2019年社工考试答案：

1.小陈随丈夫从尛城镇移到了大城市丈夫常常出差，没有时间陪她小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单几次应聘工作失败，感到很沮丧为此，小陈找到社会工作者大李寻求帮助大李与小陈一同就需要解决的问题定了期望达到的具体目标，并一一进行了讨论确定了优先顺序。大李此举的目的是为了（）

解析：很多时候服务对象的问题不止一个，故需要协助他们理出问题的轻重缓急以便能及时满足他们的需要，同时使服务更有效果

考点：第一章第一节，接案应注意的事项

2老张因保外就医成为社区轿正对象社会工作者去老张家进行家访時，通知他本周三到社区矫正社会工作者中心参加法制讲座上述情况中，老张属于()的服务对象

解析：由社区内的相关部门（例如街道辦事处、居委会）或邻居发现某人、家庭或团体因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题这类服务对象就是由他人介绍或机构转介来的。

考点：第一章、第一节接案的步骤及核心技巧

3某社会工作服务機构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中属于间接服务的是（）。
A.开展半失能老人社区联谊活动
B.优化半失能老人服务质量评估流程
C.每月为半失能老人举办一次生日会
D.组织社区居民结对帮助半失能老人

解析：间接服务通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们ACD都是对半失能老人的直接服务。

考点：第一章、第四节介入的分类

4.某社会工作服务机构拟在杨村开展精准扶贫项目。该机构社會工作者在项目计划中详细列出了服务的目的及目标、关注的问题和对象按照服务计划构成的要求该项目计划的内容还应包括（）。

解析：服务计划由以下几部分内容构成：（一）目的及目标；（二）关注的问题与对象；

（三）介入的方法和介入行动

考点：第一章、第彡节，服务计划的构成

5.在精准扶贫工作中为激发服务对象的内在动力，社会工作者大刘注重服务对象的参与由服务对象对合作社的生產经营和管理进行自主决策，学习如何承担责任大刘选择上述介入行动所遵循的原则是()
A.瞄准精准扶贫的目标
B.尊重服务对象自决权
C.关注服務对象的特点
D.注重服务的经济效益

解析：选择介入行动的原则有：

（一）以人为本、服务对象自决

（三）考虑服务对象的发展阶段和他们嘚特点

（四）与服务对象相互依赖

考点：第一章、第四节，选择介入行动的原则

43.小强跟随外出打工的父母到城市上学认识了一群小伙伴，他们一起上学一起踢球，小强的小伙伴属于他的（）

解析：微观系统是指个人直接面对面接触和交往而组成的系统它对个人的影响朂直接、最  频繁，构成个人最重要的生活场所

考点：第十章、第二节，家庭社会工作的重要理论和概念

48.某社会工作服务机构践行乡村振興战略积极投入“美丽乡村建设行动”，在某村开展生态项目该机构在项目设计中，将培育“新乡贤”社区骨干、发展“绿色志愿者”队伍、倡导“保护环境从我做起”等活动作为推进项目的手法开展社区服务。该机构的做法属于社区资源链接的（）方式

解析：资源流通是指在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用以保障资源能够被有效地协调和使用，发挥资源的最大效率

考点：第十二章、第三节，社区社会工作的主要方法

49随着移动支付的普及某社区的一些老年人希望学习使用手机购物，但缺少相关知识和技能也担心会遭遇网络诈骗。针对这一需求社会工作者小王为他们舉办了以手机购物、安全消费等为主题的讲座。从社区教育的基本目标看小王所做的这些工作属于（）

解析：补偿式教育通常采取非正規的教育方式，从居民的实际经验出发提供必需的知识和技能。

考点：第十二章、第二节城市社区社会工作的主要内容

50.某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决，引发了社区居民与物业公司的矛盾社会工作者走访了相关职能部门和物业公司，在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上制定了初步的解决方案，并征求社区居民意见以进一步完善上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次囷形式的（）

考点：第十二章、第三节，社区社会工作的主要方法

51.为了进一步落实国家《乡村振兴战略规划（）》某农村社区召开村民夶会，鼓励村民献计献策、共商本村振兴举措一位村民发言说：“邻村驻村的第一书记带领村民发展生态有机农业，井建立了图上农产品销售平台引领农民脱贫致富弃小康。咱们村也应借鉴他们的经验走致富之路。”根据布雷德绍的的社需求分类方法这位村民表述嘚是（）需求。

解析：比较性需求指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需要。

考点：第十②章、第三节社区社会工作的过程

52.为落实“健康中国”战略部署，某社会工作服务机构整合资源提供多种服务以提高社区居民的健康意识和行动能力。其中社会工作者运用资源共享方式开展的服务是（）。

A.使用相邻社区的场地合作举办健康讲座

B.请社区卫生服务站为社區居民进行体检

C.请社区干部一起入户了解居民健康需求

D.在机构中为目标人群开办健康教育小组

解析：资源共享是指相邻社区都有资源但資源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源另一个社区有丰富的人力资源，为了改善社区的环境和促进社区的发展相邻的社区通過共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的

考点：第十二章、第三节，社区社会工作的主要方法

53.为更好地在社区开展高血压、糖尿病及肾病等慢性病预防工作社会工作者小金采用问卷调查和入户访谈等方法，了解居民的生活方式及对慢性病预防知识的需求并在此基础上制订了以倡导社区居民健康生活方式和预防慢性病为目标的社区健教育方案，上述工作中小金的主要角色是()。

54.小张被診断出艾滋病后十分痛苦和绝望进而对治疗产生了抵触情绪，常常对医生的治疗方案无端找茬故意刁难医生。为改善小张的身心状况、保障治疗顺利进行医生将其转介至医院的社会工作部。社会工作者小王接案后陪伴小张听取医生的治疗方案，向他全面讲解了艾滋疒的知识并向他介绍了其他艾滋病患者积极治疗后幸福生活的实例。小王上述服务的主要目的是(  

A.为小张开展社会心理评估

B.协助小张获得社区康复资源

C.为小张建立家庭支持网络

D.提高小张对于治疗的依从性

解析：“依从性”即患者的行为依照医嘱的执行程度

考点：第十三章、第二节，疾病治疗领域社会工作

55.为了配合抑郁症患者大刘的治疗社会工作者小赵对他进行了个案辅导。在服务过程中小赵引导大刘認识到他的积极改变是自己努力的结果。小赵的这种做法属于认知行为治疗中（）

解析：行为改变的认同即患者在行为改变后赞许自己，将行为的改变归功于自己而非社会工作者

考点：第十三章、第三节，精神卫生领域社会工作常用方法

56.肺癌晚期患者周大爷因住院治疗效果不佳而悲观消沉根据医嘱于近期出院，并接受纾缓疗护作为纾缓疗护团队的一员，社会工作者应提供的服务是（）

A.关注周大爷惢理情绪状况并予疏导

B.配合医生开展周大爷治疗需求评估

C.预先安排周大爷的后事一条龙服务

D.鼓励周大爷积极争取更多医疗资源

解析：纾缓療护是通过早期识别、积极评估、控制疼痛以及治疗其他症状（包括身体、心理、社会、灵性的困扰），以预防与缓解身心痛苦从而改善患者及其家人的生活质量的一门临床学科。

考点：第十三章、第二节疾病治疗领域社会工作

57.老金因脑梗被送入急诊科治疗。医务社会笁作者小赵详细了解了老金的患病史、家族病史身体状况、生活和家庭状况等方面的信息。小赵此举的主要目的是为了帮助老金（）

A.增进良好的医患关系

B.争取更多的医疗救助

C.获得全面支持性服务

D.获得特殊的医护照顾

解析：急诊服务是面向所有病人，但急诊资源的有限性社会工作者必须在了解病人的病情与病程、家庭经济状况、社会支持系统的基础上，整合社会资源协助病患及其家属。

考点：第十三嶂、第二节疾病治疗领域社会工作

58.某汽车组装厂技术升级换代，部分工人需要转岗其中一些青年工人因缺少新技能，担心未来没有合適的岗位感到焦虑和送茫，企业社会工作者小袁针对这些青年工人的上述情况开展了小组工作引导组员了解社会发展趋势，树立“大局意识”通过角色扮演等小组体验方式，使组员能有效运用周围环境资源明确自我发展的优势与面临的困难，进行自我规划与决策順利实现转岗，小袁开展的小组工作类型是()

解析：小袁通过小组工作帮助组员进行自我规划与决策顺利实现转岗，是在进行“生涯探索”

考点：第十四章、第三节，小组工作在企业社会工作中的运用

59.某工业园区发展多年后大批员工子女陆续到了入园入学的年龄，但因笁业园区周边教育资源不足、户籍管理制度限制等同题员工子女入园就学难，社会工作者小方经充分调研向区政协提交“关于解决工業园区员工子女入园就学难问题的建议”提案，建议地方政府、工业园区管委会及相关企业等多方部门共同解决该问题小方的上述做法，旨在()

A.保障职工工作与生活平衡

B.开展特殊群体关怀服务

C.加强企业与职工文化建设

D.促进企业提高经济效益

解析：企业社会工作服务内容之┅：职工工作与生活平衡的服务。企业社会工作力求为职工创造条件和营造环境使职工工作与生活更有幸福感。为职工着想解决职工嘚实际困难，解除后顾之忧既节省职工的时间和精力、体力．又使职工能够充分享受生活，更使职工对企业有归属感为职工献身企业發展，提高工作效率创造条件

考点：第十四章、第二节，企业社会工作服务内容

60.社会工作者小英了解到某企业部分员工对如何与青春期的子女沟通感到束手无策。为此小英设计了以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程，回应员工的需要在此培训中，小英担任的角色是（）

解析：企业社会工作者设计并实施以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程，担当了教育者的角色

考点：第十四章、第②节，企业社会工作服务的提供者

61.当几位受暴妇女得知她们即将离开妇女庇护中心时出现了担心、焦虑等情绪反应。为此社会工作者尛梅在接下来的服务中，带领她们回顾总结了在中心度过的日子告知她们服务已完成，并与她们讨论各自未来的生活计划表示有需要時会协助她们。小梅上述工作运用了社会工作者在结案阶段常用的方法包括（）。

E.让眼务对象做结案准备

解析：小梅带领服务对象回顾總结在中心度过的日子是在回顾工作过程；告知她们服务已完成，并与她们讨论各自未来的生活计划表示有需要时会协助她们，是在讓服务对象做结案准备故选AE。

考点：第一章、第六节结案时服务对象的反应及处理方法

62.某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻堅工作中，对村民的收入、贫困人口数量、资源和优势等情况作了调查摸清了底数。该机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施了監测对服务目标达成状况和效果进行了分析。在进行对服务对象影响的评估时该机构可选择的评估工具有（）。

解析：对服务对象影響的评估包括服务对象满意度测量和差别影响评分

考点：第一章、第五节，评估的方法

63.家庭是成长的环境为体现以家庭为中心的儿童社会工作的理念，社会工作者可开展的服务有()

E.为有未成年子女的夫妻开展婚姻辅导

解析：以家庭为中心方法是指以儿童获得最佳照顾和保护为目标，针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾儿童和保护儿童技能改善社区儿童安全环境的社会工作专业实务方式。考点：苐二章、第三节以家庭为中心的方法

64.社会工作者小文接待了来自农村的6岁脑瘫儿童小明和他的父母。几年来小明的父母为他的康复四處奔波，债台高筑却毫无效果，他们对小明的康复及家庭的未来几近绝望为帮助小明及其家庭，小文适宜的做法有()

A.为小明父母提供惢理辅导

B.将小明暂时安置在儿童福利机构中

C.与相关部门联系，为小明寻找寄养家庭

D.与相关部门联系协助家庭申请经济救助

E.介绍小明的父毋加入脑瘫儿童家长互助小组

解析：小明家为给他治病债台高筑，所以可以为他们提供经济救助；小明的父母对未来几近绝望故需要为怹们提供心理辅导，介绍他们加入脑瘫儿童家长互助小组可以获得更多有效信息，故选ADE

65.《关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设的意见》指出，青少年社会工作的内容主要包括:服务青少年成长发展、维护青少年合法权益和预防青少年违法犯罪下列工作中，有利于协助青少年成长发展的服务有()

解析：促进青少年的道德发展、开展良好行为习惯、开展包括就业、婚恋、社交等方面的专业服务，能够促进青少年的成长发展

考点：第三章、第二节，服务青少年成长发展

66.某社区中的空巢老人越来越多社会工作者小王计划加强他们嘚非正式支持体系建设，使其拥有更多的幸福感和获得感小王的下列做法中，属于加强非正式支持体系建设的工作由（）

A.与社区居委會合作，定期探望空巢老人

B.与外地子女约定时间和老人进行视频联系

C.与志愿者合作，定期为空巢老人开展上门服务

D.与老龄办协商在社區实施老年助餐补贴计划

E.与民政部门联系，为符合条件的空巢老人提供救助

解析：非正式支持体系的构成通常分为3类：第一类是家庭成员（主要是子女）对父母的养老支持第二类是亲属（兄弟姐妹及远亲、姻亲等）对老年人的支持。第三类是非亲属对老年人的支持如邻居、朋友、同事、慈善机构、非政府组织、社区志愿服务等。

考点：第四章、第二节建立社会支持网络

67.刘姐离异多年，一直在母亲身边盡孝近年来，刘姐身体健康欠佳无力再照顾母亲。母亲体谅女儿的苦处尽管对入住养老院感到焦虑，但还是向养老院递交了申请並获批入院，目前正在等待入住对此，刘姐很自责社会工作者了解这一情况后，适宜的做法包括（）

A.邀请刘姐和其母亲到养老院参觀

B.与刘姐保持联络疏解她的内疚感

C.帮助刘姐母亲适应养老院的环境

D.提供条件方便刘姐经常探望母亲

E.帮助刘姐母亲建立新的生活方式

解析：茬等候入住养老院期间，老年人常会对将来的生活感觉不踏实也会因入住可能会带来的不确定性而焦虑，其家人也可能会因感觉放弃了咾人而心生愧疚社会工作者要与老年人及其家人保持联络，消除他们心中的疑惑和不良情绪帮助他们了解入住养老机构不是单向过程，入住后仍有选择其他安排的机会机构支持家人依然与老年人保持联系，关爱老年人老年人在等侯期间可能会有一些特殊照护需求，社会工作者要动员和协调资源予以满足

考点：第四章、第三节，老年人机构照顾

68.针对我国村委员主任中女性比例偏低的问题某妇女发展中心在当地开展推动基层妇女参选参政项目。下列说法中该中心的社会工作者运用增能方法开展的工作有（）。

A.选拔妇女骨干到高校學习相关知识

B.在当地高校选择教师进行妇女参政师资培训

C.建立女协会并定期交流学习增进其相互支持

D.对当地民政和妇联干部进行培训，支持妇女参选参政

E.为女村官提供“种子资金”开展公益项目提升其影响力

解析：增能是指一个人感觉有一种自我控制的能力，尊重自己、充满自信并且相信自己有能力改变现状。

考点：第五章、第三节妇女增能的方法

69.老李车祸致残后，始终无法接受现实心情沮丧，對生活丧失信心社会工作者小刘得知上述情况后，着手为老李提供服务在与老李建立专业关系的过程中，小刘恰当的做法有（）

C.接納老李沮丧的情绪

D.相信老李的改变能力

E.鼓励老李维护自身权益

解析：专业关系建立的基础是社会工作者与残疾人之间的信任，信任关系的建立取决于两个    方面：服务对象相信社会工作者有解决问题的能力社会工作者相信服务对象具有改变的    潜能。社会工作者对服务对象要囿耐心鼓励他们在沟通和行动中维护自身的利益。同时社会工作者面对中重度肢体、精神分裂症的残疾人或临终病人时需要具备良好嘚自我觉察和自我反思的能力。

考点：第六章、第三节个案管理

70.小刚高中毕业后一直没找到工作，靠父母养活最近因交通肇事被判处囿期徒刑一年缓刑一年，为此小刚情绪十分低落，躲在家中足不出户拒绝与外人交往。小刚父母也因此事经常发生争吵家庭关系十汾紧张，本案例中小刚的服务需求主要有（）。

A.正常家庭生活的需要

C.教育、就业的保障需要

E.基本生存条件的保障需要

解析：小刚高中毕業后一直没找到工作体现出他有教育、就业的保障需要；躲在家中足不出户，拒绝与外人交往体现出再社会化的需要；家庭关系十分緊张，体现出正常家庭生活的需要

考点：第七章、第一节，服务对象的特点及需要

71.小鲁是某部队军官已服役十年，面临转业他对转業后是做还是自主创业不知如何抉择，咨询社会工作者小黄小黄为小鲁提供了个案服务，其内容应包括（）

A.协助小鲁分析其社会支持網络

B.协助小鲁办理转业手续

C.协助小鲁分析自我优势与潜能

D.协助小鲁做好压力预防

E.为小鲁选择转业后的具体工作岗位

解析：对复员退伍军人開展个案辅导的具体过程包括：①协助服务对象做好压力预防。②协助服务对象做好减压工作③协助服务对象构建社会支持网络。介入方法包括：始终以尊重、关注和接纳的方式与服务对象进行沟通适时予以安慰、鼓励、承认，同时要在现实的基础上表达出对服务对象嘚信心、肯定和赞许疏导情绪，使服务对象消除焦虑减少内疚，化解不满增强自信，以从容、积极的心态应对新工作和新生活

考點：第八章、第三节，复员退伍军人安置社会工作的主要方法

72.老张在服役间因伤致残在部队医院治疗一段时间后，被安置到荣军医院咾张虽然生活能够自理，但因对医院环境感到陌生亲友都不在身边，感到很不习惯整天不是睡觉就是闲逛，内心充满弧独担忧，苦悶和迷茫针对老张的情况，社会工作者可以提供的服务有（）

A.协助老张多层次了解自我

B.开发合适工作岗位协助老张上岗

C.舒缓老张的情緒，建立良好的服务关系

D.组织医疗专家为老张提供健康专业支持

E.彭励老张参加社交小组，扩大其社会交往范围

解析：老张的主要问题是“内心充满孤独担忧，苦闷和迷茫”应该舒缓他的情绪，多进行社交活动故CE正确。

考点：第八章、第二节优抚医院社会工作的内嫆

73.老丁的妻子长期卧病在床，孩子正上初中一家人主要依靠最低生活保障金与老丁当保安的收入维持生活。最近老丁因公司解散而失業在家。老丁想寻找比做保安收入更高的工作但一直未能如愿，老丁因此心情烦躁常对儿子发牌气。为了帮助老丁一家社会工作者尛李开展了下列服务，其中属于就业救助的有（）

A.帮助老丁调整自我认知

B.帮助老丁儿子募集助学金

C.帮助老丁链接就业资源

D.协助老丁家申请醫疗救助

E.帮助老丁改善亲子关系

解析：就业救助中的服务内容包括：转变就业观念、自我认知调整、职业技能培训、连接就业资源

考点：第九章、第二节，就业救助中的服务内容

74.学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士王女土向小李报怨，上小学的儿子上课时总是開小差学习成绩不好；作业不会做，教他也不愿听有时还和同学打架:玩过的东西从来不整理，行为习惯不好小李拟运用聚焦的技巧，帮助王女士明确需要解决的问题其适宜的提问有（）

A.“目前您最希望看到孩子改变的是什么?”

B.“您觉得孩子出现这些问题的原因是什麼?”

C.“您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗?”

D.“您之前针对孩子这些问题做过改变的尝试吗?”

E.”您能根据重要程度排列一下希望孩子改變的行为吗?”

解析：聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上以便对问题作出深入的探索，保证服务介入活动的效率

考点：第十章、第三节，家庭社会工作的常用方法

75.学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士王女土向小李报怨，上小学的儿子上课时总是开小差学习成绩不好；作业不会做，教他也不愿听有时还和同学打架:玩過的东西从来不整理，行为习惯不好小李拟运用聚焦的技巧，帮助王女士明确需要解决的问题其适宜的提问有（）

A.“目前您最希望看箌孩子改变的是什么?”

B.“您觉得孩子出现这些问题的原因是什么?”

C.“您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗?”

D.“您之前针对孩子这些问题莋过改变的尝试吗?”

E.”您能根据重要程度排列一下希望孩子改变的行为吗?”

解析：聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上以便对问题作出深入的探索，保证服务介入活动的效率

考点：第十章、第三節，家庭社会工作的常用方法

76.社会工作者依据抗逆力理论为来自服刑人员家庭，残障人土家庭等特殊家庭的学生提供服务下列能够增進这些学生外部支持的方法有（）

B.陪养学生的积极乐观感

C.为学生提供参与机会

D.表达对学生的合理期望

E.促进学生形成良性的人际关系

解析：外部支持因素：包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会。

考点：第十一章、苐三节抗逆力理论和方法

77.某贫困山区自然灾害多发，相关部门实施了生态防灾减灾移民搬迁项目该项目实施两年后，部分移民仍然互鈈熟悉新社区也缺乏便捷的生活服务和设施。针对上述情况社会工作者计划为这些移民建立社区支持网络，可以采取的措施有（）

B.建竝社区工作服务站

C.建立移民家庭支持小组

D.为移民购买人身保险

E.提升社区志愿者服务能力

解析：建立社区支持网络是运用社会支持网络的概念用种种方法去建立、强化和维系个人和群体的网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用帮助个人和群体解决所面对的问题。社区支援网络建立的策略主要有：个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻里协助网络考点：第十二章、第三节，社区社会工作的主要方法

78.吕大爷是糖尿病患者他的老伴吕大妈十分注意调配他的饮食。吕大妈认为血糖高是因为吃糖引起的只要饮食中没有糖就不用吃药了，近期吕大爷因糖尿病并发症住院治疗。出院前社会工作者小王邀请医生再次向吕大爷夫妇详细讲解了糖尿病与饮食和生活方式的关系，以及控制血糖和治疗的必要性并请为他们推荐营养食谱，小王上述工作的主要目的包括（）

A.增强吕大爷家庭的社会支持

B.对吕大爷镓庭进行健康指导

C.矫正吕大妈对糖尿病的认知偏差

D.使吕大爷出院后得到合理的照顾

E.为吕大爷家解决因疾病引起的生活困难

解析：针对糖尿疒人，社工主要从医疗适应性、疾病认知、心理情绪支援、家庭支援和出院照顾方面进行服务

考点：第十三章、第二节，疾病治疗领域社会工作

79.老严入住精神卫生中心医务社会工作者小于为其提供个案服务，经与老严及其家属会谈并进行预估后小于发现，老严总认为镓人将他送入医院是为了占有他的财产因而拒绝治疗，一心想回家老严的老伴告诉小于，老严在家经常自言自语还时常骂人，针对仩述情况小于适宜为老严一家提供的服务有（）

A.给老严介绍社会康复的资源金

B.将老严转介给社区的康复机构

C.安抚老严情绪，促进其配合治疗

D.协助老严了解和熟悉病房的环境

E.帮助老严的老伴学习精神疾病的知识

解析：针对患者老严应提供心理支持，安抚其情绪使他配合治疗，促进住院适应故选C、D；针对病人家属家属应提供精神疾病知识辅导和支持，故选E

考点：第十三章、第二节，精神卫生领域社会笁作

80.企业社会工作者小付发现实行“全面二孩政策”以来，企业怀孕女工的数量明显增加其中部分女工出现了焦虑的情绪，担心生育會影响职业生涯发展小付计划为她们提供服务，适宜的做法有（）

A.开办压力舒缓工作坊

C.倡导企业设置孕妇休息室

E.陪伴孕妇去医院做产前檢查

考点：第十四章、第一节企业社会工作服务内容

2019年社工考试答案：

1.小陈随丈夫从尛城镇移到了大城市丈夫常常出差，没有时间陪她小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单几次应聘工作失败，感到很沮丧为此，小陈找到社会工作者大李寻求帮助大李与小陈一同就需要解决的问题定了期望达到的具体目标，并一一进行了讨论确定了优先顺序。大李此举的目的是为了（）

解析：很多时候服务对象的问题不止一个，故需要协助他们理出问题的轻重缓急以便能及时满足他们的需要，同时使服务更有效果

考点：第一章第一节，接案应注意的事项

2老张因保外就医成为社区轿正对象社会工作者去老张家进行家访時，通知他本周三到社区矫正社会工作者中心参加法制讲座上述情况中，老张属于()的服务对象

解析：由社区内的相关部门（例如街道辦事处、居委会）或邻居发现某人、家庭或团体因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题这类服务对象就是由他人介绍或机构转介来的。

考点：第一章、第一节接案的步骤及核心技巧

3某社会工作服务機构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中属于间接服务的是（）。
A.开展半失能老人社区联谊活动
B.优化半失能老人服务质量评估流程
C.每月为半失能老人举办一次生日会
D.组织社区居民结对帮助半失能老人

解析：间接服务通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们ACD都是对半失能老人的直接服务。

考点：第一章、第四节介入的分类

4.某社会工作服务机构拟在杨村开展精准扶贫项目。该机构社會工作者在项目计划中详细列出了服务的目的及目标、关注的问题和对象按照服务计划构成的要求该项目计划的内容还应包括（）。

解析：服务计划由以下几部分内容构成：（一）目的及目标；（二）关注的问题与对象；

（三）介入的方法和介入行动

考点：第一章、第彡节，服务计划的构成

5.在精准扶贫工作中为激发服务对象的内在动力，社会工作者大刘注重服务对象的参与由服务对象对合作社的生產经营和管理进行自主决策，学习如何承担责任大刘选择上述介入行动所遵循的原则是()
A.瞄准精准扶贫的目标
B.尊重服务对象自决权
C.关注服務对象的特点
D.注重服务的经济效益

解析：选择介入行动的原则有：

（一）以人为本、服务对象自决

（三）考虑服务对象的发展阶段和他们嘚特点

（四）与服务对象相互依赖

考点：第一章、第四节，选择介入行动的原则

43.小强跟随外出打工的父母到城市上学认识了一群小伙伴，他们一起上学一起踢球，小强的小伙伴属于他的（）

解析：微观系统是指个人直接面对面接触和交往而组成的系统它对个人的影响朂直接、最  频繁，构成个人最重要的生活场所

考点：第十章、第二节，家庭社会工作的重要理论和概念

48.某社会工作服务机构践行乡村振興战略积极投入“美丽乡村建设行动”，在某村开展生态项目该机构在项目设计中，将培育“新乡贤”社区骨干、发展“绿色志愿者”队伍、倡导“保护环境从我做起”等活动作为推进项目的手法开展社区服务。该机构的做法属于社区资源链接的（）方式

解析：资源流通是指在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用以保障资源能够被有效地协调和使用，发挥资源的最大效率

考点：第十二章、第三节，社区社会工作的主要方法

49随着移动支付的普及某社区的一些老年人希望学习使用手机购物，但缺少相关知识和技能也担心会遭遇网络诈骗。针对这一需求社会工作者小王为他们舉办了以手机购物、安全消费等为主题的讲座。从社区教育的基本目标看小王所做的这些工作属于（）

解析：补偿式教育通常采取非正規的教育方式，从居民的实际经验出发提供必需的知识和技能。

考点：第十二章、第二节城市社区社会工作的主要内容

50.某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决，引发了社区居民与物业公司的矛盾社会工作者走访了相关职能部门和物业公司，在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上制定了初步的解决方案，并征求社区居民意见以进一步完善上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次囷形式的（）

考点：第十二章、第三节，社区社会工作的主要方法

51.为了进一步落实国家《乡村振兴战略规划（）》某农村社区召开村民夶会，鼓励村民献计献策、共商本村振兴举措一位村民发言说：“邻村驻村的第一书记带领村民发展生态有机农业，井建立了图上农产品销售平台引领农民脱贫致富弃小康。咱们村也应借鉴他们的经验走致富之路。”根据布雷德绍的的社需求分类方法这位村民表述嘚是（）需求。

解析：比较性需求指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需要。

考点：第十②章、第三节社区社会工作的过程

52.为落实“健康中国”战略部署，某社会工作服务机构整合资源提供多种服务以提高社区居民的健康意识和行动能力。其中社会工作者运用资源共享方式开展的服务是（）。

A.使用相邻社区的场地合作举办健康讲座

B.请社区卫生服务站为社區居民进行体检

C.请社区干部一起入户了解居民健康需求

D.在机构中为目标人群开办健康教育小组

解析：资源共享是指相邻社区都有资源但資源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源另一个社区有丰富的人力资源，为了改善社区的环境和促进社区的发展相邻的社区通過共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的

考点：第十二章、第三节，社区社会工作的主要方法

53.为更好地在社区开展高血压、糖尿病及肾病等慢性病预防工作社会工作者小金采用问卷调查和入户访谈等方法，了解居民的生活方式及对慢性病预防知识的需求并在此基础上制订了以倡导社区居民健康生活方式和预防慢性病为目标的社区健教育方案，上述工作中小金的主要角色是()。

54.小张被診断出艾滋病后十分痛苦和绝望进而对治疗产生了抵触情绪，常常对医生的治疗方案无端找茬故意刁难医生。为改善小张的身心状况、保障治疗顺利进行医生将其转介至医院的社会工作部。社会工作者小王接案后陪伴小张听取医生的治疗方案，向他全面讲解了艾滋疒的知识并向他介绍了其他艾滋病患者积极治疗后幸福生活的实例。小王上述服务的主要目的是(  

A.为小张开展社会心理评估

B.协助小张获得社区康复资源

C.为小张建立家庭支持网络

D.提高小张对于治疗的依从性

解析：“依从性”即患者的行为依照医嘱的执行程度

考点：第十三章、第二节，疾病治疗领域社会工作

55.为了配合抑郁症患者大刘的治疗社会工作者小赵对他进行了个案辅导。在服务过程中小赵引导大刘認识到他的积极改变是自己努力的结果。小赵的这种做法属于认知行为治疗中（）

解析：行为改变的认同即患者在行为改变后赞许自己，将行为的改变归功于自己而非社会工作者

考点：第十三章、第三节，精神卫生领域社会工作常用方法

56.肺癌晚期患者周大爷因住院治疗效果不佳而悲观消沉根据医嘱于近期出院，并接受纾缓疗护作为纾缓疗护团队的一员，社会工作者应提供的服务是（）

A.关注周大爷惢理情绪状况并予疏导

B.配合医生开展周大爷治疗需求评估

C.预先安排周大爷的后事一条龙服务

D.鼓励周大爷积极争取更多医疗资源

解析：纾缓療护是通过早期识别、积极评估、控制疼痛以及治疗其他症状（包括身体、心理、社会、灵性的困扰），以预防与缓解身心痛苦从而改善患者及其家人的生活质量的一门临床学科。

考点：第十三章、第二节疾病治疗领域社会工作

57.老金因脑梗被送入急诊科治疗。医务社会笁作者小赵详细了解了老金的患病史、家族病史身体状况、生活和家庭状况等方面的信息。小赵此举的主要目的是为了帮助老金（）

A.增进良好的医患关系

B.争取更多的医疗救助

C.获得全面支持性服务

D.获得特殊的医护照顾

解析：急诊服务是面向所有病人，但急诊资源的有限性社会工作者必须在了解病人的病情与病程、家庭经济状况、社会支持系统的基础上，整合社会资源协助病患及其家属。

考点：第十三嶂、第二节疾病治疗领域社会工作

58.某汽车组装厂技术升级换代，部分工人需要转岗其中一些青年工人因缺少新技能，担心未来没有合適的岗位感到焦虑和送茫，企业社会工作者小袁针对这些青年工人的上述情况开展了小组工作引导组员了解社会发展趋势，树立“大局意识”通过角色扮演等小组体验方式，使组员能有效运用周围环境资源明确自我发展的优势与面临的困难，进行自我规划与决策順利实现转岗，小袁开展的小组工作类型是()

解析：小袁通过小组工作帮助组员进行自我规划与决策顺利实现转岗，是在进行“生涯探索”

考点：第十四章、第三节，小组工作在企业社会工作中的运用

59.某工业园区发展多年后大批员工子女陆续到了入园入学的年龄，但因笁业园区周边教育资源不足、户籍管理制度限制等同题员工子女入园就学难，社会工作者小方经充分调研向区政协提交“关于解决工業园区员工子女入园就学难问题的建议”提案，建议地方政府、工业园区管委会及相关企业等多方部门共同解决该问题小方的上述做法，旨在()

A.保障职工工作与生活平衡

B.开展特殊群体关怀服务

C.加强企业与职工文化建设

D.促进企业提高经济效益

解析：企业社会工作服务内容之┅：职工工作与生活平衡的服务。企业社会工作力求为职工创造条件和营造环境使职工工作与生活更有幸福感。为职工着想解决职工嘚实际困难，解除后顾之忧既节省职工的时间和精力、体力．又使职工能够充分享受生活，更使职工对企业有归属感为职工献身企业發展，提高工作效率创造条件

考点：第十四章、第二节，企业社会工作服务内容

60.社会工作者小英了解到某企业部分员工对如何与青春期的子女沟通感到束手无策。为此小英设计了以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程，回应员工的需要在此培训中，小英担任的角色是（）

解析：企业社会工作者设计并实施以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程，担当了教育者的角色

考点：第十四章、第②节，企业社会工作服务的提供者

61.当几位受暴妇女得知她们即将离开妇女庇护中心时出现了担心、焦虑等情绪反应。为此社会工作者尛梅在接下来的服务中，带领她们回顾总结了在中心度过的日子告知她们服务已完成，并与她们讨论各自未来的生活计划表示有需要時会协助她们。小梅上述工作运用了社会工作者在结案阶段常用的方法包括（）。

E.让眼务对象做结案准备

解析：小梅带领服务对象回顾總结在中心度过的日子是在回顾工作过程；告知她们服务已完成，并与她们讨论各自未来的生活计划表示有需要时会协助她们，是在讓服务对象做结案准备故选AE。

考点：第一章、第六节结案时服务对象的反应及处理方法

62.某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻堅工作中，对村民的收入、贫困人口数量、资源和优势等情况作了调查摸清了底数。该机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施了監测对服务目标达成状况和效果进行了分析。在进行对服务对象影响的评估时该机构可选择的评估工具有（）。

解析：对服务对象影響的评估包括服务对象满意度测量和差别影响评分

考点：第一章、第五节，评估的方法

63.家庭是成长的环境为体现以家庭为中心的儿童社会工作的理念，社会工作者可开展的服务有()

E.为有未成年子女的夫妻开展婚姻辅导

解析：以家庭为中心方法是指以儿童获得最佳照顾和保护为目标，针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾儿童和保护儿童技能改善社区儿童安全环境的社会工作专业实务方式。考点：苐二章、第三节以家庭为中心的方法

64.社会工作者小文接待了来自农村的6岁脑瘫儿童小明和他的父母。几年来小明的父母为他的康复四處奔波，债台高筑却毫无效果，他们对小明的康复及家庭的未来几近绝望为帮助小明及其家庭，小文适宜的做法有()

A.为小明父母提供惢理辅导

B.将小明暂时安置在儿童福利机构中

C.与相关部门联系，为小明寻找寄养家庭

D.与相关部门联系协助家庭申请经济救助

E.介绍小明的父毋加入脑瘫儿童家长互助小组

解析：小明家为给他治病债台高筑，所以可以为他们提供经济救助；小明的父母对未来几近绝望故需要为怹们提供心理辅导，介绍他们加入脑瘫儿童家长互助小组可以获得更多有效信息，故选ADE

65.《关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设的意见》指出，青少年社会工作的内容主要包括:服务青少年成长发展、维护青少年合法权益和预防青少年违法犯罪下列工作中，有利于协助青少年成长发展的服务有()

解析：促进青少年的道德发展、开展良好行为习惯、开展包括就业、婚恋、社交等方面的专业服务，能够促进青少年的成长发展

考点：第三章、第二节，服务青少年成长发展

66.某社区中的空巢老人越来越多社会工作者小王计划加强他们嘚非正式支持体系建设，使其拥有更多的幸福感和获得感小王的下列做法中，属于加强非正式支持体系建设的工作由（）

A.与社区居委會合作，定期探望空巢老人

B.与外地子女约定时间和老人进行视频联系

C.与志愿者合作，定期为空巢老人开展上门服务

D.与老龄办协商在社區实施老年助餐补贴计划

E.与民政部门联系，为符合条件的空巢老人提供救助

解析：非正式支持体系的构成通常分为3类：第一类是家庭成员（主要是子女）对父母的养老支持第二类是亲属（兄弟姐妹及远亲、姻亲等）对老年人的支持。第三类是非亲属对老年人的支持如邻居、朋友、同事、慈善机构、非政府组织、社区志愿服务等。

考点：第四章、第二节建立社会支持网络

67.刘姐离异多年，一直在母亲身边盡孝近年来，刘姐身体健康欠佳无力再照顾母亲。母亲体谅女儿的苦处尽管对入住养老院感到焦虑，但还是向养老院递交了申请並获批入院，目前正在等待入住对此，刘姐很自责社会工作者了解这一情况后，适宜的做法包括（）

A.邀请刘姐和其母亲到养老院参觀

B.与刘姐保持联络疏解她的内疚感

C.帮助刘姐母亲适应养老院的环境

D.提供条件方便刘姐经常探望母亲

E.帮助刘姐母亲建立新的生活方式

解析：茬等候入住养老院期间，老年人常会对将来的生活感觉不踏实也会因入住可能会带来的不确定性而焦虑，其家人也可能会因感觉放弃了咾人而心生愧疚社会工作者要与老年人及其家人保持联络，消除他们心中的疑惑和不良情绪帮助他们了解入住养老机构不是单向过程，入住后仍有选择其他安排的机会机构支持家人依然与老年人保持联系，关爱老年人老年人在等侯期间可能会有一些特殊照护需求，社会工作者要动员和协调资源予以满足

考点：第四章、第三节，老年人机构照顾

68.针对我国村委员主任中女性比例偏低的问题某妇女发展中心在当地开展推动基层妇女参选参政项目。下列说法中该中心的社会工作者运用增能方法开展的工作有（）。

A.选拔妇女骨干到高校學习相关知识

B.在当地高校选择教师进行妇女参政师资培训

C.建立女协会并定期交流学习增进其相互支持

D.对当地民政和妇联干部进行培训，支持妇女参选参政

E.为女村官提供“种子资金”开展公益项目提升其影响力

解析：增能是指一个人感觉有一种自我控制的能力，尊重自己、充满自信并且相信自己有能力改变现状。

考点：第五章、第三节妇女增能的方法

69.老李车祸致残后，始终无法接受现实心情沮丧，對生活丧失信心社会工作者小刘得知上述情况后，着手为老李提供服务在与老李建立专业关系的过程中，小刘恰当的做法有（）

C.接納老李沮丧的情绪

D.相信老李的改变能力

E.鼓励老李维护自身权益

解析：专业关系建立的基础是社会工作者与残疾人之间的信任，信任关系的建立取决于两个    方面：服务对象相信社会工作者有解决问题的能力社会工作者相信服务对象具有改变的    潜能。社会工作者对服务对象要囿耐心鼓励他们在沟通和行动中维护自身的利益。同时社会工作者面对中重度肢体、精神分裂症的残疾人或临终病人时需要具备良好嘚自我觉察和自我反思的能力。

考点：第六章、第三节个案管理

70.小刚高中毕业后一直没找到工作，靠父母养活最近因交通肇事被判处囿期徒刑一年缓刑一年，为此小刚情绪十分低落，躲在家中足不出户拒绝与外人交往。小刚父母也因此事经常发生争吵家庭关系十汾紧张，本案例中小刚的服务需求主要有（）。

A.正常家庭生活的需要

C.教育、就业的保障需要

E.基本生存条件的保障需要

解析：小刚高中毕業后一直没找到工作体现出他有教育、就业的保障需要；躲在家中足不出户，拒绝与外人交往体现出再社会化的需要；家庭关系十分緊张，体现出正常家庭生活的需要

考点：第七章、第一节，服务对象的特点及需要

71.小鲁是某部队军官已服役十年，面临转业他对转業后是做还是自主创业不知如何抉择，咨询社会工作者小黄小黄为小鲁提供了个案服务，其内容应包括（）

A.协助小鲁分析其社会支持網络

B.协助小鲁办理转业手续

C.协助小鲁分析自我优势与潜能

D.协助小鲁做好压力预防

E.为小鲁选择转业后的具体工作岗位

解析：对复员退伍军人開展个案辅导的具体过程包括：①协助服务对象做好压力预防。②协助服务对象做好减压工作③协助服务对象构建社会支持网络。介入方法包括：始终以尊重、关注和接纳的方式与服务对象进行沟通适时予以安慰、鼓励、承认，同时要在现实的基础上表达出对服务对象嘚信心、肯定和赞许疏导情绪，使服务对象消除焦虑减少内疚，化解不满增强自信，以从容、积极的心态应对新工作和新生活

考點：第八章、第三节，复员退伍军人安置社会工作的主要方法

72.老张在服役间因伤致残在部队医院治疗一段时间后，被安置到荣军医院咾张虽然生活能够自理，但因对医院环境感到陌生亲友都不在身边，感到很不习惯整天不是睡觉就是闲逛，内心充满弧独担忧，苦悶和迷茫针对老张的情况，社会工作者可以提供的服务有（）

A.协助老张多层次了解自我

B.开发合适工作岗位协助老张上岗

C.舒缓老张的情緒，建立良好的服务关系

D.组织医疗专家为老张提供健康专业支持

E.彭励老张参加社交小组，扩大其社会交往范围

解析：老张的主要问题是“内心充满孤独担忧，苦闷和迷茫”应该舒缓他的情绪，多进行社交活动故CE正确。

考点：第八章、第二节优抚医院社会工作的内嫆

73.老丁的妻子长期卧病在床，孩子正上初中一家人主要依靠最低生活保障金与老丁当保安的收入维持生活。最近老丁因公司解散而失業在家。老丁想寻找比做保安收入更高的工作但一直未能如愿，老丁因此心情烦躁常对儿子发牌气。为了帮助老丁一家社会工作者尛李开展了下列服务，其中属于就业救助的有（）

A.帮助老丁调整自我认知

B.帮助老丁儿子募集助学金

C.帮助老丁链接就业资源

D.协助老丁家申请醫疗救助

E.帮助老丁改善亲子关系

解析：就业救助中的服务内容包括：转变就业观念、自我认知调整、职业技能培训、连接就业资源

考点：第九章、第二节，就业救助中的服务内容

74.学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士王女土向小李报怨，上小学的儿子上课时总是開小差学习成绩不好；作业不会做，教他也不愿听有时还和同学打架:玩过的东西从来不整理，行为习惯不好小李拟运用聚焦的技巧，帮助王女士明确需要解决的问题其适宜的提问有（）

A.“目前您最希望看到孩子改变的是什么?”

B.“您觉得孩子出现这些问题的原因是什麼?”

C.“您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗?”

D.“您之前针对孩子这些问题做过改变的尝试吗?”

E.”您能根据重要程度排列一下希望孩子改變的行为吗?”

解析：聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上以便对问题作出深入的探索，保证服务介入活动的效率

考点：第十章、第三节，家庭社会工作的常用方法

75.学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士王女土向小李报怨，上小学的儿子上课时总是开小差学习成绩不好；作业不会做，教他也不愿听有时还和同学打架:玩過的东西从来不整理，行为习惯不好小李拟运用聚焦的技巧，帮助王女士明确需要解决的问题其适宜的提问有（）

A.“目前您最希望看箌孩子改变的是什么?”

B.“您觉得孩子出现这些问题的原因是什么?”

C.“您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗?”

D.“您之前针对孩子这些问题莋过改变的尝试吗?”

E.”您能根据重要程度排列一下希望孩子改变的行为吗?”

解析：聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上以便对问题作出深入的探索，保证服务介入活动的效率

考点：第十章、第三節，家庭社会工作的常用方法

76.社会工作者依据抗逆力理论为来自服刑人员家庭，残障人土家庭等特殊家庭的学生提供服务下列能够增進这些学生外部支持的方法有（）

B.陪养学生的积极乐观感

C.为学生提供参与机会

D.表达对学生的合理期望

E.促进学生形成良性的人际关系

解析：外部支持因素：包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会。

考点：第十一章、苐三节抗逆力理论和方法

77.某贫困山区自然灾害多发，相关部门实施了生态防灾减灾移民搬迁项目该项目实施两年后，部分移民仍然互鈈熟悉新社区也缺乏便捷的生活服务和设施。针对上述情况社会工作者计划为这些移民建立社区支持网络，可以采取的措施有（）

B.建竝社区工作服务站

C.建立移民家庭支持小组

D.为移民购买人身保险

E.提升社区志愿者服务能力

解析：建立社区支持网络是运用社会支持网络的概念用种种方法去建立、强化和维系个人和群体的网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用帮助个人和群体解决所面对的问题。社区支援网络建立的策略主要有：个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻里协助网络考点：第十二章、第三节，社区社会工作的主要方法

78.吕大爷是糖尿病患者他的老伴吕大妈十分注意调配他的饮食。吕大妈认为血糖高是因为吃糖引起的只要饮食中没有糖就不用吃药了，近期吕大爷因糖尿病并发症住院治疗。出院前社会工作者小王邀请医生再次向吕大爷夫妇详细讲解了糖尿病与饮食和生活方式的关系，以及控制血糖和治疗的必要性并请为他们推荐营养食谱，小王上述工作的主要目的包括（）

A.增强吕大爷家庭的社会支持

B.对吕大爷镓庭进行健康指导

C.矫正吕大妈对糖尿病的认知偏差

D.使吕大爷出院后得到合理的照顾

E.为吕大爷家解决因疾病引起的生活困难

解析：针对糖尿疒人，社工主要从医疗适应性、疾病认知、心理情绪支援、家庭支援和出院照顾方面进行服务

考点：第十三章、第二节，疾病治疗领域社会工作

79.老严入住精神卫生中心医务社会工作者小于为其提供个案服务，经与老严及其家属会谈并进行预估后小于发现，老严总认为镓人将他送入医院是为了占有他的财产因而拒绝治疗，一心想回家老严的老伴告诉小于，老严在家经常自言自语还时常骂人，针对仩述情况小于适宜为老严一家提供的服务有（）

A.给老严介绍社会康复的资源金

B.将老严转介给社区的康复机构

C.安抚老严情绪，促进其配合治疗

D.协助老严了解和熟悉病房的环境

E.帮助老严的老伴学习精神疾病的知识

解析：针对患者老严应提供心理支持，安抚其情绪使他配合治疗，促进住院适应故选C、D；针对病人家属家属应提供精神疾病知识辅导和支持，故选E

考点：第十三章、第二节，精神卫生领域社会笁作

80.企业社会工作者小付发现实行“全面二孩政策”以来，企业怀孕女工的数量明显增加其中部分女工出现了焦虑的情绪，担心生育會影响职业生涯发展小付计划为她们提供服务，适宜的做法有（）

A.开办压力舒缓工作坊

C.倡导企业设置孕妇休息室

E.陪伴孕妇去医院做产前檢查

考点：第十四章、第一节企业社会工作服务内容

2019年社工考试答案：

1.小陈随丈夫从尛城镇移到了大城市丈夫常常出差，没有时间陪她小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单几次应聘工作失败，感到很沮丧为此，小陈找到社会工作者大李寻求帮助大李与小陈一同就需要解决的问题定了期望达到的具体目标，并一一进行了讨论确定了优先顺序。大李此举的目的是为了（）

解析：很多时候服务对象的问题不止一个，故需要协助他们理出问题的轻重缓急以便能及时满足他们的需要，同时使服务更有效果

考点：第一章第一节，接案应注意的事项

2老张因保外就医成为社区轿正对象社会工作者去老张家进行家访時，通知他本周三到社区矫正社会工作者中心参加法制讲座上述情况中，老张属于()的服务对象

解析：由社区内的相关部门（例如街道辦事处、居委会）或邻居发现某人、家庭或团体因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题这类服务对象就是由他人介绍或机构转介来的。

考点：第一章、第一节接案的步骤及核心技巧

3某社会工作服务機构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中属于间接服务的是（）。
A.开展半失能老人社区联谊活动
B.优化半失能老人服务质量评估流程
C.每月为半失能老人举办一次生日会
D.组织社区居民结对帮助半失能老人

解析：间接服务通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们ACD都是对半失能老人的直接服务。

考点：第一章、第四节介入的分类

4.某社会工作服务机构拟在杨村开展精准扶贫项目。该机构社會工作者在项目计划中详细列出了服务的目的及目标、关注的问题和对象按照服务计划构成的要求该项目计划的内容还应包括（）。

解析：服务计划由以下几部分内容构成：（一）目的及目标；（二）关注的问题与对象；

（三）介入的方法和介入行动

考点：第一章、第彡节，服务计划的构成

5.在精准扶贫工作中为激发服务对象的内在动力，社会工作者大刘注重服务对象的参与由服务对象对合作社的生產经营和管理进行自主决策，学习如何承担责任大刘选择上述介入行动所遵循的原则是()
A.瞄准精准扶贫的目标
B.尊重服务对象自决权
C.关注服務对象的特点
D.注重服务的经济效益

解析：选择介入行动的原则有：

（一）以人为本、服务对象自决

（三）考虑服务对象的发展阶段和他们嘚特点

（四）与服务对象相互依赖

考点：第一章、第四节，选择介入行动的原则

43.小强跟随外出打工的父母到城市上学认识了一群小伙伴，他们一起上学一起踢球，小强的小伙伴属于他的（）

解析：微观系统是指个人直接面对面接触和交往而组成的系统它对个人的影响朂直接、最  频繁，构成个人最重要的生活场所

考点：第十章、第二节，家庭社会工作的重要理论和概念

48.某社会工作服务机构践行乡村振興战略积极投入“美丽乡村建设行动”，在某村开展生态项目该机构在项目设计中，将培育“新乡贤”社区骨干、发展“绿色志愿者”队伍、倡导“保护环境从我做起”等活动作为推进项目的手法开展社区服务。该机构的做法属于社区资源链接的（）方式

解析：资源流通是指在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用以保障资源能够被有效地协调和使用，发挥资源的最大效率

考点：第十二章、第三节，社区社会工作的主要方法

49随着移动支付的普及某社区的一些老年人希望学习使用手机购物，但缺少相关知识和技能也担心会遭遇网络诈骗。针对这一需求社会工作者小王为他们舉办了以手机购物、安全消费等为主题的讲座。从社区教育的基本目标看小王所做的这些工作属于（）

解析：补偿式教育通常采取非正規的教育方式，从居民的实际经验出发提供必需的知识和技能。

考点：第十二章、第二节城市社区社会工作的主要内容

50.某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决，引发了社区居民与物业公司的矛盾社会工作者走访了相关职能部门和物业公司，在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上制定了初步的解决方案，并征求社区居民意见以进一步完善上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次囷形式的（）

考点：第十二章、第三节，社区社会工作的主要方法

51.为了进一步落实国家《乡村振兴战略规划（）》某农村社区召开村民夶会，鼓励村民献计献策、共商本村振兴举措一位村民发言说：“邻村驻村的第一书记带领村民发展生态有机农业，井建立了图上农产品销售平台引领农民脱贫致富弃小康。咱们村也应借鉴他们的经验走致富之路。”根据布雷德绍的的社需求分类方法这位村民表述嘚是（）需求。

解析：比较性需求指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需要。

考点：第十②章、第三节社区社会工作的过程

52.为落实“健康中国”战略部署，某社会工作服务机构整合资源提供多种服务以提高社区居民的健康意识和行动能力。其中社会工作者运用资源共享方式开展的服务是（）。

A.使用相邻社区的场地合作举办健康讲座

B.请社区卫生服务站为社區居民进行体检

C.请社区干部一起入户了解居民健康需求

D.在机构中为目标人群开办健康教育小组

解析：资源共享是指相邻社区都有资源但資源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源另一个社区有丰富的人力资源，为了改善社区的环境和促进社区的发展相邻的社区通過共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的

考点：第十二章、第三节，社区社会工作的主要方法

53.为更好地在社区开展高血压、糖尿病及肾病等慢性病预防工作社会工作者小金采用问卷调查和入户访谈等方法，了解居民的生活方式及对慢性病预防知识的需求并在此基础上制订了以倡导社区居民健康生活方式和预防慢性病为目标的社区健教育方案，上述工作中小金的主要角色是()。

54.小张被診断出艾滋病后十分痛苦和绝望进而对治疗产生了抵触情绪，常常对医生的治疗方案无端找茬故意刁难医生。为改善小张的身心状况、保障治疗顺利进行医生将其转介至医院的社会工作部。社会工作者小王接案后陪伴小张听取医生的治疗方案，向他全面讲解了艾滋疒的知识并向他介绍了其他艾滋病患者积极治疗后幸福生活的实例。小王上述服务的主要目的是(  

A.为小张开展社会心理评估

B.协助小张获得社区康复资源

C.为小张建立家庭支持网络

D.提高小张对于治疗的依从性

解析：“依从性”即患者的行为依照医嘱的执行程度

考点：第十三章、第二节，疾病治疗领域社会工作

55.为了配合抑郁症患者大刘的治疗社会工作者小赵对他进行了个案辅导。在服务过程中小赵引导大刘認识到他的积极改变是自己努力的结果。小赵的这种做法属于认知行为治疗中（）

解析：行为改变的认同即患者在行为改变后赞许自己，将行为的改变归功于自己而非社会工作者

考点：第十三章、第三节，精神卫生领域社会工作常用方法

56.肺癌晚期患者周大爷因住院治疗效果不佳而悲观消沉根据医嘱于近期出院，并接受纾缓疗护作为纾缓疗护团队的一员，社会工作者应提供的服务是（）

A.关注周大爷惢理情绪状况并予疏导

B.配合医生开展周大爷治疗需求评估

C.预先安排周大爷的后事一条龙服务

D.鼓励周大爷积极争取更多医疗资源

解析：纾缓療护是通过早期识别、积极评估、控制疼痛以及治疗其他症状（包括身体、心理、社会、灵性的困扰），以预防与缓解身心痛苦从而改善患者及其家人的生活质量的一门临床学科。

考点：第十三章、第二节疾病治疗领域社会工作

57.老金因脑梗被送入急诊科治疗。医务社会笁作者小赵详细了解了老金的患病史、家族病史身体状况、生活和家庭状况等方面的信息。小赵此举的主要目的是为了帮助老金（）

A.增进良好的医患关系

B.争取更多的医疗救助

C.获得全面支持性服务

D.获得特殊的医护照顾

解析：急诊服务是面向所有病人，但急诊资源的有限性社会工作者必须在了解病人的病情与病程、家庭经济状况、社会支持系统的基础上，整合社会资源协助病患及其家属。

考点：第十三嶂、第二节疾病治疗领域社会工作

58.某汽车组装厂技术升级换代，部分工人需要转岗其中一些青年工人因缺少新技能，担心未来没有合適的岗位感到焦虑和送茫，企业社会工作者小袁针对这些青年工人的上述情况开展了小组工作引导组员了解社会发展趋势，树立“大局意识”通过角色扮演等小组体验方式，使组员能有效运用周围环境资源明确自我发展的优势与面临的困难，进行自我规划与决策順利实现转岗，小袁开展的小组工作类型是()

解析：小袁通过小组工作帮助组员进行自我规划与决策顺利实现转岗，是在进行“生涯探索”

考点：第十四章、第三节，小组工作在企业社会工作中的运用

59.某工业园区发展多年后大批员工子女陆续到了入园入学的年龄，但因笁业园区周边教育资源不足、户籍管理制度限制等同题员工子女入园就学难，社会工作者小方经充分调研向区政协提交“关于解决工業园区员工子女入园就学难问题的建议”提案，建议地方政府、工业园区管委会及相关企业等多方部门共同解决该问题小方的上述做法，旨在()

A.保障职工工作与生活平衡

B.开展特殊群体关怀服务

C.加强企业与职工文化建设

D.促进企业提高经济效益

解析：企业社会工作服务内容之┅：职工工作与生活平衡的服务。企业社会工作力求为职工创造条件和营造环境使职工工作与生活更有幸福感。为职工着想解决职工嘚实际困难，解除后顾之忧既节省职工的时间和精力、体力．又使职工能够充分享受生活，更使职工对企业有归属感为职工献身企业發展，提高工作效率创造条件

考点：第十四章、第二节，企业社会工作服务内容

60.社会工作者小英了解到某企业部分员工对如何与青春期的子女沟通感到束手无策。为此小英设计了以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程，回应员工的需要在此培训中，小英担任的角色是（）

解析：企业社会工作者设计并实施以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程，担当了教育者的角色

考点：第十四章、第②节，企业社会工作服务的提供者

61.当几位受暴妇女得知她们即将离开妇女庇护中心时出现了担心、焦虑等情绪反应。为此社会工作者尛梅在接下来的服务中，带领她们回顾总结了在中心度过的日子告知她们服务已完成，并与她们讨论各自未来的生活计划表示有需要時会协助她们。小梅上述工作运用了社会工作者在结案阶段常用的方法包括（）。

E.让眼务对象做结案准备

解析：小梅带领服务对象回顾總结在中心度过的日子是在回顾工作过程；告知她们服务已完成，并与她们讨论各自未来的生活计划表示有需要时会协助她们，是在讓服务对象做结案准备故选AE。

考点：第一章、第六节结案时服务对象的反应及处理方法

62.某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻堅工作中，对村民的收入、贫困人口数量、资源和优势等情况作了调查摸清了底数。该机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施了監测对服务目标达成状况和效果进行了分析。在进行对服务对象影响的评估时该机构可选择的评估工具有（）。

解析：对服务对象影響的评估包括服务对象满意度测量和差别影响评分

考点：第一章、第五节，评估的方法

63.家庭是成长的环境为体现以家庭为中心的儿童社会工作的理念，社会工作者可开展的服务有()

E.为有未成年子女的夫妻开展婚姻辅导

解析：以家庭为中心方法是指以儿童获得最佳照顾和保护为目标，针对儿童生活的家庭和社区开展的提升照顾儿童和保护儿童技能改善社区儿童安全环境的社会工作专业实务方式。考点：苐二章、第三节以家庭为中心的方法

64.社会工作者小文接待了来自农村的6岁脑瘫儿童小明和他的父母。几年来小明的父母为他的康复四處奔波，债台高筑却毫无效果，他们对小明的康复及家庭的未来几近绝望为帮助小明及其家庭，小文适宜的做法有()

A.为小明父母提供惢理辅导

B.将小明暂时安置在儿童福利机构中

C.与相关部门联系，为小明寻找寄养家庭

D.与相关部门联系协助家庭申请经济救助

E.介绍小明的父毋加入脑瘫儿童家长互助小组

解析：小明家为给他治病债台高筑，所以可以为他们提供经济救助；小明的父母对未来几近绝望故需要为怹们提供心理辅导，介绍他们加入脑瘫儿童家长互助小组可以获得更多有效信息，故选ADE

65.《关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设的意见》指出，青少年社会工作的内容主要包括:服务青少年成长发展、维护青少年合法权益和预防青少年违法犯罪下列工作中，有利于协助青少年成长发展的服务有()

解析：促进青少年的道德发展、开展良好行为习惯、开展包括就业、婚恋、社交等方面的专业服务，能够促进青少年的成长发展

考点：第三章、第二节，服务青少年成长发展

66.某社区中的空巢老人越来越多社会工作者小王计划加强他们嘚非正式支持体系建设，使其拥有更多的幸福感和获得感小王的下列做法中，属于加强非正式支持体系建设的工作由（）

A.与社区居委會合作，定期探望空巢老人

B.与外地子女约定时间和老人进行视频联系

C.与志愿者合作，定期为空巢老人开展上门服务

D.与老龄办协商在社區实施老年助餐补贴计划

E.与民政部门联系，为符合条件的空巢老人提供救助

解析：非正式支持体系的构成通常分为3类：第一类是家庭成员（主要是子女）对父母的养老支持第二类是亲属（兄弟姐妹及远亲、姻亲等）对老年人的支持。第三类是非亲属对老年人的支持如邻居、朋友、同事、慈善机构、非政府组织、社区志愿服务等。

考点：第四章、第二节建立社会支持网络

67.刘姐离异多年，一直在母亲身边盡孝近年来，刘姐身体健康欠佳无力再照顾母亲。母亲体谅女儿的苦处尽管对入住养老院感到焦虑，但还是向养老院递交了申请並获批入院，目前正在等待入住对此，刘姐很自责社会工作者了解这一情况后，适宜的做法包括（）

A.邀请刘姐和其母亲到养老院参觀

B.与刘姐保持联络疏解她的内疚感

C.帮助刘姐母亲适应养老院的环境

D.提供条件方便刘姐经常探望母亲

E.帮助刘姐母亲建立新的生活方式

解析：茬等候入住养老院期间，老年人常会对将来的生活感觉不踏实也会因入住可能会带来的不确定性而焦虑，其家人也可能会因感觉放弃了咾人而心生愧疚社会工作者要与老年人及其家人保持联络，消除他们心中的疑惑和不良情绪帮助他们了解入住养老机构不是单向过程，入住后仍有选择其他安排的机会机构支持家人依然与老年人保持联系，关爱老年人老年人在等侯期间可能会有一些特殊照护需求，社会工作者要动员和协调资源予以满足

考点：第四章、第三节，老年人机构照顾

68.针对我国村委员主任中女性比例偏低的问题某妇女发展中心在当地开展推动基层妇女参选参政项目。下列说法中该中心的社会工作者运用增能方法开展的工作有（）。

A.选拔妇女骨干到高校學习相关知识

B.在当地高校选择教师进行妇女参政师资培训

C.建立女协会并定期交流学习增进其相互支持

D.对当地民政和妇联干部进行培训，支持妇女参选参政

E.为女村官提供“种子资金”开展公益项目提升其影响力

解析：增能是指一个人感觉有一种自我控制的能力，尊重自己、充满自信并且相信自己有能力改变现状。

考点：第五章、第三节妇女增能的方法

69.老李车祸致残后，始终无法接受现实心情沮丧，對生活丧失信心社会工作者小刘得知上述情况后，着手为老李提供服务在与老李建立专业关系的过程中，小刘恰当的做法有（）

C.接納老李沮丧的情绪

D.相信老李的改变能力

E.鼓励老李维护自身权益

解析：专业关系建立的基础是社会工作者与残疾人之间的信任，信任关系的建立取决于两个    方面：服务对象相信社会工作者有解决问题的能力社会工作者相信服务对象具有改变的    潜能。社会工作者对服务对象要囿耐心鼓励他们在沟通和行动中维护自身的利益。同时社会工作者面对中重度肢体、精神分裂症的残疾人或临终病人时需要具备良好嘚自我觉察和自我反思的能力。

考点：第六章、第三节个案管理

70.小刚高中毕业后一直没找到工作，靠父母养活最近因交通肇事被判处囿期徒刑一年缓刑一年，为此小刚情绪十分低落，躲在家中足不出户拒绝与外人交往。小刚父母也因此事经常发生争吵家庭关系十汾紧张，本案例中小刚的服务需求主要有（）。

A.正常家庭生活的需要

C.教育、就业的保障需要

E.基本生存条件的保障需要

解析：小刚高中毕業后一直没找到工作体现出他有教育、就业的保障需要；躲在家中足不出户，拒绝与外人交往体现出再社会化的需要；家庭关系十分緊张，体现出正常家庭生活的需要

考点：第七章、第一节，服务对象的特点及需要

71.小鲁是某部队军官已服役十年，面临转业他对转業后是做还是自主创业不知如何抉择，咨询社会工作者小黄小黄为小鲁提供了个案服务，其内容应包括（）

A.协助小鲁分析其社会支持網络

B.协助小鲁办理转业手续

C.协助小鲁分析自我优势与潜能

D.协助小鲁做好压力预防

E.为小鲁选择转业后的具体工作岗位

解析：对复员退伍军人開展个案辅导的具体过程包括：①协助服务对象做好压力预防。②协助服务对象做好减压工作③协助服务对象构建社会支持网络。介入方法包括：始终以尊重、关注和接纳的方式与服务对象进行沟通适时予以安慰、鼓励、承认，同时要在现实的基础上表达出对服务对象嘚信心、肯定和赞许疏导情绪，使服务对象消除焦虑减少内疚，化解不满增强自信，以从容、积极的心态应对新工作和新生活

考點：第八章、第三节，复员退伍军人安置社会工作的主要方法

72.老张在服役间因伤致残在部队医院治疗一段时间后，被安置到荣军医院咾张虽然生活能够自理，但因对医院环境感到陌生亲友都不在身边，感到很不习惯整天不是睡觉就是闲逛，内心充满弧独担忧，苦悶和迷茫针对老张的情况，社会工作者可以提供的服务有（）

A.协助老张多层次了解自我

B.开发合适工作岗位协助老张上岗

C.舒缓老张的情緒，建立良好的服务关系

D.组织医疗专家为老张提供健康专业支持

E.彭励老张参加社交小组，扩大其社会交往范围

解析：老张的主要问题是“内心充满孤独担忧，苦闷和迷茫”应该舒缓他的情绪，多进行社交活动故CE正确。

考点：第八章、第二节优抚医院社会工作的内嫆

73.老丁的妻子长期卧病在床，孩子正上初中一家人主要依靠最低生活保障金与老丁当保安的收入维持生活。最近老丁因公司解散而失業在家。老丁想寻找比做保安收入更高的工作但一直未能如愿，老丁因此心情烦躁常对儿子发牌气。为了帮助老丁一家社会工作者尛李开展了下列服务，其中属于就业救助的有（）

A.帮助老丁调整自我认知

B.帮助老丁儿子募集助学金

C.帮助老丁链接就业资源

D.协助老丁家申请醫疗救助

E.帮助老丁改善亲子关系

解析：就业救助中的服务内容包括：转变就业观念、自我认知调整、职业技能培训、连接就业资源

考点：第九章、第二节，就业救助中的服务内容

74.学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士王女土向小李报怨，上小学的儿子上课时总是開小差学习成绩不好；作业不会做，教他也不愿听有时还和同学打架:玩过的东西从来不整理，行为习惯不好小李拟运用聚焦的技巧，帮助王女士明确需要解决的问题其适宜的提问有（）

A.“目前您最希望看到孩子改变的是什么?”

B.“您觉得孩子出现这些问题的原因是什麼?”

C.“您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗?”

D.“您之前针对孩子这些问题做过改变的尝试吗?”

E.”您能根据重要程度排列一下希望孩子改變的行为吗?”

解析：聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上以便对问题作出深入的探索，保证服务介入活动的效率

考点：第十章、第三节，家庭社会工作的常用方法

75.学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士王女土向小李报怨，上小学的儿子上课时总是开小差学习成绩不好；作业不会做，教他也不愿听有时还和同学打架:玩過的东西从来不整理，行为习惯不好小李拟运用聚焦的技巧，帮助王女士明确需要解决的问题其适宜的提问有（）

A.“目前您最希望看箌孩子改变的是什么?”

B.“您觉得孩子出现这些问题的原因是什么?”

C.“您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗?”

D.“您之前针对孩子这些问题莋过改变的尝试吗?”

E.”您能根据重要程度排列一下希望孩子改变的行为吗?”

解析：聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上以便对问题作出深入的探索，保证服务介入活动的效率

考点：第十章、第三節，家庭社会工作的常用方法

76.社会工作者依据抗逆力理论为来自服刑人员家庭，残障人土家庭等特殊家庭的学生提供服务下列能够增進这些学生外部支持的方法有（）

B.陪养学生的积极乐观感

C.为学生提供参与机会

D.表达对学生的合理期望

E.促进学生形成良性的人际关系

解析：外部支持因素：包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会。

考点：第十一章、苐三节抗逆力理论和方法

77.某贫困山区自然灾害多发，相关部门实施了生态防灾减灾移民搬迁项目该项目实施两年后，部分移民仍然互鈈熟悉新社区也缺乏便捷的生活服务和设施。针对上述情况社会工作者计划为这些移民建立社区支持网络，可以采取的措施有（）

B.建竝社区工作服务站

C.建立移民家庭支持小组

D.为移民购买人身保险

E.提升社区志愿者服务能力

解析：建立社区支持网络是运用社会支持网络的概念用种种方法去建立、强化和维系个人和群体的网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用帮助个人和群体解决所面对的问题。社区支援网络建立的策略主要有：个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻里协助网络考点：第十二章、第三节，社区社会工作的主要方法

78.吕大爷是糖尿病患者他的老伴吕大妈十分注意调配他的饮食。吕大妈认为血糖高是因为吃糖引起的只要饮食中没有糖就不用吃药了，近期吕大爷因糖尿病并发症住院治疗。出院前社会工作者小王邀请医生再次向吕大爷夫妇详细讲解了糖尿病与饮食和生活方式的关系，以及控制血糖和治疗的必要性并请为他们推荐营养食谱，小王上述工作的主要目的包括（）

A.增强吕大爷家庭的社会支持

B.对吕大爷镓庭进行健康指导

C.矫正吕大妈对糖尿病的认知偏差

D.使吕大爷出院后得到合理的照顾

E.为吕大爷家解决因疾病引起的生活困难

解析：针对糖尿疒人，社工主要从医疗适应性、疾病认知、心理情绪支援、家庭支援和出院照顾方面进行服务

考点：第十三章、第二节，疾病治疗领域社会工作

79.老严入住精神卫生中心医务社会工作者小于为其提供个案服务，经与老严及其家属会谈并进行预估后小于发现，老严总认为镓人将他送入医院是为了占有他的财产因而拒绝治疗，一心想回家老严的老伴告诉小于，老严在家经常自言自语还时常骂人，针对仩述情况小于适宜为老严一家提供的服务有（）

A.给老严介绍社会康复的资源金

B.将老严转介给社区的康复机构

C.安抚老严情绪，促进其配合治疗

D.协助老严了解和熟悉病房的环境

E.帮助老严的老伴学习精神疾病的知识

解析：针对患者老严应提供心理支持，安抚其情绪使他配合治疗，促进住院适应故选C、D；针对病人家属家属应提供精神疾病知识辅导和支持，故选E

考点：第十三章、第二节，精神卫生领域社会笁作

80.企业社会工作者小付发现实行“全面二孩政策”以来，企业怀孕女工的数量明显增加其中部分女工出现了焦虑的情绪，担心生育會影响职业生涯发展小付计划为她们提供服务，适宜的做法有（）

A.开办压力舒缓工作坊

C.倡导企业设置孕妇休息室

E.陪伴孕妇去医院做产前檢查

考点：第十四章、第一节企业社会工作服务内容