尚德“爽约”背后：投资者担忧无锡政府未来角色
来源：华夏时报日 01:39
　　然而最为关键的是，英利等几家战略投资者已经完成了尽责调查，接盘的话，他们到底还在犹豫什么？　　上述某光伏企业总裁道出了战略投资者的心事儿，一是无锡尚德107亿元债务到底如何解决；二是企业进入尚德后无锡市政府到底以什么角色出现；三是如今的尚德工艺技术、设备团队等到底是什么状况。最为关键的是前两者，而恰恰这两者目前依然不明朗，没有拿出明确的方案或者想法出来。　　无锡政府的角色之忧　　“尚德电力一路走来无时无刻不有着无锡政府的影子，而进入破产重整时期的无锡尚德更是重新被无锡国联接管、受着前所未有的非常明显的无锡市政府的意志遥控。”某业内人士如是说。　　9月13日，继董事长SusanWang等三位董事集体出走后，尚德电力CEO金纬的离开标志着海外派彻底离开了管理层。令人关注的是，金纬离开后，公司总裁周卫平出任临时CEO兼CFO，公司董事会将开始寻求新的CFO人选，但是由于周卫平属于无锡国联集团的代表，因此，分析人士认为，此次人事变动意味着尚德电力已正式被无锡国联全面接管。　　而实际上早在无锡国联进入无锡尚德之日起，尚德电力创始人兼第一大股东施正荣、海外债权人代表就已经退居二线，进入了无锡国联掌控的时期。“无锡国联要我做一些工作，这是与CEO施正荣的意志相违背的，而多年来受施正荣提携的我，不忍心与之作对，所以就辞职了。”此前有尚德某高管如是向本报记者说，那正是3月初董事会废除施正荣职务而施正荣反抗的时期。
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南京12家医院网上预约挂号推广一周 七成人爽约
　　南京12家医院预约挂号推广一周来，七成人爽约，但3次爽约列“黑名单”尚难操作
　　从上周五开始，南京市卫生局将南京12家医院的预约挂号系统都“网罗”到了一起。南京市民拨打南京公共卫生服务热线12320，或者登录12320网站，就可以预约所有市属医院的号。记者发现，这项旨在缓解“看病难”的预约挂号推广一周之后，尽管各家医院预约数量都有所上升，但是患者爽约成为了让医院最头疼的问题，甚至有的医院，七成人网上挂了号不来看病。而对于这些经常“放鸽子”的患者，是否真的就不许他们预约挂号了呢？这其实也难以做到。而市民提出，预约挂号应该更加人性化，而医院只有增加专家号资源，才能真正解决看病难的问题。
　　■预约挂号之现状
　　电话预约挂号的翻了倍
　　昨天中午12点，在南京市鼓楼医院病人服务中心，负责导医、预约挂号和病人回访的张明卉护士长，正带着5名护士紧张地接热线。张明卉护士长告诉记者，这一周以来，电话预约量陡然上升，原本每天接到的电话预约在180到190号左右，现在每天都要超过300号。为了应对大量的电话，医院不得不增派人手，还有专人负责统计网上的挂号，并对网上预约成功的人群进行电话确认。
　　南京市卫生局医政处许民生处长表示，自上周统一预约的服务平台开通之后，预约挂号的人数确实上升了，甚至出现了开头两天网络服务器流量跟不上；而因为接线员人手不够，12320电话也预约不起来，还因此遭到了一些市民的抱怨。不过运行一周以来，问题都已经逐一解决并走上正轨，目前网上和电话预约都是畅通的。
　　难挂的专家号还是很难挂
　　预约挂号量增大，但是大医院难挂的专家号还是难挂。记者昨日在鼓楼医院，正好看到一名想来挂生殖医学中心孙海翔主任号的患者，这位患者家住孝陵卫，几次电话都约不上，昨天特地过来看能不能现场挂号。导医台的护士告诉她，你早上八点打电话约，八点一刻电话还占线就不要打了，基本上就没希望了，因为号肯定约完了，还不如当天早点来排队试试看。
　　根据南京市卫生局的统计，从这一周来的情况看，预约最热的主要还是一些大医院的专家门诊，比如鼓楼医院、南京市第一医院、南京市儿童医院、南京市妇幼保健院等一些专科，一般来说，电话预约、网上预约和现场预约的数量能达到专家门诊的1/3。
　　■预约挂号之尴尬
　　不少人网上挂号是“试试看”
　　网上挂号预约对很多医院来说都是第一次实行，而产生的新问题也随之而来，最主要的问题就是患者“放鸽子”的多。南京市儿童医院门诊部黄艳霞主任告诉记者，从11月2日网上预约平台正式开通以来，2日当天预约了8个号，结果只来了3个。3日，网上预约成功的5个号和4日预约成功的2个号，一个都没有来。5日稍微好一点，预约出去2个号，至少还来了一个。这样算下来，网上的爽约率达到了76%。
　　黄主任说，根据先前的政策规定，网上预约挂号一般留到9：30，之后患者不来这个号就自动作废了。但是为了照顾一些路途远的市民，医院都是把号留到中午12点，还是等不到人。记者了解到，患者爽约率最高的就是儿童医院了，这可能与小孩病情变化快等特殊原因有关。
　　鼓楼医院张明卉护士长介绍说，自11月2日到昨天，网上预约专家号的一共有43人，来就诊的一共有25人，爽约率32%。这个比例与其他医院相比，相对还是比较低的。刚开始的几天，按照电话打过去后，有的人就笑笑说，他只是想试试看，可能没时间去看病。后面几天这样的人比较少了，但还有市民留的电话不对，有的外地患者留的是座机，却没有留下区号和具体城市，所以无从确认。
　　而相比之下，电话预约的爽约率比较低，记者了解到，这主要是因为各家医院很早就开通了电话预约这种方式，运作上比较成熟，而市民也习惯于电话预约这种形式。
　　“三次爽约上黑名单”难操作
　　在预约挂号平台开通的时候对于三次挂号爽约的患者，预约平台将采用黑名单的方式，取消其半年的服务权利。但是记者了解到，目前还没有人上“黑名单”。主要原因是，首先，一些医院并没有及时将患者的资料反馈到信息平台；其二，就算真的有人经常爽约，医院没法剥夺他挂号看病的权利。对此，南京市卫生局相关负责人表示，网上预约刚刚开始，很多人现阶段只是好奇想试试看，所以相信过一段时间之后，网上的爽约比例会降低，同时也希望患者和医院都加强自身的诚信度。
　　■期待
　　开通网上支付系统
　　记者了解到，网上预约的爽约率高，主要和网上支付系统平台没有开通有很大关系。目前还是网上预约，现场付费。对此负责信息平台操作的负责人表示，网上支付程序相对比较复杂，还涉及到一定的安全性问题，所以目前网上支付系统还未开通，但是未来应该会开通。其实，网上支付的方便性是显而易见的，比如江苏省人民医院的挂号系统是可以网上支付的，患者只要往医院的就诊卡里面充值，每次挂完号直接扣付即可。
　　预约电话增加导医功能
　　有市民反映说，如果只知道是肚子疼，是胃病还是其他什么都搞不清楚，这样怎么才能挂对号呢？预约挂号能不能增加导医的功能，最好能懂医的，能推荐挂哪个科，最好还能推荐有这方面专长的医院。
　　记者在采访中了解到，鼓楼医院在这方面的经验值得借鉴，安排接预约热线的都是医院的护士，在接每个热线的过程中，都要交流5-6分钟，主要是导医的时间比较长。有经验的护士会根据病人的描述为他推荐相应的科室和医生，还能指导患者挂号。
　　专家号能不能再多放一些
　　预约挂号虽然方便了，但是专家号的资源并没有因此增加，造成难挂的号还是难挂到。对此南京市卫生局表示，今后还将扩大预约的比例，希望预约号能占到门诊量的50%。但是同时也要考虑到，很多外地患者不知道还可以网上或者电话预约，如果都把号约出去了，对这部分千里迢迢赶来的患者来说不公平。
　　对此业内人士表示，看病难，关键是大医院专家号资源紧缺。预约挂号只是分流了医院里的排队长龙，并不能改变大医院专家号资源稀缺的现状。看病难更深层次的病因还是优质医疗资源严重不足和分配不均。
来源:扬子晚报网&&
作者:于丹丹&&
编辑:杨凌青
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云南各大医院预约挂号逐渐升温 爽约3次上黑名单
06:23:52 星期五 &来源：云南网 &
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我省各大医院预约挂号逐渐升温
防骗号 爽约3次上黑名单
浙江省卫生厅近日收到“黄牛”的叫板信，自称有“靠山”治不了他。为了惩治号贩子，浙江省下了规定，预约省妇保的号不能退，一退号账户就被冻结不能使用；凡取消预约的号源，一律退回医院，改由医院当天现场预约。
2009年，卫生部出台了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，要求从2009年11月起国内所有三级公立医院都要开展实名制预约挂号服务，我省三级医院纷纷开通了预约电话。两年过去，至今我省各大医院电话预约挂号人群在不断扩大。
电话预约挂号逐渐升温
“电话预约挂号？我知道呀，家里人现在要看专家号都是电话预约的。”从2009年11月至今，电话预约已在我省各大医院实行了两年多，使用的人群在不断上升。记者通过对云南省第一人民医院、红会医院、昆明市儿童医院等医院采访了解到，目前各大医院平均每天有100个患者使用电话预约挂号。采访中，多数市民也对电话预约挂号的方式表示认可。
对于市民反映预约电话太火爆、很难接通的问题，各大医院表示正在积极改善中，医院已加派了人手负责电话预约挂号。
爽约情况并不突出
一个电话就能预约挂号的便捷会不会出现轻易爽约或者被号贩子钻空子的情况呢？记者从多家医院了解到，爽约情况的确存在，但并不突出，在100个使用电话预约挂号的患者中会有5至6人出现爽约，有时也会多达10多个。
记者随机采访的多数市民均表示除非遇上急事脱不开身，否则不会轻易爽约。
医院各有招数防“骗号”
虽然真正需要看病的患者不会随意爽约，但是不排除有一些专门给人挂号并从中谋利的号贩子，先预约挂号再往外卖，卖不出去自己没有损失却浪费了医疗资源。对于这些恶性爽约的行为，各大医院也制定了相应的处理方法。
在省第一人民医院，如果爽约3次就会上“黑名单”，取消预约挂号的资格。“患者每次挂号都需要录入包括身份证号码等一系列个人信息，挂号人出现爽约情况系统就会自动记录信息，如果出现3次以后，该患者的挂号信息就禁止录入系统，无法进行预约挂号。”一旦进入“黑名单”，半年后才可使用电话预约挂号。期间，若要进行挂号，必须到医院现场才能够挂号。
省红十字会医院则实行过时不候的原则，早上的号医院统一为患者留到10点，下午的号留到15点，过了这个时间点，患者所预约的号就作废处理，需重新进行预约。
在昆明市儿童医院，通过电话预约的患者需要到医院排队取号，电话预约挂号只保证该患者能够在当天看上病，但具体的号数必须由本人来到医院排队现场领取。如果预约者没有到医院排队取号，那么电话预约挂号也是无效的。
【部分医院挂号预约电话】
云南省第一人民医院（昆华医院）
云南省红十字会医院（红会医院）
昆明医学院第一附属医院（云大医院）
昆明医学院第二附属医院（工人医院）
昆明市儿童医院
提醒：除直接开通电话挂号专线以外，114服务台已为省一院、二院、三院、昆医附一院、附二院和省中医院的电话预约挂号提供了服务平台。
王云 郭亚星
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