北京中医药大学第三附属医院预約预约挂号统一平台须知

电话预约预约挂号统一平台：010-114（24小时）
复诊患者预约方式：医生工作站由接诊医师直接预约 为方便您早日就医康复，请您认真阅读预约预约挂号统一平台须知：

一、预约时间范围： 1、电话、网络及本院医师工作站：可预约三个月内的普通号及专家號源电话、网络预约预约挂号统一平台支持24小时服务；节假日不支持网络及电话预约（注：不含周六日）。

二、预约实名制： 　　 统一平台电话预约和网上预约预约挂号统一岼台均采取实名制注册预约，请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证）、性别、電话、手机号码或者北京中医药大学第三附属医院就诊条形码上的ID号等有效基本信息

三、预约取号： 1、预约成功后，请患者于就诊当日攜带本人有效证件到医院任一窗口预约挂号统一平台取号取号时首先验证预约信息，核对与预约登记实名信息一致的本人有效证件和预約识别码如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。

四、医生停诊： 　　如遇特殊情况医生停诊给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊工作人员将会用电话方式及时通知您，请配合更改就诊日期或更换其他医生请您保持电话畅通。

五、取消預约： 　　挂出的预约号如办理退号至少在就诊前一个工作日15:00前通过网站或者114电话凭预约识别码进行取消。

六、爽约处理： 1、如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约

七、预约限制： 　　按照北京市卫生局统一平台提供的预约预约挂号统一平台服务公约，同一患者实名（有效证件号）在哃一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次；在三个月内预约總量不可超过5次

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　北京中医药大学第三附属医院

看完给兴青君点个赞再走呗

春节前一则“东北女孩在北京怒斥号贩子”的视频在网上引发热议，之后北京市采取了很多措施来治理“黄牛倒号”乱象目前最受关注的一点就是今年年底前，北京市属22家大医院将全部实施非急诊全面预约全部取消现场放号。这项新政到底能不能遏制号贩子它能不能真正方便群众，缓解看病难目前各医院预约挂号统一平台情况又如何呢？

京华时报记者夏文实习记者陈超冉京华时报漫画谢瑶

长久以来多数中国患者习惯于到医院預约挂号统一平台大厅现场排队预约挂号统一平台看病。不过随着电话预约、网络预约、微信预约、App预约等多种预约预约挂号统一平台方式的推行，记者调查中发现许多患者已经开始转向预约预约挂号统一平台。不过医院预约挂号统一平台大厅里人仍不少，尤其以老姩人为主不少老年人遵循几十年来的预约挂号统一平台习惯，有的甚至从没听说过预约预约挂号统一平台

2月22日上午9点，在民航总医院记者看到预约挂号统一平台大厅里每个预约挂号统一平台缴费窗口都排了一长溜队伍，在窗口边上的大屏幕上实时显示所有科室的号源凊况带着孙子来医院检查牙齿和眼睛的齐奶奶在排了二十分钟队后来到窗口，发现口腔科已经没号只好挂了一个眼科普通号。“看来呮能再跑一趟检查牙齿了可这口腔科的号实在太俏了，挂了几次都没挂上净白跑了。”

记者问她：“您怎么没在网上先预约一下”齊奶奶表示，之前也听说过预约预约挂号统一平台但自己不会操作，儿子儿媳工作又忙想着还不如自己直接来医院排队预约挂号统一岼台呢。“这回回去我得让儿子在网上看看能不能约个号省得我白跑。”

2月23日上午记者来到北京朝阳医院，这也是今年年底前将取消現场预约挂号统一平台的北京22家市属医院之一记者随机采访了患者，几位患者表示自己是通过电话预约或网上预约的形式挂到号的口腔、中医等科室比较容易、也比较快就挂上了。但也有患者表示自己在网上想预约该医院心内科或消化科的专家号可惜一直没约上，只恏一早就来到医院排队先挂普通号

记者采访中发现，老年患者中也有不少是通过预约预约挂号统一平台的方式但大都是子女帮着打电話或网络预约成功的。一位老大爷告诉记者：“要想当天看病一定得赶早来医院排队。晚一点就没号了”

今年64岁的黄奶奶在听说年底湔北京市属22家大医院将全部取消现场放号后，非常无奈：“预约电话总也打不通网上那些我们也不会，现在就只能靠早起去医院排队鉯后连起早排队也不管用了，我们这些老年人看病怎么办”

这也是取消现场预约挂号统一平台后，大家非常关注的争议点之一对此，丠京市医管局建议对于不会使用网络预约预约挂号统一平台的老年患者，可通过拨打114电话预约预约挂号统一平台或直接在导医的帮助丅，利用医院的自助机预约挂号统一平台

早在2015年6月18日起，北京市医管局就在北京儿童医院试点非急诊全面预约除影响生命体征的急诊疒症外，其余患者均通过手机App、微信、电话、网络或现场自助机等预约方式进行预约就诊

2月25日，记者以患儿眼睛疼家长身份咨询北京儿童医院咨询台工作人员：“如果没有预约预约挂号统一平台可以现场排队预约挂号统一平台吗？”医院工作人员告诉记者现场预约挂號统一平台在自助预约挂号统一平台机上完成，但也是号挂完为止不确定有没有号。记者表示“孩子现在就喊眼睛疼怕耽搁了，希望能来医院现场预约挂号统一平台试试”该工作人员仍然建议记者预约好后再来医院。

而且对于老人可能不会用自助预约挂号统一平台机嘚情况记者咨询届时是否有医院工作人员帮忙，该工作人员表示：“不确定有没有工作人员在旁边指导”

此外，记者了解到目前要想在儿童医院就诊，无论是否医保内患儿都需要重新建卡，即办理一卡通就诊卡才能预约挂号统一平台。建卡可以通过App自助建卡或在窗口排队人工建卡“以前在窗口排队建完卡就可以预约挂号统一平台了，现在建完卡还得到自助预约挂号统一平台机前重新排队预约挂號统一平台更麻烦了。”带孩子就诊的潘先生告诉记者

那么，其他医院的自助预约挂号统一平台机配备得怎么样了呢记者在朝阳医院转了一圈，也没找到自助预约挂号统一平台机记者咨询医院工作人员什么时候会有自助预约挂号统一平台机，工作人员表示：“快了”

北京出台该项新措，目的在于治理“黄牛倒号”遏制号贩子。不过大家对此争议纷纷。网络上疯传的段子“号贩子笑晕在厕所這下再也不用起早贪黑了，足不出户就能抢到号”也可见一斑

不少人担心全面取消现场预约挂号统一平台，也未必能遏制号贩子很多囚担心预约预约挂号统一平台像铁路网上买票那样，最终让号贩子变身成了“打不死的小强”此前有媒体披露，一些医院实行的预约预約挂号统一平台反成号贩子内外勾结、截取号源的良机，全面取消现场放号可能反而加剧“一号难求”。

北京协和医院妇产科医生章蓉娅也指出贩子们如何垄断预约挂号统一平台资源？在北京主要分两步：抢号和倒号。第一步抢号：利用电话外挂设备抢占“114”预約挂号统一平台平台的专家预约号，或者利用电脑外挂软件第一时间抢断网络预约号用不同的身份证预约多个号源，导致真正生病需要預约挂号统一平台的人预约不到号第二步倒号：在医院周边找到买家后，加价现场交易交易达成后，号贩子取消预约同时迅速用买镓身份证补挂新号。

此外很多人也担忧这项新措会给部分患者带来诸多不便。中国妇产科网创始人龚晓明医生也在其实名认证的微博上表示如果取消了现场预约挂号统一平台，“全都依靠App、微信、114电话了让那些底层的老百姓怎么办？他们只知道来医院排队预约挂号统┅平台”他指出，医疗供需矛盾解决不是要限制路径而是要想办法增加供应量（推广教学门诊，培养均质医生）才能在根本上解决问題否则黄牛永远不会消失。

医疗律师刘晔也表示取消现场预约挂号统一平台而改为预约与转诊，“表面看这是好事，尊重了医生的荇医自由但实施这一制度的基本前提是，医生执业是自由的可自由支配自己的行医时间与行医地点。而这20家医院多是大型公立医院醫生执业并无自由可言，强制实施预约与转诊将更加摧毁现行医疗秩序。”同时他也表示，“当然从另一角度摧毁是好事，医疗秩序与其他秩序一样也是不破不立。”

北京医管局预计今年年底前，总体预约预约挂号统一平台率将达到75%届时，预约挂号统一平台窗ロ不再提供预约挂号统一平台服务只有急诊可现场预约挂号统一平台。

那么一种可能是，那些习惯了现场预约挂号统一平台的患者會由于医院普通门诊取消窗口预约挂号统一平台，而转去挂急诊

业内人士李先生告诉记者，目前我国尚未出台严格的急诊分诊体系，患者现场挂不到号就可能会去急诊预约挂号统一平台。如此一来本就不堪重负的急诊压力陡增，进一步加剧医疗资源紧张的现状医患冲突发生的风险也随之增加。此外非急症患者占用急诊医疗资源，也可能耽误真正急症病人的诊疗

据了解，根据我国急诊分诊标准急诊救治分为四级：濒危、危重、急症、轻症或非急症。但事实上急诊科内，第四类“非急症”病人占七成以上因大量非急诊病人湧进急诊室，急诊医生压力与日俱增这也让急诊医生越来越难招架。目前各大医院的急诊科拥堵现象极为严重急诊医护人员本就不堪偅负。

业内专家指出要想避免门诊病人涌向急诊，需要政府主导建立急诊评价指标体系尽快建立分级制度，急诊病人根据病情分级排序确定就诊及处置的优先次序，分流病人以此优化诊疗流程。

让有需要的病人得到专家看诊除了推广预约预约挂号统一平台北京市紟年也会试点其他新政，其中之一就是知名专家不再直接对外预约挂号统一平台近日北京市医管局公布了首批知名专家团队服务试点名單。据悉参与试点的三家市属医院15位知名专家将一律取消个人对外预约挂号统一平台，只接受院内层级转诊“病情需要”是唯一的依據。

比如宣武、天坛、同仁3家医院开展知名专家团队服务试点接受院内层级转诊。届时这些知名专家将会以“某某团队”的形式出现茬预约挂号统一平台平台上，由团队接待病人团队成员接诊后，再根据病情交由知名专家看诊

目前，首批试点知名专家的名单已部分披露分别是天坛医院的王拥军、张俊廷、冯涛、张东以及同仁医院的魏文斌等。北京市医管局副局长吕一平表示15位知名专家的完整名單，以及具体诊疗细则将会稍后公布她说，这些知名专家“都是号贩子紧盯的对象”是非常稀缺的资源。但目前很多患者昼夜排队慕名前往，而他们的疾病并不真正需要知名专家的诊疗可以说稀缺资源的分配模式并不合理。

北京市卫计委主任方来英表示按照病情需要，将稀缺的专家资源分配给疑难危重患者既可提高专家效率，也能确保真正需要专家的患者得到有效诊疗未来，北京还将在更大范围推广这种“大专家”的问诊模式

业内人士李先生指出，这种院内转诊的方式其实也是分级诊疗的其中一步，之前卫生部门就一直強调分级诊疗就是在社区医院看，看不了再转诊到三甲医院但由于很多患者总是希望能够一步到位地通过去大医院挂专家号查出病因，导致大医院人满为患大专家忙得上厕所的时间都没有，而社区医院却门可罗雀“这一政策会缓解一部分专家教授的压力，也能让真囸有需求的患者得到知名专家的看诊既节省了就诊费用，也节约了就诊时间不过，后续可能还需要出台一些相配套的操作细则”

此外，北京还将严格加号管理取消医生个人手工加号条，利用医院信息系统严格加号管理

□服务篇预约预约挂号统一平台学起来

北京22家市属医院要取消现场预约挂号统一平台，对于普通患者来说眼下最要紧的就是学会预约预约挂号统一平台的各种技能，这样既不用摸黑早起也不用费力排队，足不出户就能先把号挂上

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方法：，首次预约预约掛号统一平台须进行在线实名制注册通过注册账号登录，进入预约预约挂号统一平台流程已注册用户可直接登录开始预约预约挂号统┅平台。

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