麻烦问下 英硕平板电脑价格手机 的价格 是498元吗?

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存在死机、屏幕不灵等问题
作者：孙勇
　　本报3月9日讯(记者 孙勇）“英硕平板电脑手机，299元，只要299元！……待机30天，黄金镶边，四核电脑芯片，还送黄金腕表……”这是目前外地多家电视台购物节目播出的广告内容。“3?15”消费者权益保护日前夕，有消费者致电12345市民服务热线和本报党报热线反映，该款手机宣传“名不符实”，存在死机、屏幕不灵敏等问题。订购前后服务态度迥异“订购前服务人员主动给你打电话，打得那个勤啊！一旦订购上了，你再打留的服务电话，结果不是没人接就是警告你勿重复拨打、稍后回复。”张女士说。　　张女士通过内蒙古卫视海畅购物为别人购买了一部英硕平板电脑手机，到货后发现手机存在很多质量问题，“新机刚用就死机，而且屏幕很不灵敏，都比不上一般的‘山寨机’”。　　春节前，李先生也通过内蒙古卫视海畅购物购买了这款手机，外包装标注有“英硕平板手机销售公司”字样。“广告宣称手机能待机30天，黄金镶边，四核电脑芯片，还送黄金腕表。起初觉得手机样子不错，所以拨打了订购热线。后来又想退货，但对方销售人员不同意，说只有销售权、没有退货权。”济南无售后服务点　　据张女士和李先生介绍，此款手机的价格为299元，加上运费、手续费等，共支出500余元，对方并没有开具发票。　　此外，李先生没有在我市找到售后服务点。“当时电话咨询过，销售人员说济南有售后服务点。现在万一在使用中出现问题，我不可能到别的城市去维修一个价格便宜的手机，”李先生3月8日告诉记者，“手机重量很轻，而且屏幕很不灵敏，连一般的‘山寨机’都不如。”　　记者致电济南12315申诉举报指挥中心说明了情况。工作人员表示，根据属地管辖原则，消费者只能到销售方所在地的工商部门投诉，济南工商部门无能为力。法律缺失导致监管难　　电视购物作为一种无店铺直销的新型营销手段，伴随着电视频道增多和荧屏内容的日益丰富，已逐步走入千家万户。3月8日下午，市司法局12348法律服务热线一名律师在接受采访时认为，根据《广告法》规定，消费者通过电视购物购买商品，出现问题后找不到厂家的，如果是以电视购物短片广告形式播放，可向电视直销公司追索；同时提醒广大消费者，要擦亮眼睛，一定保留好汇款凭证及相关证据资料，保护自己的合法权益，避免不必要的纠纷。　　在电视购物中，经常出现广告宣传与实际产品不符的事例，消费者看不到真实物品，无法查验商品性能，一切信息都来源于销售者的宣传；售后服务没有保障，销售商不给邮寄发票，消费者没有购物凭据，难以享受“三包”服务；电视广告、网络宣传所承诺的“三包”不能兑现，一旦出现质量问题，总以种种理由拖延时间或拒绝退换货；此类购物多为异地购物，一旦发生纠纷，就会面临取证难、风险大、调查难，维权更是难上加难。据介绍，西方发达国家有专门的法律规定，远程购物在7天或15天之内可以无障碍退货，也就是无条件、无理由并且免费退货，但是目前国内并无专门的法律法规对电视购物行业加以管理。播放列表加载中...
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