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本帖最后由 kyle198622 于
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我今天要揭露的是下面这家小米售后服务！
东莞市苞谷电子有限公司
地址：东莞市长安镇东门中路1号万达广场长安金街1267铺大家也可以百度一下 （长安金街1267铺）看看很多上当受骗的，还有的闹到信访局的。下面我揭露这家所谓的小米售后服务中心的配件都是怎么来的。根本就不是直接从小米厂家拿的货，都是从某宝上买来的！！！这就是你们花着官方店维修的钱，买的和私人维修点的一样的结果，说了这么多无图无真相
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本帖最后由 kyle198622 于
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小米5购买俩个月使用及售后经历——珍爱生命远离小米
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先声明：我绝不是手机黑，我是香八拉户外店的负责人 有心人可以打来确认！6月21日购买 1台小米5高配版，因之前用过第一代小米体验不错，那台手机至今还可以用，因此对小米的印象是质量过关，性价比也不错，又是大公司售后应该都比较健全，加上客服妹子们在论坛里的各种逗比卖萌，感觉这是家注重客户体验的公司，因为当我再次换手机时，朋友说小米5出来了，配置性价比不错，而且小米家居手环以及无人机都是我想考虑的，考虑到手机会跟这些周边商品能更好的匹配，因为我也毫无犹豫的在京东的小米旗舰店下单付款。整个购物过程体验很不错，头天下单，第二天上午就到了，开机上手，拍照，使用都不错，新机子嘛，速度，手感 &拍照不输苹果。心说国产现在真的不是以前了，为小米这几年的发展点赞。。。然而，一切美好的愿望是一回事，现实又是另一回事，就在手机用了不到5天的时候，我偶尔发现我的手机在自己重启，没有原由的重启，当时也没做作什么大问题，重启了俩次，问题排除，也没当作什么重要的事。因为我每天晚上有跑步的习惯，因为每天晚上9点以后，自己独自外出跑步，偶尔一次跑步过程中掏出手机看信息，发现手机在重启，于是手动重启多次故障排除，就这样，我发现一个规律，只要一跑步手机就会死机，而且手机几乎是开不了机的重启，也就是循环死机，直到停止跑步20分钟以后手机才能够正常开机，就这样我无奈的耐着性子使用了1个多月。。。跑步死机只是个开始，当我开始时不时掏出手机看有没有死机，以防止有什么重要的电话打不进来时，我发现手机越来越不像话了，手机已经不仅仅晚上跑步的时候死机了，它是随时随地的，每天不定时重启，没有预见的重启。。。实在受不了，于是我从网上报修，准备找个时间送去修理，就在网上报修的一周后的一个晚上，悲惧发生了！！！那天晚上我照常带着手机去跑步，开始收到几条工作上的微信，当时还要等一个很重要的电话，于是就边跑边掏出手机来看看，发现手机在重启，心里那个急啊，这哪能行，于是重启，不行再重启，再重启，再重启，怎么都不行，越来越恼火。。。整个人都不好了，莫名之火顶上心头，就在莫名之火达到点的时候，我眼前一黑，就在我明白过来的时候，发现自己整个人摔进路边的阴沟里，手机也不知去向，顾不的身上的伤，赶紧找手机，这可是一部才用了1个月的手机啊，路边别的跑步的人来都过来了扶着我问，小伙子怎么样，摔哪里了，有事没事。我直说没事，手机不知道摔哪去了？一哥们说在你脚下呢，于是我一看，可不是，捡起一看，悲剧了，屏碎了。。。然后好戏才刚刚开始。。。还好只是手机外屏碎了,一周前报修，一直没去，这次屏碎了不去也要去了，虽然还可以用，但碎屏的列纹太磨手，只能对付着用。开始开始了，我以为小米的售后客服都是那么有特有风格和情调，想必应该不会只是话说的好听，事也应该也会办的合情合理！然后，我以为就是我错了。。。就在我准备去修理和客服联系时，客服告诉我，因为我没买碎屏险，屏需要自己掏钱修，换屏890元，而且因为屏碎了，手机重启死机的故障也不在保修之内了。当我说明，死机故障在碎屏之前就有时，客服也是永远一付职业的态度说，不好意思，我们有规定，帮不了您。就在我写上面这段文字的时候，1个小时内，手机已经重启三次了。。。。每当有朋友打我电话打不通的时候，就一通笑话，王老板，这么有钱，你还用小米，你员工都用苹果，你非用小米，现在知道了吧，国产手机就不能靠谱，还是苹果手机好吧，赶紧换苹果吧。那叫一个尴尬。。。这篇文章起了这个名字《小米5购买俩个月使用及售后经历——珍爱生命远离小米》只是为了吸引小米能负点责任的售后注意，不要用你们以为的你们的规定对客户应付了事，从事情出发，摸着良心反醒一个企业的责任，小米5手机有没有质量问题，如果有，拿出一个大企业一个卓越企业的样子来，不要让米粉BS,不要让支持国产手机的人BS.也真诚希望雷布斯在关注小米战略的同时，能沉下心来向格力学习质量管控，吹吹质量的NB &接接地气。
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: 说实话，双方都有责任，你知道重启问题是在屏碎问题之前，然后别人并不知道这个问题。所以有问题请及时报修才是王道。
zqzhao2014 发表于
08:22:40买了碎屏险也是赔付麻烦的。我有一台买了小米售后不给修给我个保险电话让我找保险公司推得一干二净，保险公司说要寄到北京大概15个工作日才还，我丢我用啥啊大家都挺忙的，谁也不会有大把时间去售后 来回发快递 追踪…… &一次还搞不定 俩次，时间成本太大……。~~~~~
番薯388 发表于
09:07:13运气好，max木有这问题用过的10几部手机，最糟心的一台
番薯388 发表于
09:09:34人不能太懒，勤快些发现问题及时处理就不会有后面屏裂的问题了，再说了苹果摔地上屏就不会裂？[偷笑]一年365天，工作日200多天，剩下的时间分出大半给这种SB售后，换个屏你要花去整个半天时间，我估计也就一些天天无所事事的混子天天没事把手机当个宝护着，隔三岔五去给手机挂个号当个宝供着。
小米的售后是有些问题，永远都是推卸责任，保外要钱，非要到处投诉，才处理
人不能太懒，勤快些发现问题及时处理就不会有后面屏裂的问题了，再说了苹果摔地上屏就不会裂？[偷笑]
运气好，max木有这问题
Mi_ 发表于
11:03:40补充：说小米5重启是普遍现象的 是京东的客服，并不是小米的客服。买了碎屏险也是赔付麻烦的。我有一台买了小米售后不给修给我个保险电话让我找保险公司推得一干二净，保险公司说要寄到北京大概15个工作日才还，我丢我用啥啊
自从小米2s之后就不行了，第一台红米2没用一年，第二台小米4买回来就跳屏，第三台红米2a双十一买的，现在已经闪屏了，第四台小米4c,黄屏门，只能说那年我们一起被坑过，小米5不敢碰了
ZJ荷塘月色 发表于
13:26:33你买的是尊享版的吗？看得我好心惊肉跳。是的
&我本想明天买呢。这样叫我如何下手？
你买的是尊享版的吗？看得我好心惊肉跳。
前天升级的系统，同时这俩天也没跑步，因此手机一直没重启，希望是升级后毛病就没有了，今晚跑步测试
暴风雨中的小鸟 发表于
10:13:26顶顶顶顶顶感谢~
周助smile 发表于
10:28:29我的手机也是会偶尔重启，我以为我误触重启的你手机买多久&
清皓9 发表于
10:18:21手机重启可能是主板问题，屏碎了，主板一摔就更严重了。屏没碎之前就很严重
·来自小米手机5
手机重启可能是主板问题，屏碎了，主板一摔就更严重了。
周助smile 发表于
10:28:29我的手机也是会偶尔重启，我以为我误触重启的是的 开始我也以为是我跑步不注意触碰的
EIKDZ18038 发表于
10:37:31买新手机，到官网买，即使加价找黄牛！刚到的7天内多用用，有什么问题自己觉得不好的，可以立马退！你就是不及时处理，搞得自己被动了！之前用的锤子手机，用了2年了，决定买手机也是分分钟，没太多了解，毕竟以前买了那么多部手机，没有发现任何质量问题，认为一部手机而已，现在技术都更新那么多代了，谁能知道，这手机跑步就重启。平时跑步也不玩手机啊，重启并不知道。
千岁佐奈 发表于
11:24:25二手东不是吹的 也许前面的人就死机然后退货了 拿回去清一下 就拿出来卖了 另外你没装什么360吧据说退换货的很多，也是买了手机后才知道1个月内可以退换货，另外手机确实装了360助手，之前的手机都会装上这玩意，用习惯了。
二手东不是吹的 也许前面的人就死机然后退货了 拿回去清一下 就拿出来卖了 另外你没装什么360吧
京ICP证110507号 京ICP备号青岛大爷“小米专柜”买手机 售后不认可保修期
&&& 多数消费者都知道，购买手机会有一年的“三包”有效期，消费者期间享有修理、更换和退货的权利，但是这一年是从哪天算起的呢?去年8月27日，岛城市民乔大爷从商场“小米专柜”那里购买了一部小米手机。本月上旬手机出现故障，他就来到小米售后网点维修，却被告知手机已经超出了1年保修期，如果要维修需要交500多元维修费。“我的发票明明是在日开具的，距离满一年还有10多天，怎么就过期了?”昨日，乔大爷拨打早报热线反映。
&&& “快到期”还是“刚过期”?
&&& 去年8月份，60多岁的乔大爷看中了一款小米手机，尽管子女劝他从网上购买，但是他总觉得网上的东西质量没保证，坚持要从实体店买。日，乔大爷和老伴儿来到香港中路一家购物中心，在商场的“小米专柜”，他看到了这款价格为1600多元的小米手机，他很满意手机的各项性能，就买了下来。今年8月上旬，他发现手机经常发热，子女来电也没有声响，接通后无法通话。“按照发票日期，手机到今年8月27日才到期，我8月14日就到小米售后点要求免费维修。”乔大爷说。
&&& 维修人员检查发现手机需要更换主板，但是在查询手机串号后说该手机刚过期了1天。乔大爷拿出发票说还有10多天才到期，但是维修人员却说该手机是从小米官网上购买的并于8月12日签收，按照公司规定，小米手机“三包”有效期从签收日算起，而不是中间商开具发票的日期。尽管工作人员耐心解释，但是拿着发票的乔大爷听得云里雾里，他怎么也不明白一部手机怎么会有两个保修期，而且自以为很保险的发票竟然派不上用场。
&&& 说法：应从官方渠道购买
&&& 记者昨日联系了大名路小米授权服务中心。负责人杨女士介绍，乔大爷所购买的手机是日由中间商从小米官方网站上抢购并签收的，随后才由商场的“小米专柜”卖给了乔大爷。“公司规定，如果手机是从小米官网抢购的，‘三包’有效期从消费者签收那天算起。”杨女士说。
&&& 记者随后联系了北京小米公司，该公司市场部主管李磊介绍，小米手机没有实体店，正规发售渠道只有线上和线下两个渠道。其中，线上以小米官网为主，天猫、京东小米旗舰店为辅;线下则主要有联通、移动、电信3家运营商营业厅内，那里主要销售合约机。至于市民经常看到所谓小米实体店、小米专卖店都非小米公司官方授权。李磊表示，从线上购买的小米手机保修期是从消费者签收之日算起的，而从线下正规发售渠道购买的小米手机则会从发票开具日期算起。
&&& “很多老年人不懂网络，经常会遇到这类问题，希望人们从官方渠道购买小米手机。”李磊说。他提醒，在实体店购买小米手机要谨慎，因为消费者认为的保修期和小米公司确认的保修期肯定存在差距，消费者很容易错失小米公司的售后保障。
&&& 12315：发票有效 商家有责
&&& 虽然小米官方对此有了解释，但是如果消费者遇到与乔大爷类似问题时该怎么办呢?记者随后拨打了市工商局12315热线。“这种情况发票是有效的，手机出现问题，销售手机的商家不能免责。”这名工作人员说，移动电话机主机“三包”有效期为一年，是自开具发票之日起计算的。乔大爷从该“小米专柜”购买手机，并开具了发票，因此销售手机的商家具有提供“三包”服务的责任。记者了解到，“三包”有效期实行“谁经销谁负责”的原则，商品出现质量问题，消费者可直接要求销售者承担修理、更换和退货。
&&& 由于该购物中心的“小米专柜”已经撤走，经记者协调，该购物中心商品部已经同意对乔大爷的问题手机做退货处理。 记者 胡明山 来源：青岛早报
&&?&&&&?&&小米4买的不到一个月外屏破碎售后非要换整个屏幕！可以不用换整个屏幕吗？
按时间排序
目前的手机即使是低端产品屏幕也是一体的，需要更换屏幕总成。
你好，小米4是全贴合的屏幕，单独更换外屏是可以的，但是需要需要屏幕分离和贴合设备，对技术和工艺水平要求比较高。
建议一次换掉算了，因为手机有时候你换一个不换一个会引起连锁反应，到时候又换麻烦，建议返厂维修。
返厂换一个屏幕不行吗？整个换太贵了差不多一千了
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小米新手机硬件出问题 有发票有证明售后仍不理
大楚财经讯 从第一代小米问世开始，小米死机重启黑屏的问题从未间断过，如今小米2已经批量销售了，这些问题依旧没有得到很好的解决。网友投诉：小米第二代硬件有问题该网友，花费2650元在武汉大智路数码港武汉世辉联通营业厅买了部小米2手机，在不到一个星期之内，根据手机自动提醒系统要求更新升级，网友升级更新后就出现不能打电话，也不能接电话的问题。网民找到联通营业厅。网友把手机拿到售后处刷机，但刷机后一样出现这样的问题，并且检查得出该手机硬件存在问题。对于这个问题手机是否包售后，出现了问题。售后说发票上面的章子不是小米手机定点供应商，不开单子维修，但是武汉世辉联通营业厅又声称自己是定点供应商。拿手机去售后修，但是售后也不理睬。律师说法：如果是因为同一问题反复修理没有修好，可以要求商家予以更换对此，大楚网天天315维权律师表示，如网友反映的情况属实，网友可要求商家更换手机。武汉市工商局：消费者可以联系12315进行投诉大楚财经连线武汉市工商局：网友遇到以上情况可以登陆武汉市工商局官方网站进行留言，或者拨打12315投诉热线咨询。我要爆料如果您在日常消费中遇到什么不合理的事可以登录腾讯微博在话题下进行曝料，也可以登录到腾讯·大楚网的《》栏目下进行爆料，大楚财经将联系律师、被投诉单位、监管部门给网友一个全面的回复。（大楚财经 赵雅菁）
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