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重庆治疗生殖器疱疹去哪个医院
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发布时间： 21:01:28
重庆治疗生殖器疱疹去哪个医院
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志愿服务在医院
文章所在栏目：韶关 新闻来源：本站原创 点击数：5138 更新时间： 15:03:52
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珠江公益项目申报表
填报社团：粤北人民医院青年志愿者服务站 &&&推荐单位：韶关市卫生团工委 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&
志愿服务在医院
项目起止时间
2011年1月～12月
住院病人2000人
志愿者300人
项目实施地点
韶关市粤北人民医院
项目实施人数
有无办公场地
（如有请注明）
粤北人民医院团委
社团（团队）人数
项目负责人姓名
就业单位及职务
粤北人民医院团委副书记
社团（团队）职务
志愿者服务站站长
大学本科（学士）
项目微博/网页
粤北人民医院志愿者http://www.ybyy.net/zyfw_index.asp
“志愿服务在医院”活动由卫生部、中宣部、中央文明办、教育部、民政部、全国总工会、共青团中央和全国妇联八部委共同组织。粤北人民医院青年志愿者服务站结合医院实际，率先在韶关市开展“志愿服务进医院”活动，紧紧抓住医疗行业社会主义核心价值体系建设这个根本，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近基层，贴近群众，在全院职工中广泛普及志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神，着力完善志愿服务体系，推动志愿者服务在我院的深入开展，努力在全院范围内形成“人人关心，人人支持，人人参与”的志愿者行动氛围。志愿者服务站初步建立了相关管理制度。从2011年1月至今，粤北人民医院现有注册志愿者457余人，志愿服务累计1000多小时。由医护人员、医学生、离退休人员等组成的志愿者队伍在医院范围内为患者提供门诊大厅就诊引导服务、出入院引导服务、病房陪伴、健康宣教服务等多项志愿服务。
项目实施的
必要性和目标
现代医疗活动是一个融生物医学、心理学与社会人文因素于一体的综合实践，要解决医疗服务领域中存在的社会问题，满足患者多层次的服务需求，仅依靠医卫工作者的努力是远远不够的。“志愿者在医院”的服务是促进现代医学技术与社会人文精神更紧密结合的良好媒介与助推器，对于改善医疗服务、促进医患和谐、实现医改总目标具有重要推动作用。
“志愿服务在医院”项目通过充分挖掘和运用社会资源，为公众搭建奉献爱心的平台，在全社会弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，促进医患和谐，促进社会文明和谐。
获奖或媒体
1、在粤北人民医院网站www.ybyy.net报道：《青年志愿者服务进医院》；《如何成为志愿者》。
2、日在韶关学院医学院广播台报道。
项目实施工作计划（规模、周期等）
一、项目原则
（一）坚持以奉献爱心、关爱患者、服务群众为宗旨，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。
（二）坚持利用休息时间和节假日开展志愿服务。
（三）坚持全面动员、广泛参与，特别是青年职工成为医院志愿者。
（四）坚持服务医改为统领，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质为目标。
（五）坚持志愿者服务与实现志愿者个人发展相统一，让广大青年职在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
（六）坚持自愿参与和医院倡导相结合，努力扩大“志愿服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。
（七）坚持医院为“志愿服务在医院”活动组织的主体，同时医院各科室积极动员起来，共同为志愿者服务创造条件，形成强大的工作合力。
二、项目内容
（一）院内志愿服务。组织医务人员志愿者为患者提供志愿服务，包括导医、导诊、导检、病房陪伴、健康咨询教育、环境卫生、文明礼仪督导、义务劝烟等服务。开展无偿献血宣传和无偿献血志愿者活动。
（二）“健康直通车”义诊服务。组织医务人员志愿者到社区卫生服务机构、农村乡镇，为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询等服务。
（三）主题性活动志愿服务。组织医务人员志愿者参加 “3?5”（中国青年志愿者服务日）、“6?6”（爱眼日）、“6?14”（国际献血日）、“12?1”艾滋病日、“12?5”（国际志愿者日）等一系列主题性活动，在医院内外开展针对性志愿服务活动。
（四）大型活动保障志愿服务。组织医务人员志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
（五）突发事件医疗救治志愿医疗服务。组织医务人员志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务，参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。
（六）特殊对象志愿服务。组织医务人员志愿者积极参与宁养服务，为贫困晚期癌症患者上门服务；为深入敬老院、福利院等机构，开展康复辅导、送温暖、献爱心志愿服务。
三、项目安排：（一）第一阶段：自愿报名阶段。（二）第二阶段：启动阶段。（三）第三阶段：实施阶段。（四）第四阶段：总结表彰阶段。（详见实施方案及相关管理制度）
项目实施经费预算和整合资源情况
一、经费预算
1、项目宣传用品费200元；2、志愿者马甲4000元；3、药品费用1000元。
二、项目筹集资金（物资）数额及来源
1、各类健康宣教小册子2000份（约20种）；2、家庭常备OTC药品和药袋；3、诊疗用品：如白大褂、血压计、听诊器、处方笺、五官科专用器械等；4、义诊用桌椅等；5、下乡使用15座面包车（分别到仁化、乐昌、乳源等地镇、村）；6、下乡志愿者工作餐（午餐）；7、志愿者培训场地和师资等。折合人民币：10000元（医院支持）
情况属实，同意申报。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （公章）
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2011年& 7 月& 26 日
填表人： 廖莉茹&&&& 手机：&&& &填表时间： 日
粤北人民医院开展“志愿服务在医院”活动实施方案
为积极响应卫生部等八部委号召医疗机构深入开展“志愿服务在医院”活动的要求，结合我院实际情况，特制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住医疗行业社会主义核心价值体系建设这个根本，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近基层，贴近群众，在全院职工中广泛普及志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神，着力完善志愿服务体系，推动志愿者服务在我院的深入开展，让更多的职工参与到志愿服务活动中来，努力在全院范围内形成“人人关心，人人支持，人人参与”的志愿者行动氛围。
二、活动主题
志愿服务在医院
三、活动原则
（一）坚持以奉献爱心、关爱患者、服务群众为宗旨，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。
（二）坚持利用休息时间和节假日开展志愿服务。
（三）坚持全面动员、广泛参与，特别是青年职工积极成为医院志愿者。
（四）坚持服务医改为统领，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质为目标，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
（五）坚持志愿者服务与实现志愿者个人发展相统一，让广大青年职工在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
（六）坚持自愿参与和医院倡导相结合，既尊重广大职工参与志愿服务的意愿，又强调职工的社会责任，努力扩大“志愿服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。
（七）坚持医院为“志愿服务在医院”活动组织的主体，同时医院各科室积极动员起来，共同为志愿者服务创造条件，形成强大的工作合力。
四、活动内容
（一）院内志愿服务。组织医务人员志愿者为患者提供志愿服务，包括导医、导诊、导检、健康咨询教育、环境卫生、文明礼仪督导、义务劝烟等服务。开展无偿献血宣传和无偿献血志愿者活动。
（二）“健康直通车”义诊服务。组织医务人员志愿者到社区卫生服务机构、农村乡镇，为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询等服务。
（三）主题性活动志愿服务。组织医务人员志愿者积极参加 “3?5”（中国青年志愿者服务日）、“6?6”爱眼日、“6?14”（国际献血日）、“12?1”艾滋病日、“12?5”（国际志愿者日）等一系列主题性活动，在医院内外开展针对性志愿服务活动。
（四）大型活动保障志愿服务。组织医务人员志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
（五）突发事件医疗救治志愿医疗服务。组织医务人员志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务，参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。
（六）特殊对象志愿服务。组织医务人员志愿者积极参与宁养服务，为贫困晚期癌症患者上门服务；为深入敬老院、福利院等机构，开展康复辅导、送温暖、献爱心志愿服务。
五、活动安排
（一）第一阶段：自愿报名阶段。11月初，医院将在院内发布志愿者招募通知，凡我院职工（含离退休职工）均可自愿申请加入到粤北人民医院志愿者服务队。同时也欢迎社会人士参与我院志愿者服务队。申请人经填写志愿者申请表，报“志愿服务在医院”活动领导小组办公室审核，批准后登记、注册，即成为志愿者服务队队员。
（二）第二阶段：启动阶段。医院将在2009年12月上旬开展粤北人民医院“志愿服务在医院”活动启动仪式，会上将进行授带仪式。在志愿者提供服务前集中进行志愿精神培训和志愿岗位的培训，让志愿者真正领悟“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立全心全意为人民服务的意识。
（三）第三阶段：实施阶段。志愿者服务总队设置若干个志愿服务分队，每个志愿服务分队设负责人一名。采取总队和各分队共同协调管理的管理模式。分队在接受总队的指导和安排开展志愿活动的同时，可充分发挥主观能动性，自行开展志愿活动。各分队在开展活动前一周将工作计划交总队备案，活动后及时向总队总结汇报。
（四）第四阶段：总结表彰阶段。在每年的国际志愿者日前夕，医院将召开年度志愿者工作总结表彰大会，对全院各部门涌现出来的志愿者先进集体和先进个人进行颁奖，对过去一年志愿者工作进行总结，对下一阶段的工作提出要求，明确今后一段时期我院志愿者工作的发展方向和奋斗目标。&
六、活动要求
（一）开展宣传发动。在全院范围内广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，形成关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。使“志愿服务在医院”深入人心。要动员广大党员干部、共青团员、医务人员带头参加志愿服务活动。
（二）注重活动实效。我院“志愿服务在医院”活动尚无现成的模式和经验可循。我们将从实际出发，循序渐进开展活动，确保活动取得实效。共青团员首先要积极参与，从院内志愿服务起步，从能做的事做起，从简单易行的内容做起，积累活动经验，逐步发展到全方位开展志愿服务活动。
（三）完善保障措施。1、医院为“志愿服务在医院”活动工作机构的日常工作提供必要的经费保障。2、医院及其相关部门对参与或支持志愿服务并作出突出贡献的志愿服务组织和个人进行表彰和奖励。3、医院将研究制定相关措施，倡导、鼓励、支持全院职工参与志愿医疗服务活动。
七、考核奖励
（一）“志愿服务在医院”活动领导小组办公室履行志愿服务队组织协调的日常事务，建立健全志愿者招募、培训、服务、管理、考核程序，会同有关部门定期评选表彰优秀志愿者和优秀志愿者组织。
（二）规范化培训人员在一年的考核期限内必须累计完成16个小时的志愿者服务时间方可择优聘用。
（三）本院在职职工凡聘任初级、中级专业技术职务，在聘任期内每年度必须完成16个小时的志愿者服务时间才能有资格聘任初级、中级专业技术职务。
（四）晋升职称前下基层服务半年该年度可算完成16小时的志愿者服务；参加无偿献血该年度可算完成16小时的志愿者服务；由我院派出完成援疆、援藏、援外、驻村扶贫任务的可算完成聘期内所有的志愿者服务时间要求。
八、组织机构
为加强组织领导，医院成立“志愿服务在医院”活动领导小组，下设办公室。办公室招募志愿者成立志愿者服务总队，明确办事机构，落实保障措施。
（一）领导小组组长由党委书记、院长担任；副组长由全体院领导担任，成员由党工团宣教办、院办（含信息科）、人事科、监察科、医教部、护理部、门诊部、后勤管理科、财务科等职能科室负责人担任。
（二）领导小组下设办公室，挂靠在院团委。办公室主任由分管共青团工作的副院长兼任，副主任由团委书记担任，成员由团委委员担任。办公室负责“志愿服务在医院”活动的日常工作，召集会议，制定工作计划和安排，协调、落实志愿活动的具体内容。志愿者服务总队队长由团委书记担任。
粤北人民医院“志愿服务在医院”工作机制
对志愿者和志愿服务进行组织与管理是医院团委的重要工作内容。对于志愿者的组织与管理包括招募、培训、服务、评估与激励等重要步骤，缺一不可。医院团委要负责根据志愿者的特点和工作目标制定详细、明确的整体工作计划，说明工作意义，确立志愿者在服务中的角色及参与目的，从而确定志愿者志愿服务的每个工作环节。
一、组织机构
为加强组织领导，医院成立“志愿服务在医院”活动领导小组，下设办公室。办公室招募志愿者成立志愿者服务总队，明确办事机构，落实保障措施。
（一）领导小组组长由党委书记、院长担任；副组长由全体院领导担任，成员由党工团宣教办、院办（含信息科）、人事科、监察科、医教部、护理部、门诊部、后勤管理科、财务科等职能科室负责人担任。
（二）领导小组下设办公室，挂靠在院团委。办公室主任由分管共青团工作的副院长兼任，副主任由团委书记担任，成员由团委委员担任。办公室负责“志愿服务在医院”活动的日常工作，召集会议，制定工作计划和安排，协调、落实志愿活动的具体内容。志愿者服务总队队长由团委书记担任。
二、志愿者和志愿服务的具体工作和步骤
1、初步界定服务对象和范围及志愿者的角色，草拟服务计划书
2、设计工作：编写工作手册及服务方法
3、志愿者前期宣传
4、志愿者招募及甄选
5、志愿者培训及考核
6、志愿者服务组织
7、志愿者督导
8、志愿者评估
9、志愿者激励
10、志愿者权益保护
11、志愿者风险规避
12、检讨及评估志愿服务的未来发展方向
粤北人民医院“志愿服务在医院”宣传工作
志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段，同时也有助于志愿服务精神在全院乃至目标群体、我院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如下：
（一）印制宣传小册子或者招募海报、展板等，内容包括：
1、 为什么开展志愿服务？招募志愿者的背景：粤北人民医院的理念、开展志愿者服务的背景和意义，院团委在组织志愿者工作中的角色。
2、&什么人可以成为志愿者？对志愿者的要求，即志愿者的资格和准入标准。
3、志愿者可以做什么？志愿者的服务内容：如门诊大厅的导医、住院处服务等的介绍和目的。
4、&如何成为粤北人民医院的志愿者？说明提出申请的方式：如负责人的联系电话、邮箱、医院团委的位置，便于有意向的人向本院提出成为志愿者的申请。或者可在医院团委的网页上添加志愿者申请表格，有意者可直接下载表格进行填写。
（二）发放招募海报、宣传册等：
可以考虑在医院比较醒目、人员流动量大的地方发放，如医院门诊大厅、住院大楼电梯厅、入院处等，可以摆放面积较大的展板，粘贴招募海报。
（三）院内动员：
1、以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、进修生、实习生进行志愿者培训，会上由院领导、党委、团委进行号召动员；
2、与医院负责与病患和社区联系的部门合作，组织医院的社会监督员、过去的病友、热心人士开会，宣传和介绍医院志愿者服务计划。
（四）对外宣传：
对外宣传包括两个内容，一是主动联系潜在的志愿者群体，向其宣传医院的志愿者项目；二是进行媒体宣传，扩大志愿者项目的社会影响。
1、联系潜在的志愿者群体：
（1）医学院志愿者社团；
（2）本院的离退休人员；
（3）与社会上的志愿群体建立联系；
（4）&向医院的社会监督员进行宣传。
2、媒体宣传：
（1）建立粤北人民医院志愿者网页，在网页上对志愿者项目进行宣传；
（2）联系平面和立体媒体，如在韶关市的主要报纸、期刊以及电视、电台节目中对医院的志愿者项目进行宣传。
粤北人民医院“志愿服务在医院”志愿者招募与遴选
一、志愿者招募
志愿者招募即征集志愿者进入本院医院团委进行志愿服务的过程。自愿参与是志愿服务的前提，因此本院在招募过程中应遵循自愿原则，吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的个人或团体，使其加入到医院团委的志愿者组织，以饱满的热情和积极的态度投入服务。
1、志愿者的基本条件：1)年满18周岁，有对自己的行为负责任的能力；2）具有志愿精神，有强烈的服务意愿；3)认同志愿者的使命及目标，不追求物质报酬或其它任何私利；4)具有良好的沟通能力；5)富有责任感；6)&愿意与他人合作；7)有参与服务的时间；8)当前身体状况基本健康，具备提供服务工作的身体素质；9)有参与相关服务活动的知识水平与能力u补充：对于具体的群体，可能会有一些条件的改动。例如中学生群体可以放宽年龄要求（14-18岁）但需征得其法定监护人同意，同时要配备相关工作人员进行督导；病友申请成为志愿者需得到医生许可；等等。
2、宣传与合作。团委与院党委、工会、医教科、护理部密切合作，在相关部门和科室中积极开展宣传工作，宣扬志愿服务精神与理念，不定期的开展志愿服务的培训与讲座。
3、填写申请书。有意向的人员向医院团委提出申请，填写粤北人民医院志愿服务申请书
二、志愿者遴选
1、医院在接收志愿者申请之后，由团委工作人员对报名者进行面试和遴选，面试中工作人员需要关注以下方面：1)是否能进行有效的沟通；2)投入与热心的程度； 3)大致的态度与情绪反应；4)对于医院和岗位的关注点；5)其他兴趣与爱好； 6)适应性； 7)成熟度与稳定度；8)自信程度；9)是否有所隐瞒；10)之前工作和志愿工作的时间模式；11)申请理由；12)偏好的工作类型；
2、对确认资格的志愿者进行通知，并要求其填写志愿工作承诺书
3、对通过遴选的志愿者资料进行整理、归档，形成初步的志愿者队伍。
粤北人民医院“志愿服务在医院”志愿者培训与考核
所有的志愿者在进入医院，开始工作之前，都应该先接受一定程度的培训，达到特定的标准。通过适当的培训课程，让志愿者接受医院的理念，获得工作所需的知识、技术和积极的工作态度；协助志愿者选择工作，增强志愿者的自信心，促进其潜能的发挥；使志愿者明确其权利和义务。通过阶梯式的能力建设培训与实践，使志愿者获得成长，实现志愿者、医院和社会的共同发展，促进和谐社会的建设与人类幸福。
这类培训课程可分为两个部分：（一）迎新课程：为志愿者做好准备，建立志愿者与医院的明确关系（Introduction）；（二）培训课程：为志愿者提供必要的培训，以便他们可以提供恰当的服务。
一、迎新课程
准备参与服务的志愿者即使已经具备了所需的技能，还是需要一些迎新课程来了解医院。迎新说明课程的目的在于让志愿者在医院里感到自在，同时了解医院的做事方式。课程内容应包括医院的全面介绍和实用资讯，同时让志愿者明白他们如何协助医院达成它的使命。志愿者越深入的了解医院的体制和运作方式，就越能为医院服务。
迎新说明课程是要回答新进志愿者可能有的三个问题：
1、介绍使命：我为什么要在这里工作？
2、介绍制度：我要如何在这里工作？
3、介绍社交环境：我要如何跟这里的人相处？
这些问题得到解答，志愿者才会在医院内感觉自在。志愿者如果在其中任何一方面感觉不对劲，就会觉得自己不属于这个地方。新进志愿者流失率过高，通常都是因为缺乏好的迎新说明课程。好的迎新说明课程应该让志愿者与医院的关系拍板定案，明确地在双方之间建立起理性的、感性的、实际的关系。
迎新说明课程中应包括三个内容：使命介绍、志愿者管理体系和志愿者将要接触到的医院环境介绍。
帮助志愿者明确医院的使命
&&&&&&&& 描述医院的历史
&&&&&&&& 描述医院的任务和价值观
&&&&&&&& 描述医院的服务对象
&&&&&&&& 描述医院的服务内容
&&&&&&&& 描述要解决的问题，或最终的使命
采取讨论，而非单方面演讲的方式。迎新说明课程中的这个部分在于让志愿者明确了解医院的基本价值观。
在这里，可以讲述医院早期领袖或模范的故事，让志愿者了解医院内的传奇历史。
这种讨论可以使志愿者从理性和感性两方面，认同医院的使命；让志愿者明确地决定自己相信这个使命，愿意为达到这项使命而努力。此外这部分的课程也能提供志愿者足够的背景资料，让志愿者能够在需要时，正确的介绍医院，不会给予外界错误的信息。同时志愿者管理者也可以通过讨论，了解每位志愿者的价值观是否跟医院的利益相容。
帮助志愿者了解医院对志愿者的管理体系
&&&&&&&& 医院的结构与志愿者计划，并举例说明每项计划中，志愿者的贡献
&&&&&&&& 志愿者管理的制度，包括志愿者的政策与规范
&&&&&&&& 介绍医院内的设备环境
&&&&&&&& 介绍志愿者的价值，与志愿者必须符合的要求
&&&&&&&& 介绍团委对于工作记录的要求
&&&&&&&& 介绍时间表
采用图表与讲义的方式呈现，也可以采用问答的方式，进一步澄清志愿者的疑问之处。
此外，也可以邀请医院工作人员或其它志愿者，分别讲述医院内各个部分的工作。
这部分的目的在于让志愿者清楚了解志愿者的管理制度，以及他们的工作内容。这部分可以让志愿者了解他们将要扮演的角色，以及和医院的工作有什么关联。
医院环境介绍
帮助志愿者认识他们即将加入的集体，并开始建立人际关系
&&&&&&&& 介绍团委的负责人
&&&&&&&& 由工作人员和现任志愿者表达欢迎之意。可以请他们负责介绍某些主题，或者组织一个活跃的欢迎活动
&&&&&&&& 描述医院的文化与礼节，例如衣着，习惯等
可以以欢迎会、录像等形式进行；加强新志愿者与老志愿者以及部门人员之间的沟通与了解。
这部分课程的主要目的在于让志愿者认识未来的直接主管，安排双方的会面，帮助志愿者熟悉以后服务的具体环境。此外也是要表示医院欢迎志愿者加入这个集体中。
二、培训课程
要决定志愿者需要哪些培训和训练，必须注意以下三个问题：
他们需要什么资讯，才能成功地执行工作？
他们需要什么技能，才能成功地执行工作？
他们需要什么样的态度或方法，才能成功地执行工作？
训练课程可能包括听演讲、阅读、讨论、参观、观看录影带、座谈会、示范、角色扮演、案例研究、模拟操作等等。培训人员通常会运用多种方法，使学员保持高度兴趣。通常培训课程的形式可以分为三种形式：正式培训，一对一指导，咨询顾问。
1、正式培训
正式培训在于给与志愿者足够的准备，以完成服务工作。有时候培训时间非常长，尤其是新进志愿者缺乏该工作所需技能的时候。培训课程可包括工作技能培训、工作角色与责任培训和角色扮演。
1)工作技能培训
无论志愿者被分配到什么工作，训练课程都必须以下内容：该做什么；不该做什么；如果遭遇特殊情况，志愿者应该如何应对。
2)工作角色与责任培训
认识志愿者即将加入的关系网络：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作责任，以及其他人的角色等。
3)角色扮演
在教学课程中，以志愿者曾遭遇到的问题为根据，拟定出角色扮演的情境。通过角色扮演，引发志愿者的讨论。在团体讨论中，给志愿者更多的机会去深入地分析可能遇到的难题与处理办法。
2、一对一指导
一对一指导是用来教导或增进某种工作技能。可以用在正式的培训课程中，或用在在职培训中。通常指导者是志愿者的主管，或者是资历较深的同事。指导通常包括三个步骤：1、专人示范要教导或增强的技能；2、学员尝试，指导者观察；3、指导者对学员的表现给予评论。务必在示范时，解说每一个流程。不只是要让志愿者看到专人的示范，更是要让他了解示范的内容。
3、咨询顾问
咨询顾问的作用在于协助志愿者了解困难所在，发现如何改善工作表现，进而解决问题或增进志愿者能力。咨询的目的并不是告诉志愿者该怎么做，而是要授权于志愿者，让他想出自己的解决办法。因此指导者在提出建议后，应该请志愿者加以分析，对建议提出自己的想法。
三、志愿者考核
完成对志愿者的培训之后，需要对经过培训的志愿者进行考核，以确定其已经具有在粤北人民医院进行志愿服务的基本素质和技能。考核的方式有：
1、笔试：在培训结束之后，对志愿者进行相关知识的笔试，采用选择的方式，以100为满分，试卷成绩低于60为不及格，对不及格的人员应考虑继续培训。
2、培训中的观察：在对遴选后的志愿者进行培训时，团委的工作人员可以在培训期间对志愿者进行观察和评估，及时发现某些不适合参与志愿服务的人员，取消其继续培训的资格或在医院提供志愿服务的资格。
3、集体面试：培训结束之后，由团委的工作人员对志愿者进行集体面试。
粤北人民医院“志愿服务在医院”培训课程表（第三期）
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沟通技巧与自我减压
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病房服务介绍
心血管内科（住院部五楼）
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病房服务介绍
老年病科（住院部十楼）
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病房服务介绍
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病房服务介绍
重症医学科（住院部二楼）
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座谈、闭卷考试
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