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民营医院如何才能持续科学发展
发布时间: | 浏览量: | 霍尔斯编辑:paul
　　国家各项鼓励社会资本开办民营医院政策的颁布，让众多投资者看到了医疗投资的良好时机。在如此良好的投资环境下，一旦医院投资开办之后，民营医院如何才能持续科学发展呢?霍尔斯顾问有以下几点建议。
　　霍尔斯顾问指出民营管理者要认清民办医院的现状以及公立医院的优势。民营医院面临无非四个方面的问题：医院资本是否充足，医院技术疗法是否科学先进，医院人才是否优秀，医院管理是足井然有序?下面霍尔斯医院管理顾问针对这四个方面的问题来一一回答。
　　第一理念：你要寻求快速致富还是为了建立一个能够留给子孙的百年历史的医院?当然民营医院建立的初衷也是挣钱，但是怎样挣钱，俗话说君子爱财取之有道，一定得走正道而不是现在为了追求快速敛财致富而不择手段，成了只要能挣钱干什么都行，就差劫道和抢银行了，这肯定不行，即便暂时捞了不少钱但早晚会被人们踩在脚底下的。开医院挣钱的原则就是你要站在一个最专业的角度为病人提供了最适合病人的治疗，只有这样，你的医院才能成为一个百年医院发展下去，这是民营医院也是将来国营医院长期存在和发展的核心。而挣钱和建立百年医院也不矛盾，而且处理好关系了是互利互惠的。
　　第二管理：民营医院的管理一定要吸取国家医院管理中成功的经验和弊端，整合西方科学管理经验和适合中国国情的管理方法。一个开放务实积极进取充满正义和活力的管理团队是一个医院及企业长期发展和壮大的保障。另外一套科学选拔民营医院管理团队及领导者的方法和系统又是保障这个团队长期充满活力的前提。实行投资者和具体管理者分开的方法将是保障医院独立健康发展的有利措施。对于学科负责人及带头人的选拔和管理要能充分体现出民营医院的灵活性，对于储备人才的选拔和培养是不可或缺的，对于一线工作人员及新鲜血液的补充管理一定要显示出民营医院的人性，和高校协作办学对口培养自己人才，将会为建立自己的人才培养体系提供最基本的元素。建立自己的科研机构将是冲击建立世界一流医院地位的条件。总之一个民营医院的管理一定要体现出自己的灵活性来，灵活才能充满活力，而灵活的前提又要严谨和科学。
　　第三人才吸纳：目前民营医院的人才主要采用了借鸡下蛋挖国家大医院墙角的手段，这是个见效快，投入少的好方法，不但适合现在也适合将来，但是这个方法成功的关键就是你怎样才能把真正的人才挖过来，虽然目前中国也不缺各方面的优秀人才，但是伯乐自古就比人才更稀缺啊，你照本宣科，跟着别人走肯定是挖不了多少人才的，如果挖来一些浑水摸鱼的就惨了，因此，民营医院应该建立一个完善的挖墙角队伍和一套独特的高效的而不墨守陈规的方法，能把自己真正所需的人才挖过来，这是一个民营医院短期能否生存下来的基本条件。
　　第四资金保障：因为医院的性质还是不同于其它行业，一个民营医院的发展和壮大如果完全需要自己挣钱来保障肯定是不行的，那将会不可避免的会因为钱的问题要面对救与不救的艰难选择，而目前国家为了解决中国医改的难题已经放开了大型民营医院的进入限制，并提供了相应支持和扶持政策，因此，一方面要充分利用国家优惠政策外，二要进入国家医保体系，三要广泛吸引民间各种福利机构及慈善基金及科研基金进来，为建立民营医院拓宽救治范围提供必要资金支持。我相信一个民营医院一旦进入良性循环，发展资金和科研基金会远远不断的流进来的。那样将会彻底改变人们思想中民营医院只为了从病人身上捞钱的观念了，那一个百年医院就算真正建立起来了。
　　霍尔斯医院管理顾问指出国家鼓励社会资本办医，那么也表明了国家希望民营医院通过健康发展，帮助国家走出医改困局。而国家势必将来会有更多政策来改善民营医院经营环境。
文章来源：网络滚动新闻：
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2014年，民营医院如何获得经营优势?
来源：品牌中国网&&日
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关键词：品牌,医疗,,
核心提示：&
民营医院的兴起与其他事物的发展一样都是历史发展的必然产物，自上世纪九十年代萌芽到现在，正在经历 “萌芽—发展—成熟”这样三个阶段。
许多民营医院开始了业务调整和结构转型。
民营医院的兴起与其他事物的发展一样都是历史发展的必然产物，自上世纪九十年代萌芽到现在，正在经历 “萌芽—发展—成熟”这样三个阶段:
民营医院生存现状,忧!
萌芽产生于20世纪80年代的民营医院，在2001年9月中国开放医疗市场以前一直处于小规模发展状态，2001年9月中国正式开放医疗市场后，民营医院才开始真正得到大规模的发展。据统计，我国现有各级各类医疗机构45.6多万家，其中非公有制医疗机构15万多家，有一定规模的民营医院大约有1800多家。
据权威部门统计，在全国各级民营医疗机构总数量已占绝大多数的情况下，其诊疗人次数却仅占全国医疗机构总诊疗人次数的2.7%，入院人数占全国医疗机构入院人数的2.5%，在每年超过万亿元人民币的中国医疗市场这块大蛋糕中，民营医院仅占不到3%。
如此强大的数据反差，真切地说明了民营医院发展的现状是多么艰难，而隐藏在这一数据后面的，就是民营医院经营不灵活、策划不灵活的事实。
民营医院发展劣势,难!
民营医院发展，有其存在的必然劣势，具体表现在以下几个方面：
劣势一：追逐利益成为发展目标
医疗机构实行分类管理后，民营医院不享受国家的财政补助，而且在经营活动中还要承担纳税的义务，因此在财政方面有很大的压力。为避免与公立医院在竞争中正面交锋，许多民营医院都走上了专科之路。而有的医院摸准了病人“有病乱投医”的心理，甚至号称专治癌症、肾病、不孕不育等疑难病，欺骗消费者，以牟取暴利。
为了吸引患者，个别不良民营医院还从别的方面大动脑筋。目前由于体制原因，医务人员的流动还不是很活跃，相当一部分民营医院人才匮乏，缺乏能吸引患者的名医。因此，少数急功近利的民营医院就使出了对医生进行“包装”的招数。于是，一些根本没有什么水平的医生成了主任医师;一些来自小医院的医生被宣传成长期供职于某著名医院;一些医生的头衔极多，其中多数是假的，等等。以此种方式来吸引消费者，从而敛取不义之财。
劣势二：虚假广告诱发诚信危机
与经营多年、已经在患者心目中根深蒂固的公立医院相比，民营医院在社会上普遍知名度不高，缺乏竞争力。为了吸引患者，近年来许多民营医院纷纷投入巨资大做广告，更有一些民营医院为了尽快打开市场，负债做广告。然而，当广告成为民营医院扩大自身知名度和影响力的重要战略手段时，它也引发了社会和公众的广泛质疑。因为一些医院逐利心切，广告严重失实，误导了消费者，使得民营医院的名声大损，甚至有的还失去了生存权。
中国国际健康科学研究院专家指出，在中国涉嫌虚假的医疗广告中，80%以上来自民营医疗机构。这种严重的虚假广告现象导致了民营医院的“诚信危机”，而危机一旦产生，就要花费很多的时间、金钱和精力去弥补，再有不慎，就会导致医院土崩瓦解!
劣势三：国家政策带来不公待遇
清华大学有位教授说,中国的公立医院占有两个体制的好处,他们既占计划经济体制下垄断的好处,又占市场经济体制下赚钱的好处.显而易见,双方的竞争是不对等的。
就目前来看,全国80%的医疗资源集中在大城市,其中的30%又集中在大医院，因此,根据国家的政策，民营医院属于营利性医疗机构，不仅得不到国家的财政补助，而且还要承担纳税的义务，为了挽留人才他们还必须支付比较高额和优厚的薪酬福利，因此，这类医院的经济压力一般都比较大，如果经营不善或决策失误将会给医院的进一步发展带来极大的不利。同时，民营医院属于新兴事物，因而在消费者的观念上还没有被完全接受，这需要一个时期的巩固。再加上长期以来，我国形成了卫生行政部门“办医院”的格局，虽然国家一再提出卫生行政部门要由“办医院”向“管医院”转变，但这毕竟要有一个过程。所以，卫生行政部门在执行政策上可能对公立医院相对宽松甚至是照顾一些，事实也的确如此,我国公立医院最大的支出却是所谓的“三片”：药片、铁片(设备)、瓦片(基建)。人力资源所占比例不到20%，而这其中很大一部分还是行政和后勤人员。而对营利性医院就会严格一些，这种执行政策的相对不公平，也会影响到营利性医院在市场中的竞争。
综上三点所述，民营医院在发展过程中会遇到如上种种困难，因此就需要在发展前期有类似蓝哥智洋国际行销顾问机构这样的专业的策划公司来帮助民营医院制定系列策略及规划发展方向，同时帮助民营医院在发展过程中如何有效地诠释国家对民营医院方面的法律法规，真正做到与公立医院“并驾齐驱”!
民营医院，创新决定出路!
纵观民营医院的发展，虽然有种种困难，但是还是有适应历史发展的优势存在，具体表现在如下方面：
民营医院属于营利性医疗机构，这类医院的管理体制比较新，运行机制比较活，特别是在用人方面与公立医院相比有其特有的优势;由于国家对营利性医院实行市场调节价，医院可根据实际服务成本和市场供求情况自主定价，因此，这类医院在一些高新医疗技术项目和特需服务方面可以灵活自主地定价，从经济学的角度来看，更符合市场规律，也更容易获得市场竞争的主动权。因此，民营医院一般都会借助其管理方面的特色和优势，大打服务品牌和宣传攻势，而这些又往往是公立医院的弱项。
民营医院到底应该怎么做?
正如营销大师科特勒所说的一样，“在一个竞争的行业中，取得竞争优势的关键是产品差异化”,于是,民营医院如何进行差异化营销这一观点应运而生。
发展中的民营医院，如果不针对自身情况量身定制“差异化”特色，在茫茫市场中就很难占有一席之地，民营医院营销，只有在竞争差异化中才能取胜!
蓝哥智洋国际行销顾问机构在多年跟踪服务医院客户时总结出以下两方面的结论，民营医院营销如果想走差异化之路，必须遵守如下两点：民营医院服务理念差异化;民营医院服务推广差异化。
差异化服务理念：为民营医院保驾!
兵马未动，理念先行，有先进的理念才会有非凡的实践。在这个知识化、信息化的新时代，人们的思想都在发生着剧烈的变化，各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵。如果这时候民营医院还是遵循公立医院传统僵化的老观念不变的话，必将无法适应时代的发展，也就无法制定出差异化的服务策略，更不可能有为病人提供差异化服务的行动。因此，民营医院必须根据自身的特点制定出符合自身情况的差异化的服务策略，才能立足。
在这一点上石家庄某民营医院的做法十分有代表性。该医院过去是一家综合性的中型医院，由于没有特色专科，所以在吸纳患者方面举步为艰。最终该医院决策者果断的将眼科、内科、骨科、肿瘤科等部门撤除，集中力量强化妇科，最终成就了一家出色的妇科专科医院。
首先,态度上，医院所有医务人员应该确实将“患者的健康”放在第一位，全心全意为患者服务，想患者之所想，急患者之所及。而不能将患者的健康当儿戏，只重个人利益，最终沦落为害群之马。
其次,服务上，实现全程服务、跟踪服务与特色服务为一身，最终实现患者“得病忧郁来，病除快乐走”。要重点说明的是，服务在打造医院品牌的方面尤为重要。大医院的医生往往给人一种高高在上的感觉，动不动便给患者脸色看，如果民营医院能在服务特色上有所建树，那么必然可以有效争取客源，增强自身竞争力。
这家医院的做法，适应了民营医院服务理念的新纪元，服务理念从单纯“以治疗为本”转型到“以病人为主”上来，这无疑迈出了划时代的一步，从此众多民营医院都开始了服务理念的转型。
笔者认为，在现代竞争环境中，产品的同质化、服务质量的同质化使竞争出现了你有我也有，大家不分彼此的胶着状态。民营医院营销者只有别出一帜地、有创意地创造出对病人有利的、优于且有别于竞争者的优势，才能真正的推动医院自身的发展。
差异化服务推广：为民营医院护航!
如果说民营医院的服务理念可以为医院自身的发展保驾的话，那么区别于竞争医院的服务推广方式则可以为民营医院的发展起到护航的作用。在这一点上，有好多医院已经走在了前面，举个简单的例子：
在医疗费用居高不下的今天，为了降低就医门槛，河南一家民营医院决定实行“手术按揭付费”：从日起，对120多种常见外科手术，推行分期付款。 在此之前，该家医院已经为一些手术实行了最高限价。
针对这家民营医院的做法，我们姑且不来关心：“医疗按揭”前景几何?“手术费用按揭”到底具有多大的推广价值?是诚心减轻患者负担，还是纯粹的炒作行为?“手术按揭”能否成为一些患者的救生圈?这一系列问题，仅仅就其提出的这一服务方式来看，就是典型的“差异化服务推广”，至于“诚信能否为分期付款担保、分期能否产生示范性效应”这些都要看该医院在以后的经营中是否得当，这一差异化服务推广是否能坚持，这些都是后话了。
也许仅从这个近期例子上我们看不到民营医院的服务推广差异化是否能够真正的为民营医院护航，那我们就举个已成功实施推广的例子：
日，天津市某医院推出了“病人包餐制”，这是该院继在全国率先推出“病人选医生”改革举措之后的又一项重大改革措施。2005年年初，该院又率先在部分病区取消了家属陪伴，改进了护理工作，提高了生活护理质量，为创造良好的疗养环境进行了新的有益探索。
“病人包餐制”是指住院病人只需向医院每日付10元钱，就可以解决一日三餐。为了能让患者得到较好的配膳，10元钱以外的成本费用由医院负担。营养医师根据患者的不同病情，一对一的给予科学配膳。这样，可通过科学合理的膳食，达到更好的治疗效果。同时，也在一定程度上减轻了患者的经济负担和家属备饭、送饭的负担。
取消家属陪伴，是该院在工作难度最大的神经科病房推出的无陪伴制度。即患者在住院期间每天支付10元陪护费，其治疗护理和生活护理均由护理人员承担，以创造良好的医疗环境，解除家属的后顾之忧。
那么该医院推出这两种服务方式后结果如何呢?据调查：“病人包餐制”病人定餐率达100%，满意度达99%以上，为患者提供了科学的膳食，创造了满意的环境，减轻了家属的负担，为取消家属陪伴创造了条件。同时，该院的业务收入比同期增加了一个多亿。
铁一般的事实证明：民营医院只有寻求差异化的服务方式，才能为其发展护航!
差异化服务定位: 为民营医院加油!
服务差异化是现代社会民营医院发展的趋势,这正如经济发展到市场经济时代然后呼唤“售后服务”的产生一样，民营医院发展到今天一样呼吁“差异化的服务”产生。这种定位差异化就包括了医院服务对象、时间、方式等各方面在内的定位。在这一理念下最为典型的就是上海XX医院。
几年前，上海某医院在医疗界率先提出了“白加黑”服务模式。也就是开设夜间门诊服务，这种服务区别于以往的夜间医生值班的简单模式，而是晚上也和白天一样，请来著名专家正常坐诊。事实上，这种情况正是由于民营和外国资本对医疗产业的渗透，使医疗竞争加剧，夜间门诊事实上也是错位竞争的一大体现，谁能在经营手段上领先一步，则很可能带来长时间的领先，并取得相当的社会和经济效益。这种差异化的服务定位，使得某医院在同行中处于优势地位，并抢先抢占了夜间医疗市场。
总之，在中国市场经济发展的过程中，面对医疗服务市场的逐渐开放，外资和民营医院的逐渐建立，医疗机构的分 类界定，以及我国加入WTO后对医院现行服务模式的影响等新形式，民营医院只有通过更新服务理念，调整管理策略，寻求适应其自身发展的的最佳管理方式，才能在变革中发展，在竞争中取胜。
笔者在实践中总结出，民营医院只有充分发挥其自身所具有的特点，在营销战略上大打整合牌，营销模式上大打创新牌，营销战术上大打服务牌等出奇制胜、别具一格的推广方式，才能体现出其“差异化”的优势，随着消费者由冲动性消费向理性消费过渡，民营医院的追求应改变以往建立在欲望上而不是建立在战略思维上的做法，强调精细化理念的同时上升到精细化运作，只有这样，才能在激烈的市场竞争中闯出一片天地!
总之，与公立医院的“老大”地位相比，民营医院在医疗水平、医疗设施、知名度以及服务信誉等方面都处于劣势，据AC尼尔森公司统计，造成顾客流失的78%的原因是医院不了解患者需求，不能提供他们满意的服务，只有12%的原因是因对手的价格更低廉、朋友口碑推荐或自然改变偏好而造成顾客流失。同时，随着城镇医药卫生体制改革的深化，医疗机构之间的竞争将更趋激烈，不论是政府公立医院，还是民营医院与中外合资医院，都将面临着巨大的市场威胁。因而如何在这种困境下走出一条有特色的发展之路，就需要有像蓝哥智洋国际行销顾问机构这样的实战型专业的营销策划团队来帮助民营医院规划指导，发挥自身的优势，真正做到扬长避短，走出一条专业化路线!
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一位商务合作者点评：
民营医院的老板都这样的吧。
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(共有 4 条点评)
一位面试者点评：
我这几天都在网上观看贵医院的简介，我多次阅读你们的公司，虽然是家民营医院，但是只要是正规的、合法的。我就有信心成为其中的一位的工作人员！一位求职者的感知肺腑之...
一位商务合作者点评：
我们医院也隶属这家公司，工资2年没动了，上升空间较小
一位商务合作者点评：
公司、待遇、环境都很好，唯一的不足就是老板比较吝啬，每次发工资都要拖一段时间，很让人不爽的，但是由于公司发展比较好，所以也只有忍了…
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