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网论：工行系统瘫痪理应赔偿客户损失
　　【新民网论】据媒体报道，中国昨天上午出现系统“瘫痪”，柜面取款、自动取款机、网上、电话银行等业务办理均受影响，此次事件涉及北京、上海、四川等多个省市。工行随后致歉，承认持续50多分钟无法正常办理业务。但工行表示，事件是系统升级所致，该故障也不会造成客户实质上的经济损失。　　工行是中国商业银行业的巨无霸企业，仅个人网上银行客户就超过1亿户，这样的银行出现系统“瘫痪”，对公众的生活、工作影响是巨大的，对此过错当然应该道歉。同时，也应该主动承诺赔偿客户损失，而不能先急吼吼认定不会造成客户实质上的经济损失。　　持卡消费早已是北京、上海等多个省市居民的主要生活方式。周日上午持卡看病、持卡买机票持卡买房、持卡网购者大有人在，突然而至的系统“瘫痪”，对消费者而言很可能耽误治疗时间，加重病情，或者错过航班、错过关键物品的购买良机，还会有更多消费者因为白跑一趟而白白浪费车费、停车费。而同样属于工行客户的企业商家也会因系统瘫痪损失营业额和利润，对于这些客观存在的实际损失，工行绝不能先武断假定自己的过错对客户无损失。　　《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在采取补救措施后，对方还有其他损失的，也应当赔偿损失。　　工行接受客户存款，或者承诺客户提供交易结算服务，就事实上形成了和客户的合同关系，如果工行未能提供及时的金融服务，就是一种合同违约行为，理应支付违约后的经济赔偿。　　当然，从单个客户来看，工行系统“瘫痪”可能造成的损失并不大，客户也未必会为这样的损失和工行对簿公堂。由于我国金融消费者保护法规尚不健全，对此类事故的司法救济渠道还非常有限。　　但从工行自身来说，则首先应明确自己是过错在先、违约在先，并应主动承诺依法履行必要的侵权责任、违约责任。这样才能换来公众的谅解与认可，并推动自身管理能力、纠错能力的提升，不至造成更大的金融安全问题。可千万不要凭自己的央企背景、垄断地位“耍横”。那样做只能累积客户信任危机，也不利于自身的安全运行意识培养。就算“耍横”成功，没赔一分钱，表面上看是“国有资产不流失”，实质上可能只是“保护”了个别安全事故责任人，会为企业安全运行埋下更大的隐患。（新民网评论员）
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作者：央视《第一时间》
　　多地业务系统瘫痪
　　昨天，去工行柜台、或者用工行网银等业务的朋友会发现，很多交易都办不了了。这次事件涉及北京、上海、武汉、四川等多个省市。作为目前中国资产规模最大的银行，工商银行为什么会出现这么大范围的系统“瘫痪”呢？这件事在微博上引发了很多网友的热议。昨天上午十一点左右，记者来到工商银行武汉东亭支行，在ATM机前，记者用一张工行卡进行了试验。卡插进ATM机后，长时间停留在“正在处理请稍后”的界面，无法正常存取款，记者随即致电工行95588客服电话，始终无法接通。记者在ATM机旁的银行网点看到，工行竖起了一块提示线路通讯故障暂时无法办理业务的白板，银行内也没有客户。中国工商银行武汉东亭支行行凌轲介绍，当天上午十一点四十分之后，各项业务办理陆续恢复。
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　　银川：工行出现断网故障 客户干着急
　　工行系统故障的情况在宁夏也出现了，在银川的一家工行网点，多名工行客户只能眼巴巴等着系统恢复运行。 昨天记者来到工商银行宁夏分行永宁支行望远分理处时，已是上午11点多钟，在这里记者看到，银行办业务的窗口全部摆出了“本柜暂停办理业务”的牌子，负责人告诉记者，当天上午10点50分，银行正在办理各种业务时，突然出现无法联网的现象，所有业务只能暂停。这位老人是来办理存款到期转存业务的，钱刚刚取出来银行系统就出现了问题。老人告诉记者，自己年龄大了，取出来的钱不敢自己一人带回家，所以，他只能在这等着银行业务恢复后再把钱存进去。在现场，记者看到许多客户都因为银行出了问题无法办理业务。这位女士听说银行无法办理业务，十分焦急。由于银行无法联网，就算这位女士再着急也没有办法。银行工作人员告诉记者，一个小时后，银行业务有可能恢复正常。记者在银行等候了一个小时。11点50多分，银行系统恢复正常，来这里的顾客都能办理正常业务了。
　　一问：工行为何会出现如此大故障？
　　中国工商银行作为全国最大的银行，为什么会出现这么大的故障？中国工商银行总行给我们发来的公告邮件称，23号上午工行部分网点业务故障问题，经分析跟当天凌晨主机软件升级有关，进行紧急处理后，23号上午11：27分各项业务全部恢复正常。中国工商银行首席信息官林晓轩表示， 这个交易的堵塞，应该跟我们今天（23号）凌晨我们对数据中心系统的一个软件进行升级有关系。但是客户如果交易不成功，并不会对客户的账务方面的账户资金影响
　　二问：银行瘫痪是否因为缺钱？
　　昨天，多地工行取不出钱，虽已被证实为“系统升级”，但是考虑到当前金融业“钱荒”传闻涌动，在这个关口，此次工行系统升级故障，还是触动了储户的敏感神经。有人担心，银行瘫痪是否因为缺钱，并担忧这是否会影响个人存款安全。上海交通大学金融学院金融学副院长朱宁认为这种担忧是没有必要的，工行发生这个事件，更多的是工行自己的系统和技术方面的层面。我觉得很多储户比较担心，可能是因为最近整个流动性比较偏紧。我觉得这点呢，可能第一，去柜台交易的话就没有这个问题。第二，从银行资金充分的程度和大的银行它的流动性来讲，是不需要储户过分担心的。
　　三问：事故发生缺乏应急备份 究竟是谁的责任？
　　中央财经大学金融学院教授韩复龄说，每家银行都有一定的灾难备份系统。像工商银行，它的备份系统，都放在总行，通过总行到各营业分支机构，这个网络体系一旦出问题，要重启，重新同步，尤其是工行的话，是全国最大的、网点最多的银行，这个时间要比规模比较小的银行花得更多。再加上可能因为这种特殊情况发生的几率比较小，所以有些业务备份系统可能没有跟上。导致业务瘫痪的时间延续比较长。
　　四问：客户损失有谁来赔偿？
　　如果这回中国工商银行多地故障导致了客户损失，那么，在银行系统瘫痪，又无任何备份系统启动的情况下，该由谁来赔偿呢？上海交通大学金融学院金融学副院长朱宁认为从法律体系来讲，并没有对这个有一个明确规定。可能会有一些银行以身作则，率先表示说，如果因为银行的原因，给客户带来的损失，银行愿意负全部或一部分责任。这些在美国，如果你的信用卡被别人盗用，在美国其实这个储户自己，或者用户自己是不需要承担责任的，银行必须要进行背景核查的责任。
(责任编辑：克伟)
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& 女子驾车致搭车朋友瘫痪 被判赔超百万
女子驾车致搭车朋友瘫痪 被判赔超百万
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女生种疫苗后瘫痪 千万赔偿也换不了姑娘站起来！
日 10:27&来源：深港在线综合&&
接种疫苗还会引发瘫痪?!2005年10月，北京丰华中学高三女生冉冉(化名)在被注射免费的麻疹疫苗前，告知医疗人员自己正发烧，对方称“没事”后，给冉冉注射了疫苗。
　　接种疫苗还会引发瘫痪?!2005年10月，北京丰华中学高三女生冉冉(化名)在被注射免费的麻疹疫苗前，告知医疗人员自己正发烧，对方称&没事&后，给冉冉注射了疫苗。随后，冉冉出现多种不适，直至瘫痪。今年28岁的她已在轮椅上度过10年。
&　　因认为学校和医方存在严重过失，冉冉将二者起诉至法院，提出1200余万元的高额索赔。2015年底，一审法院判决学校及医方赔偿冉冉各项损失共66万余元。冉冉和医方不服，均提出上诉。今天上午，此案二审在二中院开庭。
　　冉冉诉称，日，作为丰华中学高二学生，冉冉得到学校下发的《麻疹、腮腺炎、风疹减毒活疫苗接种通知书》，要求家长签字确认后交回，因当时冉冉正在发烧，母亲孙女士决定不让孩子注射该疫苗。
　　10月26日，冉冉的班主任要求全班免费注射麻疹疫苗，冉冉不得不随同其他同学一起到北方车辆公司的注射地点等候。冉冉曾向大夫两次说明发烧的情况，但大夫置之不理，随后，冉冉再次向大夫提出，让其摸摸是否发烧，大夫摸了一下后脖子后说没事，随后为其违规注射麻疹疫苗。
　　随后，冉冉出现各种不适症状，经就医被确诊为脑脊髓脱髓鞘性疾病。瘫痪至今，生活无法自理。
网友有话说
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记者 殷欣欣 通讯员 尹璇
男子李某横穿马路时与一辆车相撞，导致四肢，构成一级伤残。事后，他将司机小林、车主老林以及保险公司告上法庭，索赔122万多元(本报7月11日A09版曾作报道)。
在庭审现场，李某这边坚称，是小林鸣笛吓到自己，才导致他被撞受伤，而被告小林这边则认为是李某故意&&。两方争执不下时，小林提供了当时车上行车记录仪拍下的视频，最终这份视频成为案件关键的证据。前天，鄞州法院对该案进行了一审宣判：驳回李某的诉讼请求。
视频显示伤者是故意撞上来的
在第一次庭审中，原告李某是否故意制造交通事故成为主要的争议焦点。原告方认为，其并没有故意制造交通事故，是司机小林没有减速行驶，并且按了喇叭，才导致事故发生。
被告小林这方则认为，从行车记录仪的视频资料中可以看出，当时李某已经走到对向车道，却又折回跑步迎向正常行驶的小林的车辆，普通人都可以看出，这起事故是李某故意造成的。
法院经审理后认为，被告提供的视频资料清晰地显示了事故发生的全过程：从原告的行走路线来看，原告已经过了马路中心线进入对向车道，他减缓脚步、观察被告小林驾驶的车辆后，随即折返，快步走向被告小林驾驶的车辆;从原告与车辆发生碰撞前的动作来看，原告已将身体调整，使自己的右肩朝向车辆头部，在与车辆相撞前瞬间，原告有明显的屈膝下蹲、沉肩动作。
上述一系列的连贯动作均系在原告自主意识支配下完成，根据社会公众的生活经验判断，原告的上述动作意在积极追求与被告小林驾驶的车辆发生碰撞的后果。原告作为完全民事行为能力人，应当知道与行进中的机动车发生碰撞的后果，却积极追求这一后果，原告主观上存在故意。
机动车与行人发生交通事故给行人造成损害，损害是由行人故意造成的，机动车一方不承担赔偿责任。所以，此次交通事故中，原告故意与小林驾驶的车辆发生碰撞，原告因此所遭受的损害，被告小林不承担赔偿责任;被告老林作为车主，对事故的发生无任何过错，依法不承担赔偿责任。
另外，原告故意造成交通事故的行为本身即是对道路交通安全的破坏，被告保险公司在交强险限额范围内依法也不承担赔偿责任。
行车记录仪视频成关键证据
被告方代理律师杨培尔认为，行车记录仪视频很清晰地记录了是原告转身折返后小跑着撞上来的。如果没有这份行车记录仪视频，该案将陷入说不清的境地。&案发现场附近并没有路面监控，如果只是按行人横穿马路被车撞伤来认定的话，被告方很可能被认定为主要责任，则要承担80%－90%的赔偿责任，那将是一个不得了的金额。&
&事发当时交警部门虽然看了这份视频，但原告受伤无法接受调查，警方调查他的家庭背景和社会关系并结合对方没有立即索赔的情况来看，没有找到原告碰瓷的动机，最终无法认定对方是碰瓷，而作出了原告是主责，被告小林是次责的责任认定。不过因为有这份视频作证据，法院推翻了之前交警部门的责任认定，最终判被告不用赔偿。&杨律师表示。
司机说现在终于证明自己清白了
司机小林昨天下午告诉记者，车上的行车记录仪是两年多前安装的，当时安装的初衷是为了拍风景，并不是预防碰瓷。&真没想到，有一天会派上这么大用场。自从事故发生后的近一年时间里，我和家人的心情都非常郁闷。明明是对方故意撞上来的，没想到他们还会向我们索赔，索赔金额这么高。我原本以为要在交强险范围内承担一点赔偿责任，现在法院判决结果是完全不用赔，这一切多亏了有行车记录仪，可以说买得太值了。判决结果出来后，我们一家人都非常高兴，证明我是清白的。&
到底是&车撞人&还是&人碰瓷&？
被告出示行车记录仪视频
因案情复杂，没有当庭宣判
记者 殷欣欣 通讯员 尹璇
到底是车撞行人，还是行人故意&碰瓷&？在一起索赔金额高达122万多元的机动车交通事故责任纠纷案中，这个关键性问题成了争论的焦点。前天，鄞州法院开庭审理了此案，庭上，被告为证明&碰瓷&，出示了一段行车记录仪视频。
事故后，向司机索赔122万多元
日晚上6点多，在鄞州区古林中心路上，小林驾驶的奔驰轿车与横穿马路的老李发生碰撞。造成老李严重受伤。经交警部门认定，老李承担主要责任，小林承担次要责任。
事后，老李经过近2个月治疗，病情有所好转，但不能完全恢复，后经鉴定，老李为一级伤残，完全丧失劳动能力，生活不能自理，需要长期护理。
老李的女儿以老李的名义将驾驶员小林以及车主老林(小林的父亲)、该车辆投保的保险公司起诉至鄞州法院，要求法院判令小林赔偿其损失122万多元，老林承担连带赔偿责任，保险公司在交强险限额范围内承担赔偿责任。
庭审中，被告称对方是&碰瓷&
庭审中，被告林家父子向法庭提交了3张光盘：一张是行车记录仪记录的交通事故现场视频，另两张分别是中央电视台《东方时空》栏目和浙江卫视对该交通事故的新闻报道。
林家父子的代理律师指出，原告老李是&碰瓷&。从行车记录仪视频中可以看出，当时原告已经走到了对向车道，却又突然折回，并小跑着迎向正常行驶的小林驾驶的车辆。而且原告背过身用肩、背部与车头相撞，这是一个自我保护的动作，任何普通人均可以看出，这起交通事故是原告故意造成的。
被告保险公司认为，如果原告仅是正常横穿道路，不可能做出突然扑向车辆的行为，原告明显是在故意制造交通事故。从媒体对该事件的报道可以看出，原告的行为已被公众和社会舆论根据日常生活经验认同为&碰瓷&。
原告说，是受喇叭惊吓所致
原告的委托代理人则认为，原告过马路时，被告没有减速行驶，并且按了喇叭惊吓到了原告，才导致事故发生。此外，原告提交的交通事故认定书载明&老李承担主要责任、小林承担次要责任&，其提交的派出所证明也反映了原告的行为不属于&碰瓷&。
对于原告方提出的&受惊吓&的说法，被告林家父子指出，原告是成年人，马路上的嘈杂声音和鸣笛声不至于让原告惊慌失措，而且当时小林并未鸣笛。
原告方向法庭提交了一系列的证据，得出其实际损失为234万多元。根据责任比例，要求小林向老李赔偿122万多元，老林对此承担连带赔偿责任，保险公司在交强险限额范围内承担赔偿责任。
被告称，不该为犯罪行为买单
对此，被告林家父子认为，《侵权责任法》第四十九条规定，机动车所有人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任，而两被告对事故的发生没有任何过错，无需承担赔偿责任。
被告保险公司认为，原告系故意制造交通事故而受到损害，已涉嫌构成犯罪，依法不应当得到赔偿。从社会效果角度考虑，如原告通过保险理赔仍能得到救济，无异于是由保险公司为犯罪行为&买单&。
由于案情复杂，法院没有当庭宣判。
据东南商报报道，临海的林先生大半年前遭遇了一桩离奇车祸：一名横过马路的男子，在明明已经穿过了马路中心虚线后，居然又折返回来，撞向他的奔驰车。好在他车上有行车记录仪，记下了当时完整的经过，不然他很可能陷入说不清的境地。
撞向他车子的男子如今四肢瘫痪，一级伤残。最近男子的家人将林先生告上法庭，索赔120多万元。前天下午，鄞州法院开庭审理了此案，并对案子进行微博直播。
&第一感觉他是故意的&
林先生今年28岁，老家在浙江临海，他和父母、妻子都住在鄞州区古林镇。
奔驰车是他老爸的。去年10月3日，他开着这辆车和妻子外出，傍晚6点19分左右，两人打算回家。他说，车子起步后，由于不太熟悉路况，他不敢把车开得太快，保持在三四十迈左右。
在古林中心路的一家附近，经过了一条人行横道后，一名穿休闲西装的男子在他前面穿过马路，&我注意到他当时其实已经进入到了对向车道，又突然返回来，冲向我的车，我下意识地踩了刹车，但对方已经倒地。&
&我老婆说，这人是故意的，我感觉也是如此，当时还安慰老婆说，我有行车记录仪，没事的。&行车记录仪是林先生几个月前为了防止被人碰瓷，特意装的，没想到这么快就派上了用场。
他下了车，查看男子伤情，随后拨打了120和110。林先生的父亲得知消息后，也赶到了医院。父子俩垫付了救护车费用和部分的入院费用。
男子姓李，57岁，古林镇本地人，多年前离婚，目前在附近开了一家服装店，家人说那晚他只是出来散步，不料遭此横祸。
李某的伤势很不乐观，他颅脑和肋骨都损伤了，在明州医院、第一医院和113医院治疗了近2个月后，如今仍未完全恢复，而且医院还查出他此前有酒精性肝硬化和结石。
&他现在躺在床上，能吃饭，跟他讲话会嗯嗯啊啊，但是不能像常人那样正常表达。&李某的代理人说。大脑损伤造成了他四肢瘫痪，大小便失禁，最近经司法所鉴定为一级伤残，完全丧失劳动力。
伤者家属索赔120余万元
林先生报案后，交警觉得事故很像&碰瓷&，于是向古林派出所移送了案件，但古林派出所称，在调查了李某的社会关系后，结合李某在现场并没有索要现金的行为，认定他没有碰瓷的故意，因此无法立案。
事后，鄞州栎社交警中队根据简易程序，做出了一份事故责任认定书，认定李某为主责，林某为次责。
今年5月，李某的女儿以李某的名义将林某父子以及奔驰投保的保险公司，起诉至鄞州法院，要求法院判令林某赔偿其损失120余万元，林某父亲承担连带赔偿责任，保险公司在交强险限额范围内承担赔偿责任。
这份事故责任认定书饱受林先生以及保险公司代理人的质疑。&事故责任认定书是按照简易程序出具的，但李某的脑部、肋骨都受到严重损失，明显构成重伤，简易程序只适用于人员轻微伤和财产损失的情况，按照法律规定，李某的情形是不能用简易程序来处理的。&
&正常情况下，每一份事故责任认定书都应当有明确的案号，这份不知为何没有？&
&事实中很明显存在故意犯罪的行为，但事故责任认定书也没有涉及。&
行车记录仪还原现场
前天，鄞州法院开庭审理此案，事故到底是不是李某故意造成的，成了原被告双方争议的焦点。
李某的代理人在法庭上提出了&受惊吓&一说，李某的代理人说，李某过马路时，奔驰没有减速行驶，并且按了喇叭惊吓到了李某，才导致事故发生，林某为了推托责任，而报警说李某是故意造成伤害。
对&惊吓&之说，林某父子的代理人称，林某当时并未鸣笛。他们向法庭提交了3段视频，一份是行车记录仪记录的交通事故现场视频，另两份分别是中央电视台《东方时空》栏目和浙江卫视对该交通事故的新闻报道。
行车记录仪记录的视频，法官当庭进行了播放。
当时李某穿过马路，并没有走在人行横道上。在已经通过了马路中心虚线，进入对向车道后，不知为何，李某突然转身折返，快走一两步，向林某的奔驰车走去。&砰&的一声后，他仰面躺在了马路上。视频中，在相撞那一刻，的确没有听到奔驰车鸣笛的声音。而从李某折返到相撞，整个过程不到1分钟。
到底是不是&碰瓷&？
林某父子的代理人称，从行车记录仪视频中可以看到，他在撞击时有3个动作：&过了马路中心线后，先看了看车；然后折返回来疾步走向车；有准备地用肩背部撞击车的前部。&这3个连贯的动作说明李某明显是故意的，是为了碰瓷，已涉嫌故意犯罪，跟林先生的开车行为不存在因果关系，按照侵权法的规定，林某父子不应当承担责任。
保险公司也称，李某故意制造交通事故而受到损害，已涉嫌构成犯罪，依法不应当得到赔偿。从社会效果角度考虑，如李某通过保险理赔仍能得到救济，无异于是由保险公司为犯罪行为&买单&，会引导错误的价值取向，有违公序良俗。
但李某代理人坚持，既然交警已对事故责任作出了认定，派出所也排除了李某&碰瓷&的故意，林某父子和保险公司仍需按过错的责任比例，承担责任。
究竟是&碰瓷&，还是其他意外，由于李某目前还无法正常表达，原因不得而知。鉴于案情复杂，法庭表示将定期宣判。东南商报记者胡珊
(编辑：huhaonan)
本文来源：财经网
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