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“五步”走进居民心里——海区海北办事处和平东社区推行“五步工作法”小记
  今年以来,海区海北办事处和平东社区结合社区工作性质和面临的现状,推行&走动式&工作法,通过不断探索完善,逐步形成了一套以&走、记、办、回、评&五 个步骤为主要内容的社区联系服务居民的&五步工作法&。&五步工作法&让居民的气顺了、意见少了,邻里和谐了,社区工作者与居民的关系更融洽了。
  社区工作人员主动沉下心、俯下身,将办公地点&搬&到了小区主干道、小区庭院和居民家中,及时为居民排忧解难。
  和平东社区平房区卫生脏乱差的情况时有发生,为了彻底解决这一问题,社区工作人员通过&周末奉献日&联系辖区单位在职党员定期在平房区义务劳动,长期坚持 在辖区内开展拾捡白色垃圾、清理卫生死角、铲除小广告等活动。一年来,社区清理小广告1057贴,清除垃圾约31吨,极大改善了平房区的环境卫生。
  平安家园居民刘红艳家有一个上小学五年级的儿子,因为夫妇二人一直忙于生计,没有时间也没有余钱带孩子出门旅游。她的儿子12岁了,连乌海的景点都没去 过。社区工作人员在走访过程中发现,社区里和刘红艳一样的家庭有很多。为了圆孩子们一个小小的愿望,和平东社区成立了&圆梦魅力乌海,放飞金色童年,快乐 我当先&活动小组,并于今年6月1日带领36名中小学生(其中包括留守儿童、父母离异儿童、家庭困难儿童和部分残疾儿童)参观了乌海湖、科技馆、青少年创 意园,让孩子们开拓了眼界、增长了见识,也重新认识了自己的家乡&&乌海。此外,和平东社区积极与天亿影院联系,在寒暑假为没有看过电影的孩子们每月提供 一次免费看电影的机会。
  类似这样的活动社区几乎每个月都要举办一次。到目前,社区已经举办了&老少携手庆元宵,情暖孤老乐融融&、&党的群众路线惠居民,零距离服务&文艺汇演、&粽情粽意过端午&等活动。
   &五步工作法&实现了社区干部和居民的零距离交流,是一种接地气的管理方法,在社区实践工作中提高了办事效率,也让社区工作者感受到,到居民当中走动越 多,越了解居民的需求;与居民走得越近,服务居民的热情就越高。自推行&五步工作法&以来,和平东社区共走访居民3449户,收集居民意见22条,目前已 解决20条。
  和平东社区在推行&五步工作法&时,从制度上明确要求提高见面率、交谈率、熟知率,即走动成员在一定时间内与社区居民保持一定的见面次数,走动成员在一定 时间内同居民进行一定次数的交谈,走动成员同一定数量的居民保持相当程度的熟知度。社区通过提高&三率&与居民交心交底,让居民真正感受到干部走下去带来 的新变化,个别有怨气的居民心气顺了,对干部理解了、信任了,居民有难事第一时间会向社区干部反映,社区干部第一时间向居民回复办理结果,从而使党群关系 得到了显著改善。
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