表日期：
哈哈，矢弓也遇到维权问题！网上大鳄也无力了？哈哈
网友：999皮炎平变成666皮炎平
发表日期：
我在海马厂上班，年前在金盘海口台旁边的药店买了一盒999皮炎平，回家用了一段时间才发现是666，不过666居然也有效果，我的皮疹也好了，这个能不能投诉
网友：999皮炎平变成666皮炎平
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我在海马厂上班，年前在金盘海口台旁边的药店买了一盒999皮炎平，回家用了一段时间才发现是666，不过666居然也有效果，我的皮疹也好了，这个能不能投诉
网友：郑郑
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我们年轻人本打算买房结婚的，现在遇到开发商卷钱逃跑，我们为了有个家，省吃俭用，才攒钱付了首付，现在我们的愿望就被这样打碎了！政府就一直拖着，也不告诉我们什么时候复工，相关工作人员散漫不做事，售楼小姐辞职，原销售总监打电话也说辞职！请问，开发商法定代表人，以及银行监管的预售资金哪里去了？
网友：打车遇敲诈
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我今早叫滴滴打车，滴滴短信告诉我小费由滴滴付，可出租车司机还要我给5元小费，我觉得被敲诈了，请问我怎么维权？
网友：海南矢弓
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1月23日拨海南12315投诉，位于海口滨海大道424医院旁的龙华开利达洁具商行，欺诈维修，高额收费，老板态度恶劣，扬言找谁都没用。投诉12315答复是让我等待，保持手机畅通，一个星期左右就会有人调查。如今，2月份一个月过去了，3月份也过去一半了，始终没人和我联系过。现在是315，我投诉12315不作为，有人受理并处理吗？
发表日期：
居住在海口蓝天路飞龙公寓的候鸟老人反映，她和老伴在飞龙公寓买了一套房子，但该小区经常无故停电，使得老人在高层走不下去、也上不来，给生活带来诸多不便，有损海南国际旅游岛形象！这是很基本的民生问题，只要单位让电就可以，因为他们有发电机，老百姓就没办法办到！
网友：何氏春联
发表日期：
价格欺诈！霸王条款！不公平合同！海南深标特汽车有限公司以优惠价格吸引客户订车，之后以无法供此车款要求客户改车款提高价格！如由于客户原因不提车则订金没收不退，却没有对商家违约做出任何约。
网友：蓝网小编
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感谢各位网友的留言，你们的投诉蓝网已悉数接收，并及时登录在册，我们会将大家的问题统一反馈给相关职能部门。
网友：张谦
发表日期：
海口西沙路金苹果橱柜以虚假姓名与客户签订订货合同，收取客户大额定金（80%货款），拒绝履行订购合同，侵犯消费者合法权益。我是日签订的合同，合同预定45日完成橱柜的安装（口头约定15日完成），直至日商家拒不履行合同。
网友：大牛
发表日期：
我要投诉驾校！报了名交了费，从来不通知我去练车，只有我打电话给他们，才安排，还往往是很多天以后，几个月了，练车三天打渔两天晒网，根本没摸几次方向盘。这，我什么时候才能拿到驾照啊。
网友：黄某
发表日期：
尊敬的领导，您好！ 我家住湖南。在看到电视、报纸、网络等多种媒体的宣传后，我对贵省的气候条件、生活及居住环境有了非常好的印象。我准备到这个美丽的地方来颐养天年。2014年8月我到了贵省的三亚市，根据自家的条件和需求，选择了三亚市的森林半岛楼盘，购买了一套小户型住房，已付房款50%。销售人员告诉我要日才能拿到房管局的备案合同。正当我满怀希望地憧憬着美好的未来时，却突然传来了可怕的消息----开发商卷款潜逃。我只是一个普通的工薪阶层，积蓄了大半辈子的血汗钱，全家举债才来买的房
网友：太阳河畔
发表日期：
为美丽的万宁，亮丽的兴隆温泉宾馆，点个赞，谢谢各位亲们。。
网友：太阳河畔
发表日期：
为美丽的万宁，亮丽的兴隆温泉宾馆，点个赞，谢谢各位亲们。。
网友：想起个炫酷的网名怎么辣么难
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南沙路昌茂花园牡丹园小门对面那家毛哥老鸭汤，服务员说团购的消费不能开具发票！我问理由，服务员说这是老板规定的。醉了！想问领导，这种做法合理啵腻？
网友：蓝网小编
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各位网友大家好！“让消费的天空更蓝”3.15消费者权益日蓝网48小时在线直播正式开始了！不论您遇到任何消费问题，都可以在下方“投诉或留言”板块告诉我们，我们会将大家的问题统一反馈给相关职能部门今天上午9:30——12:00，主持人高艺洋将邀请省工商消费者权益保护处陈威将做客蓝网3.15直播室，欢迎大家就相关的问题在线发问。在线解答消费维权，接收网友投诉爆料，进一步净化海南消费环境，让消费的天空更蓝！我们的直播活动已经开始，网友现在就可以投诉留言！
网友：就爱KTV
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去KTV唱歌的时候我们总会在外面买些饮料悄悄带进去，因为他们规定“谢绝外带酒水”…可是仔细想想，我们消费的是KTV包厢的唱歌时段，凭什么一定要买他们又贵又不好喝的饮料？KTV“谢绝外带酒水”有明文规定吗？还是他们单方设定的“霸王条款”？
网友：李老师
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刘锡贵省长在两会期间大力宣传“去海南购房”，请问：花了钱却不能得到房，问题出了几个月，各级政府部门都坐视不理，这样的投资环境谁还敢来买房？我们都是守法的公民，知道不能采用违法手段维权，只能依靠政府解决问题。政府颁发五证，就应该承担监管责任！希望分管这项工作的省长、市长、局长们重视此事，在其位谋其职，恪尽职守，为我们广大业主讨公道。不要让来自全国各地的业主伤心和失望，不要让个别的不良开发商毁坏了海南的美好形象，不要因为政府的不作为逼良民成为暴徒。三亚森林半岛7栋513号房业主：李楠
联系电话：13
网友：猫王
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点赞亚龙湾5号度假別墅，环境美！服务人员优雅！
网友：猫王
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点赞亚龙湾5号度假別墅，环境美！服务人员优雅！
网友：张孔安
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点赞亚龙湾5号度假別墅，环境优雅，如家感觉
网友：魏智慧
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为农行点个赞
网友：魏智慧
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为农行点个赞
网友：魏智慧
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为农行点个赞
网友：张谦
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海口西沙路金苹果橱柜以虚假姓名与客户签订订货合同，收取客户大额定金（80%货款），拒绝履行订购合同，侵犯消费者合法权益。我是日签订的合同，合同预定45日完成橱柜的安装（口头约定15日完成），直至日商家拒不履行合同。
网友：张谦
发表日期：
海口西沙路金苹果橱柜以虚假姓名与客户签订订货合同，收取客户大额定金（80%货款），拒绝履行订购合同，侵犯消费者合法权益。我是日签订的合同，合同预定45日完成橱柜的安装（口头约定15日完成），直至日商家拒不履行合同。
网友：陶小珍
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农行服务三农做的好，是农业企业的好帮手。
网友：张丽华
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践行社会责任
网友：张丽华
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践行社会责任
网友：王校法
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北京3套第三调节室栏目不错，收视率应该也好，但是中间插播的广告次数和时间段甚至超过节目时间，有的本来可以一次播完，为了广告非要搞上下，实在难以接收
网友：蓝网小编
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各位网友大家好！“让消费的天空更蓝”3.15消费者权益日蓝网48小时在线直播正式开始了！不论您遇到任何消费问题，都可以在下方“投诉或留言”板块告诉我们，我们会将大家的问题统一反馈给相关职能部门今天上午9:30——12:00，主持人高艺洋将邀请省工商消费者权益保护处陈威将做客蓝网3.15直播室，欢迎大家就相关的问题在线发问。在线解答消费维权，接收网友投诉爆料，进一步净化海南消费环境，让消费的天空更蓝！我们的直播活动已经开始，网友现在就可以投诉留言！
网友：赖军
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网友：林道冠
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网友：王先生
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我在三亚森林半岛购买了一套商品房，可现在项目停工，开发商不知所踪。面对即将烂尾的楼盘，我们到政府讨要说法，五证齐全的房子为什么会出现这种问题，政府颁发的五证，监管何在？面对我们的问题，三亚住房管理局的王铁明局长却说这是市场行为，请问，我们花一辈子的积蓄却买来开发商的烂尾楼，是市场行为吗？天理何在？
网友：郑郑
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你好，我们年轻人本打算买房结婚的，现在遇到开发商卷钱逃跑，我们为了有个家，省吃俭用，才攒钱付了首付，现在我们的愿望就被这样打碎了！政府就一直拖着，也不告诉我们什么时候复工，相关工作人员散漫不做事，售楼小姐辞职，原销售总监打电话也说辞职！请问，开发商法定代表人，以及银行监管的预售资金哪里去了？
网友：刘兴然
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网友：傅洁
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喜欢五号别墅
网友：赵兰香
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尊敬的领导同志，您好！
我家住黑龙江，在看到电视、报纸、网络等多种媒体的宣传后，我对贵省的气候条件、生活及居住环境有了非常好的印象。我准备到这个美丽的地方来颐养天年。2014年10月我到了贵省的三亚市，根据自家的条件和需求，选择了三亚市五证齐全的森林半岛楼盘，购买了一套63平方住房，已付全款，正当我满怀希望地憧憬着美好的未来时，却突然传来了可怕的消息----开发商卷款潜逃。我只是一个普通的工薪阶层，积蓄了大半辈子的血汗钱，快退休了才来买的养老房，难道就这样没了？我愤慨，我悲伤，我要维权，我要讨说
网友：蓝网小编
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蓝网独家报道：【聚焦3·15】省食药稽查局局长回应25小食物中毒事件，文章链接：/news/content/23.html（复制粘贴至浏览器中打开）
网友：蓝网小编
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小编隔空喊话：请网友“投诉”尽快与我们联系，关于您投诉的“大润发超市销售过期牛奶”事件，省食药监部门决定受理您的投诉。请您尽快拨打蓝网新闻热线，及时与我们取得联系！
网友：小叮噹
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请问刘科长，我经常在网上购物，接到一个自称网店店主的电话，说刚才网购的东西遇到了付款问题，并发连接给我，让我先退钱，再重新付款，为了核实，我与她核对我的个人信息，她很快就说出了我的姓名，家庭住址，购买记录，找个理由挂了电话，我马上联系了网上客服，发现自己的信息被泄漏了，做为消费者我应该怎样保护自己的权益？
网友：Reborn
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微信“朋友圈”里总有人做代购生意，衣服、包包、鞋子、化妆品……五花八门什么都有，请问他们卖的东西如何辨别真假？！微信代购如果被侵权，应该找谁投诉？维权该找哪个部门。
网友：蓝网小编
发表日期：
小编隔空喊话：请网友“投诉”尽快与我们联系，关于您投诉的“大润发超市销售过期牛奶”事件，省食药监部门决定受理您的投诉。请您尽快拨打蓝网新闻热线，及时与我们取得联系！
网友：蓝网小编
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各位网友大家好！“让消费的天空更蓝”3.15消费者权益日蓝网48小时在线直播正式开始了！不论您遇到任何消费问题，都可以在下方“投诉或留言”板块告诉我们，我们会将大家的问题统一反馈给相关职能部门。今天下午17:00——18:30，主持人高艺洋邀请海口市网络商品交易监督管理局网络监管科科长刘新营和网络监管科科员于涛做客蓝网3.15直播室，欢迎大家就相关的问题在线发问。在线解答消费维权，接收网友投诉爆料，进一步净化海南消费环境，让消费的天空更蓝！我们的直播活动已经开始，网友现在就可以投诉留言！
网友：蓝网小编
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各位二十五小的学生家长们，刘局长在线回应了“海口二十五小海甸分校食物中毒”事件，视频链接： /media/（复制粘贴至浏览器中打开）
网友：蓝网小编
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刘局长在线回应“海口二十五小海甸分校食物中毒”事件，视频链接：
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网友：蓝网小编
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各位三亚“森林半岛”的业主们，各位的投诉蓝网已收悉，我们即刻派遣记者与业主代表联系。我们已将各位的投诉提交给省消费者协会和省工商局，蓝网将持续关注事态发展，并及时跟踪报道。
网友：赵庚辉
发表日期：
三亚“森林半岛”业主，电话：
网友：深蓝青晓
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支持海南春光食品！
网友：深蓝青晓
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支持海南春光食品！
网友：赵庚辉
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三亚“森林半岛”业主，电话：
网友：琥珀
发表日期：
尊敬的领导，您好！
我家住新疆。在看到电视、报纸、网络等多种媒体的宣传后，我对贵省的气候条件、生活及居住环境有了非常好的印象。我准备到这个美丽的地方来颐养天年。2014年8月我到了贵省的三亚市，根据自家的条件和需求，选择了三亚市的森林半岛楼盘，购买了一套小户型住房，已付房款100%。销售人员告诉我要日才能拿到房管局的备案合同。正当我满怀希望地憧憬着美好的未来时，却突然传来了可怕的消息----开发商卷款潜逃。我只是一个普通的工薪阶层，积蓄了大半辈子的血汗钱。
网友：杨老师
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网友：蓝网小编
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各位网友大家好！现在省食品药品监督管理局稽查局刘局长正在针对“二十五小中毒事件”进行回复，请各位孩子家长密切关注！
网友：海口二十五小海甸分校
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刘局长，您好！谢谢您在百忙之中做客蓝网，为我们百姓解答关于食品安全的问题。作为海口二十五小海甸分校的家长，实在是对于孩子在校的饮食担忧，病从口入，连基本的清洁卫生工作都做不到，怎么能快乐学习？请刘局长严办此事，速去学校食堂检查监管，真的是刻不容缓。谢谢！
网友：蓝网小编
发表日期：
各位三亚“森林半岛”的业主们，各位的投诉蓝网已收悉，请各位稍安勿躁。我们已将各位的投诉提交给省消费者协会和省工商局，蓝网将持续关注事态发展，并及时跟踪报道，请各位留下联系方式。
网友：赵女士
发表日期：
2014年7月买了三亚森林半岛的一套房子，没想到11月开发商卷款逃跑，停工至今。政府颁发了五证，可监管哪去了？购房者多次上访，至今无果！
网友：杨老师
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尊敬的领导：
我爱海南岛，我爱三亚湾。我和爱人都是河南某高校的退休教师，用积攒大半辈子年的钱全款85万购买了三亚“森林半岛”7号楼，想在三亚养老，但购房被骗。合同上写的是日精装交房，但这个五证齐全的楼盘突然发生开发商（三亚旭诚房地产开发公司）股东携业主上亿血汗钱跑路。2014年12月，该项目已经停工，楼盘面临烂尾，来自全国各地的数百名业主投诉3个月问题依然没有得到解决。
我们期望有关部门能够认真恪守自己的职责，尽快找到跑路的开发商，使楼盘尽快复工，还我“森林半岛”家园。
网友：李楠
发表日期：
我家住重庆市。2014年8月我到了贵省的三亚市，选择了三亚市的森林半岛楼盘，购买了一套小户型住房，已付房款50%。销售人员告诉我要日才能拿到房管局的备案合同。可是开发商已卷款潜逃。我只是一个普通的工薪阶层，积蓄了大半辈子的血汗钱，快退休了才来买的养老房，难道就这样没了？我们都是守法的公民，不能采用违法手段维权，只能依靠政府解决问题。希望主管这项工作的省长、市长、局长重视此事，为我们广大业主讨回公道。
网友：陈小姐
发表日期：
三亚森林半岛楼盘“五证齐全”，我们正是相信了政府颁发的五证，才将全部积蓄拿出来购房，政府颁发五证，就应该承担监管责任！请消费者协会为我们这些平民百姓做主
网友：匿名
发表日期：
动不动QQ就弹出来兼职信息，一天轻松赚上百，一个月轻松上万，还有网上各种代理信息，月薪轻松过万，各种面膜功能奇效，价格也不便宜，还能代理，可信吗？能打假吗？
网友：海口二十五小海甸分校
发表日期：
刘局长，您好！谢谢您在百忙之中做客蓝网，为我们百姓解答关于食品安全的问题。作为海口二十五小海甸分校的家长，实在是对于孩子在校的饮食担忧，病从口入，连基本的清洁卫生工作都做不到，怎么能快乐学习？请刘局长严办此事，速去学校食堂检查监管，真的是刻不容缓。谢谢！
网友：雅漾不诚信！
发表日期：
我是雅漾化妆品的VIP会员，在38节前夕收到短信通知，注明是在38当天去专柜领取会员礼品，但是38当天我在专柜一开门就去了，但是BA说昨天就发完礼品了，短信上虽然说是先到先得，写明了是38当天才领取的，但是专柜提前就给发出去了，请问遇到这种情况我该如何维护自己的合法权益？
网友：蓝网小编
发表日期：
敬告广大网友：关于蓝网3.15专题页面“投诉或留言”版块，设计公司研发时限定了字数为“500个字节”，超出的范围不予显示。即，一个汉字为2个字节，一个标点符号或阿拉伯数字占1个字节。为了使大家的投诉都能够在第一时间得到相关职能部门的解答，请大家控制发言字数，最好在200字以内，简明扼要，讲明事件经过即可，无需渲染。望周知！
网友：黄某
发表日期：
尊敬的领导，您好！
我家住湖南。在看到电视、报纸、网络等多种媒体的宣传后，我对贵省的气候条件、生活及居住环境有了非常好的印象。我准备到这个美丽的地方来颐养天年。2014年8月我到了贵省的三亚市，根据自家的条件和需求，选择了三亚市的森林半岛楼盘，购买了一套小户型住房，已付房款50%。销售人员告诉我要日才能拿到房管局的备案合同。正当我满怀希望地憧憬着美好的未来时，却突然传来了可怕的消息----开发商卷款潜逃。我只是一个普通的工薪阶层，积蓄了大半辈子的血汗钱，全家举债才来买的房
网友：孙玉龙
发表日期：
给天涯海角赞点
网友：蓝网小编
发表日期：
楼下的盆友，您想换神马东西？遭遇了怎么样的事件经过？可以说的再具体些吗？
网友：黄巧珍
发表日期：
给天涯海角点赞
网友：李淑杰
发表日期：
我想换个东西
网友：蓝网小编
发表日期：
各位网友大家好！“让消费的天空更蓝”3.15消费者权益日蓝网48小时在线直播正式开始了！不论您遇到任何消费问题，都可以在“投诉或留言”板块告诉我们，我们会将大家的问题统一反馈给相关职能部门。今天下午15:30——17:00，主持人高艺洋将邀请海南省食品药品监督管理局稽查局局长刘鸿涛做客蓝网3.15直播室，在线解答消费维权，接收网友投诉爆料，进一步净化海南消费环境，让消费的天空更蓝！我们的直播活动已经开始，网友现在就可以投诉留言！
网友：蓝网小编
发表日期：
感谢各位网友的留言，你们的投诉蓝网已悉数接收，并及时登录在册，我们会将大家的问题统一反馈给相关职能部门。
网友：网上购物陷阱多
发表日期：
我上网看图是这样的，结果回来后发现买的裙子是那样的，麻麻说，我穿的像拖布，为什么网购实物和模特图差别辣么大
网友：辣条
发表日期：
我是海师的，我在校门口买的辣条不辣，可以投诉么
网友：999皮炎平变成666皮炎平
发表日期：
我在海马厂上班，年前在金盘海口台旁边的药店买了一盒999皮炎平，回家用了一段时间才发现是666，不过666居然也有效果，我的皮疹也好了，这个能不能投诉
网友：投诉
发表日期：
大润发超市销售过期牛奶，把新鲜牛奶和过期牛奶缠在一起做促销，回去才发现，一部分牛奶已经过期，坑人啊
网友：鸡爪好吃安全么
发表日期：
亲，我最爱吃泡椒凤爪，可是妈妈不让吃，说不干净，到底能不能吃，我怎么才知道？海口哪里可以吃到放心鸡爪
网友：蓝网小编
发表日期：
请以下三位网友：“愁丝三千丈”、“愤恨美甲店”、“极力投诉海口市西沙路金苹果橱柜”尽快拨打蓝网新闻热线：，及时与我们取得联系！
网友：蓝网小编
发表日期：
直播过程中关于网友“愁丝三千丈”、“愤恨美甲店”、“极力投诉海口市西沙路金苹果橱柜”提出的诉讼问题，蓝网已经提交给海南省消费者委员会，省消费者委员会已正式受理，蓝网将持续关注事态发展，并及时跟踪报道。
网友：想起个炫酷的网名怎么辣么难
发表日期：
南沙路昌茂花园牡丹园小门对面那家毛哥老鸭汤，服务员说团购的消费不能开具发票！我问理由，服务员说这是老板规定的。醉了！想问领导，这种做法合理啵腻？
网友：蓝网小编
发表日期：
各位网友大家好！今天，主持人高艺洋邀请海南省消费者委员会秘书长陈厦宇做客蓝网3.15直播室，在线解答消费维权，接收网友投诉爆料，进一步净化海南消费环境，让消费的天空更蓝！你们的问题稍后会由海南省消费者委员会秘书长陈厦宇先生进行解答，请大家耐心等待。
网友：网友
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不是说解决案例吗！
网友：国艺堂爆料
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亲，我在海口世贸国艺堂是金卡客户，充了很多钱在里面还没消费完，可是国艺堂突然关门了，我的钱找谁要
网友：exlianxian
发表日期：
看了25小几个家长的投诉，觉得好恐怖啊。学校这么多孩子吃大锅饭，如果不能保证美味，至少要保证卫生啊！希望蓝网好好跟踪这件事情，相关部门严查！
网友：要求整顿美容行业
发表日期：
去美容院办了张年卡，花了2000多，原本打算每周去一次，但是去了一次就不敢再去第二次了，美容师拉着我再消费，又是拔火罐，又是敷各种面膜，变着法地再促销，不买的话就说难听的话，几个人拉着围着说，还能不能让人正常消费了？这不是强制消费么！！！求整顿美容行业
网友：愁丝三千丈
发表日期：
去年在海德路的红人馆理发被推销办了张卡，说500元20次，相当于25元/次。结果用了三四次之后这家店就装修了。招牌也换成了“永琪”，但是里面的理发的师父和设备都还是原来的，再去理发就硬要涨价，48元一次，还说打了6折。这种情况算不算消费者欺诈？还是单方面毁约？有没有办法或者渠道解决？
网友：不说不痛快
发表日期：
我是蓝网的粉丝，我购买的宏碁电脑，显示屏突然坏了去维修，他们说不保修，维修费2000块，这么高的维修费合理么？你们也不调查调查。
网友：蓝网小编
发表日期：
这位府城的朋友请您耐心等待，我们解答环节稍后开始。
网友：府城的
发表日期：
太罗嗦了，快解决案例！
网友：何先生
发表日期：
涉嫌价格欺诈！霸王条款！不公平合同！海南深标特汽车有限公司以优惠价格吸引客户订车，之后以无法供此车款要求客户改车款提高价格！如由于客户原因不提车则订金没收不退，却没有对商家违约做出任何约束
网友：蓝网小编
发表日期：
各位网友大家好！“让消费的天空更蓝”3.15消费者权益日蓝网48小时在线直播，已于今天上午9:30分正式开始了！不论您遇到任何消费问题，都可以在“投诉或留言”板块告诉我们，我们会将大家的问题统一反馈给相关职能部门。今天上午，主持人高艺洋邀请海南省消费者委员会秘书长陈厦宇做客蓝网3.15直播室，在线解答消费维权，接收网友投诉爆料，进一步净化海南消费环境，让消费的天空更蓝！我们的直播活动已经开始，网友现在就可以投诉留言！
网友：海口市二十五小海甸分校家长
发表日期：
听到孩子回家述说学校早餐和午餐的状况，如炒粉里吃到蜗牛，卤蛋有霉点，感觉肉里的油有异味，真的觉得太可怕了。孩子是祖国的未来，连健康都没有保证，我们家长的心里诚惶诚恐！如果学校不再整顿食堂饮食、餐具、炊具卫生，我们要求退餐饮费，不在学校吃饭。
网友：就爱KTV
发表日期：
去KTV唱歌的时候我们总会在外面买些饮料悄悄带进去，因为他们规定“谢绝外带酒水”…可是仔细想想，我们消费的是KTV包厢的唱歌时段，凭什么一定要买他们又贵又不好喝的饮料？KTV“谢绝外带酒水”有明文规定吗？还是他们单方设定的“霸王条款”？
网友：围观的网友
发表日期：
先碎觉了，明天起来果断关注。谢谢可爱的篮网小编。求给力
网友：蓝网小编
发表日期：
直播已经开始，您的每一条投诉我们都会记录，明后两天48小时内，我们将统一反馈给相关职能部门，请各位网友持续关注我们的篮网315直播室。
网友：匿名
发表日期：
房价什么时候下跌？
网友：蓝网小编
发表日期：
感谢各位网友的留言，你们的投诉蓝网已悉数接收，并及时登录在册，我们会将大家的问题统一反馈给相关职能部门。
网友：围观的网友
发表日期：
有点莫名的期待啊，希望明天上午的问题给力，希望明天的领导给力，坐等。
网友：不想坐船
发表日期：
几年前的事了，不知道现在解决了没，海口秀英港码头坐船去湛江也太黑了，工作人员勾结黄牛卖票，而且迟迟不肯发车。希望现在改善了
网友：奔跑的蜗牛
发表日期：
不知道店家老板的态度恶劣能不能投诉啊？(*^__^*) 嘻嘻……
网友：热血
发表日期：
坐等明天上午看只能部门的领导解答网友提问，希望领导能帮我们网友决绝实际问题。
网友：坡博小弟
发表日期：
坡博巷子里面占道经营问题可以投诉吗？每次还有汽车从那里过路，人都走不了。
网友：极力投诉海口市西沙路金苹果橱柜
发表日期：
我要投诉位于海口市西沙路金苹果橱柜店，请有关单位介入调查。这家店据说已经坑骗过许多家装修业主，起初将告知将定金付了80%，然后2个月过去了，还是迟迟未上门安装橱柜及台面，最后台面没安装完成，钱也不肯退，还短信威胁助耍赖，如今现在店面已关门，找不到人，请有关部门介入调查，不要再让更多的业主上当受骗了。感谢
网友：蓝网小编
发表日期：
敬告广大网友：关于蓝网3.15专题页面“投诉或留言”版块，设计公司研发时限定了字数为“500个字节”，超出的范围不予显示。即，一个汉字为2个字节，一个标点符号或阿拉伯数字占1个字节。为了使大家的投诉都能够在第一时间得到相关职能部门的解答，请大家控制发言字数，最好在200字以内，简明扼要，讲明事件经过即可，无需渲染。望周知！
网友：大牛
发表日期：
我要投诉驾校！报了名交了费，从来不通知我去练车，只有我打电话给他们，才安排，还往往是很多天以后，几个月了，练车三天打渔两天晒网，根本没摸几次方向盘。这，我什么时候才能拿到驾照啊。
网友：蓝网小编
发表日期：
尊敬的各位海口市第二十五小学的学生家长们，各位的投诉蓝网已收悉，我们即刻派遣记者与家长代表联系，请各位家长稍安勿躁。3月14日——3月15日“让消费的天空更蓝”3.15消费者权益日蓝网48小时在线直播，主持人高艺洋将邀请海南省食品药品监督管理局领导做客蓝网3.15直播室，在线答疑解惑。届时，我们会将各位的问题一并带到，借此机会督促校方整改，让孩子们的食物更加安全！
网友：南飞雁
发表日期：
我是海口市第二十五小学的一名家长，我反映学校食堂卫生条件差的问题。我家孩子经常说在学校吃饭吃到虫子、蟑螂，卤蛋上面有黑色的霉点，吓得他都不敢吃饭。希望蓝海网能够报道一下，引起关注，让学校提高一下饭菜的质量和卫生，让孩子吃上放心饭。
网友：李长菁
发表日期：
尊敬的315领导，今天我想反映的问题是二十五小海甸分校的食堂饮食出现的种种问题。3月10日下午放学后孩子就说肚子痛，当时没太在意，可是等了一会便听到有家长在群里一个接着一个的说起自己孩子出现呕吐、拉肚子等症状，因为孩子小，身上没有零用钱，所以根本就不会到校外吃东西，唯一的可能就是在学校吃了不干净的食品，而且这个问题一直都在家长的担忧中，因为经常会听到孩子回来说，学校常吃绿豆芽、小香肠、还有烤羊肉串，卤蛋之类的。偶尔吃一下我们认为正常，但是常吃，我们就觉得不太正常了，因为真正的羊肉价格并不低，学校食堂考虑成
网友：许曼
发表日期：
对二十五小海甸校区五问：1、学校食堂怎样保证孩子的食品卫生；2、已经知道有孩子10日出现呕吐腹泻没有任何凭证就说与校方无关；3、发生问题后有没有理清责任；4、为何不跟学生或家长内部沟通，怕担责任；5、能保证不发生这样的事吗？
网友：李长菁
发表日期：
尊敬的315领导，今天我想反映的问题是二十五小海甸分校的食堂饮食出现的种种问题。3月10日下午放学后孩子就说肚子痛，当时没太在意，可是等了一会便听到有家长在群里一个接着一个的说起自己孩子出现呕吐、拉肚子等症状，因为孩子小，身上没有零用钱，所以根本就不会到校外吃东西，唯一的可能就是在学校吃了不干净的食品，而且这个问题一直都在家长的担忧中，因为经常会听到孩子回来说，学校常吃绿豆芽、小香肠、还有烤羊肉串，卤蛋之类的。偶尔吃一下我们认为正常，但是常吃，我们就觉得不太正常了，因为真正的羊肉价格并不低，学校食堂考虑成
网友：海口市二十五小海甸分校家长
发表日期：
孩子最近反映学校食堂的卤鸡蛋有霉点，空心菜的菜叶是黄的，吃茄子时发现了虫子，连炒菜的油看着也很黑。种种现象让我们家长忧心忡忡，请食品质量管理部门予以高度重视，学校必须重新整顿食堂，加强卫生监管工作，从每个细节抓起，防微杜渐，给孩子们健康的饮食，让家长们安心、放心！谢谢了！
网友：许曼
发表日期：
二十五小学海甸校区食堂卫生不严格，导致小孩呕吐拉肚子！学校还推卸责任！希望有关部门加强严查！给孩子们一个健康的身体！
网友：海口25小学家长
发表日期：
我是25小学海甸分校的学生家长。我家孩子3月10日在学校吃完中午饭后，下午就开始肚子痛，放学回到家后一直肚痛，后来又不停呕吐，去医院看后说是吃坏了肚子。第二天听其他同班家长说还有好几个学生也同时出现肚痛、呕吐的现象。3月11日接到学校发来的校讯通，内容如下：“通知：昨天晚上我校个别学生出现呕吐或腹泻症状，经医院和药监局及防控部门跟踪调查，目前不存在任何食品中毒问题，请家长不必恐慌。学校和疾控部门继续做好食品安全工作。同时请家长们教育好孩子做好个人卫生，不购买和食用三无食品。二十五小”。3月12日看到“直播
网友：25小学生家长
发表日期：
关于学生食品安全问题，希望校方尽快给出明确的答复
网友：蓝网小编
发表日期：
“让消费的天空更蓝”3.15消费者权益日蓝网48小时在线直播，欢迎大家就相关的问题在线发问！3月14日——3月15日直播期间，主持人高艺洋将邀请海南各大职能部门领导做客蓝网3.15直播室，在线解答消费维权，接收网友投诉爆料，进一步净化海南消费环境，让消费的天空更蓝，让消费者更有尊严！
网友：蓝网小编
发表日期：
感谢各位网友的留言，你们的投诉蓝网已悉数接收，并及时登录在册，我们会将大家的问题统一反馈给相关职能部门。
网友：愁丝三千丈
发表日期：
去年在海德路的红人馆理发被推销办了张卡，说500元20次，相当于25元/次。结果用了三四次之后这家店就装修了。招牌也换成了“永琪”，但是里面的理发的师父和设备都还是原来的，再去理发就硬要涨价，48元一次，还说打了6折。这种情况算不算消费者欺诈？还是单方面毁约？有没有办法或者渠道解决？
网友：不说不痛快
发表日期：
我是蓝网的粉丝，我购买的宏碁电脑，显示屏突然坏了去维修，他们说不保修，维修费2000块，这么高的维修费合理么？你们也不调查调查
网友：海南交广不可信
发表日期：
你们还搞什么直播，我就是听了海南广播台的吆喝，去你们广电门口买青瓜，说是16斤装的10块钱，回去一称还不到10斤，不到10斤！
网友：愤恨美甲店
发表日期：
我是一个MM,喜欢美甲，我在农垦附近的J.GO二楼冲了500元做美甲，可是美甲店突然撤了，我里面的钱找谁要？问JGO店，他们说不知道
网友：国艺堂爆料
发表日期：
亲，我在海口世贸国艺堂是金卡客户，充了很多钱在里面还没消费完，可是国艺堂突然关门了，我的钱找谁要
网友：@风风火火@
发表日期：
我们什么时候才可以不担心食品安全啊！！！
网友：WU小明
发表日期：
我在网上买了东西，可以被坑了，因为是异地，我该怎么维权？
网友：Reborn
发表日期：
微信代购如果被侵权，应该找谁投诉？维权该找哪个部门
网友：我也是醉了
发表日期：
近年来，预付卡以其优惠、方便的特点吸引了众多消费者。集中在洗车、健身、美容、教育等方面。但由于提供服务的滞后性以及诚信体系的不完善，消费者在得到一定优惠的同时，却可能面临损失同期利息、限制选择范围、遭遇不平等格式条款、经营者半路关门等风险。可有办法规避风险？
网友：Reborn
发表日期：
微信代购如果被侵权，应该找谁投诉？维权该找哪个部门
网友：123木头人
发表日期：
“朋友圈”里总有人做代购生意，衣服、包包、鞋子、化妆品……五花八门什么都有，请问他们卖的东西如何辨别真假？！
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