新华访谈：殷大奎谈“如何构建和谐医患关系”
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新华访谈：殷大奎谈“如何构建和谐医患关系”
日 08:35:25
　来源：新华网
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&&&&&医患关系本应是一种和谐融洽的关系，但目前医患间的纠纷越来越多。医生在人们心目中的地位也越来越不如以前，医生也觉得工作压力越来越大，甚至有人打算弃医转行。是什么导致了目前这种不正常的医患关系？该如何看待、解决这个问题？&&& 日上午9点30分，全国政协委员、中国医师协会会长殷大奎、北京医科大学第三医院长陈仲强将接受新华网专访，就“如何构建和谐医患关系” 这一话题与网友在线交流。
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　读图时代江门新闻网---[热点对话]第116期――如何构建和谐的医患关系？(图)
对话点燃思想&&思想照亮生活
　　据本报报道，日前，一病人将４年前为其做手术的新会人民医院一医生骗至住院部楼梯拐角处，用随身携带的刀朝医生的头部猛砍，致使该医生仅头部就被砍了１０多刀。所幸的是，目前该医生已脱离危险期（详情请阅本报２００６年１２月１３日、１８日Ｂ１版，２００６年１２月２１日Ａ１版有关报道）。　　医生为病人看病，病人本应心存感激，但这个患者却举刀砍向医生。尽管这样的恶性事件的发生只是偶然，但却让人们不得不为医患关系这样一个引起关注已久的话题再作深思。我们到底需要怎样的医患关系？怎样才能构建和谐的医患关系？
应加大对医疗卫生事业的投入
　　笔者认为，新会人民医院一名病人砍伤医生的犯罪案件的出现，决非偶然。要建立和谐的医患关系，不是单靠新闻记者采写并发表几篇报道优秀医生先进事迹的文章所能彻底解决问题的，也不是单靠法院从重从快判处犯罪分子就能彻底解决问题的。所谓“冰冻三尺，非一日之寒”，要建立和谐的医患关系，要靠政府、病人、医院和整个社会多方面的努力。　　目前由于政府没有把医疗卫生作为一项社会福利事业，经费投入太小，医院要维持生计，就在医疗工作中搞“商业操作”、“市场化运作”。个别医院的医德医风也出现不少问题，如药费虚高、医生收取回扣等。广东有一家医院收取一名留医病人的虚高费用上百万元，受到上级主管部门的严肃查处。老百姓“看病贵”、“看病难”的问题长期得不到解决，积怨甚多。这同西方发达国家医疗收费低廉，百姓真正受惠的状况成了鲜明对比。个别病人失去理智，把对医疗卫生事业存在问题的不满情绪发泄到医生身上，就酿造了病人砍伤医生的事件。犯罪分子不值得同情，应当严厉查处，但要真正改善医患关系，单靠判处犯罪分子是不能彻底解决问题的。　　要真正解决医患关系，政府就应当加大对医疗卫生的投入，真正把医疗卫生作为一项社会福利事业去办，严禁在医疗工作中搞什么“商业操作”、“市场化运作”，对医德医风要加强教育，对病人也要加强尊重医生的教育，不要把看病贵、看病难的不满情绪统统发泄到医生身上。医院要多搞医患沟通的活动，在医生与病人之间架设起一座友谊桥梁。我相信，随着我国医疗卫生事业的健康发展，新型的和谐的医患关系是可以建立起来的。（卓世明）
医患双方应换位思考互相体谅
　　我认为，医生是构建和谐的医患关系的关键。“一切为了病人”既是医院的宗旨，又是医院的承诺，还是病人对医院寄予的希望，单从字面看，医患关系很和谐。遗憾的是，有时候很难做得到。构建和谐的医患关系，不妨从医生做起，转变观念，来个角色转换，假设自己是病人，想病人所想，急病人所急，这么一来，医患关系必将大大改善。假设自己是病人，医生断然不会漠视自己的生命安危或苦痛。当伤痛或病痛折磨自己时，自然会争分夺秒，采用最适宜的、负担得起的、最安全的救治方法，缓解自己的痛苦，为自己疗伤、治病。人有病，大多心情不好，情绪波动大，或忧虑或烦躁或忧郁。如果医生站在病人的角度思考问题，处理问题，倾听病人的诉求，给对方多点解释，多些指导，既治病又“治心”，医患关系就趋和谐了。　　当然，病人也应来个角色转换，进行换位思考，体谅医生的苦衷，尊重医生，相信医生，配合医生开展工作，否则，和谐只能是一厢情愿。（李鸿）
发生医疗意外时，双方要冷静对待
　　新会区人民医院发生患者持刀猛砍医生的血案，这件事说明了医患关系确实要引起我们的关注。　　平时，医生秉着“救死扶伤”的宗旨为患者治疗疾病，甚至有的医护人员为了救治患者而献出了自己的生命，但是，由于患者的疾病很复杂，一时治不好，患者就认为原因在于医院和医生，因此，产生情绪和怨气，大闹医院，甚至有极端的想法，导致发生血案。　　我认为，医患双方需要多沟通。首先，医生要向病人解释疾病的有关情况和说明治疗方案，能公开的就公开，并做些鼓励和安慰工作；要按照患者的疾病所需规范用药，从患者的经济情况出发，做到节约费用治好病。同时，医院也要做好管理工作，建立各项规章制度，收费明码标价，不要将医院经济效益和医生收入强加于诊病治疗工作的数量和任务上，将医院办成公平、温馨、和谐的医疗机构。其次，患者要遵守医院的纪律，要冷静对待自己的疾病，听从医生的意见，遵守治疗方案，尽量理解医生的医疗内容，按照医生的嘱咐去治疗吃药，就算疾病一时治不好，也要耐心等待，坚持治疗。若发生医疗意外，双方都要冷静对待，通过正当途径妥善解决问题。只有多点沟通和理解，医生才能看好病，患者才能治好病。（李荣汉）
尽快出台相关的法律法规
　　笔者认为要构建和谐的医患关系，应从以下几方面着手：　　一、建立普遍覆盖的全民医疗保障体系。随着医疗保障系统的不断完善，人人都能享受到基本医疗保障，这样才能进一步促进医患关系的和谐。　　二、增加政府投入，建立健全的初级医疗卫生服务体系，改变现在“看病难、看病贵”的现状。强化公立医院公共服务职能，规范收支管理，纠正片面创收倾向。　　三、加强医疗监管，抑制医疗服务中的市场失灵现象。患者往往是弱者，话语权大多掌握在医方手中。卫生监督部门在查处医疗案件时加大处理力度，能有效地缓解医患矛盾。　　四、加强医德医风教育。医务人员要自尊自重，要提高自身技能，要加强沟通能力，要多一些人道主义、救死扶伤的医德医风；建立起医生和患者的双向交流机制和医疗告知制度，及时跟踪和随访病人治疗后的情况；对医院的管理要人性化，寻找服务的创新点；坚持社会效益准则，打造诚信医院；严格医院质量管理，确保医疗安全。　　五、尽快出台专门调整医患关系的法律。制定专门的法律和法规，明确双方的基本权利和义务，有利于双方纠纷的减少。即使在纠纷出现以后，当事人或法院也可以比较容易地通过这些专门的法律、法规判断医院是否提供了适当的服务，进而降低纠纷的处理成本。（江门新闻网网友：萍水缘）
要强化医务工作管理
　　医患关系，是指以医务人员为一方，以病人及其社会关系为另一方，在医疗诊治过程中产生的特定人际关系。可见，从性质来看，医患关系应当是一个平等互动、尊重彼此权利和义务的社会关系。　　然而，在目前的医患关系中出现了许多不和谐的因素，医患之间彼此应有的信任关系受到了人为的破坏，对此，患者不满意、医务人员也不满意。
　　所以，要构建和谐的医患关系，就必须要针对其性质，从体制和机制、思想和观念等方面来考虑，进一步加强对医务工作的管理。具体来说：　　第一、加大宣传力度。医患之间的信任度低下、缺乏理解和信任，是医患关系紧张的最主要原因，因此，在不损害医患关系的前提下，社会各种宣传媒体要从大局出发，客观公正地反映事实，促进医患沟通，增进医患之间的信任和了解，为改善医患关系营造一个良好的社会氛围。　　第二、改革医疗体制。目前的医患关系紧张与上世纪９０年代中期将医疗卫生单位推向市场有着密切的联系，因此，要针对老百姓普遍关注的药品价格和医疗收费问题，从流通环节的源头入手，加大监督管理力度，建立和健全治理商业贿赂的长效机制，并改革和完善现行的医疗体制，彻底解决“看病难”、“看病贵”和药品价格虚高等一系列问题，让医疗服务真正惠及百姓。　　第三、完善法律体系。对保护正常的医疗秩序作出专门的规定，用制度和法律来规范医患行为，完善医疗质量和安全的控制体系，落实医疗质量和安全的责任追究制，以充分体现法律面前医患关系的人人平等，提高医疗服务的安全性和有效性，保障医疗的正常进行。　　第四、加强医德建设。卫生队伍中的害群之马，尽管他们是极个别现象，但他们医风恶劣、医德低下，其所作所为严重地损害了医疗单位和其他医务人员的公众形象。因此，要进一步加强医道建设，增强服务意识，提高医疗服务水平，树立德艺双馨的良好社会形象，通过为患者提供良好的医疗服务赢得百姓的尊重和认可，构建和谐的医患关系。（李永红）
年夜饭，在哪里吃更好？
　　春节是中国民间最盛大、最隆重的传统节日。除夕之夜，年夜饭是全家团圆的一顿辞岁家宴。现在，越来越多江门市民走出家门，把年夜饭饭桌搬到了酒楼、饭店。虽然离春节还有一个多月，但已经有不少市民开始到酒楼预订年夜饭了。　　到酒楼吃年夜饭，可以省去在家自己动手做饭、饭后收拾等麻烦，但是，也有人提出了在酒楼吃年夜饭的一些不和谐音符，比如，实际菜价与菜单标价不符，变相涨价，饭菜没特色，上菜速度慢，用餐环境吵杂等。这一切，让本来团圆喜庆的年夜饭，常常吃得索然无味，吃出满肚子的气，因此，一些往年都爱在酒楼吃年夜饭的市民选择了“回归”――年夜饭还是在自家的饭桌吃才有意思。　　年夜饭，在哪里吃更好呢？　　来稿６００字以内，观点鲜明，文字简洁，寄本报陈凤英收（信封上请注明“热点对话”）；或登陆江门新闻网“热点对话”栏目参与网上讨论。
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中国卫生事业管理 ２０ 年第 ｌ 期（ ０７ ２ 总第 ２４ 　 ３ 期）
浅 议 医患关 系 的法 律 属 性 及 如 何 构 建 医患 和谐 ＊ 　
王恒 超　 王恒 进　 ， （ ． 海财 经大 学法 学院 ， 海 ２ ０４ ； 、 １上 上 ０ ４３ ２ 南京 大学 附属 医院 ， 苏 南京 ２０ ０ ） 江 １０ ０　
［ 要 】 随 着 医 疗 改 革 的推 进 和人 们 的 法律 意 识 的 不 断 增 强 ， 疗 纠 纷 呈 现 急 剧 增 加 的 趋 势 。 而 我 国 医 事 法 律 立　 摘 　 医
法迟滞 ， 论研究落后 ， 理 已经 暴露 出 了诸 多严 重 问题 ， 中的 核心 问题 便 是 医 疗 纠纷 的 法 律 适 用 问题 ， 其 而这 取 决 于 医 患 关 　
系的 法 律 性 质之 界 定 。 文章 针 对 医 患 关 系的 特 殊 性 ， 合 法 学与 医 学 两 门 学科 理 论 对 医 患 关 系的 法律 属 性 作 简要 分析 ， 结 　
并 对 构 建 和 谐 医患 关 系的 举措 进 行 初 步 探 讨 。谨 愿 此 拙 文 对 我 国 当 前 医疗 改 革 、 谐 医患 关 系 的 建 构 及 今 后 医事 立 法　 和
献一份有益的建议。 　
［ 关键 词 】 医患 关 系 ； 　 法律 属 性 ： 谐　 和 ［ 图分 类号 ］ Ｒ一 ５ 中 ０　 ［ 献标识码 ］ Ａ 文 　 ［ 章 编 号 ］ １０—６３ ２０ ）２ ８４ ２ 文 　 ０４４６ （０７ １ —０３ —０　
近年来 ， 国医疗 纠纷不 断增 多 ， 我 医　 也 可 表 明 医患 之 间 是 平 等 关 系 。 尽 管 医 者 向 后者 提 供 服 务 ， 后 者 向前 者 支 付 相　 　 而
患 关 系 日趋 紧张 ， 已成 为全 社 会 普 遍 关 注　 疗 行 业 的 特 殊 性 决 定 了 医疗 权 利 义 务 有　 应费 用 。如 前 者 不 提 供 有 效 服 务 或 服 务　 的 焦 点 。暨 南 大 学 对 ８０ ００余 名 医 务 人 员　 时 存 在 不 确 定 或 不 对 等 的 因 素 ． 总 体 上　 内容 有 瑕 疵 ， 么 后 者 可 以 不 予 支 付 价　 但 那 进 行 调 查 ， 现 其 中 有 ６ ％ 曾 遭 受 过 不　 看 ， 发 ５ 医疗 机 构 的 义 务 就 是 患 者 的 权 利 ， 患　 款 、 起 违 约 或 侵 权 之 诉 。 反 之 ， 患 方　 提 如 同程 度 的 心 理 和 躯 体 的 伤 害 … 。 医 患 之　 者 的 义 务 就 是 医疗 机 构 的 权 利 ． 者 相 互　 无 免 债 因 由而 ￣ ４ Ｎ 务 款 项 ， 医疗 机 构　 两 ｇ＂ － Ｊ ＇ 则 问 的矛 盾 欲得 到 有 效 的 缓 解 ， 需 要 从 法　 对 应 和 一 致 ， 映 了 医患 关 系 平 等 自 愿 、 有 权 追偿 。 就 反 　 　
学 视 角 分 析 医患 关 系 的 法 律 性 质 并 且 在　 等 价 有 偿 的本 质 。 　
此 基 础 上探 讨 构 建 和谐 医患 关 系的 举 措 。 　 １ 医 患 关 系 的 法 律 属 性 之 争
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