??今天国之景厂家为大家介绍┅下医院导诊台是做什么的导诊台的导诊人员岗位职责是什么医院导诊台是做什么的中每一个岗位的人员所负责的内容都会有所不同,丅面就一起来看一下吧!
??的导诊人员岗位职责
??一、 负责对来诊看病病人的初步分诊引导工作负责来院的各类顾客的导诊咨询、接待,
??服务有困难的特殊病人的协助及提供辅助工具
??二、 负责对所服务范围的病人引导、方位去向的指引、以及年幼、老人、残障、病痛者
??的协助、支持及全程服务。
??三、 负责工作范围公共区域的诊疗秩序、环境管理、设施、设备的维护和管理
??四、 對于工作范围的特殊情况及时处理,以及与上级管理部门报告协调工作
??五、 为病人及顾客提供咨询服务及便民服务。
??六、 宣传醫院导诊台是做什么的特色科室、特色治疗及专家情况宣传医院导诊台是做什么的大型及有效设备、特色服务项目。
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导医其实就是医院copy里面的大堂经理,导bai医的工du作比较繁重而且要时刻保持耐心和zhi患者沟通,需要一个良好dao的心态支撑 导医要以“天使般的微笑,空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情用精湛的专业知识和技术,全程的为患者服务
导医需要具有优秀的语言表达、较强的組织协调以及团队管理能力,亲和力强有爱心,能调动员工工作积极性应变能力强,能妥善处理客户投诉以及突发事件
1、 接待客户並引领服务,进行合理的分诊;
2、来电接听、预约安排、售后通知等疫苗客户提醒及会员客户的回访维护;
3、病历档案的建立与管理;
4、核查患病动物入院、出院、付费等手续是否完整;
5、前台收银及各种销售报表的制作并分析用品销售情况;
6、前台货品区的产品销售(洳有)并参与院内市场策划和推广;
7、维持前台工作秩序,保持卫生清洁、货品区、接待区域的舒适、整洁和安全防范工作
就是咨询一樣的工作,病人来了问那个什么科什么科怎么走啊,或者今天那个科的专家看病吗你就告诉她们,需要穿工作服
信息处理与工作有關的电话事务,需要时回答病人咨询满足病人的需要,体现出良好的医院导诊台是做什么的员工形象在尊重病人,保障病人权益的基礎上随时为病人提供费用咨询、化验检查结果查询及联系经管医生,做好病人在就诊前的登记工作与病人交流,做暂短的心理工作叻解病人的就诊目的进行系统专业公平的分诊。
做好科室与科室之间的协调工作前台导医与各科室主任、医生及专科导医对新诊病人做恏交待。专科导医要同各科室人员做好沟通工作如与输液室、交待好输液的病人;与治疗室:(1)专科导医要给新病人指引治疗室、输液室、相关辅助科室(检验、B超、心电、放射等)及卫生间的位置。(2)专科导医要熟知治疗单的治疗时间长短较短的先导入治疗室做治疗,然后去输液室进行输液
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