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301医院打假好辛苦
更新时间： 09:45:57　|　文章来源：生命时报
　　2015年年末，中国人民解放军总医院（惯称301医院）在其官方网站上发布声明，直指近年来受到的各种假冒侵权之扰。院方称，“近年来，少数不法分子利用人民群众对解放军总医院的信任，冒用解放军总医院、院领导和专家教授的名义售卖各类所谓药品或保健品以骗取钱财，给广大患者带来了伤害，也给我院声誉带来了不良影响。”医药领域打假，已势在必行。　　医疗骗子盯上301　　2015年5月底的一天，河南南阳市82岁的李大爷拿着几天前街上散发的一张宣传单，来到该市某县宾馆听讲座。讲座据称是由“北京301医院”组织的，一个五六十岁自称“李响”的女军医给现场的约30人讲了些老年保健知识，然后就开始看病。“李大夫”当时只简单问了有什么不舒服，没做任何检查，就向李大爷推荐了一种名叫“军卫301”的药，说是301医院研制，能治多种老年病，6盒共计4788元。李大爷吃了药，第二天就觉得头晕，第三天不仅没好转，还加重了。后来咨询当地药监局的人才知道，李大爷吃的根本不是药，甚至连保健品批号都没有。李大爷随即拨打宣传单上的电话，然而已经无人接听。　　像李大爷这样的受骗患者不计其数。据解放军总医院保卫处负责人介绍，仅2015年，该部门收到的患者来信中，近300封举报投诉诈骗行为，但这也仅是冰山一角。就医院掌握的情况，各地假冒301名义销售的假药有五大类30种之多，涉及糖尿病、骨科疾病、心血管病等多种疾病。记者在北京某三甲医院采访时，就曾看到有人往候诊肿瘤病人手里塞印有“301专家研制药品”的小广告，上面还赫然印着专家照片。　　骗术花样翻新　　解放军总医院宣传处负责人表示，医疗诈骗之所以盯上301，主要源于患者对军队医院的信赖。9位院士级专家、8个国家级重点学科、7项国家科技进步一等奖、众多“国内第一例”手术等技术优势让301医院成为中国医疗界的一块“金字招牌”。而军队系统人员、编制和电话等信息不对外公开，无法通过网络等渠道查询，给了不法分子可乘之机。保卫处负责人根据多年打假经验总结了几种常见骗术。　　药名带上“军”字眼。在涉及301医院的假冒案例中，有关药品、保健品的占绝大多数。假药多冠以“军研”、“军科”、“军卫”等字头，并宣称是301医院研制、监制或生产的，以博得患者的信赖。　　盗用专家名义，捏造假数据、假部门、假专家、假文件。有的药品虽有批号，但为了促销，会盗用301医院专家的名义；也有药品宣传捏造医疗数据，声称在301医院进行了长期临床试验，有效率达百分之九十多；捏造部门名称，例如“解放军总医院糖尿病治疗中心”、“失眠治疗中心”等子虚乌有的机构；虚构专家和院领导名字，捏造医院红头文件。有些不法分子甚至和患者签订所谓的“国家药品疗效保障合同”，做出“治愈”、“退款”等承诺，等患者产生怀疑时，“专家”立刻销声匿迹。　　办假体检、假讲座，以公益活动为幌子。2015年9月，陕西省南郑县的杨先生先后接到来自北京的两封信，介绍解放军总医院发起的“爱在身边，情系你我他”大型惠民活动，其实质却是推销名为“强效?益津降糖胶囊”的药品，号称治疗糖尿病的特效药。这种骗术在其他一些省市也不少见。　　患者受害，专家愤怒　　买到假药的李大爷，并非“不差钱”。他告诉记者，因为被骗了近5000元，原来治疗前列腺疾病的药已经无力支付，实在苦不堪言。而据保卫处负责人了解，受骗患者少则损失一两千元，多则10万元。更可恨的是，为了欺骗患者继续购药，不法分子声称购药达到一定数额可以报销，等患者达到后，又被以建档费、上税等名目收取费用。　　医院同样会因骗子蒙受不白之冤。301医院内分泌科潘长玉教授告诉《生命时报》记者，她的名字和照片多次被用在一些乱七八糟的糖尿病药品宣传上。就在前不久，家人拿来一张都市报，上面赫然印着她和多位知名专家的照片，共同推荐某种降糖药。潘长玉对此特别气愤：“降糖药都是处方药，必须医生面对面给病人开，也不允许在大众媒体上做广告。作为医生，怎么可能在报纸上推销药呢！”潘长玉强调，糖尿病患者如果不选择正规治疗，去买了这些成分不明的药物，一方面控制不住病情，远期出现心脑肾等并发症的几率大大增加；另一方面，有的假药里掺加了西药成分，患者不知情服用后可能导致血糖过低，还会有生命危险。　　学几招辨真假　　为免受骗子所害，患者除了提高防范意识，更需要学会几招实用的辨别方法。　　揪出假军医。解放军总医院医疗处负责人说，正规医院的就诊流程是挂号、就诊、检查、确诊、治疗，任何不与患者见面询问病情和检查就为患者开药的行为肯定有问题。解放军总医院从未开展过上门诊治服务，医生也不会以个人名义出诊。目前社会上的医师多点执业，军队医院尚未放开。　　辨别假药。解放军总医院药材处负责人说，药品必须在医院药房或正规药店购买，特别是处方药。解放军总医院从来没有开通物流、快递送药的服务，“送药上门”的都要提高警惕。另外，任何药物不会以“军”字头冠名，如“军研强效”、“军科”、“军卫”等；医疗广告也不允许含有“军队”、“武警”、“解放军”等字样。国家药监部门有服务电话和网站可以查询药品，患者可去核实药物的正规批号。　　识别假活动。军队及军队医院的文件、研究数据等材料不对外宣传，患者若收到“医院文件”、“医院通知”、“院领导致患者的一封信”等材料，都是虚假宣传。医院名称和票据须正规。“北京301医院”、“解放军301医院”、“解放军301总医院”等都是不正规的称谓，唯一正规的名称是“中国人民解放军总医院”。解放军总医院的收据均是电脑打印，患者若收到手写的收据、发票必须警惕。医疗费用的报销和补贴必须通过正规渠道，如城镇居民医保、新农合医保等，医院、药品经销单位不负责医疗费用的报销和补贴。所以，患者不要轻信报销、补贴、返现等许诺。　　由于司法管辖权的问题，解放军总医院保卫处负责人建议，患者在发现上当受骗后迅速收集相关证据，及时到当地公安机关报警，以便警方迅速破案，为患者挽回损失。
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301医院特需门诊医生下午几点开始出诊？
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诊时间是，看病有号才可以，我帮卖号的，八点
草泥马，黄牛煞笔
下午1点开始上班。看病要分诊排队
大夫下午出诊，我应该一大早去挂号还是中午去挂？一大早能挂下午的号么？
全天的号都在早上放，知名的科室那就去更早吧。祝你好运
挂号我帮你，快，方便，
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一般医院上午几点下班，
一般医院上午几点下班，
病情描述发病时间、主要症状、症状变化等）：你好，请问贵医院上午几点下班，不知道去贵医院时间来得及？
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因不能面诊，医生的建议仅供参考
职称：医师
专长：内科
&&已帮助用户：258527
问题分析：你好，我不知道你说的哪一件医院，不过告诉你现在医院一般上午12点下班的。意见建议：你好，如果你想去看病，建议你尽量赶早去看。
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问医院下午几点下班
职称：医师
专长：针灸,按摩,推拿,艾灸,理疗,养生
&&已帮助用户：17570
问题分析：您好，很高兴为您解答，一般的医院下午都是在五点半的时候下班的，但是不同的地方不同的医院上下班安排时间是有差异的。意见建议：您这种情况最好到当地医院咨询清楚，再根据实际情况进行挂号诊断治疗，以免耽误你的时间。
问医院几点下班
职称：护士
专长：胃炎、胃溃疡、慢性胃炎等消化系统疾病。
&&已帮助用户：0
病情分析：您好，一般检查HCG要在早上九点半之前到医院进行化验，去晚了要等第二天下午才能拿到报告单。一般情况下这个项目的检测费用为四十元，但不同医院可能有其他的标准。意见建议：建议您早上九点半之前到医院进行抽血化验，至于费用到所去医院进行咨询。
问医院下午几点下班，喉科怎么样
职称：医师
专长：外科、骨折、
&&已帮助用户：5704
病情分析： 患者朋友你好：根据你的描述，你是要检查咽喉部，一般医院门诊5:30下班。意见建议：如果是急诊病人你可以到医院住院部耳鼻喉科检查治疗。24小时有值班医生。
问医院早晨几点上班
职称：医生会员
专长：颈肩腰腿痛及调理方面
&&已帮助用户：1994
病情分析： 正常来说，一般医院是八点正式上班，不过急诊是二十四小时值班意见建议：如果你想挂号，你最好早点去挂号，一般七点就可以挂号了
问中医院几点下班,我今年27岁，女性，前段时间去体检，发...
职称：医师
专长：对无痛人流、月经不调、白带异常，宫颈糜烂，妇科炎症，无痛处女膜修补，阴道紧缩，不孕不育，功能性子宫出血，性冷淡等妇科疾病
&&已帮助用户：1433
病情分析：您好，张家港万红医院专家介绍：宫颈炎属于妇科常见病，一般治疗费用大概在几百元到千元左右，具体要结合患者本人的情况决定的。意见建议：此病不严重的可以采取药物保守治疗，严重的则需要采取物理疗法进行治疗，未治愈期间禁止性生活。别担心,这种情况建议您最好咨询一下当地情况，各地区收费不一样的啊
问医院下午几点下班，喉科怎么样
职称：医师
专长：外科、骨折、
&&已帮助用户：5704
病情分析： 患者朋友你好：根据你的描述，你是要检查咽喉部，一般医院门诊5:30下班。意见建议：如果是急诊病人你可以到医院住院部耳鼻喉科检查治疗。24小时有值班医生。
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> 301医院：门诊药房信息化让取药只需6-7分钟
301医院：门诊药房信息化让取药只需6-7分钟
作者：医院网 张震江 华宇 辛海莉 刘敏超 薛万国
来源：中国数字医学
2014年10月底，解放军总医院（301医院）新门诊大楼正式投入使用，为满足日益增多的门诊量和处方量需求，医院在扩大门诊药房面积、增开发药窗口数量、整合门诊药房的同时，引进了更大型的自动发药机设备和智能药架，改进了叫号及窗口屏幕显示系统，期望通过信息化技术手段最大限度提升门诊药房的工作效率、缩短患者取药时间。从2014年3月中旬开始，我院多部门开始就门诊药房信息化项目进行方案论证，6月底完成系统详细设计，7月中旬确定技术接口方案，10月中旬完成系统及接口研发，10月26日顺利开诊发药。项目实施后患者实现了坐等取药，平均取药时间6-7分钟；叫号发药模式降低了发药窗口药师的压力；自动发药机的应用减少了59.64%的药品人工调配量，调配药师工作量降低了48.33%。项目实施达到了预期效果。项目建设过程整个项目的实施大致分为以下四个阶段：确定发药业务模式，多方协商制定统一接口方案，系统研发及联合测试以及运行监测及持续改进。发药业务模式有两种待选的业务模式：缴费预摆药模式和报到预摆药模式。两种模式各有优缺点。医院根据业务目标（缴费预摆药模式无法完全避免患者取药排队问题）、资源配置（门诊药房工作人员总数未变，虽然通过部署自动发药机可以节省部分调配人员补充到发药窗口或补药岗，但人员数量相对来说仍然不足）、药房压力（采用缴费预摆药模式，单个窗口缓冲区容量下限应该为（170+10）/14≈13，说明单窗口应至少配备13个药篮位；但窗口受空间限制实际仅配有9个药篮位，因此该模式无法满足高峰期压力）、以及自动发药机性能（经测算三个月的历史处方，发药机的直发率不低于40%。发药机出药速度能够满足高峰期处方合计盒（瓶）数量要求，每日补药量基本满足日均发药量）等综合因素的考虑，选择了患者报到→药品调配→叫号发药的报到预摆药业务模式。多方协商制定统一接口方案考虑到通信的实时性，HIS系统与报到机之间采取UDP接口方式传输叫号信息和屏显信息。考虑到数据的安全性，HIS系统与自动发药机系统、自助报到机系统、传送带系统之间采用Web Service接口方式。各系统间的关系如图1所示。通过对业务流程和接口技术方案两个关键点进行统一设计，并集中发布管理。图1 门诊药房信息化多系统集成框架图系统研发及联合测试7月16日技术接口方案V1.1版发布后，各方开始严格按照方案要求进行软件和接口程序的研发。研发过程中对于出现的技术问题随时讨论，必要时更新技术接口方案并发布给各参建方。9月29日开始接口测试，10月16日完成。10月20日所有软硬件系统都在真实环境部署完毕，同时开始为期5天的联调测试。测试方包括药房药师、计算机室工程师、自动发药机厂商技术人员、叫号系统技术人员、传送带系统技术人员等。运行监测及持续改进项目上线以来，项目组每天监测系统运行数据以观测运行状态，监测指标包括：患者平均取药时间；窗口平均出药时间；窗口发药平均用时；患者取药时间分布（以5分钟作为时间间隔）；处方直发比；药品盒（瓶）数直发比。根据观测结果，项目组对各系统进行了持续性改进，包括调整自助报到机人机交互界面、调整窗口大屏显示信息格式、等候大厅增配过号信息显示大屏幕、为窗口药师提供发药任务状态信息等。通过上述措施，解决了由于信息缺失或不对称导致的患者候药时间延长问题。通过调整药品入机品规和数量，将药品直发比由23%提升至47%，有效缓解了人工调配压力。项目实施效果日，新门诊大楼正式投入启用。26日至28日三天义诊期间日均门诊量近1.7万人次，为保障药房业务流程顺畅，义诊期间采取混合模式进行发药，即一半窗口使用报到机和自动发药机系统进行叫号发药，另一半仍然排队交方取药。系统磨合至11月5日趋于稳定，全部窗口改为叫号发药。目前系统稳定运行，实现了患者坐等取药，全天平均取药时间6-7分钟。项目实施前后药房压力数据对比如表1所示，日均发药盒（瓶）数增加了4.91%，说明药房压力有明显增大。在药房人员数量不变的情况下，由于使用了自动发药机，人工调配药品数量从原来的4.5万盒（瓶）下降至2.3万盒（瓶），人工调配量下降了48.33%。药房工作人员普遍反映，新系统运行以来，由于发药窗口药师采取了叫号发药的主动发药模式，大大缓解了由于患者排队带来的窗口压力，患者也因为坐等取药减少了排队的焦虑感。达到了预期效果。表1 药房信息化项目实施前后压力数据对比主要难点及解决方法难点一：多厂商多系统集成作为医院方主导的项目组并不是与多家参建方分别制定接口方案，而是多方联合统一制定方案。这种方式比较耗时，协调工作也较多，但事实证明这是本项目顺利实施的保障前提。难点二：发药业务模式的选择在选择发药模式阶段，需根据环境、政策、资源配置、药房压力等多种客观因素综合考虑。同时，对历史数据进行提取分析也是必不可少的技术手段。本项目通过大量的数据分析及软件模拟，利用数据分析结果最终选择了适合院情的发药业务模式。难点三：项目实施效果评价我们认为门诊药房信息化项目应从两方面评价其实施效果：一是提高药房工作效率、降低劳动强度方面；二是缩短患者取药时间、提高患者满意率方面。目前项目组正在积极探索可量化的评价指标制定及评价方法。经验及体会选择最适合的发药业务模式各医院受门诊规模、药房环境、高峰期压力等客观因素限制，实际情况不同，应根据自身情况选择合适的发药业务模式，做到因地制宜，不能盲目照搬。充分利用数据做出科学决策项目实施过程中大量决策都要依靠数据说话，如业务模式的选择、发药机入机品规目录的确定、发药窗口数量的最优配置、窗口缓存架容量的大小设置等。相反，如果仅依靠经验，有可能造成资源浪费或重复劳动，项目也不可能在短时间内顺利上线。针对关键环节制定应急预案多系统集成项目中间环节多，任何环节出问题都有可能导致整个流程不畅，在门诊药房信息化项目上体现为延长患者取药时间。因此，项目组在流程设计阶段尽可能考虑各关键环节可能出现的故障，并制定了相应的应急预案。在发生断电、设备故障、网络故障时能迅速切换至应急模式。（原文标题：301医院：多系统集成方式下门诊药房信息化建设）
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