精益眼镜倒掉我的隐形眼镜，其所配的眼镜镜架三天托就坏了，可以要求更换全新的吗？_百度知道
精益眼镜倒掉我的隐形眼镜，其所配的眼镜镜架三天托就坏了，可以要求更换全新的吗？
在泉州精益眼镜配了一付1500块的眼镜，去配眼镜那天是带着隐形去的，那个隐形非曲直刚配不到一个月，是绮美的，585块，有正式发票为证，精益的店长说帮我消毒一下，其后他们的一个店员竟给倒掉了，我当时很着急，但那个店长竟轻描淡绘地说，没关系，等下给你一幅，我吓了一跑，因为我那是散光定制片，配了一个月才拿到的，是在宝DOA配的，刚用不到一个月，结果后来他们说他们也有定ZHI片，是叫瞳运的，但之前我问那瞳运的价钱，原价是450，所以估计折后价也就三百多，可我被他们倒掉那幅折后价就是585，当时就此问题也曾在百度提问过，很多人说可以要求赔同一品牌的，要不可以要求退款，因为我那幅可以说是新的，刚拿到哟可当时我就答应他们赔瞳运的，因为当时想他们也不是故意的，如果他们给我的框架眼镜质量有保证不就行了结果7月20日拿到那幅1500块的眼镜，第二天，发现那个镜架的外围好像加工有点问题，一边突起了，去他们店，那个店长说那不是质量问题，不可能换的，所以也就算了，就回家了。7月24日，鼻托就突然掉了，打电话到他们店，他们说可以帮助修，可我一个新新的眼镜，才用三天，怎么就要修了，我想要求换一个新的镜架，请问这样的要求合理吗？我那是金属框的，托掉了可是要焊接的，那会留下黑的，我以前在一八0配过一付六百多块的，也是一个月之内托掉了，他们帮助换了个全新的，二话没话就给换的但这种老板开的店就不同了，唉，所以配眼镜可能还是得医院好，起码有什么问题他们不会让你和他们艰难的理论半天。。。不知能否让他们给我换个同一款式的镜框，我才用了四天耶那家精益应是泉州最大的，在东街，当时就觉得那么大的门面，加上里面免费给儿童做弱视调节，去过几次都很少见人配眼镜什么的，生意很淡，所以可以他们买一幅眼镜就得赚好多吧，所以就不能给换了？郁闷。。。。
提问者采纳
你态度要强硬些，他们必须负责配换新的，从头到尾都是他们的错。要是他们不配合就要求见总店长，或要求想总店或消协投诉。一定要据理力争，不要用商量的口气，要强硬，作出势0必要解决问题的架势。支持你！
提问者评价
谢谢大家。泉州精益好像不是很规范，他们的质保书没写任何包修包换的字样全部是写怎么爱护眼镜的莫名其妙
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如果不是自己的原因弄坏了，可以要求赔偿的
你有正规发票吗？配的时候有保证会包退包换多久吗？去消协告他
应该维权到底！
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出门在外也不愁隐形眼镜当中裂开来了,继续戴下去对眼睛有什么危害_百度知道
隐形眼镜当中裂开来了,继续戴下去对眼睛有什么危害
提问者采纳
是有危害的，对眼睛的晶体有害，因为中间裂开了，光线进入后会发生一定的折射，裂开的部分透光度也会降低，透过眼睛晶体的光线也会长期的不平衡。容易造成视疲劳。 你的眼镜的质量有问题，去找他们换一个，好的一般不会裂开，就算没有药水泡也不会。 满意请采纳
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继续带你的眼睛就要瞎了。快扔了。重新配一副去。。
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出门在外也不愁[10-10] 宝岛眼镜博士伦---让我如何继续爱你（历时三个月圆满解决)_鹭岛生活_厦门小鱼社区_厦门小鱼网
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[10-10] 宝岛眼镜博士伦---让我如何继续爱你（历时三个月圆满解决)
首先说一下，本人是十几年的博士伦隐形眼镜配戴者， 从早期的极品博仕伦到后来的新里程年抛，十几年如一日滴忠实用户，多少朋友跟我说你用用海昌吧，便宜也好用，不然卫康也不错啊。。。即便后来博士伦药水说有问题，也不曾改变。但最近发生的一系列事情，却让我只能说，博士伦，让我如何继续爱你！1）去年12月底在宝岛滨北店买博士伦新里程年抛隐形眼镜。2）今年7月底觉得眼睛不舒服，有异物感，8月4日拿到店里检查，店员很热情，倒了杯茶，说是有两个点，帮我洗洗看，洗呀洗，说是洗不了得留在店内用机器洗，想想如果当时就把眼镜留店里，那上班咋办，还得出个小差呢，所以就说等过几天再拿过来。3）8月11日 再去了店里，打算留店内机器洗（小票保留着），换了个说是店长的，之前的热情态度没了，说是这个镜片蛋白质常事应该不能用了，得重新买过，而且这种问题一般来说是用户本身的卫生问题造成的。年抛的才8个月就不能用了？当场我打了12315的投诉电话。然后把镜片留店内。4）在8月18日拿去北京博士伦公司鉴定前， 12315把案子转工商所，就工商所和店长来来回回打了N个电话未果，我只能说，作为消费者，我们是弱势群体，我们不可能有专业的知识去判断产品质量的好坏，我只知道，作为博士伦隐形眼镜十几年的用户，我深知其使用方法和卫生要求。工商所让我跟商家先协商，也好，只要能解决问题。5）9月3日 打电话去店内问结果，说是鉴定结果出来了，不是厂家原因，但出于考虑我是博士伦的多年用户，给我申请更换， 甚感欣慰6）9月7日 店长打电话来说是镜片到了，但是我得付150元，作为另一只镜片的费用，之前完全没有提及与此相关费用的问题7）9月11日 17日又电话再沟通未果， 9月18日 （一个值得纪念滴日子啊）我又再拔打了工商所的电话，得知原先接手的人员去培训了，换了位先生，态度很好， 隔了几天还给我回电说是跑了其他几家眼镜店去了解行业情况，总得来说他的立场居中，也替消费者考虑，主要还是想把问题解决。他跟那个店长也沟通多回，后来说是谈的结果是让我付100元解决问题。（从头到尾，店家没有表示过他们的产品有任何问题，只是说蛋白质沉淀，这是消费者自身的问题，在这之前我已经另行买了一副隐形眼镜用，并不是这钱的问题，也不差这百多块钱）， 我要求宝岛店家将原先有问题的镜片寄回同时提供书面鉴定报告。8）9月25日，再次到店家，终于看到传说中的那张鉴定报告，文字很专业： “霉片/锈片 非生产原因” 收下旧镜片和鉴定报告（准确的说是检测报告），以及之前放在店内的小票签收后，我拍照留了个底。因为临近长假，工作繁忙，只能节后再谈。9）10月9日，打电话到检测报告上的北京博士伦公司，一个甜美女生接的电话，开始态度很好，我也很耐心的跟她请教报告书上的：霉片/锈片是什么意思，解释的很专业，说是因为空气中有水气含铁啥滴，也可能是因为镜盒没及时更换。（解释一点，我一直没有搬家， 镜片所处的环境不可能有大的变化，难道是厦门的气候变得含铁了？ 现在的眼镜药水基本是不管你买不买反正都搭了镜盒在里面，不可能没换镜盒哦）， 听得云里雾里， 貌似这跟之前一直在说的蛋白质沉淀无关了，于是又跟她问了，这霉片/锈片是蛋白质沉淀造成的吗？ 很明确的答复，不是蛋白质沉淀造成的。 再后来她就一再强调，这副镜片已经不能用了，而且在谈到说眼镜已经用了8个月后，没直说但表露出已经用了这么久了还提， 听起来象是用了8个月的年抛隐形眼镜有问题是天经地义滴。。。然后我又打电话到店家，得知今天和明天店长不在，得后天上班。。。 发贴在此，想求助于广大滴YUYU兄弟姐妹们：1） 是否有相对专业滴YUYU知道这种霉片/锈片产生的原因，或是有类似的经历2） 不为了钱，就象前面说过的，我已经另买了一副隐形眼镜戴着，但对于宝岛眼镜及北京博士伦公司在出现问题后做出完全不同的判断但却得出同样的结论：是用户自身的问题，很想讨个说法，但怎么说，消费者永远是弱势群体，我不知道该如何去讨说法， 朋友们支持我，但说你得耗得起时间，值得么？ 郁闷。。纠结ING`~~~想说爱你并不是很容易的事那需要太多的勇气想说忘记你也不是很容易的事。。。。。。更新电话宝岛滨北店店长，谈的结果来看，1）她居然不知道鉴定结果的霉片和锈片不是蛋白质沉淀引起的 --- 还号称专业哦。。。2）在被我反问无语后，她就说反正一片坏我就赔你一片好了，另一片不是我的事。---
开始耍赖了哦。。。两片一起拿去前前后后个把月时间，另一片谁还敢用。虽然我现在已经另外配了镜片，不缺她那一片或两片用，但是，这样的说法着实让人无法接受。工商所电话未打通，待续。10月13日更新联系了工商所，沟通结果如下：作为工商所他们没有裁定权，只能将双方的意愿作一个调解，我跟他说明了，作为宝岛店长，在收到北京博士伦的检测报告后，居然仍不知道所谓霉片锈片不是蛋白质沉淀产生的，所谓宝岛眼镜的专业不知从何谈起。另外，工商所Y先生说到，他了解了，隐形眼镜行业有所谓的行规，说是坏一只就只赔一只，那之前那个店长就奇了怪了，她让我把另一只镜片也留店送检作甚？ 来来回回折腾个把月，那个镜片还能用？最后他说会再跟那个店长做沟通，过两天给我电话。待续。求助，哪位YUYU知道是否隐形眼镜的行业中是否有这个行规。10月15日更新更新PP店面=600) window.open('/attachments/month_5_ebcd9613ee5ccnb22Iaxhx.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >宝岛小票有店长写蛋白质沉淀=600) window.open('/attachments/month_5_dc0a5e84a40deacbfb8cHPeSKtXzhiQI.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >北京博士伦检测报告=600) window.open('/attachments/month_5_d183afff2f314fe72ba1tr3M08CLnrgr.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >=600) window.open('/attachments/month_5_dc3b901267UZv3jCU2OXI.jpg');" style="max-width:600" onload="if(this.offsetWidth>'600')this.width='600';" >10月21日更新等待工商所调解，一直未收到结果，打电话过去说是有个什么专项活动都不在，明天继续问，按上次电话结果，说是案件有效期2个月，似乎我这个案子已经过期了。。。同时已在宝岛眼镜网站留言，准备在福建315进行第二轮投诉10月23日更新下午在福建315网站登记投诉，晚上去打球路上意外接到宝岛店长电话，口气缓和很多，表示要坐下来好好谈，能给我一个圆满解决。但是谈话中提到的几点仍让人极不舒服：1。仍坚持8个月已是到期产品（准确点说我的年抛镜片用了七个月整出现滴问题）2。说是听说我在小鱼网发了贴子，说我损害了宝岛的名誉，要求我写一封道歉信。（在一开始打厦门315电话时我就说了作为消费者是弱势群体，没有这个能力去取证，我会发贴看公众是怎么个说法的，当时得到的回复是你爱怎样就怎样，那是你的权力。大家可以注意一下我的发贴时间，已经是很考虑宝岛公司的名誉了。现在居然反过来要求我道歉？这世道还真是反了哦）3。要求我删贴以减低名誉损害。我很如实的告诉她，首先我没有权力删贴，这个是版主才能做的事。其次，如果事情圆满解决，我也会如实更新，问题解决贴子自然就沉了，或是我也可以要求版主回收贴子。最后她坚持见面谈谈，既然已经让第三方315介入，我认为还是三方一起谈，确定一个结果比较好，她说会联系他们的。11月2日 10月29日，电话店主看情况如何，店长说这一周她都在忙做活动国没空。已经给了她一周时间，没有主动给我一个电话，也没做任何处理。这就是所谓的负责任。待续。福建315投诉进展东宝回复：东宝发布这起投诉，请本站特约记者调查核实，并将调查结果向本站反馈，谢谢大家的通力合作。11月4日 更新并结束昨天福州315吴小姐电话，让偶再说一下事情经过，并表示会跟宝岛公司总部联系今天厦门工商所杨先生电话告知，此事已转宝岛公司总部客服处理，会给我一个圆满解决，并给了我宝岛客服陈小姐的联系方式， 而后福州吴小姐又来电话，了解进展情况，说是如果事情没有处理可再联系她。而后与宝岛客服约定了下午去店内拿新镜片。现在已经交接完毕。事情在历经三个月后终于圆满解决，但想想，如果我象所有劝偶的那些朋友一样想法，“算了，不跟他们计较”，也就没介长滴故事... 事情解决了，想想介其中经过，一丝欣慰，一丝无奈，一丝可笑。。。谢谢支持偶滴朋友们`~[ 本帖最后由 tt007 于
14:36 编辑 ]
博士伦好像本来就有问题[s:38]
不要用了，换一家，
應該是店長一開始的判斷出錯，之後又不想承認吧!很佩服您的耐心!!
加油，祝事情有個滿意的結果![s:21]
引用 原帖由 ttan 于
02:22 发表 不要用了，换一家， 肯定不会再去那家买了。。那副镜片只系留着备查。
带啥隐形，我的隐形眼镜只戴了一次就扔掉了，还是配眼镜时电源帮我戴的。因为。。。。回去自己怎么也戴不上。
引用 原帖由 ahbahb 于
02:38 发表 應該是店長一開始的判斷出錯，之後又不想承認吧!很佩服您的耐心!!
加油，祝事情有個滿意的結果! 谢谢支持！ 只系为了个简单滴说法，说个SORRY介么困难么。。。
引用 原帖由 知者不言 于
08:37 发表 带啥隐形，我的隐形眼镜只戴了一次就扔掉了，还是配眼镜时电源帮我戴的。因为。。。。回去自己怎么也戴不上。 因为戴镜框眼镜鼻梁和耳朵附近的神经会被压迫到。。。戴久了头疼。。。所以很多年前就一直木油戴镜框滴。。。
呃。。偶带的是清朗半年的。。不过现在很少带了，都带框架的。。
楼主真是有耐心。
我在6月份曾在宝岛配了一幅眼镜，不到两个月螺丝脱落，镜片就掉出来摔坏了。找到宝岛，他们态度也是跟对待楼主一样，讲了一大堆废话，然后还是要我付钱买新镜片。这家宝岛眼镜的店主还特牛，声称“眼镜的螺丝松脱是正常的，就象汽车一样，螺丝要定期检查”.（我没有车，不知道有车的朋友是不是一两个月都要拿扳手把自己的车的螺丝紧一紧?).
我没有楼主的耐心,清楚地知道一个消费者跟一家大公司折腾,最后倒霉的还是消费者.因此,我最后还是付钱买了新镜片.
引用 原帖由 nixon 于
09:45 发表 楼主真是有耐心。
我在6月份曾在宝岛配了一幅眼镜，不到两个月螺丝脱落，镜片就掉出来摔坏了。找到宝岛，他们态度也是跟对待楼主一样，讲了一大堆废话，然后还是要我付钱买新镜片。这家宝岛眼镜的店主还特 ... 你应该换别的眼镜店再买过镜片宝岛的东西贵得要死现在态度又这样真是越来越不敢恭维了!
回复 11楼 佐拉拉 的帖子
同意.以后再不会去这种质次价高服务差的店了.
早不在宝岛买了，我第一次配隐形，花了300多，戴起来一点都不舒服。后来朋友介绍，去找别人买，一副180左右。戴起来舒服极了，不过不知道你敢不敢带，我跟那个人买了2付，朋友也是都找他买。通常年抛的，我也是只带8个月，8个月后就会觉的眼睛不舒服了
维护自己的权力总是那么艰难，加油LZ！
去悦视啊,莲坂国贸天桥富山女人街二楼安踏旁边老板人很好啊.昨天去配了眼镜,实惠.好看又便宜.
引用 原帖由 MaxElin 于
10:31 发表 早不在宝岛买了，我第一次配隐形，花了300多，戴起来一点都不舒服。后来朋友介绍，去找别人买，一副180左右。戴起来舒服极了，不过不知道你敢不敢带，我跟那个人买了2付，朋友也是都找他买。通常年抛的，我也是只带 ... 长年配戴隐形滴，偶一直很注意卫生，通常可以用一年，有时还可以多一个月。。。眼睛只有一双，这副打了折，近400大洋，不是说钱多钱少的问题，而是想买个有保障滴用。
引用 原帖由 nixon 于
09:45 发表 楼主真是有耐心。
我在6月份曾在宝岛配了一幅眼镜，不到两个月螺丝脱落，镜片就掉出来摔坏了。找到宝岛，他们态度也是跟对待楼主一样，讲了一大堆废话，然后还是要我付钱买新镜片。这家宝岛眼镜的店主还特 ... 我也已经自己花钱买了一副新滴。。只系想讨个说法，但不知道咋做啊。。。
引用 原帖由 文昌美人鱼 于
10:36 发表 维护自己的权力总是那么艰难，加油LZ！ 谢谢支持``~
博士伦已经不是10年前的博士伦了。宝岛也不是曾经的宝岛了。我5月也在宝岛买了一副博士伦，到现在没戴过10次。质量实在不敢恭维。回访的电话打过来，我不客气的说不舒服不好用。客服说是帮我把反馈转到博士伦的专业部门。结果，直到现在，我也没接到相关电话。我耗不起那么多精力跟他们交涉，但是我选择把宝岛和博士伦从我的采购名单里面彻底清除。同样是眼镜，之前我曾在鹭达清洗隐形的时候，被店家遗失了一副。结果，第二天，店员就送了一副一摸一样的新镜片到我家。服务差别太大了！
回复 16楼 tt007 的帖子
其实宝岛买的和我们买的都是同样的东西，只是他是个大品牌，卖的贵。坑人啊~~新视是你可以试试，我朋友买了，就是贵，但是还没出问题我现在护理液也还是继续用博士伦的。因为其他的我用眼睛会不舒服
回复 20楼 MaxElin 的帖子
打错了是华视的可以试试
引用 原帖由 MaxElin 于
11:41 发表 其实宝岛买的和我们买的都是同样的东西，只是他是个大品牌，卖的贵。坑人啊~~新视是你可以试试，我朋友买了，就是贵，但是还没出问题我现在护理液也还是继续用博士伦的。因为其他的我用眼睛会不舒服 华视的也有买过，但这次隐形眼镜有问题，我自己也去晃了几个店，包括华视, 很多柜台销售员都说，用到8个月差不多了，真的是让我困惑了，难道是我错了么。。。8个月=12个月？
带隐形的鱼鱼们有没去眼科医院做过眼底检查呢，我之前也带博士伦的，带了好几年最近眼睛很不舒服，去了眼科医院检查有轻微的干眼症和结膜炎，⊙﹏⊙b汗，现在都不敢带隐形的了，带框架又很不舒服，哎~~~~~近视真惨啊
都没有YUYU有类似经历，或系比较专业滴么。。。
更新电话宝岛滨北店店长，谈的结果来看，1）她居然不知道鉴定结果的霉片和锈片不是蛋白质沉淀引起的 --- 还号称专业哦。。。2）在被我反问无语后，她就说反正一片坏我就赔你一片好了，另一片不是我的事。---
开始耍赖了哦。。。两片一起拿去前前后后个把月时间，另一片谁还敢用。虽然我现在已经另外配了镜片，不缺她那一片或两片用，但是，这样的说法着实让人无法接受。工商所电话未打通，待续。
支持LZ维权，希望能早点解决，不再纠结郁闷。。。。
回复 1楼 tt007 的帖子
噢。。。。算了，不去买了、
不带隐形眼镜滴说
支持维权!....
我也想戴隐形可是医生说我的过敏体质不适合戴可怜啊另外感觉戴隐形会疼
隐形眼镜我也使用十几年了，后期主要是用海昌的。去年买过一副达芙妮的，1个也就破掉了，带回宝岛理论，说是我使用问题，我反问我都使用十几年了，难道还不清楚使用方法？而且破的程度太严重了，明显质量问题。
忙了一上午，谢谢楼上各位YUYU滴支持。。。决定要讨个明确说法整理一下，把相关资料滴PP传上来, 下午找时间再联系工商所
10月13日更新联系了工商所，沟通结果如下：作为工商所他们没有裁定权，只能将双方的意愿作一个调解，我跟他说明了，作为宝岛店长，在收到北京博士伦的检测报告后，居然仍不知道所谓霉片锈片不是蛋白质沉淀产生的，所谓宝岛眼镜的专业不知从何谈起。另外，工商所Y先生说到，他了解了，隐形眼镜行业有所谓的行规，说是坏一只就只赔一只，那之前那个店长就奇了怪了，她让我把另一只镜片也留店送检作甚？ 来来回回折腾个把月，那个镜片还能用？最后他说会再跟那个店长做沟通，过两天给我电话。待续。求助，哪位YUYU知道是否隐形眼镜的行业中是否有这个行规。[ 本帖最后由 tt007 于
00:02 编辑 ]
贴子沉滴快啊。。。不论结果如何，都想知道个最终答案，不少YUYU滴支持还系让偶很感动，谢谢先`~~~
我也是博士伦的爱好者也。。护理液啊都用博士伦的宝岛也是我眼镜的必选之地不过我选的一直都是博士伦半年抛的我没有每天戴。。只要不出门。我就戴框架的。。不过弱弱的说句我周围也有人戴了N年的博士伦他们有告诉我。。博士伦的年抛如果每天戴的话。。。确实不能真的戴满一年的。。。大概9个月就得换了。。唔。。不过很佩服LZ的勇气！！～加油！～
我们支持你！！[s:228] [s:228]
引用 原帖由 在你背后 于
10:29 发表 我们支持你！！
引用 原帖由 lorettalove 于
10:28 发表 我也是博士伦的爱好者也。。护理液啊都用博士伦的宝岛也是我眼镜的必选之地不过我选的一直都是博士伦半年抛的我没有每天戴。。只要不出门。我就戴框架的。。不过弱弱的说句我周围也有人戴了 ... 做为消费者很难举证，也很难去跟一个这么大的连锁企业去争什么， 不图钱，只系想有个说法，而且也想让大家看清，所谓滴专业系怎样滴，作为店长，偶尔判断错误还可以理解，关键系错了还死撑耍赖， 不知道这样的连锁企业系怎样考核加盟商滴。。。
帮你顶起来
呜呜，打工者和消费者永远都是弱势群体呀！
10月21日更新等待工商所调解，一直未收到结果，打电话过去说是有个什么专项活动都不在，明天继续问，按上次电话结果，说是案件有效期2个月，似乎我这个案子已经过期了。。。同时已在宝岛眼镜网站留言，准备在福建315进行第二轮投诉
10月23日更新下午在福建315网站登记投诉，晚上去打球路上意外接到宝岛店长电话，口气缓和很多，表示要坐下来好好谈，能给我一个圆满解决。但是谈话中提到的几点仍让人极不舒服：1。仍坚持8个月已是到期产品（准确点说我的年抛镜片用了七个月整出现滴问题）2。说是听说我在小鱼网发了贴子，说我损害了宝岛的名誉，要求我写一封道歉信。（在一开始打厦门315电话时我就说了作为消费者是弱势群体，没有这个能力去取证，我会发贴看公众是怎么个说法的，当时得到的回复是你爱怎样就怎样，那是你的权力。大家可以注意一下我的发贴时间，已经是很考虑宝岛公司的名誉了。现在居然反过来要求我道歉？这世道还真是反了哦）3。要求我删贴以减低名誉损害。我很如实的告诉她，首先我没有权力删贴，这个是版主才能做的事。其次，如果事情圆满解决，我也会如实更新，问题解决贴子自然就沉了，或是我也可以要求版主回收贴子。最后她坚持见面谈谈，既然已经让第三方315介入，我认为还是三方一起谈，确定一个结果比较好，她说会联系他们的。待续。
这个年抛的也未必是一年才换，不舒服就换了把
精神上再支持LZ一下，顶顶顶。
11月2日 10月29日，电话店主看情况如何，店长说这一周她都在忙做活动没空。已经给了她一周时间，没有主动给我一个电话，也没做任何处理。这就是所谓的负责任。待续。福建315投诉进展东宝回复：东宝发布这起投诉，请本站特约记者调查核实，并将调查结果向本站反馈，谢谢大家的通力合作。[ 本帖最后由 tt007 于
11:04 编辑 ]
支持维权，如果大家都行动起来，我们的购物环境会更美好。
现在的哪个黑啊
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