在欧美，80%以上的人定期回去拜访牙医，而在中国，这个比例低于10%。近几年口腔健康在中国也越来越受到居民的重视，从以前牙科不痛不去看牙医，到现在预防意识提高每年都要定期去洁牙、做口腔检查，近两年口腔行业也变得躁动起来。有的说口腔行业是暴利，有的说口腔行业乱象丛生，但是牙痛时候要命，总要给条出路吧！

这样的大背景下，在厦门看牙医也变成了件困啦的事。大医院排队要排到一个月后，小诊所卫生条件实在不放心，公立医院服务差劲，民营医院都爱走高端路线。小老百姓看牙要么不受待见，唯唯诺诺。要不不信任牙医，胆战心惊。去哪里看牙这道选择题实在太难了！

所以小编在此，想专门编辑一个帖子，盘点一下厦门的口腔医院/门诊部/诊所。

（小编主要通过医师质量、医院环境、消毒卫生、服务态度、服务定价5个方面进行点评，本次先选取9家有代表性的进行评价，一些不入小编法眼的自动忽略）

PS：小编是眼视光学专业的学生，家人牙齿情况一个比一个糟糕，同学中有好几个是口腔医学专业的学生，平时闲谈了解咨询，对整个厦门口腔行业做一个初步了解。跨专业点评，若有点评不到之处，请谅解。

口腔专科三级医院，是厦门医高专附属口腔医院（医高专是厦门最高的口腔医学专业学府。诺大的厦门没有一个口腔医学本科，有点搞笑。）设有口腔全科，目前厦门最先进的设备都集中在此。积聚了厦门众多口腔专家。

出现疑难杂症，大的口腔问题就去口院排队吧，洁牙这种小问题还是不要去凑热闹了，服务态度一般，定价中等偏高。

莆系综合门诊部。2003年入驻厦门，通过几次营销宣传成为所谓的厦门口腔第一品牌，设有口腔全科。近年通过高薪招揽了一批不错的口腔医生，营销团队牛逼，百度怎么搜都是登特的（烧钱）。各科分类都很清晰，价格属于很高的，适合高消费人群，性价比较差。

小编对登特评价为性价比不高，医疗质量与消毒卫生属于中端，但是定价确实属于高端。普通老百姓消费起来压力较大，宣传大于实际。

全国连锁高端品牌。早期主要为外籍人士提供服务，现主要针对高端人群。小编心中口腔界的第一品牌。医生以研究生以上为主，主要针对金领人士进行推广，一般老百姓可能都没听过这个牌子。定位清晰，血液里流淌着高端，金领人士首选。

小编给瑞尔的星级超过口院，不是建议大家都去瑞尔。只是瑞尔整个理念小编比较认可，定位清晰，做纯高端。但是普通老百姓建议不要凑热闹了。举个例子，小编举得奔驰车很棒，但是买不买帐，看大家有没有这个经济实力了。不要勉强。

台系口腔品牌，全国连锁。2015年开业，同台湾ABC集团携手，明确定位为高端人群。但是和瑞尔比起来，小编觉得逼格少了不少。医师、服务都是属于中上级别，价格偏高，重视儿童牙科是一个特色。属于车辆中的宝马系。（不过价格逼近奔驰了。）

小编对天使的评价偏弱一点。主要是在高端路线，天使落后瑞尔好几个级别。在中端路线，天使的价格又高高在上。有点定位不清晰。

厦门本土系口腔连锁，控股boss在厦门已有5、6家口腔专科，实力雄厚，提出3年10~20家门诊部的规划受到小编的关注。定位明确属于中低端，服务环境配置却偏向高端，按高性价比的产品来抢占市场。如果规划可以成为现实将成为厦门口腔行业最大的黑马。

地址：湖滨中学，莲板外图

综合评价：★★★（★）

小编对齿度口腔还是比较期待的，目前使用高性价比战略不断攻城，如果按其规划2016年其门店数量将成为厦门市第一。定位为社区，适合中低收入社区居民，经济适用性。

厦门本土系口腔门诊部。脚踏实地，从弱变强。通过3次变更经营地点，不断升级，目前有占地1000平大门诊部。定位明确属于中端，服务配置偏向高端，主要通过口碑进行传播，小编认为，卓亚可以成为湖里区首选口腔专科。

湖里区卓亚口腔是较好的选择，多年经营不靠宣传，重点靠口碑。属于酒香不怕巷子深类型，属于成熟口腔门诊部。

厦门本土系口腔门诊部。也是由小变大的案例。诊所规模与卓亚比较类似，2015年进行扩大升级目前有1000平大门诊部。积累较多粉丝，但体系、制度方面都落后于卓亚，所以属于幼年版卓亚。可以作为次选择。

厦门本土系口腔门诊部，口碑+社区型，在区域内实现有强大的品牌吸引力。牙周治疗领域较强，体系比较完善。

集美区第一选择，性价比较好。中端偏高。

厦门本土口腔门诊部，30年老店积攒一批忠实粉丝，属于厦门本土高端门诊。众多官员，金领定点口腔。口腔先进仪器领先较多同行。属于行业标杆之一。定价偏高。

口碑老店，厦门有较大的粉丝群体。

后记：小编原来选取15家来写（含亚欧口腔、德真会、宏源堂等）后来写着写着没耐心了，变成了11家，后来干脆只写9家。刚开始写比较详细，后面就草草收尾了。

小编选取的9家都是有特点的9个，分布厦门各区，跨各种系，针对不同客户群体。

总之萝卜白菜各有所爱，喜欢奔驰的和他说本田省油也没用，希望对大家选择口腔诊所会有帮助。

本套书籍一套六本，是KQ88口腔医学网编辑部联合东方出版社经过严谨筛选，精心策划，然后组合成套的这么一组针对咱们国内口腔医疗现状的书籍，旨在提高大家的接诊效率以及在未来职业规划等方向给与一些提示，有心的你不妨来看看，只有KQ88口腔医学网才有哦

《牙科医生的精进之路6本套装》

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口腔诊所该如何做好管理？又如何做营销？

口腔诊所到底该怎样吸引患者？

怎样选择最佳的治疗方案？

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《口腔诊所经营88法则》

日本口腔经营之神西尾秀俊告诉读者：“怎样将医生、工作人员美好的一面传达给人们”，以此做好口腔诊所的客户满意度体验，而这正是提升口腔行业软实力非常重要的一环。

口腔医生是一个独立性非常强的职业，先天就具备独立自主开业经营的优越条件。但是，对于那些已经创业口腔诊所事业的医生，如果不能很好地经营诊所，将自己的优势信息传递给员工和患者，让员工和患者认识到去口腔诊所看医生是一件非常幸福的事情，是非常可惜的。而这样的糟糕局面不仅在日本是普遍现象，在中国更是遍地都是。

是什么造成了口腔诊所的经营困境呢？主要原因有两个：第一，经营口腔诊所的大多是职业医生，虽然技术过硬，但欠缺对民营口腔营销的本质规律以及方法技巧的把握；第二，口腔门诊内部的员工、接待人员的患者接待能力不足，沟通力差，就诊患者体验的满意度低。

为了解决产生困扰的源头问题，日本口腔经营之神西尾秀俊围绕“幸福感”这一主题，给出了一套88项细节方案。在西尾秀俊看来，“幸福感”是一种自上而下的传递：口腔经营者的理念和管理技巧会塑造员工、接待人员的幸福感，从而把这种幸福感传递给患者和潜在客户。

通过《口腔诊所经营88法则》这本书，日本口腔经营之神西尾秀俊告诉读者：“怎样将医生、工作人员美好的一面传达给人们”，以此做好口腔诊所的客户满意度体验，而这正是提升口腔行业软实力非常重要的一环。这就是引领数百家口腔诊所走向成功的日本口腔经营之神的策略，经营口腔诊所，就是经营管理者、员工、患者的幸福感，对中国的口腔行业有着非常高的借鉴价值。

《良医有道：成为好医生的100个指路牌》

100个临床医疗实例，100堂生动真实的课程。这是给医生“补课”的一本书，帮助他们在从医路上走得更稳，走得更远。

医学是一种科学，但它所包含的远远不止是科学。要培养一个好医生，在教授他们医疗技术的同时，还必须关注他们内心的成长，重塑他们的精神，坚定他们的信念，传授他们与患者相处的经验之道，帮助他们在医生这个岗位上生根发芽，壮大优秀的医疗队伍。在成为临床医生前要做好哪些准备？怎样才能在诊疗过程中尽量减少病人的痛苦？医生该如何通过帮助患者圆满自己的生命？日本著名指导医生西野德之通过100堂生动真实的课程——《良医有道：成为好医生的100个指路牌》，给了我们新的启迪。

医生群体历来备受瞩目：他们既要掌握精湛的技术，还要接受患者、家属以及社会各方人士的“审视”。日本著名良医培育师西野德之认为，目前的临床实习课程有偏重科学技术的倾向，忽视了对医生人文精神和交流技巧的培养。医疗是服务业吗？医生能怎样从诊疗过程中的细节入手，让患者感到满意？医生怎样从职业生涯中获得成就感？

《良医有道：成为好医生的100个指路牌》围绕这些问题，选取了从医生涯中遇到的100个具有代表性的实例，采用第一人称的场景叙述法，用生动的笔触向读者展示了他在临床中指导实习医生的真实情况。

当医生学会“医疗表演学”的时候，诊治的满意度就会大大提高。这就是医师接诊艺术。

由于医院业务繁忙，在当今的诊疗现场，似乎能看到越来越多的医生只盯着电脑屏幕的数字而不看患者的脸，完全不重视患者的脸部信息。很多医生都忘记了观察患者的长相、表情以及从进入诊室到坐下这段时间的神态。因此即使医生具备了卓越的医学知识和技术，可有时候还是会在诊室里与患者沟通困难，甚至有时候关系恶化。如果医生能够在接诊时迅速、准确地读懂患者发出的信息，并且适当地回应患者的话，就能提高与患者的沟通效率，建立良好的人际关系。这是相互信赖的第一步，也是实现高质量诊疗的基础。并且，还会极大地影响患者对诊治的满意度。这就是《医师接诊艺术》这本书所要解决的问题。日本国宝级医生日野原重明的观点是：“医疗工作者该如何表现‘医治的本领’呢？我认为如同舞台上演出的音乐及话剧表演一样，‘医治的本领’会在临床或者患者的护理中如艺术般展现出来。”

本书作者佐藤绫子是日本著名的心理学家，是日本医疗表演学的第一研究人。在本书中，她通过大量的案例和数据，为我们说明了医疗表演学的具体作用、医生在诊疗时采用的语言以及非语言表现的重要性及其具体的方法论。并且用医疗表演学的知识来解答医生的种种烦恼。医疗表演学通过科学的技巧帮助医生克服心理压力，象征着医疗的先进化和人性化。对缓解医患纠纷，提高诊疗质量有着现实意义。

医患纠纷的预防和解决是所有医务工作者都要学习的，而不是少数人的事，这才是根本。

随着医疗保障、养老福利等构成社会安全保障体系的基础历经改革，医患关系恶化成为了近几年中国社会的一个热点问题，尤其是中国启动新一轮医改后，医患纠纷不但没有减少，反而愈演愈烈，甚至出现了诸多暴力伤人、杀人事件。在医患之间信任危机的背后，究竟存在着怎样的制度缺失、机制空白，使得医生这一职业被推到了社会舆论的风口浪尖之上。

几乎所有的医疗机构都会遇到患者纠纷，这是一件很让人困扰的事情。如果处理患者纠纷的时间拖得太长，将导致负责应对的员工产生倦怠情绪，对其他患者的服务水平降低，患者减少，员工离职等等，并发生恶性循环，动摇医疗机构的经营基础。

其实，医疗服务也属于服务业。但是，医患纠纷与发生在其他服务业的纠纷案存在着本质上的不同。如果对这一点不理解，那么，一旦发生医患纠纷，错误会越陷越深，后果将变得难以想象。医患纠纷是不可避免的。面对医患纠纷，绝对不能逃避。

日本医患纠纷解决专家尾内康彦在其著作《医患纠纷解决术》中，结合亲身指导的大量经典案例，对如何解决医患纠纷做了详细彻底的剖析，并给出具体可行的解决方法。因其内容全面，通俗易懂，具有较强的针对性和实用性，在医疗一线的广大医务人员中引起较大的反响，出版两年中多次加印，是当之无愧的“日本医疗服务第一指导书”。

医疗机构的本职工作是为广大患者提供医疗服务。作为一家医院，应当专注本职工作，将全部力量投入医疗事业中。从这些角度出发，医院也应致力于构建“应对医患纠纷的强有力”的组织体系。解决已发生的医患纠纷，预防今后可能发生的医患纠纷，采取措施，防患于未然。这本书旨在从根本上预防和解决医患纠纷，每一位奋斗在医疗治疗一线的医务工作者都需要学习。

本书为如何获取、评价和利用高质量的研究提供了方法指导，为科学诊疗疾病提供了证据。

这是一本揭示医学治疗真相的权威科普读物，由循证医学的主要奠基人伊恩?查默斯等人所著，世界权威的医学期刊《柳叶刀》和《英国医学杂志》给予了高度评价，至今已被译成12种文字在全世界传播。作者以公众容易知晓的知识、词汇和语言，以及深入浅出的方法，揭示医学治疗和研究的真相。本书通过详实的数据、鲜活的例子和通俗易懂的语言来揭示医学诊断和治疗领域不为人知的真相，适合医务人员及任何对健康感兴趣的人阅读。本书帮助读者拨开迷雾，学会甄别哪些医学信息值得信任，哪些是原以为有效和正确的诊疗方法，其实会对健康带来弊端；帮助读者认识医学研究在设计、实施和发表过程中可能存在的问题和偏倚；还鼓励读者，通过主动参与医学研究和临床试验，用科学的医学知识防治疾病，促进健康。原卫生部副部长王陇德院士推荐本书，认为它“价值连城”——为迈向世界卫生组织提出的“人人享有健康”的目标提供了一条重要的途径，也是普通百姓最容易掌握的途径。

这本书不仅是知识的载体，更是实践的指南。本书以患者为中心，以改善医疗实践为目的，对医生、医学院学生以及科研人员同样重要，他们都可以从中获益。对研究人员，本书为如何更科学地设计、实施和报告高质量的研究指明了方向；对医务工作者，本书为如何获取、评价和利用高质量的研究提供了方法指导，为科学诊疗疾病提供了证据来源；对患者和公众，本书不仅让他们了解到医学研究的奥秘，更重要的是让每一位读者都能够认识到：高质量的医学研究人人有责，高质量的卫生保健需要每一个人的参与。

《大数据时代的医疗革命》

大数据时代，医生不懂大数据怎么能当好医生，这是一本让医生开阔视野的书。

今天，随着大数据时代的到来，摆在我们眼前的课题也已经蜕变为量和质的问题。怎样正确驾驭这些以令人恐惧的势头持续增加的数据，又怎样将它们转化为高质量的信息？

毋庸置疑，各种数据的爆发式增加会为商业世界创造新的机遇，也会为医学领域的学术研究带来巨大的福音。但是，数据同时也是一柄双刃剑，读取方式错误，可能造成致命的灾难性后果。

大数据能够揭示某种现象与其他现象之间存在某种相关关系。通过揭示之前我们尚不了解的相关关系，可能会为人类做出巨大的贡献。但是，在医学世界中，即使明确某种相关关系，我们也不能盲目跟风。因为在临床一线，一个决策就能左右一个人的生命。从始至终，数据仅仅是临床决策的辅助判断材料之一。如果一味关注表面的相关关系，忽视背后的因果关系，就可能犯下无法挽回的错误。那么，医疗从业者应该怎样面对医疗大数据？这就是贯穿本书的关键问题。本书重点围绕大数据在医疗领域应用的意义以及医疗大数据的价值等问题进行了阐述，以此实现医疗大数据的终极目的——尽可能延长个人的健康寿命。

口腔诊所该如何做好管理？又如何做营销？

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