中国玉林--政府门户网站--容县人民医院办事公开类别目录
l机构概况&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&1
1.单位介绍&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&2
2.领导信息&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&3
3.内设机构职责& &&&&&&&&&&&&&&&&&&4
l工作制度&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&7
1.工作制度&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&7
2.行为准则&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&10
3.服务标准&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&11
4.服务承诺&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&11
5.廉洁自律&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&11
6.责任追究&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&11
l服务信息&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&12
1.服务事项&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&12
2.收费标准及依据&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&12
l监督投诉&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&13
1.监督投诉方式&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&13
2.监督投诉信息&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&13
l办事公开指南和目录 &&&&&&&&&&&&&&&&&13
l依申请公开&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&13
1.受理机构及联系方式 &&&&&&&&&& &&&&&&&&13
2.申请须知&&&&&&&&& &&&& &&&&&&&&&&&&&& 13
3.申请程序&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&14
l其他信息&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&14
容县人民医院简介
容县人民医院位于容州镇城南街1号，占地2.76万平方米，建筑面积约5万多平方米，医疗业务用房3万多平方米。县人民医院是容县唯一的国家&二级甲等&综合医院、国家级&爱婴医院&、卫生部国际紧急救援中心网络医院、广西&十佳医院&，是容县120急救中心和产科急救中心，是全县医疗业务技术指导中心，是集医疗、急救、预防保健、康复、教学、科研为一体的综合性医院。有在职职工670人，其中卫技人员582人、高级职称34人、中级职称212人。开放病床709张。年门诊量50多万人次、住院病人2.2多万人次、住院手术0.5多万人次、急救出诊0.5多万人次。荣获全国医院感染管理基层先进集体称号。
技术先进，特色明显 医院非常重视科技兴医工作，先后开展了腹腔镜子宫切除术、腹腔镜结肠癌切除术、关节镜手术、关节置换术、阴式子宫切除术、肿瘤放射介入治疗、脑血管疾病放射介入诊断与治疗、脑动脉支架植入术、重症中央监护系统、产科中央监护系统等高新技术项目。
学科设置齐全、专科特色明显 医院内科、外科、妇产科、儿科等一级学科和内分泌科、新生儿科、眼科、耳鼻喉科等二级专业学科设置齐全，设有20个临床科室、4个医技科室、1个综合门诊部。其中神经内科、神经外科、妇科、骨科、肿瘤科等是医院重点专科或特色专科。
设施先进，设备精良 医院按卫生部建设标准建设了重症医学科洁净病房、新生儿洁净病房、洁净手术室，拥有11间洁净手术室。医院拥有万元以上设备近500台。拥有西门子数字减影血管造影系统（DSA）、西门子16排螺旋CT机、进口四维彩色超声多普勒诊断仪、进口腹腔镜、超声刀、结扎速切割闭合系统、进口电子胃肠镜系统、血液透析机、呼吸机、全自动生化分析仪、多功能手术床等一大批进口先进医疗设备。
办公地址：容县容州镇城南街1号；
对外联系、监督电话：； 传真：
电子邮箱：
院长：朱江风，男，主任医师、院长
简历：1980年9月～1985年7月广西医科大学医学专业读书
1985年7月～现在&&&&& 容县人民医院工作。
工作分工：负责医院全面工作。
副院长：马 勇，男，副院长、副主任医师
简历：1978年9月～1981年7月&& 桂林医学院医疗系读书
1981年9月～现在&& 容县人民医院工作
工作分工：分管总务、护理、医学鉴定、体检工作。
副院长：黄敏才，男，副院长、副主任医师
简历：1981年9月～1986年7月广西医科大学医学专业读书
1986年7月～现在&&&&&& 容县人民医院工作
工作分工：分管医院感染控制、防保、医保、
新农合、降消工作。
副院长：梁家耀，男，副院长，副主任医师
& 简历：1983年9月&1988年7月广西医科大学医学专业读书
&&&& &&&1988年7月&1993年8月& 容县卫校从事教学工作
&&&&&&& 1993年8月&现在&&&&&&&& 容县人民医院工作
&工作分工：分管医院医务、财务、医教、药剂工作。
副院长：李忠德，男，副院长，副主任医师
&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&
简历：1988年9月&1993年7月广西医科大学医学专业读书
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&&& 1993年7月&现在&&& 容县人民医院工作
工作分工：分管医院质量控制、医学装备、医改、工会工作。
内设机构职责
医院办公室职责
1.在院领导班子的领导下，负责全院的人事管理、职工调资、聘任、离退休、请销假等行政事务工作；
2.办理承上启下的日常工作和对外联系有关事宜
3.草拟医院发展规划、工作计划、工作总结、信息管理及上报工作，并组织实施和督促执行
4.安排各种行政会议，负责会议的组织、记录等会务工作
5.做好办公室管理和群众来信来访的处理工作
6.负责行政文件的收发登记、传递传阅、立卷归档、保管利用和清退销毁等工作
7.做好印章、文印、通信、收发和保密管理工作
8.安排院总值班，检查督促行政值班人员值班情况
9.负责对外联系和外来人员的接待工作
10.完成医院目标管理、院务公开等工作
11.完成院领导临时交办的其他工作
负责人：李忠德&&&&&&& 电话：
医务部工作职责
在院领导班子领导下，负责医院医疗等业务工作的管理和指导科室，具有以下职责：
1.具体负责全院的医疗等工作
2.负责收集医疗技术情报工作，研究本院医疗活动的新情况、新动态，提出医院业务发展的战略方向和近远期规划及措施，为院领导提供业务发展决策的可靠信息和资料
3.根据医院的实际情况，拟定年度、季度业务工作计划、医疗教学、专题讲座计划、报经院领导批准后具体组织实施，并须定期检查督促，及时总结汇报，提出改进医疗活动的建议或方案
4.经常深入科室了解掌握业务工作情况，组织重大抢救和院内外会诊，督促各科业务制度落实和医疗常规的执行，并做到定期检查、总结、评价、整改。
5.积极采取措施提高医疗质量，改进服务态度。组织协调科间业务工作，改进门诊、急诊工作
6.负责组织实施院外医疗任务和对下级或基层医疗单位的技术指导工作。组织好技术交流工作
7.严防医疗差错及事故的发生，制定防范医疗差错、事故发生的措施，对医疗差错、事故进行调查，组织讨论，及时向主管领导和院长提出处理建议或意见，并帮助科室总结经验教训，制定措施，提高防范能力。
8.负责全院医疗队伍和学科建设，负责实施、检查全院医疗技术人员的业务训练和技术考核；制定全院医疗技术准入、评估制度；医技人员的奖惩、调配等工作。
9.配合质控科进行医疗质量的监督检查工作。
10.负责医疗业务往来的管理工作。
11.根据部门要求，结合医院情况，修改或制定医院的医疗规范，提出或制订改进措施、意见等。
12.完成院领导临时交办的其他工作。
负责人：梁家耀& &电话：
护理部工作职责
1.在院领导班子领导下，负责全面护理工作。
2.负责拟定医院护理发展规划及管理目标并做到年有计划和总结，季有安排、月有重点。年计划目标达到相应等级医院的标准。
3.建立和健全护理组织系统，组织并修订各级护理人员的岗位职责、管理制度、技术操作规程、护理质量标准，并组织实施，督促检查及考评。
4.负责护理人力资源的管理，合理配备人员，与人事部门合作做好护理人员的调动、任免、晋升、奖惩工作。
5.负责制订护理人员继续教育培训计划并组织实施，定期进行考核，提高护理人员的整体素质。
6.了解护理工作中存在的问题，提出改进的办法，深入科室对突发事件、危重病人的护理、抢救工作进行指导与协调。
7.根据工作的需要召开护理部例会、科护士长及护士长会议，分析、反馈护理工作情况布置及商讨工作方案。
8.组织开展护理科研和技术革新，应用和推广护理新业务、新技术，开展学术交流。
9.根据教学目标，负责护理临床教学的管理，组织落实护理实习生实习计划和临床进修任务。
10.参加院领导主持的行政会议及行政查房，反映情况，听取意见。
11.教育护理人员热爱专业，关心他们的思想、工作和生活，协助解决实际问题，以充分调动积极性。
12.密切与各科室、各部门的联系，加强协调和配合。
护理部副主任协助主任负责相应的工作，在主任外出时，受主任委托主持全面工作。
负责人：林超明&& 电话：
政工科工作职责
1．向职工宣传马列主义、毛泽东思想，宣传党的路线、方针、政策，组织职工学习中央和上级有关文件，有针对性地进行时事政策教育，以及爱国主义教育和社会主义、共产主义品德教育。
2．制订政治学习计划，组织和安排政治学习的辅导工作，并负责检查落实和总结汇报。
3．&负责组织安排国家规定的重要节日活动。
4．会同医务科、护理部等有关部门对职工进行职业道德教育，抓好医德医风建设。
5．负责对外的政治宣传和通讯报道工作，并组建、培训、通讯队伍，组织办好宣传橱窗。
6．承办党总支交办的和上级宣传部门下达的其他工作。
负责人：丁春萍&& 电话：
质控科工作职责
1.负责全院各个工作环节质量的总体监控，特别是对医疗质量管理工作的组织和实施。
2.根据上级有关规定、要求以医院医疗工作为核心，制定目标、计划、措施、效果评价、信息反馈等医疗质量管理方案。
3.研究提高医疗服务质量、加强日常监控的工作方法，建立医疗质量监控指标体系和评价方法。
4.定期、不定期组织医疗质量检查、考核和评价，判断医疗质量指标的完成情况，提出改进措施。
⑴负责基础质量的监控
①协助完善有关的医疗规章制度。
②提高全员的质量意识。
⑵负责环节质量的监控
①每月组织运行病历的环节质量检查，对检查结果进行汇总、分析和奖罚。
a督促临床科室每月自查病区的运行病历；b组织院质控领导小组每月到临床科室抽检运行病历；c及时复查有问题、有争议的运行病历；
②负责检查有关规章制度的落实：通过检查住院病历和工作记录、查房、考核等检查规章制度的落实情况。
⑶负责终未质量的监控
①对各病区的平均住院日、术前住院日、抢救成功率、出入院诊断符合率等指标进行监控；
②对住院病历的终末质量进行三级监控；
③汇总党总支、院办、医务科、门诊部、护理部、总务科、医保办、后勤等有关医疗质量管理部门的监控结果，报经主管院长执行扣罚。
④定期召开医疗质量通报会，对医院、各科室的医疗质量完成情况、存在问题进行通报。对各部门或科室提出合理化建议，不断促进医疗质量的提高。
负责人：吴家庆&& 电话：
医教科工作职责
1.在院领导班子领导下，负责安排、协调全院的教学、科研工作，制订教学、科研规划计划及有关规章制度，并组织实施
2.组织制订全院在职人员的继续教育制度，并负责组织实施
3.根据教学、科研、培养计划安排，组织对上述业务活动的检查、评估、及时总结经验，反馈有关情况，不断提高工作质量
4.负责全院外出学术活动、出版著作、发表论文和有关奖励的管理
5.组织对科研成果的鉴定、推广和奖励
6.负责教学、科研档案的整理、归档、保管
7.与医务科等职能科室配合做好重点学科、重点科室的建设、评估和管理工作
负责人：黄家珍&&&& 联系电话：
医院感染科工作职责
1.对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指导
2.对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析和反馈，针对问题提出控制措施并指导实施
3.对医院感染发生状况进行调查、统计分析，并向医院感染管理委员会或者医疗机构负责人报告
4.对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌操作技术、医疗废物管理等工作提供指导
5.对传染病的医院感染控制工作提供指导
6.对医务人员有关预防医院感染的职业卫生安全防护工作提供指导
7.对医院感染暴发事件进行报告和调查分析，提出控制措施并协调、组织有关部门进行处理
8.对医务人员进行预防和控制医院感染的培训工作
9.参与抗菌药物临床应用的管理工作
10.对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具的相关证明进行审核
11.组织开展医院感染预防与控制方面的科研工作
12.完成医院感染管理委员会或者医疗机构负责人交办的其他工作
负责人：李连云&&&& 联系电话：
财务科工作职责
1.在院长的领导下负责全院财务管理和会计核算工作科学合理编制预算、决算编制和执行工作，真实反映财务状况；为经济管理和经济决策提供准确的会计资料和经济信息。
2.依法组织收入，努力节约支出；
3.健全财务管理制度，完善内部控制机制；
4.加强经济管理，实行成本核算，强化成本控制，实施绩效考评，提高资金使用效益；
5.加强国有资产管理，合理配置和有效利用国有资产，维护国有资产权益；
6.加强经济活动的财务控制和监督，防范财务风险。
7.负责对财会人员的培训和业务考核。
负责人：梁信松&&& 联系电话：
总务科工作职责
1.负责医院房产的维修、分配使用、新建、扩建工程的组织工作。
2.负责水、电、汽的维修和管理。
3.负责医院卫生清洁管理工作。
4.负责医院绿化、美化及做好污水处理、被服洗涤和太平间管理工作。
5.负责职工食堂管理。
负责人：杨祚炎&&&& 联系电话：
㈠工作制度
（1）职工代表大会制度
建立健全职工代表大会制度，是维护党的统一领导，保障与发挥职工代表大会在审议本单位重大事情和决策的民主监督作用，维护职工合法权益，调动和充分发挥职工为社会主义建设和积极性和创造力的需要，结合我院实际情况，特制定本制度。
１.医院实行职代会制度与工会组织相结合的组织形式，院工会委员会是职代会的工作机构，负责职代会的日常工作。
２.职代会是医院实行民主管理的群众组织的基本形式，是职工行使民主监督权力的机构。
３.职代会要在党的统一领导下，坚持党的四项基本原则，围绕党在每个时期的中心任务进行工作，贯彻执行党和国家的方针、政策，正确处理国家、集体和职工三者利益的关系，在法律规定的范围内行使职权。
４.职代会要尊重和支持院长行使职权，维护行政系统的集中领导和指挥，要教育全院职工遵守医院的规章制度，以主人翁的责任感，努力完成各项任务。
５.职代会的组织原则是民主集中制。
６.职代会行使以下职权：
①审议建设权，定期听取院长的工作报告，审议办院方向和医院的长远规划、任期目标和年度计划，并提出意见和建议。
②审议通过权：审议通过院长提出的各级岗位责任制方案，工资调整计划、奖金分配方案、奖惩办法；劳动保护措施及其它重要的规章制度。
③审议决定权：审议决定职工福利基金使用方案，职工住宅分配和其它有关职工生活福利的重大事项。
④评议监督权：评议、监督各级领导干部，并提出奖惩和罢免的建议。
７.职代会由职工代表组成，实行常任制，任期三年至五年，期满改选，可以连任，代表的产生按有关细则实施。
８.职代会接受上级工会的指导和帮助。
９.职代会的有关资料是职工当家作主的历史记录，由院工会负责存档保存。
（2）安全保卫制度
１.保卫科在院长和上级公安部门的领导下，负责全院医疗、教学、科研等各项任务的安全保卫工作。保卫干部应轮流值班，负责处理治安问题。
２.禁止以&大字报&、&小字报&等形式散布旨在干扰破坏改革和国家政治安定的言行。
３.禁止以任何形式对公民进行侮辱、诽谤和陷害的行为。
４.加强对防火器材的管理，定期检查，保持完整，非火警不得动用。
５.库房和专柜应有可靠的安全防护措施，以防霉、防火和防盗。发现丢失和差错应立即报告。
６.锅炉房应设立防火、防爆炸等必要的安全设备。严禁无关人员进入机房和工作室。
７.加强对现金票证的保管，门窗、保险箱柜要采取可靠的防范措施。不准将现金存放在办公室抽屉和木质柜内。
８.贵重仪器设备室应有良好的防盗、防火、防爆、防潮措施。
９.自行车、摩托车必须加锁，停放在车棚或指定地点。
（3）院领导深入科室工作制度
１.院领导要经常深入科室，调查研究，直接掌握科室情况，掌握第一手资料，抓好典型，协助总结推广先进经验。
２.深入科室，重点抓好医疗、护理、科研、后期保证以及服务质量、病人生活等工作。听取病员和医务人员的意见，表扬好人好事，改进工作。
３.院领导查房每周一次，带领中层干部深入科室检查工作，发现问题及时解决。
４.院领导要参加部分临床业务实践，包括查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病人的抢救、坐门诊等其他有关业务活动等。
（4）医疗服务质量管理制度
１.院长为全院医疗服务质量管理工作的第一责任人，领导医疗服务质量管理工作。
２.成立院、科二级医疗服务质量管理组织，科室主任全面负责科室的医疗服务质量管理工作，各职能科室按其职责行使指导、检查、考核、评价和监督职能。
３.医疗服务质量管理实行责任追究制。
４.医疗服务质量管理实施全程管理和持续改进。
具体包括：
①制定全院的医疗服务质量管理和持续改进方案、计划及措施并付诸实施。每月汇总质量考评资料。
②认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度。
③加强医疗质量关键环节、关键部门和重点岗位的管理。
④加强医疗质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全院质量管理与改进和参与能力，严格执行医疗技术操作规范和常规，医务人员&三基&必须人人达标。
⑤通过检查、考核、评价和反馈等措施，持续改进医疗质量。
５.医疗技术管理必须符合国家有关规定，所开展的新技术或新项目适宜安全。对新开展的医疗技术要及时进行安全、质量、疗效、费用等情况进行全程的追踪管理和评价；有医疗技术档案存档，进行医疗技术科研必须符合伦理道德规范，禁止应用未经批准或安全性和有效性未经临床实践证明的技术。
６.对不同的专业部门实行不同的质量管理和持续改进。
医院成立医疗服务质量管理委员会，其任务是：领导各职能科室按其职责定期抽查全院各项专业技术质量，做好全院各项工作质量控制和考评工作。
各科室设质控组织，按全院统一的&质量考核标准&，经常督促、检查、分析本科室的工作质量问题，同时参加科与科之间的质量互查工作。
７.工作质量管理程序分为：
①自查：各科室质控小组每月按&质量考核标准&，逐条自查自评。强调实事求是的作风，要求将自查的原始资料记录留底备查。
②互查：各科室由质控科指定互查对象及互查内容，要求认真负责，不徇私情，按规定内容逐条考核，并填好互查表。
③抽查：由质控科及各专业质量管理级定期抽查各科室工作及医疗质量，抽查中发现的问题按自查两倍的质量考核标准扣分。
（5）入、出院工作制度
1.病员住院由本院医师要根据病情决定，凭医师开具住院联系单，门、急诊病历或医保证、卡，记帐单（自费者按规定预交住院费）到住院处办理手续，住院处再通知病区。危重病员可先住院后补办手续。
2.病员住院应登记其联系人的姓名、地址和电话号码，进行必要的卫生处理。传染病员住院必须严格进行卫生处理。医务人员要主动、热情地接待住院病员，介绍住院规则及病房有关制度及卫生宣传教育等。
3.病员出院由主治医师或负责医师决定，并提前一天通知，住院处凭住院病历办理出院手续。住院收费处对结清费用的病员发给出院通知单，病房工作人员凭出院通知单并清点收回病员住院期间所用医院的物品。
4.病员出院前，经治医师应告知出院后注意事项记入病历，并主动征求其对医疗、护理等各方面的意见。
5.病情不宜出院而病员或家属要求出院者，医师应加以劝阻，如说明无效应报科主任批准，并由病员或其家属出具手续（记入病历），应出院而不出院者，通知所在单位或有关部门接回或送回。
㈡行为准则
医院工作人员行为准则
一、卫生部八项行业纪律
1.医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其它医学检查等开单提成办法。
2.医疗机构的一切财务收支，应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。
3.医务人员在医疗服务活动中，不准接收患者及亲友的红包、物品和宴请。
4.医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。
5.医务人员不准通过介绍病人到其它单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。
6.医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。
7.医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。
8.医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。
二、医院工作人员行为准则
1.医院工作人员应以救死扶伤、防病治病为己任、热爱专业、忠于职守、尽心尽职为患者服务。
2.准时到岗位、不擅自离岗、窜岗。上班时间不从事与本职工作无关的事。
3.按规定着装，衣着整洁，佩戴胸牌。
4.接待病人热情，做到语言文明、礼貌待人、态度诚恳、一视同仁、急病人所急。对病人有问必答、有请必到、帮助病人排忧解难、不冷漠敷衍、绝不刁难训斥病人。
5.刻苦钻研、虚心好学，努力提高业务技术。
6.同志之间团结协作，相互尊重，相互支持，自觉维护集体荣誉。科室之间谦虚谨慎，互帮互学，不骄傲自大，不贬低别人。
7.加强修养，严以律己，处处以身作则，自觉维护医院和医务工作者的形象，不表里不一，不弄虚作假。
8.遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私，不准个人收受回扣。
9.爱护重要仪器设备及一切公共财物。
㈢服务标准
1.医务人员着装整洁，佩戴胸卡，符合医务人员仪容仪表总体要求。
2.医务人员在接诊、查房、手术、处置病人、护理操作等时不得做与其工作无关的事情。
3.门诊、病区主要服务项目、药品收费公示及时、准确。
4.住院病人收费部分提供一日清单，出院时提供明细帐单。
5.医务人员语言文明，服务热情，使用文明用语。
6.严格执行首诊负责制，做到诊断细心，治疗精心。
7.以病人为中心，主动为病人排忧解难，方便病人就诊，落实首问责任制。
8.爱护医院仪器设备，药品及其它公共财物，不浪费、不侵吞、不损坏。
㈣服务承诺
1.认真执行首诊负责制。
2.保证药品质量，杜绝假冒、伪劣药品。
3.不接受患者及家属钱物。
4认真执行物价收费政策，明码标价。
5.文明行医、礼貌待患、举止端庄、言行规范。
6.医院无公休日。星期六、星期日及节假日门诊科室全天开诊；住院部实行24小时值班制。
㈤廉洁自律
1.不准索要&红包&或接受患者礼金、礼品、有价证卷，不准接受患者的宴请和谋取其他不正当利益。
2.不准索要、收受药品和医疗器械、试剂生产、销售企业以各种名义给予的回扣、统方费、开单提成等。
3.医务人员不准在介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等，收取回扣或提成，不准倒卖病人。
4.不准利用回扣或提成以及其他不正当手段诱使其他医疗机构及其医务人员转诊患者。
5.不准对患者做不合理的医疗检查、不合理的用药及从中谋取不正当利益。
6.不准开单提成、向病人推销药品和其它商品。
7.不准医务人员直接收取患者现金，不准重收、滥收医疗服务费用。
8.不准在医疗过程中违规违章操作。
9.不准重复使用一次性医用材料。
10.不准推诿、拒诊患者，对患者生、冷、硬、顶和推诿.
11.医务人员不得出具假诊断书、假病情介绍。
㈥责任追究
根据《广西壮族自治区行政机关责任追究制度（试行）》以及有关法律、法规和政策的规定，制定本实施细则。
1.责任追究制度是指对我院各科及其工作人员违反首问（诊）负责制度、限时办结制度和医院其他规章制度，不履行或不正当履行职权职责，以致影响医院工作秩序，损害医院和患者利益，造成不良影响或严重后果，依照本制度予以追究。
2.工作人员行为过错分为直接责任、主要领导责任及相关责任。
3.责任追究遵循制度面前人人平等的原则。
4.实施责任追究，应当坚持实事求是、客观公正、有错必纠、有责必问、惩处与责任相适应、教育与惩处相结合的原则。
5.本办法适用于医院全体工作人员。
6.医院临床医药技工作人员在工作中有下列情形之一的，应追究责任：
①未按规定履行首问（诊）负责制、限时办结制、服务承诺制的；
②凡有服务态度差，对病人态度冷漠、生硬，推诿等引起投诉的。
③工作责任心不强，履行岗位职责差，诊疗、手术、会诊及必要检查不及时，对急诊病人、新入院病人不按时应诊的；
④没有严格执行医疗管理制度和技术操作规程，造成医疗差错或事故的；
⑤当班工作人员擅自离开工作岗位影响工作，造成不良影响的；
⑥在诊疗过程中打接手机的；
⑦在工作时间内，没有严格执行规章制度，做与工作无关的事的（干私活、看电视、玩电脑游戏、上网聊天）；
⑧搬弄是非，科内不团结，影响工作，产生不良影响的。
7.我院中层以上干部有下列情形之一的，应追究责任：
①因管理不力，科室工作人员出现工作质量问题、严重差错、事故等影响医疗工作秩序的；
②工作方法简单，推诿责任，违反《首问（诊）负责制度》和《限时办结制度》的；
③对上级决议和规章制度落实不到位，指令性工作无特殊原因未能按期执行的；
④对科室工作不检查、不监督，工作中干部职工或本部门推诿责任的；
⑤科内领导不团结，影响工作开展的。
8.行政后勤人员有下列情形之一的，应追究责任：
①工作不主动、拖拉，斤斤计较、影响工作的；
②服务态度生硬、推诿责任，态度恶劣、有不良反映的；
③不服从工作安排，无特殊原因，工作不及时到位的；
④在工作时间内做与工作无关的事的（干私活、玩电脑游戏、上网聊天、看电视、擅离工作岗位）；
⑤浪费办公用品，擅自挪用公物，损害医院财物，给医院造成财产损失的。
9. 工作人员行为过错责任追究的形式为：
①诫勉谈话，书面检查；
②取消评优评先资格；
③通报批评；
⑥调离工作岗位；
⑦责令辞职；
以上方式可单独追究，也可并列追究。同时，还可以根据过错情节轻重给予一定的扣发绩效工资的经济惩罚。
一、服务事项
预防保健科、内科、外科、妇产科、妇女保健科（门诊）、儿科、儿童保健科（门诊）、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科、传染科、结核病科、急诊医学科、麻醉科、重症医学科、医学检验科、病理科、医学影像科、中医科、中西医结合科。（二级科目详见诊疗科目核准记录）
二、收费标准及依据
1.收费标准：广西壮族自治区物价局、卫生厅文件：桂价费[号、容价发[2004]54号等有关文件标准。
2.收费依据：《广西壮族自治区行政事业性收费许可证》、容县物价局《收费许可证》：证书容050226、证书容050227、证书容050253。
监督投诉方式及信息
1.在综合业务大楼门诊大厅设立导诊服务咨询台；
2. 在综合业务大楼7楼设立院领导接待室，电话：；
3.医院收费、价格投诉地点设在综合业务大楼7楼财务科，投诉电话：；
4.医患关系投诉地点设在综合业务大楼6楼医患关系办公室，电话：；
5.医院医德医风投诉地点设在综合业务大楼6楼政工科，投诉电话：。
公民、法人或其他组织认为本院未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。
此外，公民、法人或其他组织也可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门中的任意一个部门或多个部门投诉举报或通过法律途径加以解决。
监督、投诉电话：（院办）
监督、投诉信箱：广西壮族自治区玉林市容县人民医院办公室
Email：&&&&&&&&&&&& 邮编：537500
办事公开指南和目录
容县人民医院办事公开目录
（一）公开办事工作机构及联系方式
1.办事公开工作机构
医院内设机构：办公室、医务部、护理部、政工科、质控科、医教科、医院感染管理科、财务科、总务科
工作人员：各内设机构负责人、相关科室主任
2.公开办事联系方式
联系电话：0775－5322742
传真：0775－5337894
单位地址：广西壮族自治区容县容州镇城南街1号
Email：&&& 邮编：537500
联系信箱：广西壮族自治区玉林市容县人民医院办公室
依申请公开
公民、法人和其他组织需要我院主动公开以外的政府信息，可以向我院申请获取。我院依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
1.受理机构及联系方式
我院信息公开申请受理机构：医院办公室
办公地址：容县人民医院综合业务大楼七楼
联系电话：0775－5322742 &&&传真：0775－5337894& Email：
2．申请须知
1）办公时间：周一至周五上午7∶30－11∶30，下午2∶30－5∶00；
周六上午7∶30－11∶30
2）《政府信息公开申请表》在受理机构处领取，申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。
3）申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。
4）本院不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
3．申请程序
1）提出申请
申请人向本院申请公开政府信息，应填写《政府信息公开申请表》（附后，以下简称《申请表》）。
2）申请方式
①现场申请。申请人可以到本院受理机构申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。
②书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明&政府信息公开申请&字样。
3）申请处理
①本院收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。
②对不属于本院掌握的政府信息，本院受理机构将及时告知申请人。
③申请获取的信息如果属于本院已经主动公开的信息，本院中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。
④本院根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本院将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。
（一）基本情况
2.联系方式：咨询或热线电话、监督电话、意见箱等向社会公开
3.科室分布示意图：悬挂标识牌向社会公开
4.到医院就诊、办事等工作流程，通过公开栏、宣传手册、电子屏等向社会和内部职工公开
5.各科室人员岗位一览表，通过科室公开栏向社会社会和内部职工公开
6.医院各科室和职工发放有《容县人民医院工作制度职责规定汇编》，向内部职工公开&
(二)医疗收费
&&&1.药品价格&&&&&&& 在公开栏、电子屏长期向社会公开
&&&2.服务价格&&&&&&& 在公开栏、电子屏长期向社会公开
&&&3.服务项目 &&&&&& 在公开栏、电子屏长期向社会公开
&&&4.医用低值耗材 && 在公开栏、电子屏长期向社会公开
&&&5.住院费用 &&&&&& 通过一日清单 即时向服务对象公开
(三)制度建设 &
1.办事公开制度&&& 通过公开栏、会议、文件、《容县人民医院工作制度职责规定汇编》长期社会和内部职工公开
2.各种管理制度&&& 通过会议、文件、手册向内部职工公开
3.医疗核心制度&&& 通过会议、文件、手册向内部职工公开
4.突发事件处置预案 通过会议、文件、手册向内部职工公开
5.医疗纠纷处理途径、程序 &通过会议、文件、《容县人民医院工作制度职责规定汇编》向社会和内部职工公开
(四)政策法规
1.与本部门工作密切相关的国家政策与法律法规
2.部门规章与规范
3.国家重大卫生项目
(五)重大事项
1.人事调动 通过公开栏、会议&& 即时向内部职工公开
2.职称评定 通过公开栏、会议 即时向内部职工公开
3.建设项目、大型设备购置 &&通过公开栏和会议即时对内部公开
4.评先评优、 通过公开栏、会议、 即时对内部职工公开
5.重大决策 通过公开栏、会议 即时对内部职工公开
6.职务任免 通过文件、会议 即时对内部职工公开
(六)财务管理
1.年度财务预决算 通过公开栏、会议年度对内部职工公开
2.财务分析&&&&&& 通过公开栏、会议年度对内部职工公开&&&
&&&&3.重大专项经费&& 通过公开栏、会议 年度对内部职工公开
容县人民医院
2012年7月25日
(来源：容县信息化工作办公室)