基于平衡计分卡的物流企业绩效评估体系研究--《重庆交通大学》2012年硕士论文
基于平衡计分卡的物流企业绩效评估体系研究
【摘要】：随着全球经济一体化的日趋显著，以知识经济为主要特征的时代到来，企业的利益相关者越来越注重对企业本身绩效的评估。一个好的绩效评估体系不仅可以客观、全面的反映和衡量企业绩效管理活动的水平，而且能够预测和判断企业的未来发展趋势，更好的把握企业的未来发展方向，以实现企业的发展战略目标及可持续发展。我国物流企业仍处于发展的初期阶段，其本身的绩效评估体系并不完善，使得企业利益相关者更加迫切的需要在不断完善其管理体系的基础之上，更要实施科学的评估体系，以增强物流企业的管理和服务水平。
本文系统的阐述了我国物流企业绩效评估体系的研究现状及其所存在的问题，为了解决这一问题，构建了适合于第三方物流企业本身的绩效评估指标体系，以有效进行企业的绩效评估。在构建绩效评估指标体系过程中，主要通过现有相关研究的指标体系与该企业的实际运营情况相结合而形成的适合于该类型物流企业的绩效评估指标体系。同时并采用问卷调查，企业数据分析法等方法获取较为精准的指标体系和数据以有效的衡量和反映该企业的整体绩效管理和服务水平。
本文主要是基于平衡计分卡的结构基础之上，从其四个维度构建绩效指标体系，通过运用层次分析法确定其指标体系的权重系数，以及运用灰色关联度分析法对这些评估指标的关联程度和紧密性进行了度量与分析，以获取较为精确的数据和信息，来完善绩效评估体系。通过这一套完整的绩效评估体系对第三方物流A企业的绩效和业绩进行评估与分析，进行信息反馈及结果分析，找出该企业现有绩效评估体系存在的问题与不足之处，提出有效的建议和对策，使企业绩效评估体系将随着时代的发展而更加完善、完整，以不断提高企业的绩效管理水平和经营能力。
【关键词】：
【学位授予单位】：重庆交通大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2012【分类号】：F272.92;F253【目录】：
摘要3-4ABSTRACT4-7第一章 绪论7-18 1.1 研究背景和意义7-8
1.1.1 研究背景7-8
1.1.2 研究意义8 1.2 国内外研究现状8-14
1.2.1 国外研究现状8-11
1.2.2 国内研究现状11-14 1.3 研究内容和方法14-16
1.3.1 研究内容14-15
1.3.2 研究方法15-16 1.4 本文的主要创新点16-18第二章 物流企业绩效评估的相关理论18-29 2.1 绩效评估的相关概念18-19
2.1.1 绩效评估18
2.1.2 绩效管理18-19 2.2 物流企业绩效评估的相关理论19-26
2.2.1 物流企业绩效评估的基本概念及其构成要素19-21
2.2.2 物流企业绩效评估方法21-25
2.2.3 物流企业绩效评估体系25-26 2.3 结束语26-29
2.3.1 平衡计分卡的应用27-28
2.3.2 完善绩效评估指标体系的内涵28-29第三章 物流企业绩效评估平衡计分卡指标体系的构建29-44 3.1 指标体系的设计原则29-30
3.1.1 因果关系原则29
3.1.2 结果动因与业绩动因综合衡量分析的原则29-30
3.1.3 与财务指标体系相连结的原则30 3.2 指标体系的设计和构建30-44
3.2.1 指标数据的收集30-36
3.2.2 指标体系的设计和构建36-44第四章 基于平衡计分卡的评估模型的应用研究44-61 4.1 参评 A 企业的简介44 4.2 A 企业的主要业务44-45 4.3 平衡计分卡模型的建立与运算结果45-55
4.3.1 原始评估数据与目标期望值45-47
4.3.2 模型的建立与运算结果47-55 4.4 平衡计分卡模型分析与评价55-61
4.4.1 企业的学习与成长维度57
4.4.2 客户服务维度57-58
4.4.3 内部业务流程维度58
4.4.4 财务维度58-61第五章 结论与展望61-63 5.1 结论61 5.2 展望61-63致谢63-64参考文献64-66附录66-76攻读学位期间发表论文情况76
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国产萘替芬实验室中的抗真菌作用和临床疗效的观察
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0.5％罗哌卡因用于超声引导下腘窝上坐骨神经阻滞的ED95
目的 测定0.5％罗哌卡因用于超声引导下胭窝上坐骨神经阻滞的95％有效剂量(ED95).方法 选择拟行踝关节手术的患者24例,男13例,女11例,年龄20～60岁,BMI 20～30kg/m2,ASA Ⅰ或Ⅱ级.在超声引导下定位胭窝上坐骨神经,测量坐骨神经的横截面积后,根据面积注入0.5％罗哌卡因,罗哌卡因的剂量按Dixon上下序贯法确定,起始剂量为0.2 ml/mm2,若阻滞有效,则下一例患者减少0.02 ml/mm2;反之,下一例患者增加0.02 ml/mm2.阻滞有效标准为神经阻滞45min后胫神经、腓浅神经、腓深神经、腓肠神经皮肤分布区无痛觉.计算ED95及其95％可信区间(CI).结果 超声引导下胭窝上坐骨神经阻滞,0.5％罗哌卡因的ED95为0.14 ml/mm2,95％ CI为0.12～0.27 ml/mm2.结论 0.5％罗哌卡因用于超声引导下胭窝上坐骨神经阻滞的ED95为0.14 ml/mm2.
XIE Ya-ming
WU Jun-zhen
ZHAO Da-qiang
作者单位：
200233,上海交通大学附属第六人民医院麻醉科
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